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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

SAS GARAGE HERBET - PEUGEOT CITROEN

Concessionnaire automobile · Toulon (83)

4,6 168 avis Google Fermé
SAS GARAGE HERBET - PEUGEOT CITROEN — Concessionnaire automobile

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Itinéraire Site web

À propos de SAS GARAGE HERBET - PEUGEOT CITROEN

SAS GARAGE HERBET - PEUGEOT CITROEN est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Toulon (83000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (168)

Avis Google
4,6
168 avis
5★135
4★18
3★2
2★2
1★11
S
Siil Pug Google

Je recommande vivement ce garage ! J’ai eu un petit problème de pot d’échappement, j’ai été très bien accueilli. ils m’ont réglé le problème rapidement et gratuitement ! C’est vraiment agréable de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents et honnêtes. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir dans notre garage. A très bientôt !
J
Julien T Google

Très satisfait des travaux réalisés sur notre 5008 suite à un voyant sur contacteur de pédalier d'embrayage. Remplacement d'huile de boîte de vitesse impeccable. Merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir chez nous.
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imen s Google

Je suis extrêmement satisfaite des réparations faites auprès du Garage Herbet. (Parc-choc détruit après accident). Mention spéciale pour le carrossier Jérémie qui a été bienveillant, compréhensif et surtout très professionnel. Le travail est impeccable. Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous encourage à continuer d'apporter le meilleur service à nos clients
M
Myriam Greaux Google

Garage chaleureux et très professionnel, à l’écoute, perspicace. Tout est clair de A à Z - ET à tout point de vue­. TRES surprise que cela existe encore ! Y aller les yeux fermés et !e cœur léger.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de publier votre sympathique avis sur notre garage. Nous faisons tout notre possible pour apporter un service de qualité et être à votre écoute. Au plaisir de vous revoir chez nous !
C
Cedric Arnauld Google

Merci pour l’accueil! Au top!

Réponse du professionnel : Avec plaisir. Merci pour votre avis
J
Jacques Chaline Google

Bonjour, je n'étais pas client, je suis passé pour exposer mon problème, 5 minutes après un mécano m'accompagnait sur site (pas loin) pour démarrer la voiture et l'emmener au garage. Le lendemain matin tout était en ordre. Super.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous avoir apporté le service que vous attendiez. Bonne route !
S
Simone Google

J’ai fait réparer mon véhicule endommagé et je suis très satisfaite du travail soigné fait par ce carrossier.Beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part des personnes qui m’ont reçue.Je recommande ce garage.

Réponse du professionnel : Ravis que votre passage dans nos ateliers vous ait apporté toute satisfaction. Merci pour votre avis qui ne peut que nous encourager à continuer en ce sens.
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emilie gaillard Google

En vacances, un voyant moteur c'est allumé. Nous nous sommes fait refouler d'une grande concession (GEMY) et avons trouvé ce garage. Nous avons été très bien accueilli, malgré leur forte activité ils ont pris le temps de réaliser un diagnostic, ont pris le temps de nous expliquer le problème et nous ont rassuré. Cerise sur le gâteau, ils ne nous ont rien fait payer malgré le temps passé sur la voiture. Nous recommandons+++ cet établissement tant pour son professionnalisme que pour la gentillesse des personnes qui y travaillent.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous essayons de faire au mieux dans la limite de nos possibilités pour satisfaire nos clients et représenter dignement les marques Peugeot et Citroën
T
Thierry Andre Google

Très sympathique, professionnel et de très bons conseils

Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir partagé votre avis suite à votre passage dans notre garage. Au plaisir de vous revoir pour l'entretien et les réparations de votre véhicule
S
SARL ABR Google

