SEAT Chalon - SUMA

Super agence le vendeur au quel j’ai u affaire était d’un professionnalisme énorme je recommande fortement

Tout s’est très bien déroulé, véhicule super

Très bon accueil,prise en charge au top réparation rapide Les seuls à avoir commander la pièce qu'il me fallait Satisfaite et je recommande

Très bon accueil Amabilité du personnel Travaux de carrosserie peinture nickels

Nous avons été à la concession Seat du groupe Suma. Mr Carre Thibaut nous a très bien accueilli, c’est un vendeur souriant, agréable et à l’écoute des clients. Nous le recommandons !

Rentrer dans une concession SUMA, en l’occurrence CUPRA, c’est être assuré d’un accueil professionnel et d’un accompagnement attentionné à chaque étape. On s’y sent écouté, bien conseillé et guidé avec clarté et bienveillance, ce qui rend l’expérience à la fois fluide, rassurante et enthousiasmante. Merci tout particulièrement à Thibaut, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur !

Très bonne vente. Avec un conseiller très à l’écoute de mes attentes. Très pro et honnête.

Félicitations pour la qualité et la disponibilité du personnel de votre votre service d’accueil. 👍

J’ai réservé une voiture sur leur site sans jamais l’avoir vue auparavant. J’étais ravie : la voiture correspondait parfaitement au descriptif et aux photos. Je remercie Loïc pour son temps et sa disponibilité.

Prise de rendez-vous directement au garage. accueil parfait de la part de la secrétaire. Le jour du rendez-vous accueil également parfait . Véhicule rendu en temps et en heure.

Depuis l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel, les explications du devis avant intervention, la possibilité d'étaler les paiements et le lavage de la voiture inclus, service 5 étoiles ! Définitivement LA bonne adresse

Parti pour acheter un véhicule électrique en vogue de la concurrence je me suis laissé envoûté par Cupra et ses modèles.. un grand merci à Matthieu qui a su trouvé les arguments pour finir de me convaincre

Très bonne prise en charge et explications claires. Personnel accueillant et très aimable. Un merci particulier à Antonio.

Très satisfaite de mon choix chez Seat, très bon accueil,conseils dès le début,très à l écoute,rapide.Merci à Mathieu 👏👍

Très bon accueil, vendeur exceptionnel comme pas vu depuis des années (Loīc).Tout c'est bien passé. Beaucoup de véhicules récents. La seule chose: réceptionné votre voiture bien à la lumière. Polishage, préparation extérieure du véhicule peut mieux faire.

Vendeur très professionnel, qui sait être à l'écoute du client. Le vendeur a pris le temps de configurer la voiture avec moi et de m'expliquer tout ce que j'avais besoin de savoir

Clement est un vendeur très professionnel et à l’écoute. Il a pu rapidement m’aiguiller sur le modèle qui répondait a mes besoins. Je recommande grandement !

Bon accueil très bien renseigner sur les offres lors des portes ouvertes en juin. Suivi au top lors du dossier jusqu'à la réception du véhicule qui a été très rapide

Bien conseillé. Voiture reçu dans les temps et avec des choses en plus qui n’était pas prévu. Une très bonne surprise positive

Entretien parfait, très à l'écoute du client. Je salue notamment Antonio qui a été parfait en tout point !

⚠️ ATTENTION, GROS PROBLÈME ⚠️ Je tiens à partager mon expérience avec la concession SEAT Suma pour sensibiliser les futurs clients. J’ai acheté un véhicule SEAT Leon 1.0 ETFSI en Octobre 2022 chez eux, et malheureusement, je fais face à d’énormes difficultés depuis. Après seulement 35 000 km, mon véhicule a développé un problème sérieux de surélévation du niveau d’huile et de dysfonctionnement du calculateur. Malgré plusieurs interventions, le problème persiste, et mon véhicule est immobilisé depuis trois mois maintenant. J’ai contacté la concession Suma SEAT, mais malheureusement, aucune solution concrète n’a été proposée. Ils se retranchent derrière la garantie SEAT sans agir de manière proactive pour résoudre le problème. J’ai envoyé une lettre recommandée pour faire valoir mes droits de consommateur, et bien qu’ils aient promis de contacter SEAT pour faire bouger les choses pour la garantie, je n’ai reçu aucun retour depuis cet appel et surtout aucune évolution de mon problème. Je partage cette expérience dans l’espoir que d’autres clients potentiels soient avertis. Soyez vigilants et assurez-vous d’avoir une solution claire en cas de problème. Actuellement, je subis ce calvaire depuis trois mois sans perspective de résolution. 🚫Soyez prudents avec SEAT Suma et assurez-vous qu’ils offrent un service après-vente fiable, car mon expérience actuelle est loin d’être satisfaisante. 🚫

Equipe Sympa et compétente. Si vous avez une voiture a acheter vous pouvez y aller les yeux fermés. Conseils, efficacité et sens de l'accueil sont au rendez vous. Encore merci a Thibault Carre et Loic Campoy pour leurs sympathie et leurs professionnalisme.

Suite à dernière intervention du 01/08/23, pour défauts intempestifs signalés, qui ont nécessités une mise à jour du calculateur de l'info divertissement, il m'a été facturé plus de 100 € d'intervention. Je ne comprends pas que de tels défauts puissent se produire sur un véhicule mis en circulation depuis moins de 4 ans...

