SEAT Alençon - Poirier Automobiles

Bon accueil de la part de Tony et de très bon conseils, nous recommandons.

Nous avons acheté une Seat ibiza ,le conseiller est très compétent et à très bien préparé le véhicule et expliqué les fiers fonctions de cette dernière.

Très bonne réception véhicule je vous recommande M Boillon .

Une certaine désinvolture, j avais pris Rdv début novembre pour le contrôle technique de mon véhicule pour le 30 décembre, en arrivant j assisté à l appel téléphonique du contrôleur expliquant que son banc est en panne il ne peut pas honorer les rdv du jour. Le responsable de la concession me transmet l information en me disant qu il faudra prendre un autre rdv, je lui réponds que c'est compliqué pour plusieurs raisons 1 le contrôleur est en vacances le soir même, 2 mon contrôle est valable jusqu'au 2 janvier et 3 le véhicule ne sera disponible que le samedi 10 janvier donc pas possible de rouler sans un contrôle valable. Il me rétorque qu il n'est pas responsable de la panne j ai eu l information en directe ,il prend une grande inspiration, gonflé ses joies fait un gros bruit de bouche(comme un ballon qui se degonfle) et hausse les épaules. . ..je suis surprise, je l ennuie? Il s en moque? C est pas son problème ?.... heureusement une fois de plus Béatrice intervient me propose de trouver un autre rdv dans la journée avec un autre contrôle, j approuve bien évidemment, c'est alors que le responsable sans dire un mot tourne les talons et regagne son bureau bocal ! Brillante intervention,qualité relation clients nulle merci à la secrétaire de sauver la situation. Ce genre d incident n est pas le premier, cf mon dernier entretien avec Christelle, alors je m interroge est ce une consigne du groupe Poirier, ou un problème récurrent de la concession d argentan ? Cessez de vous comporter comme des vendeurs de voiture, la qualité de vos rapports humains et surtout la qualité de vos prestations sur nos véhicules constituent le socle d une réputation et depuis un moment ce fondement laisse à désirer ! Je crains malheureusement qu'une fois de plus cette enquête soit placée comme la poussière sous le tapis!!!

Achat de la CUPRA FORMENTOR, nous avons été reçu par Juline. Personne très professionnelle, très à l'écoute et très patiente ! Elle a pris son temps pour nous montrer toutes les fonctionnalités de cette nouvelle voiture! Trop bien! Nous sommes ravis du contact avec Juline mais aussi avec Monsieur POIRIER ! Nous recommandons ce garage

Nous avons acheté une seat arona.Vendeur Medhi Sakhri très professionnel et gentil.Probleme batterie quelque jours après. Intervention rapide à l atelier et voiture rapportée à notre domicile.Nous recommandons cette concession que du +++.M.Mme Juré

La prestation pour le changement du airbag TAKATA sur ma Leon Cupra 5F de 2015 à rien à dire, le travail demandé a été réalisé. L’accueil par le responsable du coté VW avec un café en attendant et quelques renseignements techniques sur les nouveaux modèles CUPRA par Mlle Juline Davoust également rien a dire, ça se voit bien que ce sont des passionnés et qu’ils aiment leurs métiers😊 CEPENDANT, je n’ai pas du tout mais ALORS pas du tout apprécié de voir un sois disant mécano se permettre de maltraiter mon moteur à froid à la fin des travaux en s’amusant à mettre la voiture en mode cupra pour aller accélérer l’auto comme un débile sur le parking de la concession à la fin pour ensuite faire quoi après ?! Eteindre mon moteur aussitôt qu’elle soit stationnée!!!!!! De base, j’ai déposé l’auto pour un changement d’airbag, pas pour un essai moteur!!!!! Si mon auto se porte bien mécaniquement au vu du fort kilométrage, c’est parce qu’elle n’a jamais mis le bout de son nez dans une concession!!! Tout a été entretenu par mes soins donc ça me conforte encore plus de continuer à le faire moi même! Donc par pitié, respectez la mécanique si vous êtes vraiment des mécanos et surtout des passionnés d’automobile, pour le bien de la voiture du client qu’il a payé à la sueur de son front!!! Parce que quand ça casse, ce n’est pas vous qui mettez la main à la poche pour les réparations!!! Donc arrêtez ça sérieusement!

Merci juline pour ton professionnalisme et ton suivi a conseillé Mr et Madame Lacroix