Ayant une flotte de véhicules principalement de la marque Peugeot - Citroën, nous faisons suivre nos véhicules dans ce garage en qui nous avons une totale confiance (mécanique et carrosserie). Nous recommandons vivement ce garage dont le personnel est sympathique et de très bons conseils.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre avis. Nos clients professionnels ont des contraintes particulières auxquelles nous essayons de nous adapter dans la mesure du possible pour les satisfaire. A très bientôt chez nous !
c
cindy desplebin Google

Super équipe. J’y ai amené ma voiture à plusieurs reprises en carrosserie et je n’ai jamais été déçue. Travail de qualité, personnel à l’écoute. Je recommande ce garage.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre avis. Cela nous encourage à toujours maintenir le niveau de service attendu par nos clients
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Yann-ly Google

L'ensemble de l'équipe du garage sont cool . On a même eu un court sur les fameux airbag des ds3 et c'était super intéressant. Merci à vous et à une prochaine fois !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre avis. Au plaisir de vous revoir pour un autre cours peut-être 😉
F
François Castelli Google

Nous avons acheté un véhicule d'occasion et tout s'est très bien passé. Fabien a répondu présent à chaque fois et a été de bons conseils. Livraison du véhicule impeccable, je recommande vivement ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Castelli. ravis que votre acquisition vous donne toute satisfaction et que votre expérience chez nous ait été très positive. Longue vie à cette nouvelle voiture. Merci pour votre commentaire qui nous encourage dans notre démarche permanente de satisfaction de nos clients.
A
Alicia Hagaharison Google

PIRE ACCUEIL POSSIBLE : J'y vais pour un problème de ma voiture, un voyant allumé qui je pensais être la pompe à eau mais bon ça existe pas, et le gars qui m'a reçu ( un vieux, avec beaucoup de masse, cheveux grisonnants et aigrie ) me répond avec condescendance que c'est le voyant moteur. Je suis venue pour comprendre, en tant que femme seule et surtout jeune permis, je ne m'y connais pas en voiture moi, le mec il avait pas envie d'être là, il marmonne je ne sais quoi dans sa barbe, et vraiment pas sympa franchement si vous ne voulez pas bosser dans un endroit où on reçoit des clients et que ce sont les clients qui font une partie de votre salaire, démissionnez en fait. Mais cest pas la peine de rabaisser quelqu'un juste parce qu'elle ne s'y connaît pas, c'est normal que vous connaissez parce que c'est votre métier. Il m'a donc ensuite proposé un rdv diagnostic, j'ai refusé au vu de son comportement. C'est honteux. Malgré la reponse de l'entreprise et mon insatisfaction, que le « patron » soit malade est une chose et quil exerce depuis 35 ans, n'est pas une raison de lever les yeux lorsque je bafouille pour expliquer mon soucis sur ma voiture, et avec l'air dépité !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous vous êtes présentée chez nous ce matin avec un voyant allumé au tableau de bord de votre véhicule. Croyant de votre côté qu'il s'agissait d'un problème de pompe à eau, le responsable après-vente vous a indiqué qu'il n'existe pas de voyant correspondant à cela. Il est allé constater sur votre véhicule qu'il s'agit d'un voyant moteur et vous a proposé de prendre un rdv pour effectuer un diagnostic et un devis. Vous aurez remarqué que monsieur Herbet portait un masque chirurgical pour ne pas contaminer les clients par mesure d'hygiène (toux), et que malgré tout, il est présent à son poste de travail pour servir ses clients. Il se peut donc effectivement que vous n'ayez pas compris certains de ses propos et que vous ayez mal interprété ses dires, ce qui vous a fait dire qu'il "marmonnait dans sa barbe". sachez que nous sommes présents à Toulon depuis 4 générations, et que ce n'est pas par hasard si nous sommes toujours là depuis 1946, agent Peugeot depuis 1975. Je vous invite en revanche à vous exprimer dans un français correct (ce qui devrait être le cas à votre âge), et à ne pas utiliser des propos injurieux et diffamatoires. On ne traite pas les gens de "vieux" avec "beaucoup de masse" (gros donc). De plus ce n'est pas un "mec" mais juste un des patrons du garage, et pour votre information, le "mec" est là et gère l'après-vente depuis 35 ans. Je peux concevoir que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite, mais cela ne vous permet ni de donner des conseils, ni de tenir des propos injurieux. Bien cordialement, FH
F
Fabien Issoire Google

