SAS RUFFIN HEITMANN – Citroën

Venant pour revendre un véhicule estimé en ligne 15 000 chez Citroen, une employée est allée le voir et après 7 minutes, 2 ou 3 photos et 2 ou 3 questions, a consulté son responsable. Ce dernier n'est pas venu vers moi donc ne m'a pas adressé la parole et la réponse via son employée était 11 000 et à condition que je reprenne une auto chez eux ! Ce n'était pas au programme et de plus le garage fait Spoticar. Absence d'accueil, proposition insultante et contraire à ce que dit le site et a fortiori Spoticar. Véhicule au CT vierge avec petit kilométrage et aucun problème de carosserie ou mécanique. Plus jamais, je déconseille cet établissement.

Pas du tout professionnel. Mon mari a pris rdv en ligne, il a perdu une journée de travail pour venir, pour que les dames à l'accueil lui disent qu'elles n'ont pas de trace de son rdv dans leur ordinateur. Il avait pourtant le mail de confirmation du rdv, qu'il a montré. On lui a répondu qu'il aurait fallu prendre rdv par téléphone. Dans ce cas pourquoi donner la possibilité de prendre rdv en ligne ? Et on lui dit qu'avec un rdv à 15h15 ils ne peuvent de toute façon pas faire de vidange car ça ferme à 16h. Pourquoi permettre de prendre des rdv à 15h15 alors ? Le problème vient visiblement de vous et votre gestion interne, la moindre des choses aurait été de proposer une solution mais rien n'a été fait à part "désolé on ne peut rien faire au revoir monsieur". Beau professionnalisme. Il faudrait revoir la gestion de vos prises de rdv et le contact avec le client. Première et dernière expérience avec ce garage.

Aujourd'hui j'ai récupéré mon véhicule d'occasion, un Seat Ateca de 2018 et bien que ce ne soit pas un véhicule récent le Garage à répondu au delà de mes attentes. Je voudrais remercier particulièrement Mathis qui a été très professionnel, qui a répondu à toutes mes questions , un commercial très investi pour satisfaire le client . Mon expérience avec ce garage est pleinement satisfaisant et je le recommande vivement. Éric G.

A chaque visite j’ai reçu un très bon accueil grâce à la bienveillance et le sourire de Kaja qui est d’une grande disponibilité et qui a toujours le sourire.. Vraiment dommage qu’elle quitte la concession car elle est un vrai atout... Je n’oublie pas le Directeur Damien qui a toujours été à l'écoute et d’un grand professionnalisme ainsi que Mathis.

Garage très accueillant. Le personnel est souriant et à l'écoute de la clientèle notamment Isolinda, par qui j'ai été très bien accueillie, qui a su prendre son temps pour donner toutes les informations nécessaires et aussi très bien me conseiller. le travail a été fait tél que prévu. La voiture était prête dans les délais. Merci.

En tant que papa de deux jeunes enfants, j’étais à la recherche d’une nouvelle voiture adaptée à mes besoins. Je suis donc venu me renseigner et j’ai été très bien accueilli. Mathis s’est montré à la fois sympathique, à l’écoute et très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise, sans jamais exercer de pression. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi sérieux et disponible. Je n’hésiterai pas à revenir vers lui pour un futur projet. Je recommande vivement ce vendeur de grande qualité.

Excellent accueil au service après-vente. Le suivi et la prise en charge sont sérieux et professionnels. Nous avons été accompagnés par Nadia, la responsable, qui fait preuve d’un grand professionnalisme, entourée d’une équipe agréable et efficace. Je recommande sans hésitation. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Excellente expérience. Nous avons effectué un achat avec Damien et avons tout de suite été en confiance grâce a son accueil et son professionnalisme. Déjà client Citroën, nous sommes ravis de cette nouvelle transaction. Merci