MIDI AUTO BREST – Citroën

Service exceptionnel de la part de Mme RABOIS. Je tiens à remercier chaleureusement Mme Rabois pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, tout en faisant preuve d'une grande efficacité. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation. Merci encore !

À ce jour, je préfère attendre le retour du responsable avant de me prononcer définitivement. J'espère sincèrement que la situation trouvera une issue positive, car je préférerais pouvoir laisser un avis très favorable et recommander votre établissement en toute confiance. Dans le cadre de mon métier, je suis régulièrement amené à orienter des personnes à la recherche d'un véhicule ou souhaitant en changer, et j'aimerais pouvoir les diriger vers votre concession en toute sérénité. Je mettrai à jour mon avis et adapterai ma note dès que j'aurai échangé avec le responsable. J'espère pouvoir souligner la qualité de votre suivi, vous attribuer 5 étoiles et vous recommander avec plaisir à ma clientèle. Tout dépendra de la manière dont cette situation sera prise en charge.

Service irréprochable et équipe très efficace ! J’ai amené ma voiture pour un bruit important au niveau des disques. Après être passé chez plusieurs concurrents, notamment Norauto et Leclerc Auto, personne n’avait réussi à identifier l’origine du problème. Chez Citroën, il a suffi de cinq minutes après avoir mis le véhicule sur le pont pour détecter immédiatement la panne. La réparation a ensuite été réalisée très rapidement et avec professionnalisme. J’avais également besoin d’accessoires pour ma Citroën C3 : le magasinier a trouvé la référence immédiatement et a pu commander la pièce sans délai. Un grand merci également à Sarah pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils à chacune de mes visites. C’est agréable de pouvoir compter sur une équipe compétente, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

Panne traction électrique. Véhicule sous garantie constructeur, en panne remorqué, refusé une première fois le 15 avril puis difficilement accepté sur insistance ; premier diagnostic le 6 mai. Panne non détectée. proposition d’un nouveau diagnostic début … juin ! Après signalement à Citroen siège, prise en charge le 27 mai. Véhicule récupéré le 29 mai. Beaucoup de vendeurs dans cette concession mais peu de techniciens en après vente.

Bon accueil par maguy, explications clairs concernant les modalités de prêt de véhicule via mon assurance assistante. Souriante, à l écoute. Petit point négatif les véhicules de prêt non pas le plein complet pas simple pour la restitution

Déçue... J'ai été dans ce garage car un rappel constructeur me l'a imposé et j'ai été obligée de revenir le lendemain matin car contrairement à ce qui est signalé sur le site qui annonce 19h, le côté mécanique ferme à 18h. Inutile de dire que ça signifie niveau horaire se boulot.... Et comme ils n'ont manifestement pas confiance dans les vendeurs pour conduire une voiture, il leur est impossible d'aller en chercher une dans le coin mécanique... J'ai ensuite été obligée de m'imposer pour récupérer ma voiture et de déranger une dame qui attendait déjà depuis un moment et qui a été obligée de partir. Bref je leur conseillerai bien de simplifier les démarches et de revenir a des choses simples... Si il y a un employé présent qu'il puisse au minimum aller chercher une voiture et la rendre... D'un point de vue amabilité je dois dire que je suis tombée sur des gens tous plus adorables les uns que les autres. Mais certainement coincés par des contraintes administratives débiles.

Aucune prise en charge d’un défaut connu concernant les C5Aircross : chaîne de distribution défectueuse - aucun accompagnement du garage suite à constatation du défaut - obligé de me débrouiller avec le service clientèle par téléphone pour espérer une prise en charge- réparation non prise en charge bien évidemment car véhicule ne fait pas encore partie de la campagne de rappel- je déconseille fortement Citroën premier et dernier achat d’un véhicule. Fuyez cette marque non fiable et ce garage. Me voilà parti pour une procédure via ma protection juridique pour tenter de ne pas débourser une réparation à 1800€ pour soi disant un véhicule haut de gamme Affaire à suivre……

Autant Midi Auto nous reçoit très bien et leur travail est impeccable, comme depuis des années, autant, la stupidité de l’organisation en amont est impressionnante : mon véhicule a le service tout compris. Pour qu’il soit pris en charge et activé, les agents locaux doivent faire la demande en temps réel pour la prise en charge avec une inertie dans la réponse de stellantis lamentable. Aucun possibilité d’anticipation alors que tout est organisé depuis plusieurs semaines. Au résultat : trois heures de perdues dans la journée et l’impossibilité de faire tout ce qui était prévu sur le véhicule. Dommage !!!