Bonjour :) Comme à leur habitude, une équipe au top ! Merci à Fabien qui est à l'accueil, et à son carrossier qui m'a bien sorti d'affaire ! Un travail nickel propre ! Ma C3 n'est plus toute jeune, mais est parfaitement entretenue dans ce garage. Professionels, compétant, très sympa ! Sans oublier la secrétaire ! Merci à vous tous, mr Issoire Fabien

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous encourage à mettre tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir pour bichonner votre C3 !
c
carole hertzog Google

J'aurai voulu mettre 10 ⭐ Une équipe au top 👌 Je suis arrivée sans rdv, avec un problème, toute l'équipe a été adorable, rassurante et exceptionnellement efficace ! Merci à tous, nous sommes arrivées à temps à Marseille pour assister au match des Spartiates 👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire toujours sympa à recevoir. Nous essayons toujours de faire au mieux de nos possibilités pour satisfaire nos clients.
L
Laetitia Beuille Google

Merci à Fabien pour sa patience et son professionnalisme et au reste de l équipe pour la prise en charge rapide. Je recommande fortement ce garage. Merci encore !

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Nathalie Urekar Google

Garage familiale très accueillant et agréable. Encore un grand merci à Fabien, qui a tout fait pour récupérer mon véhicule, pour changement des airbags Takata. Un grand merci à toute l'équipe.

L
Laura Paulmard Google

J'ai acheté une voiture d'occasion au Garage familial Herbet et je n'ai pas été déçue. Mr Herbet a été d'une grande gentillesse, à l'écoute et disponible. Merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif qui nous encourage à persister dans cette voie de la qualité de l'accueil et de la satisfaction de nos clients.
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Pierre Google

Très content et très satisfait de ce qui a été effectué en.carrosserie sur mon véhicule Renault Clio. Garage très sérieux et très professionnel. Un acceuil chaleureux et souriant .Merci à l.equipe . Je recommande sérieusement ce.garage

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, merci pour votre avis qui reflète notre soucis de satisfaction de nos clients tant sur l'accueil que sur la qualité des prestations que nous avons à cœur de vous apporter. A très bientôt. Jérémy et l'équipe du Garage Herbet
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Aurore Rohmer Google

Un service exceptionnel au Garage Herbet ! Très professionnel, avec un accueil chaleureux, à l'écoute et réactif. Le top tant pour la partie garage que pour l'achat de véhicule. Un grand merci à Fabien et toute son équipe ! Un véritable garage familial, toujours à l'écoute de ses clients, ce qui est de plus en plus rare de nos jours.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous conforte dans notre volonté d'apporter à tous nos clients le service qu'ils sont en droit d'attendre. A très bientôt avec votre magnifique DS7
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D L Google

Très content de ce garage très professionnel, sérieux et compétent. A recommander sans réserve Nouvelle visite en septembre, et je renouvelle mon premier avis. Et en plus ils sont très sympas

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous encourage à toujours mieux servir nos clients. Au plaisir de vous revoir chez nous.
j
jennifer remery Google

Garage au top! Particulièrement la partie carrosserie et son responsable Jeremy que je remercie sincèrement pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passage dans notre garage vous ait apporté toute satisfaction. C'est notre objectif premier ! A très bientôt chez nous !
C
Charline Noir Google

Je voulais vous remercier une nouvelle fois pour le travail exceptionnel que vous avez accompli sur ma voiture. Je suis vraiment impressionnée par votre professionnalisme et votre attention aux détails. Merci beaucoup pour votre excellent service !

