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SD AUTOMOBILES VERNON – Citroën

Concessionnaire Citroën · Vernon (27)

4,1 315 avis Fermé
SD AUTOMOBILES VERNON – Citroën — Concessionnaire Citroën

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À propos de SD AUTOMOBILES VERNON – Citroën

SD AUTOMOBILES VERNON – Citroën est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Vernon (27200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (315)

4,1
315 avis
5★188
4★51
3★22
2★16
1★38
D
Damien

Ce garage nous a tournée en ridicule pendant plus de un ans la facture dépasse les 10000 euro .. on récupère le véhicule et 1 semaine après on a plus rien qui va de nouveau durite de turbo qui lache … problème électrique au niveau de la batterie … bref à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre précisément la situation et pouvoir échanger avec vous sur les interventions réalisées sur votre véhicule, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe au 02.32.71.25.00. Nous restons bien entendu à votre écoute pour faire le point ensemble. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée !
P
Pascal Girard

Un grand merci au service carrosserie après avoir déposé ma voiture pour une portière abîmée et plus tard une voiture grêlée je l'ai récupéré complètement parfaite très beau travail félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GIRARD, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par notre service carrosserie a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos félicitations sont une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée !
l
laeti 76

Garage très sérieux avec une équipe compétente et sympathique. Les explications sont claires, pas de mauvaises surprises sur la facture et le travail est de qualité. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à des professionnels comme eux. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux, la clarté de nos explications et la qualité de notre travail ont su vous donner entière satisfaction. La confiance de nos clients est essentielle pour nous, et votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée !
S
Stephane Fauvel

Bonjour, mes parents ont passé commande de leur nouvelle Citroën C3 Hybrid en Mai 2025. Livraison du véhicule en décembre 2025 à Vernon. Le garage qui est en attente de la mise à jour ne peut pas livrer la voiture à mes parents. Donc encor plusieurs jours d'attente. Et là ! Le comble, le jour de la livraison, ils n'ont pas de sur tapis car pas encore reçu et le pire livré avec déjà une panne sur le système de chauffage. Donc reparti avec le véhicule neuf avec une panne ( sans chauffage top pour un mois de décembre) . Alors déjà une prise de rendez-vous pour remédier au problème. Alors que le commercial leurs avait dis qu'il ne pouvait pas la livré sans la mise à jour, mais avec une panne Oui. Aujourd'hui vendredi 26-12-2025 ils ont rapportés le véhicule pour faire les réparations sur la panne de chauffage. Ils ont refait le point sur le contrat de location et la surprise le commercial ne leurs avais pas tout dis, bizarrement le loyer est plus élevé qu'au début. Super merci de votre honnêteté. C'est vraiment un rigolos ne demander surtout pas Mr Marchand. Merci pour votre réponse. Le véhicule à été livré après la mise à jour. Merci pour les surtapis et merci pour la remise en état du système de chauffage. Pour le problème de chauffage c'est un défaut de contrôle qualité à la sortie de la chaîne de montage. Donc ils auraient dû faire le nécessaire avant la livraison dans votre garage. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FAUVEL, Nous sommes surpris par votre retour et souhaitons apporter quelques éléments de clarification sur l'expérience de vos parents. La livraison du véhicule avant la mise à jour constructeur a été réalisée à la demande de vos parents, qui souhaitaient disposer du véhicule sans attendre le déploiement de celle-ci. Concernant les surtapis, bien qu’ils n’aient pas été disponibles le jour de la livraison, nous avons pris soin de les offrir à vos parents. Le dysfonctionnement du système de chauffage, indépendant de notre volonté, a été immédiatement pris en charge par notre service après-vente afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Enfin, notre commercial a récemment repris contact avec vos parents, qui lui ont confirmé être satisfaits de son accompagnement et de leur expérience globale, ce qui rend ce commentaire d’autant plus étonnant puisqu’il émane d’un tiers. Nous restons bien entendu à la disposition de vos parents pour toute information complémentaire. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon vous souhaite une agréable journée !
N
Nathalie Courbé

Suite à l'achat de notre C3 Aircross, je tiens à remercier Maxime M. pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Très bon commercial et très satisfait du suivi de notre achat. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COURBÉ, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour l’achat de votre C3 Aircross s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre retour met en valeur le travail de Maxime MARCHAND, qui sera très heureux de savoir que sa cordialité, son accueil et son accompagnement ont pleinement répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée !
S
Steeve Slt

