Seat Annemasse - Jean Lain Mobilités

Prise de rendez-vous en atelier via le site SEAT pour un mardi à 8h00, créneau pourtant proposé et réservable en ligne. Deux jours plus tard, la concession m'appelle pour m'informer qu'il est finalement impossible de prendre en charge mon véhicule à cette heure et me demande de décaler le rendez-vous à 13h45 le même jour. J'accepte sans difficulté et m'adapte. L'intervention prévue comprenait l'entretien du véhicule, le remplacement du liquide de frein ainsi qu'une recherche de panne et/ou une recharge de gaz de la climatisation. Le jour du rendez-vous, au moment de déposer le véhicule, on m'annonce qu'il n'est finalement pas possible d'effectuer la recherche de panne de la climatisation, pourtant en panne (plus de production de froid), car aucun technicien qualifié n'est présent... un mardi après-midi, en pleine semaine, avec près de 35 °C à l'extérieur. On m'explique qu'il faudra reprendre un nouveau rendez-vous uniquement pour ce diagnostic. Je décide malgré tout de faire effectuer la recharge de gaz, au risque de devoir revenir ensuite pour une recherche de panne. Pourtant, le forfait "Recharge en gaz du circuit de climatisation" indique clairement sur le site SEAT : "Si vous décidez de la faire recharger, votre technicien SEAT procédera automatiquement à une recherche de fuite au préalable afin de garantir un fonctionnement optimal de votre climatisation." Dans ces conditions, pourquoi devoir payer ensuite une recherche de panne supplémentaire ? Autre point regrettable : les tarifs affichés sur le site SEAT pour cette concession et pour mon véhicule ne sont pas respectés. Le prix annoncé en ligne est de 149 € ou 209 € selon le forfait, alors que le montant facturé en concession est de 179 €. Par ailleurs, le forfait "Entretien de la climatisation", facturé 69 € dans cette même concession en 2024, est désormais affiché en ligne en 2026 à 149 €. Enfin, avant le début des travaux, seul un montant oral est annoncé, sans détail des prestations incluses et sans remise de devis à signer. On donne donc son accord sans connaître précisément ce qui sera facturé. Au moment de régler la facture, je découvre qu'un "Pack Performance Essence" à 69 € a été ajouté. Cette prestation ne m'avait pas été présentée en détail ni explicitement proposée. Pour un véhicule de 10 ans entretenu régulièrement, je doute par ailleurs de la pertinence d'une telle prestation. Au final, ce manque de transparence sur les prestations, les écarts de tarifs avec ceux affichés en ligne et l'organisation de l'atelier laissent une impression plutôt décevante. Après cette expérience, je me demande sincèrement si mon prochain véhicule sera encore une SEAT.

Très belle concession. Personnel accueillant, chaleureux et disponible. Signature d'une CUPRA RAVAL, j'ai même pu essayer le véhicule. Je recommande. Merci au groupe Jean-Lain et à toute l'équipe.

Je recommande vivement Seat Jean Lain Annemasse ! Très satisfait de la prise en charge de ma Seat Leon. L’équipe a fait le nécessaire rapidement et avec professionnalisme pour résoudre mon problème. L’accueil a été agréable, la communication claire et les délais ont été respectés. C’est appréciable de pouvoir compter sur un service réactif et efficace. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur disponibilité. Une expérience très positive, je recommande sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Très bonne expérience chez CUPRA. Nous avons été très bien accueilli par Fabien LOQUINEAU. Je recommande vivement cette concession. Blanchard Quentin.

Très mauvaise expérience dans cette concession Seat à Ville-la-Grand. L’accueil a été particulièrement désagréable : la personne à la réception s’est montrée hautaine, froide et clairement pas à l’écoute. On a vraiment l’impression de déranger, ce qui est incompréhensible dans un métier de service. Quand on travaille en contact avec la clientèle, un minimum de respect et de professionnalisme est attendu. Prendre les gens de haut n’a clairement pas sa place ici. Résultat : aucune envie de revenir, et je ne recommande pas du tout cet établissement

J’ai cru bien faire en allant chez Speedy réaliser ma révision, au final je me suis retrouvé avec un véhicule inconduisible... J'ai donc pris rendez-vous avec la concession qui m'ont trouvé un rendez-vous assez rapidement. Le jour J j'ai été accueillis en avance et la restitution de mon véhicule a également été plus rapide que ce qui m'avait été annoncé. Au final tout m'a été expliqué par téléphone (ce qu'il y avait, ce qui a été fait, et que tout était ok) ; même le tarif était plus que correct Pour ceux qui hésite, honnêtement ils sauront vous accueillir et s'occuper de votre véhicule

Très bon accueil, prise de rdv à l’atelier mécanique très rapide. Prestation de qualité. Je recommande 👍

​Une expérience client irréprochable au sein de la concession Skoda Annemasse Jean Lain. Dès mon arrivée pour l'entretien de ma voiture, j'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme. L'équipe est à l'écoute, transparente sur les interventions et respecte scrupuleusement les délais annoncés. Le service est d'une grande qualité, avec un souci du détail qui fait vraiment la différence. Mon véhicule m'a été rendu impeccable, ce qui témoigne d'un véritable respect du client. On sent une équipe passionnée et soucieuse de la satisfaction de ceux qui passent leur porte. Je recommande vivement cet établissement pour le sérieux de ses prestations de maintenance. C’est un sans-faute pour moi, je reviendrai sans aucune hésitation pour mes prochains services.

J'y suis allé pour le changement de mon airbag takata. Très bien organisés, hyper rapides, professionnels !

Bonjour, Suite au remplacement de l’airbag takata le 14 novembre j’ai plein de panne au niveau du volant depuis le 20 novembre. Plus de klaxonne, plus d’éclairage au volant, plus de commandes au volant, voyant airbag et clic clic clic en tournant le volant. Je me suis renseigné sur internet et au près d’un ami mécano tout indique que vous avez endommagé le ruban spiralé pendant l’intervention car tout ces problèmes sont liés. Le ruban spiralé ne peut pas s’endommager tout seul et malgré ce que vous dites il est impossible d’enlever l’airbag sans exercer des contraintes mécanique sur cette pièce. Je suis vraiment très fâché car c’est de l’escroquerie et vous avez une obligation de résultat et là on vous a amené une voiture en parfait état et maintenant il y a plein de problèmes et plutôt grave. Sans klaxonne et airbag il est dangereux de rouler ! Cela fait plusieurs fois que vous niez et ma femme tout à l’heure est même venu pour rien car elle est repartie sans que rien ne soit fait ! C’est vraiment dommage que je n’ai pas pu être là. J’ai déposé une réclamation sur votre site mais je n’ai eu personne qui m’a rappelé n’y aujourd’hui quand j’ai appelé et que la secrétaire m’a dit que l’atelier me rappellerais. Là je suis plus au stade où j’exige que la remise en état sois faite gratuitement et au plus vite mais carrément aussi un dédommagement pour les problèmes et la perte de temps occasionnée ! Pour finir c’est comme si j’étais venu changer les pneus chez vous et que je perdais une roue après et que vous me dites c’est pas nous on a pas touché cette zone ! Merci