Réponse du professionnel : Ravis que votre passage dans notre atelier de carrosserie vous ait apporté toute satisfaction. La reconnaissance de notre travail est le moteur de notre motivation au quotidien. Merci pour vos encouragements.
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Georges A. Google

Garage familial que nous fréquentons depuis des années. Nous achetons et faisons entretenir nos voitures chez eux et n'avons jamais été déçus. Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité, gage de la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années. Vous savez que nous faisons tout notre possible pour apporter à nos clients le service qu'ils attendent.
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Benoît Google

Nous avons acheté un véhicule utilitaire d'occasion, nous avons eu à faire à Mr HERBET, très professionnel et accueillant , idem pour le personnel. Je recommande fortement ce garage familial où ils prennent soin de leurs clients

Réponse du professionnel : bonjour, ravis que votre expérience dans notre garage vous ait apportée toute satisfaction malgré les difficultés. longue vie à ce véhicule !
A
Andrea Gonzalez Google

Pris un rdv pour carrosserie d’un pare-chocs arrière. Reprise d’un enfoncement+peinture complète du pare-chocs. La gentillesse à l’accueil et la prise en charge du véhicule sont très appréciables. Le travail effectué sur la carrosserie est impeccable. Je reviendrai sans aucune hésitation !

Réponse du professionnel : bonjour M. Gonzalez, Merci pour votre commentaire. Ravis que votre passage en carrosserie pour votre véhicule dans notre vous ai apporté toute satisfaction. Nous avons à cœur d'apporter à nos clients un travail de qualité. Jérémy aura plaisir à vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
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Mathilde Watson Google

Bonjour, Nous avons déposé ma voiture pour un défaut sur l'écran tactile. J'avais annoncé qu'il ne s'agissait PAS d'une mise à jour de l'écran (avis vérifié antérieurement, par un garagiste qui m'a conseillé Herbet afin de changer l'écran tactile). Le garage a tout de même testé une mise à jour... revenue négative comme je l'avais annoncé. Cela m'a coûté 60e. Somme qui ne m'a JAMAIS été annoncé lors du dépôt de la voiture. En Conclusion, 60e pour un diagnostic que j'avais déjà posé. 1000e pour un écran neuf, 500 pour le réparer. Cela aurait pu être annoncé avant. Merci de m'avoir prise pour un gland. Je suis déçue et je ne recommande pas cette adresse.

Réponse du professionnel : Chère madame, lors de la prise de rendez-vous, notre secrétaire précise TOUJOURS que nous ne travaillons pas sur le diagnostic d'un autre garage et que nous faisons TOUJOURS notre propre diagnostic selon les process et avec les outils de la marque. Cette dernière annonce toujours lors de la prise de rendez-vous un diagnostic à minima à 60€. Nous avons uniquement fait le diagnostic et la dépose/pose de votre écran pour faire un essai avec un autre que nous possédons justement à cette fin. Ayant constaté la défaillance de votre écran suite au diagnostic, nous avons alors proposé à votre maman qui était le contact que nous avions, la réparation par Clarion/Faurécia à 490€ TTC (coût de la réparation facturée par ce sous-traitant et sur lequel nous ne prenons aucune marge) ou le remplacement de votre écran par un neuf à 1050€ TTC (hors pose et télécodage). Pas de devis avant diagnostic, nous ne sommes pas devins. Sachez chère madame que nous ne prenons pas nos clients pour des "glands" et que de notre côté nous avons beaucoup plus de respect pour nos clients que vous ne semblez en avoir pour nous. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi vous n'avez pas fait faire les travaux au garage précédent puisqu'il est apparemment beaucoup plus compétent que nous. Puisqu'il avait fait le diagnostic, pourquoi n'a-t-il pas fait les travaux ? Je regrette que vous nous teniez pour responsable de votre manque de mémoire et de communication avec votre maman, alors que nous avons fait notre travail dans les règles de l'art. Sachez que chez un concessionnaire qui fait exactement le même travail que nous, un diagnostic identique vous couterait entre 140 et 160€. De notre côté nous avons fait notre travail comme il se doit à un prix tout à fait raisonnable par rapport à la concurrence. cqfd
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Olivier BOIZOT Google

