SCHUMPP | Honda

Un grand merci à Éric pour ses conseils et son accompagnement tout au long de l’achat de ma nouvelle moto. Professionnel, disponible et à l’écoute, il a su me guider avec patience et passion. Je recommande vivement !

Client depuis 2015, avec plusieurs scooter, Honda Schumpp a été plus que mauvais ces 6 derniers mois. Défaut de conseils, suspicion de mal façon, démontage de mon deux roues sans autorisation, incapacité à avoir un geste client, mépris de la part du Monsieur Schumpp... un combo dont je suis le grand perdant. Mon scooter est bon pour la casse. Merci messieurs et à jamais.

Je remercie Ludovic pour son professionnalisme, c'est un vendeur qui prend le temps de s'occuper de ses clients. Je suis venu faire un devis d'assurance pour un potentiel achat, qui au final s'est transformé en achat. Il connait bien son métier de vendeur, il ne force pas les choses, il s'intéresse d'abord au réel besoin du client et ensuite propose des solutions. En + de tout ça il sait faire preuve d'humanisme.

Un service au top ! J’ai été accueilli chaleureusement et très bien conseillé pour l’achat de ma CB 650 R. La livraison s’est faite dans les temps. Mention spéciale à Ludovic pour sa disponibilité et ses conseils personnalisés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour tous ceux qui cherchent qualité, sérieux et suivi client !

Un grand merci à Emilien pour tout ses conseils, son engagement et le temps qu'il nous a consacré même pendant sa pause déjeuner du samedi. Félicitations au patron qui a un employé formidable.

J'ai effectué plusieurs révisions (dont 1 grosse) ainsi que deux remplacements de pneus (pour mon scooter Honda Forza 125 cm3), dans cette excellente concession certifiée par Honda: il en ressort que du positif et une satisfaction entière ! Par ailleurs, la prise de rendez-vous par téléphone est facile et rapide ! De plus, le travail sur le véhicule est toujours effectué de manière rigoureuse et professionnelle, par des mécaniciens compétents, qui connaissent parfaitement leur métier ! Je leur fais confiance, car ils font toujours des excellents diagnostics, tout en remplaçant systématiquement les pièces nécessaires à la résolution du problème ! J'apprécie aussi le compte-rendu approfondi que le commercial me donne pour m'informer, avec transparence et honnêteté, des pièces changées, ainsi que des actions effectuées, durant chaque révision ! Je viens de changer mes pneus dans cette concession pour la deuxième fois, et j'ai beaucoup aimé la rapidité d'exécution et l'efficacité dans l'accomplissement des tâches: j'avais rendez-vous à 9 heures, et 1 heure après, les deux pneus avaient déjà été parfaitement montés, pour un prix raisonnable et modéré: c'est un point positif très appréciable ! Concernant les grosses révisions, le prix peut paraître parfois élevé, mais il ne l'est finalement pas, car elles sont qualitatives, et effectuées de manière extrêmement professionnelle, par des mécaniciens très compétents ! Enfin, le commercial est sympathique, dévoué, sérieux, conciliant et respectueux, en satisfaisant ma demande avec précision ! Je recommande cette concession Honda, aussi bien pour l'achat de véhicules deux-roues qualitatifs et fiables (motos, scooters), que pour la partie "mécanique" et "entretien" de ces derniers, au sein de l'atelier ! Je reviendrai pour d'autres achats ou entretiens ! 😃

Je suis allé au magasin il de ça 2 jours et l’employé buver tranquillement sa bière sans me calculer. Je dit pas que c’est un soucis en soit mais lorsqu’un client rentre un minimum de politesse serai pas de refus ! Pas de bonjour aucun conseil à la hauteur. Très déçus bonne continuation

GARAGE À FUIR POUR VOTRE SÉCURITÉ !! Mardi 27/08, j’ai déposé mon Africa Twin chez Honda Schumpp car j’avais une vis dans le pneu. Je leur ai demandé d’ajuster en même temps la tension de chaîne. Le soir même, je vais récupérer la moto. La vis dans le pneu n’avait pas transpercé. Ils m’ont donc fait la tension de chaîne et facturé 30min de main d’œuvre pour l’opération (40€). Je rentre avec la moto jusqu’à chez moi, à moins de 5km du garage. Le lendemain soir, je prend la moto pour faire un petit tour et très rapidement, je sens lors d’un premier virage à gauche et un deuxième à droite quelques mètres après un mouvement très étrange de la moto venant de la roue arrière. Ayant eu très peur et pensant d’abord à une crevaison, je m’arrête immédiatement. C’est alors que je constate que l’écrou de roue arrière n’est plus là et que ma roue n’est alors plus fixée !! Par chance, j’étais en ville et ne suis pas tombé mais je vous laisse imaginer ce qu’il aurait pu arriver à 130 km/h. Lors du passage en atelier, la moto avait 20177 km et lors du dépannage par la dépanneuse le lendemain, 20230 km. Le pire est à venir. Le lendemain, je me rend de nouveau au garage pour avoir des explications et essayer de trouver une solution à l’amiable, sur conseil de mon assistance juridique. Le propriétaire du garage Monsieur Schumpp arrive et m’emmène dans l’atelier avec tous les mécaniciens Honda ainsi que le réceptionnaire. C’est là que je tombe de haut en entendant leur discours. Ils me disent que la tension de chaîne était bonne et qu’ils n’ont donc pas touché à l’écrou (dans ce cas, pourquoi facturer ?). Je sais que c’est faux puisque j’ai contrôlé la tension de chaîne avant et après l’opération et elle a bien été retendue. Rien n’y fait, ils persistent dans leur discours mensonger en tenant des explications incohérentes. On me confronte aux mécaniciens qui nient en bloc sur ordre de leur patron, etc… la scène est lunaire. Si j’avais fini en fauteuil roulant, leur discours n’aurait sûrement pas été le même, pourtant la faute de leur part est la même. Leur discours plein d’incohérences continuant, le patron s’est éclipsé et m’a laissé seul avec le réceptionnaire et les mécaniciens. Je comprend vite que la discussion est stérile et que face a des gens aussi malhonnête que ce Monsieur Schumpp, grossier personnage qui ment droit dans les yeux à ses clients sans aucun scrupule et en les prenant pour des imbéciles, cela ne mènerait à rien. Ils m’ont donc réparé la moto en commandant les pièces manquantes (réparation d’ailleurs mal faite puisque la roue n’est pas tout à fait droite). Ils m’ont plus tard proposé 20% de remise sur les pièces lors de ma prochaine révision (très généreux pour avoir joué avec ma vie) mais évidemment, je ne mettrai plus un pied dans leur garage incapable de serrer une roue en respectant le couple de serrage. Je vais donc devoir trouver un autre garage Honda et je conseille à tout le monde d’en faire de même. L’erreur est humaine mais ne doit pas arriver lorsque ça touche à la sécurité. Si malgré tout l’erreur est faite, il suffit de faire preuve d’honnêteté pour trouver une solution à l’amiable et éviter d’en arriver là. Malheureusement, chez Schumpp, ça ne fonctionne pas comme ça. En plus d’être incapables, ils sont malhonnêtes et sournois. ÉVITEZ À TOUT PRIX CE GARAGE !!