Excellente réception que ce soit côté CUPRA ou véhicules d'occasion. Merci à toute l'équipe SUMA et plus particulièrement à Loic pour son accueil et son professionnalisme. Je recommanderais cette concession auprès de mes amis

J'ai acheté une seat chez un concessionnaire dans une autre région . J'ai eu un souci avec le véhicule en juillet. Etant sous garantie, je l'emmène a Suma Chalon, le concessionnaire d'origine leur demande un devis pour prendre en garantie , mais Chalon précise que les travaux ne se feront pas avant septembre. En août toujours pas de devis. Relances faites en aout et debut septembre de ma part également mais tjs aucune réponse. On me dit on vous contacte mais toujours rien , qu'ils sont débordés. Fin septembre, ayant roulé tout l'été avec nous recontactons le concessionnaire d'origine, et nous convenons de faire les réparations chez eux ( une semaine avant les travaux) ( contre presque 2 mois a Chalon ) . Travaux du coup faits chez eux. (800 kms aller-retour) . Travaux réalisés avec succes , rapide et propre. A ce jour tjs aucune nouvelle de Suma Chalon. Une honte pour cette marque ! A fuir vraiment ! Aucun respect pour le client et encore moins pour sa sécurité, pas un appel ! Jamais je ne ferais un entretien ni une réparation chez eux !!

Un accueil au SAV des plus chaleureux, une super écoute des besoins, un travail propre et soigné... Une voiture rendue nickel autant intérieur qu'exterieur ! A recommander...

Le premier accueil était déplorable, le vendeur ne voulait simplement pas nous vendre de voiture nous avons dû insister. Par contre lors de l’achat une autre personne m’a présenté le véhicule et finalisé l’achat et il était très professionnel

Je suis venu de Lyon pour acheter un véhicule d’occasion. Monsieur MARCHAL qui s’est occupé de mon dossier a été très professionnel et très agréable. A l’écoute et disponible, je suis reparti en toute confiance avec ma voiture. Une concession sérieuse à « taille humaine » que je recommande !

Autant pour le service de l'atelier que pour l'accueil pour les véhicules neufs je ne peux que vous féliciter. un merci particulier à Antonio et à Magali à qui nous avons eu affaire.

Un excellent accueil avec un relationnel au top, je donne 20/10 de ce côté là. Côté mécanique prestation bien réalisée et mécanicien de bon conseil, en revanche bidon de liquide de frein laissé dans l'habitacle et quelques traces de liquide sur le pare chocs avant. Rien de bien méchant d'où le 8/10. J'y retournerai.

Un merci particulier à Jean-François et Sandra pour leur professionnalisme et leur écoute. Je repars confiante avec une nouvelle skoda rouge (on me verra 😄), ma 4ème. Vraiment merci pour votre accueil.

Un satisfaction totale grâce à l’investissement et le professionnalisme de Magali une super conseillère ! Un seul interlocuteur est idéal Je recommande sans hésiter !

J'ai eu un très bon accueil aussi bien au téléphone qu'a la concession. Le technicien qui s'est occupé de mon véhicule Seat Leon FR , a bien pris le temps de m'expliquer l'intervention qui avait été effectuée, et m'a rassuré sur le petit souci que j'avais au démarrage. Quant à la personne en charge de mon dossier est toujours souriante et très professionnel.( 2eme fois qu'elle gère mon véhicule ) Véhicule toujours rendu lavé. Merci encore Isabelle et Benoît.

Problème de RDV : je suis prévenu que je devrais me rendre chez WW pour la révision le jour J. Le jour de RDV, chez WW on me dit que c'est chez Cupra que je dois aller. Contrairement à ce qu'on me dit je n'ai pas été prévenu ni par mail ou SMS. Incompréhension lors du dépôt du véhicule concernant le fonctionnement du toit ouvrant.

L'équipe commerciale est très professionnelle. Elle est réactive, les informations communiquées sont claires et répondent bien à la demande. Nous sommes totalement satisfaits !

Je ne comprends pas la moyenne affichée par google, ce garage est un scandal. Vous avez vendu une voiture moderne à une personne âgée, 1er rdv quand c'est pour signé vous vous montrez disponible. La voiture est en exposition, on lui demande d'attendre plus d'un mois pour la récupérer (juste pour la garder en expo j'imagine ?). 2nd rdv on lui donne les clés mais il reste des papiers à signer et on lui demande de revenir pour signer et lui expliquer tous les équipements. Finalement 3e rdv le vendeur (désagréable) a un rdv derrière donc met la pression pour signer les documents mais n'explique rien de rien sur comment fonctionne les équipements. Vous appelez ça des commerciaux ? J'appelle ça des escrocs ! Vraiment ce garage est à fuire.

Je tenais à partager mon expérience. J'ai acheté une seat leon, il y a quelques semaines et rien à redire. Un plaisir à conduire. Très bon accueil, vendeur à votre service et réactif aux demandes. Je recommande vivement cette concession.

J' ai été satisfaite du service . Juste une chose me dérange , je n'aime pas trop qu'on m 'appelle en me demandant de remplir le questionnaire de satisfaction , il me semble que le client est roi de le remplir si il le souhaite . Cordialement .

Très bon accueil, véhicule rendu propre , explication des travaux réalisé sur ma voiture mon seul regret c'est de ne pas avoir eu de véhicule de prêt de disponible

Excellents vendeurs, sincèrement félicitations pour votre passion et votre professionnalisme. Certaines enseignes, Volkswagen pour ne pas les citer, devraient venir faire des formations chez vous afin d'apprendre le métier.