RDV pris en urgence (problème FAP) en pleine période estivale à 600km de chez nous venu ici pour célébrer 2 mariages en 1 week-end. Garage très sympathique, véhicule réparé en quelques heures avec une recommandation à notre retour pour nous éviter d'autres mésaventures. Je recommande vivement et vous remercie encore infiniment !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, ravis que votre passage dans notre garage vous ait apporté toute satisfaction. bonne route !
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jérôme montano Google

Un accueil très chaleureux, un garagiste qui ne pousse pas à réaliser des entretiens inutiles sur la voiture car véhicule ayant un faible kilométrage par rapport à son . Une tarification très correcte (la révision+la distribution près de moitié moins qu'un autre concessionnaire de la marque à quelques kilomètres de là

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Ravis que vous ayez trouvé chez nous le service que vous attendiez. Au plaisir de vous revoir dans notre garage.
C
Cornet Hélène Google

Un grand MERCI au garage Herbet pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je mets 5 étoiles car google ne permet pas d'en mettre plus mais je mets le max ! Toutes les qualités sont là. Sérieux, efficace, rassurant, tout ce dont j'avais besoin ! Encore MERCI ;)

Réponse du professionnel : Merci Madame. Ravis que votre passage dans notre garage vous ai apporté toute satisfaction. Il faut dire que les conditions de votre arrivée chez nous étaient plutôt... catastrophiques ! Au plaisir de vous revoir peut-être pour les entretiens de votre C3.
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Veronique Lallemand Google

Au top,prix corrects,mon véhicule Citroën avait un problème de perte de puissance,J'avais déjà consulté deux garages sans résultats mais des factures... Sur recommandation j'ai pris rdv et le problème à été résolu sans me changer les injecteurs,solution recommandée par les autres garages. Merci encore et à bientôt pour l'entretien du véhicule.

Réponse du professionnel : Merci Mme Lallemand. Très heureux d'avoir apporté une solution au problème rencontré sur votre véhicule. A bientôt dans notre garage.
R
Raptor 83 Google

Personnel très sympathique, professionnel, j'ai amené ma c3 pour des problèmes d'éclairages... véhicule rendu en début d'après-midi, parfait ! Et on ne massacre pas la clientèle. Facture très honnête (on se doit de le dire). Merci à toute l'équipe à Fabien de l'accueil, et à la gentillesse de la secrétaire J'y étais déjà allé pour faire changer mes amortisseurs arrière au mois d'août. J'ai trouvé mon garage pour l'entretien de ma vieille c3 ! À bientôt. Mr Issoire F .

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir continuer à entretenir votre C3.
C
Cynthia Marino Google

Un professionnalisme que l on ne trouve Malheureusement plus de nos jours je conseille à tout le monde d'aller acheter cette voiture là-bas est de la faire entretenir là-bas un sérieux que l'on ne trouve plus partout malheureusement chapeau a toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage vous ait satisfaite. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre entreprise. A très bientôt !
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Merson DESIR-F Google

Apres avoir attendu 30mn sur place pour demander un devis pour carrosserie. On a prit les informations nécessaires pour m'envoyer le dit devis par mail. 2 semaines après j'ai téléphoné, on m'a dit que je l'aurai dans quelques jours. J'attends toujours mon devis et cela va faire un mois. Cela ne fait pas très sérieux. Dommage car l'accueil était plutôt bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, après contrôle par le responsable de la carrosserie, nous n'avons pas trouvé de devis en retard d'envoi. Je pense que les éléments pour l'établissement de votre devis ont été malencontreusement égarés, c'est pour cela que vous n'avez été recontactée ni par téléphone, ni par mail. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous remercions d'avoir porté une appréciation positive concernant l'accueil lors de votre visite dans notre établissement.
S
Sarah L Google

Accueil agréable et professionnel. J'ai pu apprécier les conseils et l'expertise du personnel toujours dans le souci de comprendre les problématiques des clients que se soit pour une réparation suite à un accident ou une révision sans chercher à sur facturer comme certains de leurs concurrents.

