SAS RUFFIN HEITMANN – Citroën

Nous sommes venus vers ce concessionnaire via Spoticar pour l’achat d’une c3 d’occasion. Très bon accueil et conseils de la part de Mr Enzo Rosalie. La transaction a été facilitée par son professionnalisme (écoute, réponses rapides par mail…). Livraison du véhicule sérieuse et sans surprises. Nous recommandons ++.

Très mauvaise expérience dans ce garage. Ma voiture est arrivée à ce garage le 3 février pour une vidange. Un garage normal doit le faire en quelques jours MAXIMUM. Je viens de la récupérer, ce vendredi 20 février (de la même année heureusement). On m'a donné des délais qui n'ont jamais été respectés. On ne m'a jamais rappelé pour m'informer où en étaient les réparations, j'ai dû les appeler régulièrement pour avoir des nouvelles et leur expliquer que j'en ai besoin pour travailler. J'ai demandé à un garage à 15km de celui ci si cette situation est normale. Ce dernier m'a dit qu'il avait récupéré des clients de chez Ruffin Heitmann car leurs délais étaient trop longs et les travaux pouvaient être mal faits. Ils sont connus pour ça. Mon expérience coïncide avec beaucoup d'autres commentaires déçus de ce garage. La seule étoile de la note est accordée aux dames de l'accueil qui réhaussent le niveau, très accueillantes et agréables.

J’ai été très content de la prise en charge et la gestion de mon véhicule venu en dépanneuse. la réactivité et la sympathie du service après vente était très agréable surtout lorsqu’on se retrouve en galère

Très bonne expérience chez SAS Ruffin Heitmann – Citroën. J’y ai pris une C5 en LLD, 100 % électrique, et tout s’est très bien passé du début à la fin. L’équipe a été disponible, claire dans les explications et de bon conseil pour le choix du véhicule et du financement. La prise en main a été bien accompagnée, ce qui est rassurant pour passer à l’électrique. Je suis très satisfait de la voiture et du suivi. Je recommande cette concession pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Mon véhicule Citroën C3 a été en pris en charge très rapidement pour une panne d’embrayage.. Le diagnostic et la nature des travaux ont été précis. Équipe accueillante et cheffe d’atelier très réactive et pro. Je recommande

Venu pour un voyant moteur allumé et une perte de puissance. Recherche de panne de 223 euros offerte ainsi que la main d’oeuvre pour régler le problème. Merci encore à Kaja pour l’accueil et le geste.

Des voleurs!!!! Pour un galet tendeur et une courroie d accessoires a changer,ils me réclament 780€!!!! J ai acheté le kit et la courroie qui m ont coûter 105€ chez un revendeur pièces auto a 1km du garage et l ami qui m'avait amener l a changé sur le parking,il a mis a peine 40 min et m'a demandé 50€ et ma voiture fonctionne très bien . Je trouve très malhonnête leur pratique ,ils m'ont sortis un devis de 1970€ de réparations, non demandé. Plus jamais je ne mettrais un pied chez eux et je ne les recommande pas du tout !!!!

Augmentation de 40% de la révision d'une C3 en un an (suppression de la formule "Avantage"), et le voyant "defaut moteur" apparaît le lendemain ! Déjà que le prêt de véhicule est payant, le service classique d'une vidange annuelle revient à 336,12 euros et vous devez re venir le lendemain... A faire regretter d'acheter une Citroën !

Un grand merci à Damien pour son aide, et son accueil ! Nous recommandons la concession, Citroën et Opel, nous avons été extrêmement bien reçu, même lorsque nous avons eu une petite panne avec notre voiture.

Je suis venu pour faire monter 4 pneus hiver avec une journée trop tôt de ma faute la réceptionniste Mme kanesalingam que je remercie vivement a accepté de prendre le véhicule en charge. Très bonne prestation dans un délai respecté. Merci

Je suis client depuis plusieurs années dans ce garage pour une C3 shine, le service a toujours été correct. Cette fois, je viens pour une révision d'une C5x 225 shine pack achetée récemment. Je la dépose hier soir, on me dit qu'on prendra contact dès le lendemain matin pour 2 devis sollicités en plus de la révision. Nous sommes le soir, je me suis présenté vers 16h45 car le téléphone ne répond pas en tapant 1 et je n'aireçuaucun appel. La voiture n'est pas prête. J'attends donc sur un siège. Il n'y a aucun client à par moi, ... et j'entends le téléphone sonner dans le vide sans que personne ne décroche alors que du personnel est présent ! Je suis très déçu par ce que je vois et entends. Quel dommage. Je tenterai une autre fois une révision car jai 2 Citroën, mais ce sera probablement la dernière si le souci persiste.

Nous avons fait l'acquisition Fin Juillet d'un véhicule Citroen C4. Nous recommandons notre vendeur Christ TOMONA pour son professionnalisme,son amabilité et sa patiente. Les qualités dont il est pourvu sont devenues bien rares de nos jours et nous tenions vivement à le signaler.

PRIVILEGIEZ LA FIDÉLITÉ À LA PROXIMITÉ Le service n'est pas digne d'un concessionnaire de cette renommé: - J'ai pris un rdv sur leur site internet. On m'appelle le jour du rdv pour me dire que la voiture doit être prise en charge le matin et non l'après midi, donc un nouveau rdv... - J'ai un contrat d'entretien que je paie plus de 300 euros, normalement une voiture de courtoisie est fournie sur le temps de la prise en charge. Cela est mis en avant sur leur site internet... Je suis reparti sous la neige à pied. - Bien que ce ne soit pas une obligation, j'ai récupéré ma voiture sans "le pti coup "d'aspirateur. c'est la première fois que j'amène ma voiture chez une concessionnaire et je n'y aie pas droit. Mon ami une semaine avant l'a amené à Peugeot Montgeron. Il est reparti avec une voiture propre. -Lors de la mise en place du leasing social, je m'étais rendu dans cette concession et il m'avait demandé d'avancer la totalité de la somme et qu'ils me la rendraient après remboursement de l'État. Le Citroën Créteil a géré mon dossier sans aucun problème et sans me demander d'avance. Cela m'apprendra de privilégier la proximité à la fidélité.

Vehicule arrive panne électrique chez Citroën, rester 4 mois à bidouiller et véhicule repart panne moteur, moteur casse:facture 10000 e. Garage pas au top, fait peur, à fuir. La nouvelle responsable atelier pas gentil, pas agréable et mesquins. A fuir

Monsieur Lopez a été aimable. Il a pris ma demande assez rapidement, m’a expliqué comment se déroulerait la réparation. Je reviens sur mon avis parce qu’au final j’ai été déçu. Je n’ai eu aucune proposition de prêt de véhicule j’ai dû louer de ma poche un véhicule pendant 3 semaines, sachant que j’appelais pratiquement tout le temps pour savoir ce qu’il en était de la commande de la pièce de mon véhicule