Retour après l'achat d'une 308sw vendeuse très correcte bon accueil par la suite première panne le réservoir a carburant HS la le garage vous dit pas de prise en charge par la garantie cela fesait un moi que je l'avais après mettre déplacer et insister la réponse est on va vous le faire en geste commercial puis quoi encore vous me devez un véhicule qui fonctionne se n'ai pas un geste surtout qu'il a fallu que je rapatrie le véhicule par mes propres moyens un moi sans véhicule au total ensuite amortisseur avant qui cogne rdv pris changement a leur charge trois jours après on recommence car on vous met des amortisseurs bas de gamme retour au garage changement des amortisseurs ensuite la climatisation et enfin la il y a une semaine je dépose mon véhicule chez Peugeot pour la vidange et quand je la récupère ils me disent il faut prévoir a changer les triangles j'ai fait 10 000 km depuis l'achat et bien sûr plus de garantie donc se n'ai même pas la peine que je me déplace pour demander une prise en charge vue déjà le mal que j'ai u pour le réservoir après un mois d'achat . Bref vous vous dites aller je vais acheter en concession c'est plus sûr mais non je suis juste déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SLT, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions reprendre votre dossier dans de bonnes conditions, vérifier chaque élément et vous apporter une réponse claire et factuelle, nous vous invitons à nous contacter directement au 02.32.71.25.00 ou à revenir vers notre responsable après-vente. Nous souhaitons réellement comprendre l’ensemble des points évoqués et trouver avec vous la solution la plus juste. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous restons à votre disposition pour avancer ensemble. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée !
a
alain bois

Suite à l'achat de mon c5x ,je tiens à remercier Kristel de son acceuil lors de l'essai de la voiture ainsi de son accompagnement lors de la livaraison(clin d'oeil également à Vincent). Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOIS, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour l’achat de votre C5 X s’est déroulée dans les meilleures conditions. Nos conseillers commerciaux, Kristel LÉAL et Vincent MOUTY, seront très touchés par votre message. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer de vous offrir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une excellente route à bord de votre nouvelle C5 X ! Au plaisir de vous revoir en concession. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon - Citroën vous souhaite une bonne journée ! 😊
E
Elodie Colbert

Avis sur mon achat de Citroën C5 Aircross – très mauvaise expérience J’ai acheté une Citroën C5 Aircross en mars 2025 pour 19 600 €, avec seulement 6 000 km parcourus depuis. Dès les 10 premiers jours, le véhicule est tombé en panne (injecteur). Il a fallu insister pour obtenir un véhicule de prêt, alors qu’il était sous garantie. Lorsque nous avons contacté le chef d’atelier pour savoir quand nous pourrions récupérer notre voiture, il s’est même moqué de nous en disant : « Faudrait peut-être penser à changer les freins ». Par la suite, les voyants moteur n’ont cessé de s’allumer. Nous avons dû ramener la voiture le 10 septembre : cette fois, fuite au niveau de la vanne EGR et du liquide de refroidissement. Le véhicule est resté immobilisé encore 10 jours. Devant cette accumulation de problèmes, nous avons demandé au garage de reprendre la voiture pour en acheter une autre. Ils nous ont proposé seulement 15 000 €, en nous expliquant que notre voiture ne « valait pas grand-chose », alors qu’elle est sous garantie et que nous venons de l’acheter. 👉 Conclusion : très mauvaise expérience. Entre les pannes à répétition, le service après-vente désagréable et la reprise dérisoire, je déconseille fortement ce garage. On a l’impression d’avoir été trompés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COLBERT, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre véhicule. Les pannes que vous décrivez ainsi que les délais d’immobilisation ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également vivement si l’accueil ou certaines paroles ont pu être perçus comme déplacés : cela ne reflète en aucun cas nos standards de service. Concernant les interventions réalisées, celles-ci s’inscrivent dans le cadre de la garantie, avec pour objectif de remettre votre véhicule en conformité. Pour ce qui est de la proposition de reprise, celle-ci est basée sur plusieurs critères (état du véhicule, marché, historique), mais nous comprenons qu’elle ait pu vous sembler insatisfaisante dans ce contexte. Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de revoir votre dossier en détail et vous apporter des explications claires, voire envisager une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.32.71.25.00. Toute l'équipe SD Automobiles Vernon vous souhaite une bonne journée !

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