Réponse du professionnel : bonjour madame, nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier votre/vos expérience(s) dans notre garage. Merci pour votre retour. bien cordialement, l'équipe du garage
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Olimey83 Google

Très bon accueil, des pièces prévues au devis n’ont pas été changées car ce n’étaient pas utile. Très honnête de leur part. Venue pour l’entreprise je reviendrai personnellement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Toujours être honnête vis à vis du client !
S
Sinouzite Sinouzite Google

Bonjour à tous les lecteurs... ayant eu un problème sur la DS3 de notre fille alors qu'ils y étaient pour rien dans le disfonctionnement de sa consommation excessive d'huile moteur.. le garage a pris en charge sa réparation.. alors que nous avons pas acheté le véhicule chez eux.. l'accueil chaleureux, le travail du remplacement du moteur a la hauteur de leurs compétences, et une livraison plus rapide que prévu... je vous recommande ce garage les yeux fermés.. professionnalisme y étant.. personnellement j'irai faire les entretiens chez eux..et chez personnes d'autres.. bravo bravo et encore un grand merci d'avoir réparé le véhicule de notre fille aussi rapidement avec une qualité à la hauteur de vos prestations.. merci beaucoup à bientôt..

M
Michel Google

Malgré la surchauffe à l'accueil du matin et que je sois un "étranger parisien", le personnel est intervenu sur la Peugeot 2008 courtoisement et rapidement et m'a permis de continuer mon voyage malgré les soucis d'antipollution UREA. Encore merci pour avoir sauvé notre périple avec une mention spéciale pour le Père Noël de Toulon. Cordialement

M
Mathieu FTZ Google

Ils ont pris en charge ma voiture avec une crevaison à quelques minutes de la fermeture. Grâce à eux, j'ai pu aller travailler sans aucun problème le lendemain. Merci pour votre travail !

B
BenJ Google

Côté depannage on repassera, du jamais vu, 1h30 pour arriver !!! Marque sur le bon 10 min sauf que Vinci autoroute à noter 1h30 pour arriver, alors que seulement 10 min pour aller au garage bref !!! Côté amabilité on rapassera aussi, refus de ramener le véhicule en panne à l adresse demandée, du jamais vu là aussi, par soit disant un manque de temps alors que le chauffeur est resté 45 min à parler avec ses collègues, il aurait largement pu aller déposer le véhicule, d ailleurs l adresse de livraison n'a même pas été demandé, comment oser dire que vous n avez pas le temps sans la connaitre, c est plutôt qu il voulait rentrer tôt chez lui, au lieu de s embêter, du couq ce garage vous oblige à aller dans leur garage pour faire les papiers de prises en charge et laisser le véhicule, alors que tout les autres depaneuses le font en direct de leur camion mdrrr, cerise sur le gâteau, vous propose de profiter du service rapatriement du véhicule à facturer à l assurance bien sûr mais pas de délai pour rendre le véhicule 1 j 2 j 3 j .... Réponse vague, soyez certain que je vais faire un courrier à mon assureur, afin que vous ne soyez pas recommandé. Décevant pour un concessionnaire d une marque française.

