Seat Annecy - Jean Lain Mobilités

Je tenais à exprimer ma gratitude aux employés de l'atelier Jean Lain pour leur attention, leur respect et leur cordialité. Je voyageais en voiture de location et, à cause de la barrière de la langue, j'ai fait le plein de diesel au lieu d'essence. Grâce à leur disponibilité, ils ont réparé ma voiture rapidement et, malgré l'urgence de la situation, ils auraient pu me facturer un prix exorbitant. Ils n'ont donc facturé que le nécessaire pour que ma voiture puisse redémarrer. Cette erreur aurait pu compromettre mon voyage, mais grâce à M. Mathieu et M. Luís, tout s'est bien terminé, mieux que prévu. Je leur en serai éternellement reconnaissant.

Pour venir faire réparer votre voiture le personnel est très sympa même s'il trouve rien c'est normal c'est une hybride ta voiture passe 130 et 80 sur autoroute mais c'est normal

Bonjour , Je tenais à remercier Hervé qui a résolu en 15 min mon problème de bruit avant trés inquiétant . Apres avoir consulté plusieurs garages avec à chaque fois des retours alarmistes , Hervé avec son expérience, a vérifié simplement les roues avant ... dévissées ! Merci pour votre professionnalisme, ça devient rare ! 👍

Bonne prise en charge. Cependant, après avoir déposé ma voiture à 8 h, je devais initialement la récupérer à 15 h 15. J’ai pourtant été appelé à midi pour m’informer qu’elle était prête. Je me suis donc rendu à la concession vers 14 h (pendant les horaires d’ouverture de SEAT). En chemin, j’ai eu la surprise d’apercevoir ma voiture en train de circuler en ville. Même la personne qui m’avait appelé n’a pas su m’expliquer cette situation. Par ailleurs, le nettoyage annoncé n’a été effectué qu’à moitié. J’avais pourtant entièrement vidé ma voiture afin de faciliter le travail. L’extérieur n’a pas été nettoyé et le coffre non plus. Je suis donc déçu. Je paie une LOA en partie pour bénéficier d’un service de qualité et d’une expérience satisfaisante. Malheureusement, cela n’a pas été le cas cette fois-ci.

Je me suis rendue en concession le 1er juin pour des bruits suspects. ( amortisseurs et silent block) Aucun diagnostic proposé, juste un essai où on m’a rétorqué que je n’avais qu’à monter le son de la radio si j’entendais du bruit… aucune considération pour ma sécurité ni même ma personne. « Si vous avez des soucis, vous n’avez qu’à changer de voiture » Pas de retour au courrier, pas de réponse au service client France À fuir !

Un grand merci à Sonia pour sa réactivité et au chef d'atelier qui m'a éviter la catastrophe. Je suis allée au garage car j'entendais un bruit suspect au niveau du capot ... Le chef d'atelier est venu voir, il a tout de suite pensé à la courroie et a préféré immobiliser la voiture pour éviter que je casse le moteur ! Verdict : c'était bien la courroie qui avait commencé à s'effilocher ...

Merci à Evan pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un vendeur passionné par son métier et connaissant parfaitement le véhicule ce qui a su nous convaincre.

Accueil agréable à l’entrée, Mr CHAUWIN nous a tous de suite accueillie et désignée l’espace attente que l’on peut rejoindre après avoir fait le tour des véhicules en expositions. Le professionnalisme de Mr CHAUWIN et l’ambiance qui règne dans cette espace avec les différent interlocuteurs ( hôtesse d’accueil , staff) nous on définitivement conforté dans notre choix CUPRA, merci à Monsieur CHAUWIN Evan pour la configuration du véhicule à notre image et sa clarté et explication dans chaque étape. Merci Mr CHAUWIN et à l’équipe jean lain

Je suis très mécontente du service après vente, notre voiture présentait un défaut constructeur au niveau de la ceinture arrière auquel nous n’avons jamais fait attention mais qui a été constaté lors du premier contrôle technique, je me suis donc rendue à l’agence sur rdv pour faire constater cela, au bout de 45 min après l’heure de mon rdv personne n’avais encore pris ma clé, j’ai donc insisté, la personne de l’atelier a regardé le problème et m’a dit que ce n’était pas pris en charge car on ne savait pas à qui était la faute de ce défaut, alors que si j’avais voulu le faire exprès je n’y serais même pas arrivée. On a malgré tout procédé à la commande de la pièce, je devais rappeler pour faire poser cette pièce, j’ai appelé 4 fois, on me disait toujours que les personnes concernées étaient occupées, je me suis donc rendue sur place après un 5eme appel, leur disant que je ne pouvais pas poser des jours de congés à ma guise et attendre qu’il acceptent de faire leur travail et que j’allais donc récupérer cette pièce et me débrouiller par moi même, ils n’ont même pas essayé de trouver un arrangement, ils m’ont lâchement donné cette pièce sans aucune excuse pour le manque d’intérêt qu’ils ont porté à ma demande, en conclusion pour vous vendre une voiture à 20 000€ ils sont présent mais pour le reste il n’y a plus personne. À bon entendeur.

Je vais chercher ma nouvelle SEAT LEON un lundi. Un témoin moteur (orange) s’affiche au bout de 280km. Je l’amène donc au concessionnaire SEAT MEYTHET le vendredi de la même semaine qui la prend en charge très rapidement à 8h00. Au bout de 15mn je la récupère et le mécanicien me dit « je n’ai rien trouvé, j’ai enlevé le témoin et on croise les doigts pour qu’il n’apparaisse plus » Ça c’est de la compétence… Le vendredi après-midi midi le témoin réapparaît. Je rappelle donc SEAT MEYTHET qui me dit que l’on va me rappeler pour fixer un rdv. J’ai demandé si je pouvais rouler le Week-end en attendant et on me répond « je ne sais pas, il faudrait éviter quand même » Bref un SAV quand même hallucinant qui se généralise malheureusement…