SARL Serva - Citroën et Peugeot

Acceuil agréable , professionnel et de bons conseils, les délais sont rapides et respectés, bravo

Très bon garage et l'équipe et sympathique

Attendre 11 minutes pour avoir quelqu'un de Citroën au téléphone et 10 segundes après Me acroche a la gueule ,on me rappelle même pas, C'est une foutage de gueule

Accueil efficace et calme et précis bonnes impressions

Très accueillant et très professionnel. Je recommande ce garage pour son efficacité et son honnêteté

Enfin un garage qui ne cherche pas à vous arnaquer et à vous faire cracher vos €€€ . Visite hier matin suite à un défaut moteur sur ma C3 . Le chef d'atelier n'a pas hésité à brancher la valise pour détecter le problème , celui ci a été trouvé . Ce monsieur m'a donc proposé de garder mon véhicule afin de résoudre la cause de ce défaut et de le récupérer en milieu d'après-midi . Encore merci pour votre réactivité et votre accueil . Je recommande ce garage

Venu simplement pour un avis concernant l'état de la distribution de ma 308 1.2 PureTech, et projeter de faire réaliser le remplacement. Je suis reparti avec un rendez-vous, des explications, et un début de dossier de prise en charge auprès de PSA. L'équipe est concise et soucieuse de la satisfaction de ses clients, ça se ressent, et ça doit se savoir.

Je connaissais déjà , toujours aussi efficace et rassurant. Très professionnel et empathique et surtout intervention très rapide

Il sont fiable rapide et très gentil et serviable travail bien fait je recommande vivement

A fuir nous ne confierons plus jamais notre voiture là bas , on la récupére en plus mauvais état que quand on la laisse , avec des explications invérifiables , jamais vu un manque de sérieux pareil .

Très bon conseil accueil agréable

Voiture pris en charge par ce garage a la suite d'une panne en vacance. Nous la récupérons deux mois après. Si nous n'avions pas téléphoner nous serions toujours dans l'attente de ses nouvelles. Nous récupérons la voiture avec une bonne rayure sur une portière (non présente à la prise en charge du remorquage photo à l'appuie) le garage se dédouane disant que la voiture n'a pas bouger. Si notre voiture n'a pas bouger, comment expliqué le quart de plein présent à l'arrivé au garage, et disparue lorsque nous l'avons récupérer. Le compteur pris en photo par le remorquage montre un différentiel de 200km. Notez voiture se serait donc balader seul. Et bien sûr le quart de plein n'a pas été remis. Pour finir, a réception, une facture supplémentaire de 470€ dont à aucun moment le garage nous as demandé notre avis pour ces réparations et à notre charge, soit disant que le garage d'où la voiture est sous garantie à refuser de payé. Or le garage d'origine qui a bien payé les première réparation n'a pas eu état de fait de cette facture. Or après avoir parcouru 700km pour récupérer notre voiture, nous étions pris en otage à devoir payé pour la récupérer. Si le garage refuse de prendre ses responsabilités, nous allons devoir faire intervenir la société mère pour dédommagement !!!

Très professionnel, le monsieur a prit le temps de prendre notre voiture qui c’est mit subitement à faire un bruit monstrueux, rendez vous prit 3 jours plus tard après avoir testé les pièces possiblement mis en cause, prix très correct (possibilité d’avoir des pièces d’origine Citroën, ou autre fournisseur) ce qui permet c’est prix très correct. Que ce soit à l’accueil ou côté atelier tout c’est très bien passé, étant dans la région depuis peut nous avons trouver notre garage pour nos deux véhicules a l’avenir 😁 Nous recommandons !! Mme Fernandes pour la c4 (galets courroie) 😊

Premier contact très agréable avec un professionnel qui connaît son métier je ne manquerai pas de continuer à faire les vérifications sur mon véhicule

A fuir… incompétent et malhonnête. Je mets une étoile par obligation mais il n’en mérite aucune.. finalement notre panne a été réglée par un autre garage, outré du travail effectué sur mon véhicule.. et ne m’a rien fait régler tellement la réparation était simple alors que le garage serva voulait me facturer une seconde réparation car la première n’avait pas résolu le problème !!

N’a pas voulu regarder notre voiture qui se met en défaut moteur. Prendre 3 minutes pour des vacanciers c’est impossible !!! Pas très professionnel…

Pas fait de devis et ajout sur la facture d une pièce a158e sans me le demander pas cool 🤔 Envoyé

J'ai été mal à l'aise par le manque de considération apporté au client. Sensation de gêner le monsieur de "l'accueil" (réceptionnaire ? responsable Sav? On ne sait pas car pas d'uniforme ni même un symbole de la marque) qui ne vous regarde pas mais fixe son écran ou discute au téléphone. Espace d'attente ou hall de vente, allez savoir sale, plein de poussière et de toiles d'araignées... Semble t'il que le client dérange.