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur, Il me parait important de faire quelques précisions tant votre manière de relater les faits manque d'objectivité. Nous intervenons sur l'autoroute à la requête des forces de l'ordre ou de Vinci autoroutes. nous ne sommes donc pas le prestataire de votre assistance (Filassistance dans votre cas). Notre mission est donc totalement différente de celle du dépanneur qui intervient pour votre assistance en dehors du domaine autoroutier. Sur le domaine autoroutier, nous sommes tenus de procéder à l'évacuation des véhicules, et à vous aider dans les démarches d'assistance. Le délai s'explique par 2 facteurs : les difficultés de circulation dans cette zone de travaux sur A57 sur 7km et la gestion de plusieurs interventions simultanées ce jour-là et nos véhicules d'intervention déjà occupés. Et oui, vous n'êtes pas seul à circuler et à avoir recours aux services des dépanneurs agréés par les sociétés d'autoroute. Lorsque notre chauffeur vous a demandé où vous souhaitiez aller (ce qu'il fait SYSTEMATIQUEMENT), il vous a gentiment indiqué que ce n'était pas possible car il doit rester opérationnel sur le secteur, c'est à dire ne pas s'en éloigner. Il n'était donc pas possible qu'il se rende avec votre véhicule sur La Seyne sur mer, ou côté ouest de Toulon. Nous avons donc passé le relai à votre assistance, contactée lors de votre arrivée à notre secrétariat, puisque C'EST A EUX DE GERER. Votre assistance avait la possibilité de transférer votre véhicule chez votre réparateur ; cette intervention aurait été effectuée par LEUR prestataire, et non pas par nous. Nous ne maitrisons donc pas leurs délais d'intervention pour relivrer votre véhicule. Malheureusement, vous étiez beaucoup trop pressé de faire réparer votre véhicule pour entendre et comprendre nos explications et celles de l'assistance. Rassurez-vous, nous n'avons jamais pris en otage et séquestré de client chez nous ! Quand au chauffeur, il est resté à la disposition des services de Vinci pour repartir en intervention sur l'autoroute. Il peut tout à fait repartir 5 mn après son arrivée au garage, comme une heure après ; pour votre information, il n'était pas du tout pressé de rentrer chez lui car il assurait ce soir-là la permanence 24/24h de nuit (et oui, il y a des gens qui sont disponibles aussi la nuit pour porter assistance sur l'autoroute aux usagers en panne ou accidenté !) Quand à l'heure d'arrivée, rassurez-vous, même si nous n'avons pas indiqué la bonne sur le document qui vous a été remis, les services d'autoroute sont parfaitement au courant de nos déplacements sur leur réseau. Effectivement, vous pouvez tout à fait ne pas nous recommander à votre assistance : de toute façon nous ne travaillons pas avec les sociétés d'assistance. Et je vais même aller plus loin : nous ne sommes même pas obliges d'accepter la prise en charge pour le règlement direct de l'intervention par votre assistance : nous aurions pu vous demander de faire le règlement de la sortie d'autoroute, libre à vous de vous faire ou non rembourser par votre assistance par la suite ! Alors de grâce, ne jugez pas le travail des gens lorsque vous ne connaissez pas leur boulot, leurs obligations et leurs contraintes. Les cimetières sont remplis de gens pressés... et tout cela ne relève que de questions qui sont peut-être essentielles et primordiales pour vous mais qui ne sont que matérielles. Carpe Diem ;)
M
Marc deroisi Google

Des professionnels au service du client, un garage sérieux comme on en trouve peu , les prix sont raisonnables et pour l'achat d'un véhicule vous êtes accompagné pendant toute la procédure !! et l'accueil est au top. A recommander

L
Loup Fred Google

Établissement a recommander Très bon accueil le patron est aux petits soins pour les clients compétant et services excellent . Vous pouvez déposer votre voiture les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci Monsieur loup. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous avoir apporté toute satisfaction.
p
phil Google

Garage agréé pour la réparation de ma voiture, travail bien fait, m'a supprimé en plus qq rayures de coups de portières gratuitement et donné des conseils pour des produits de lustrage. Le petit geste commercial qui fait la différence.

