SAS GARAGE ROSEC PAUL - Citroën

Nous avons envoyé notre C4 Cactus chez Rosec suite à l'apparition d'un voyant "défaut moteur". Diagnostic réalisé rapidement (86€...), puis un devis de 1815€ pour le changement du système FAP. Au vu du devis, nous avons demandé un 2eme avis dans un autre garage. Le diagnostic réalisé a été bien différent, et les réparations ont coûté moins de 200€ ! Mon commentaire rejoint ceux déjà publié : on est en droit de se demander si ce garage travaille dans l'intérêt des clients, ou dans la recherche d'argent facile. C'est bien dommage vu la localisation, mais nous préférons faire plus de km pour trouver des personnes compétentes !

Garage à fuir absolument ! J'y allais pourtant en toute confiance depuis des années mais en octobre mon véhicule tombe en panne, il va y rester...6 mois. Diagnostic pas clair, les devis (quand il y en a) sont adressés par sms, les prix sont complètement aléatoires, l'agent d'accueil est incapable de répondre à mes questions et la patronne aux abonnés absents. J'ai du faire intervenir mon assistance juridique, un expert est passé (il vient souvent ici m'a t-il dit), il m'a conseillé de transférer ma voiture dans un autre garage. Au bout de 6 mois la moisissure avait envahi l'habitacle, c'est à peine s'ils ont accepté de la nettoyer. J'ai évidemment dû payer le remorquage. Le jour même jai pu constater que plusieurs véhicules étaient à l'état d'abandon sur leur parking. Expérience déplorable, aucun respect du client et incompétence totale.

J'envoie mon véhicule pour un diagnostic basique a la valise diagbox. On m'annonce un tarif entre 57 et 87 €, je me dis ok je fonce tant pis c'est pas donné mais il faut que je trouve la panne qu'il y a sur mon écran multimédia, pourquoi il ne fonctionne pas. Je leur demande une petite intervention de base en plus qui m'aurait pris 10 minutes pas plus mais le temps était vraiment pourri dehors et du coup je me suis dit on le fait et puis voilà, au pire ils vont prendre 10-15 balles. Bref je vais pour récupérer mon véhicule et là on m'annonce 140 €... Pour quelque chose qui prend en réalité pas plus de 10-15 minutes. Franchement je suis en colère contre ces façons de faire, certains garages Citroën sont beaucoup plus conciliant et arrangeant. Là on est clairement dans une concession Citroën qui veut faire du fric et du fric, et ça pour moi c'est vraiment pas professionnel si tu veux garder des clients. Vous l'aurez compris je suis très en colère contre ce garage. Il faut bannir ce type de garagiste qui sont là juste pour se faire du fric sur notre dos sans respecter une certaine déontologie du métier et du savoir faire. A bannir absolument !!! je sais qu'il y a des salariés dans cette entreprise, je suis un ancien Meccano et je sais très bien comment ça fonctionne. Si cette boutique tient encore c'est qu'il y a de bons salarié certainement. Toute la politique de l'entreprise est à revoir.

Effarant d’incompétence, de mauvaise foi, de mépris du client ! jugez plutôt : J’achète en nov 2024 un véhicule à un particulier. Au bout de 800 kms, le témoin d’huile s’allume. Je l’emmène au garage Rosec (28/12). Diagnostic : joint de culasse HS. Devis : 1700 euros. Ayant besoin du véhicule, je décide de faire réparer, en partageant les frais avec le vendeur. En mars suivant, et 800 kms plus tard : re-témoin d’huile allumé. Retour chez Rosec. Diagnostic : « moteur HS, c’est votre vendeur qui est malhonnête, nous on ne pouvait pas savoir ». Devis de 2000 euros pour changer le moteur. ben voyons. Quand j’ai évoqué leur obligation de résultat suite à la première réparation (art 1231-1et 1787 du code civil), il n’y avait plus personne. J’ai envoyé 5 courriers recommandés de mise en demeure, je n’ai jamais eu de réponse, ni par écrit ni par oral. Heureusement que j’avais une assistance juridique. Mais Madame Rosec n’en a pas été plus émue que ça. Silence complet. Il a fallu provoquer une expertise (en juillet..). Et là, on a vécu un grand moment : L’expert du vendeur est arrivé, mon expert est arrivé, mais du garage : personne ! aucun responsable !! pas concernés apparemment. C’est finalement l'agent d'accueil qui a demandé à un mécano d'approcher la voiture. Et là, constat : pas d’huile, pas d’eau dans le moteur ! fuite d’eau externe, donc la réparation du joint de culasse était mal faite. Quand ils ont demandé l’appareil pour prendre les compressions, le mécano a répondu qu’il était en panne depuis un moment ! C’est l’expert qui a dû prendre le sien… Inutile de dire que le rapport d’expertise a été accablant. Mais tout ceci n’a pas perturbé Mme Rosec, qui n’a toujours pas répondu à la 5 ème mise en demeure. Devant cette attitude sidérante, je me préparait à aller au tribunal, mais à la fin tout de même, dans sa grande bonté elle « a pris sur elle de changer le moteur », (fin septembre) sans me prévenir bien entendu. Je passe sur les derniers échanges avec cette dame qui devrait changer de métier. Tout le monde fait des erreurs, mais le reconnaitre et chercher une solution de réparation est la moindre des choses, et au moins s’excuser pour les torts causés au client (6 mois sans voiture..). Là, je n’ai senti que du mépris.. Lamentable du début à la fin. Garage qui confirme la très mauvaise réputation qu’il a.

Bonjour à tous Établissement totalement incompétent aucun devis clair avec un montant précis uniquement des estimation floues. Le jour de la restition de la voiture vous étes devant le faite accompli Messonges, manque total de professionnalisme et aucun respect du client .incapable de donner un ordre sur le temps d'exécution des travaux à exécuter et de surcroît le travail est bâclé du ni fait ni faire . ne confiez surtout pas votre vhicule a ce garage .

En plein mois d'aout, panne sur ma C5 . Vu la période pas de garage disponible. Seul le garage Rozec me propose un dépannage. Apres un devis (le lundi) que j'accepte (ppe à eau HS et changement du kit de distribution) le garage commande les pièces. Pendant l'attente de ma voiture j'ai souvent téléphoné et était informe de l'avancement des travaux en temps et heure avec courtoisie. Arrivée des pièces mercredi et le vendredi la voiture était réparée et disponible. Jai payé exactement le prix du devis. Garage très professionnel et à l'écoute de ses client. je recommande vivement. M.LAMBERT

Très mauvaise expérience de ce garage Véhicule de ma mère confie au garage suite a contrôle technique, réparation mal faites le véhicule ne passe pas au contrôle technique une 2e puis une 3e fois pour les mêmes motifs que la première fois malgre les passages au garage rosec Procédure en cours contre ce garage

Je tiens à remercier l’équipe toute entière, aussi bien pour l’accueil chaleureux avec lequel j’ai été reçue, que pour la rapidité avec laquelle j’ai pu avoir rdv + réparation! En effet, j’ai appelé le soir, j’ai eu rdv le lendemain matin et ma voiture a été réparée dans l’après-midi. Encore merci pour la rapidité et la fiabilité de vos services! Belle journée à vous