A
Arnaud Le Berre Google

Je recommande ce garage sans hésitation ! De très bon professionnels avec un sens du service très agréable. Merci à vous pour les réparations de mon véhicule.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre garage.
P
Paco San Martin Google

Jamais de ma vie je n'ai eu une expérience de cette envergure. J'ai emmené la voiture au garage, pour un pilote d'avertissement de panne d'airbag. Ils m'ont facturé près de 130 euros, pour la main-d'œuvre, et l'avertissement avait disparu. Le jour suivant, l'indicateur s'est rallumé. Quelle a été ma surprise lorsque je suis apparu dans l'atelier. Demandant si c'était sous garantie, le gérant a dit que ce n'était pas de sa faute, que lorsque la voiture a quitté le garage, la panne était réparée. Il a tout exposé en hurlant et avec de très mauvaises manières. En fin de compte, il nous a remboursé. Je ne reviendrai jamais à cet atelier, et encore moins pour supporter une personne aussi impolie.

P
Pascal BOUVIER Google

Un garage que je viens de découvrir, comme je les aime. Les patrons disent ce qu'ils font et font ce qu'ils disent. je reviendrai. Merci de m'avoir accueilli pendant votre pause déjeuner pour me permettre de récupérer mon véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouvier, Merci pour votre retour d'expérience ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil. En espérant vous revoir une prochaine fois dans notre garage à Toulon. L'équipe du Garage Herbet.
B
Benoit Guillocheau Google

Malgres un planning chargé, jusqu'à septembre,le chef d'atelier a bien voulu écouter le bruit suspect de mon moteur de 308 sw. Un rapide diag a incriminé le turbo et un mecano venu prêter main forte a détecté qu'un des colliers des admissions d'air était un peu désséré. 2 coups de tournevis et hop c'était reparti. Merci pour la disponibilité, le professionnalime et l'efficacite. En vacances sur Toulon, je n'étais pas serein pour mon retour en région parisienne.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guillocheau, merci pour votre témoignage. Nous sommes ravi de pouvoir constater votre satisfaction après avoir vécu votre expérience client dans notre garage. Nous apprécions votre avis pour aider aussi les prochains visiteurs à mieux appréhender notre façon d'exercer notre métier. Bien cordialement, L'équipe du Garage Herbet à Toulon.
A
Anthony L'italien Google

Bonjour, je tiens a souligné en priorité, l'accueil et la gentillesse de Mr herbet, un patron énormément agréable qui m'a beaucoup arranger ! ( venu me chercher a la gare pour retourner au garage ) je connais pas beaucoup de patron qui ferai cela, de plus ma aussi énormément arranger à distance par téléphone au vue des événements actuelle. J'ai acheter une Citroën DS3 d'occasion qui marche très bien, Mr herbet a prit soin de me vendre le véhicule propre et très bien nettoyer ! Changement de pièces usée pour la vente, au top ! Conclusion je repart avec un véhicule top et très satisfait de Mr herbet et son équipe ! Je recommande ce garage les yeux fermée ! Très pro et sérieux ! Au plaisir de vous revoir ! Bien a vous. Mr Vittori.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vittori. Je suis très heureux que votre DS3 d'occasion vous donne toute satisfaction. Malgré un contexte difficile, nous avons réussi à gérer "à distance" et à apporter tout le soin nécessaire à la préparation de votre DS3. je vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre voiture. Bien Cordialement, FH
L
Laurent Hermel Google

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil ainsi que le très grand professionnalisme de ce garage. Je le recommande sans aucune réserve

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Hermel, merci pour votre avis sincère. N'hésitez pas à nous tenir informés des améliorations que nous pourrions apporter pour que votre prochaine visite soit la meilleure possible. Nous sommes ravi d'apprendre que votre expérience client a été d'une qualité positive. Au plaisir de vous revoir. L'équipe du Garage Herbet à Toulon.

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