Pas honnête. Je suis venu pour un rétro électrique gauche qui se rabattait 1 fois sur 10 lorsque l'on fermait la voiture et ne s'ouvrait pas complètement lorsque l'on roulait . La voiture neuve (citroen C3) acheté 1 an avant avec 2 ans de garantie. Le gars m'a dit que ça venait d'un choc, sans prendre la peine de regarder, mais c'est arrivé dans ma cour et aucune trace sur le rétro. Il m'a demandé un chèque de 340€ pour le remplacer. J'y suis allé plusieurs fois en lui prouvant que ce n'était pas un choc et lui montrant que rien n'était cassé dedans et que s'il était cassé 'il ne marcherai pas une fois sur 10. Il n'a pas voulu faire marché la garantie. Du coup je suis allé dans un autre garage citroen et tout de suite le mécano ma dit que sa venait du mécanisme à l'intérieur et a tout pris en garantie direct sans poser de question et sans chèque de 340€

2 réparations chez eux. La première pas trop mal mais ajout d'une autre réparation (aujourd'hui, je me demande si cela valait le coup). La dernière visite, notre voiture a été dépanné chez un autre garagiste qui a du changer la pièce que Citroën avait changé quelques mois auparavant (une pièce défaillante peut arriver, aucun problème). L'aspect négatif a été le comportement du Garage Citroën, à vouloir se défausser de tout, se sentir responsable de rien et à ne pas vouloir coopérer avec l'autre garage et le fournisseur. Ce fournisseur (qui était le sien) a lui même été surpris du comportement non-professionnel du garage Citroën. Ajoutez à cela, un accueil client peu avenant et vous avez envie d’aller voir ailleurs.

Je suis venu demander une première fois un renseignement, j'ai eu l'impression de déranger en demandant a quoi servait le bouton mem sur mon volant, on m'a repondu que si ça ne marchait il fallait ne pas l'utiliser, aujourd'hui 2e tentative pour un pb de porte reçu par l'employé plus sympa, je reste mitigé...

Garage très professionnel Service client parfait Je recommande ce garage

Garage qui m'a toujours proposé la meilleure des solutions, l'heure du rendez vous est celle de l'intervention sur la voiture.

Plus de 15 jours que je me trainais une panne non résolu par un autre garage. J'ai fini par appeler le garage Citroën à Biganos qui a bien voulu me recevoir entre deux clients. Ma voiture a été réparée dans la journée 20 minutes chrono. Ça, c'est du service client ! Merci !!!

Super ! J'avais un pneu à réparer en urgence et il me l'a fait directement. 30 mins après j'avais ma voiture ! Merci. En plus super accueil :)

FUIR. Garage qui aime facture des réparations non dispensable. il mon annoncer que mon FAP était mort qu"il ne régénérer plus et une facture de 2200 euros. Septique je récupère mon véhicule et fait effectuer un contrôle par un autre garage et la surprise mon FAP fonctionne très bien et la panne fissure sur le répartiteur air turbo facture 600 euros. NE PAS FAIRE CONFIANCE ET A ÉVITER.

Bonjour, Il était une fois.... Première fois que je place un commentaire Google mais je me devais de le faire. Après de nombreuses galères sur mon véhicule (changement du Fap et de la vanne egr et tout ça à seulement une semaine avant nos vacances), mon liquide anti pollution est à sec! Et, mon garage (Mérignac Pegaze auto ⭐⭐⭐⭐⭐ qui a fait tout son possible pour me réparer ma voiture le plus vite possible en urgence avant mon depart) me dit que malheureusement qu'ils ne le font pas et que je dois me rapprocher de peugeot ou Citroën et ça deux jours avant notre départ en vacance.😱 J'appel tous les peugeot, citroen, norauto, feu vert, etc... autour de bordeaux, je cours à droite et à gauche pour trouver un garage pour me rajouter du liquide anti pollution dans mon reservoir de ma peugeot 5008 (de 2010 je ne peux pas accéder au réservoir contrairement à d'autres véhicules plus récents avec système Ad bleu en station) mais personne ne me trouve de créneaux avant au moins 15 jours. 😭👨‍👩‍👧‍👦👨‍👦(oui 7 places le 5008) Alors que nous croyons nos vacances foutu (après 3 années sans être parti en vacance moi, ma femme et mes enfants) je finis par trouver le seul garage autour de Bordeaux ou plutot très autour de Bordeaux, soit biganos (sarl serva citroen ⭐⭐⭐ ⭐⭐+⭐)qui, surpris que personne n'est accepté de me trouver un créneau pour une manipulation de pas plus d'une heure, accepte de m'ajouter le liquide pour le lendemain. Ouf sauver! Ici ont font preuve d'ecoute pour vous depanner au mieux et au plus vite. Mais, les galères ne s'arrêtent pas là car il me dit que mon pot de liquide anti pollution fuit on doit me le changer et malheureusement pas possible d'avoir la pièce avant lundi (on est vendredi départ prévu samedi😱😭) et comme le liquide coûte assez cher, il ne veut pas me le faire alors que mon pot fuit. Je lui demande conseil:" peut on le remplir quand même que je parte avec un plein et partir en vacance sans soucis et faire le changement à mon retour." Reponse: "oui" Je résume: à l ecoute Serviable Honnête Mais aussi de très bon conseil. Car, bon c est vrai un voyant allumé et une alerte système anti pollution défaillant, mais aucun soucis pendant le voyage. Et je ne parle pas de bordeaux-Brest (quel idée!⛈⛈⛈ j ai des amis breton😉) Moi, mon épouse, mes trois garçons et notre petite princesse de 18 mois sommes actuellement a El Jadida maroc (🌞🌞🌞) dans ma belle-famille dont les grand parents n'ont pas vu leur fille et leurs petit enfant depuis 3 ans. Merci Monsieur! Alors passer votre chemin..... des mauvais commentaires de mauvaise fois et autres. Et prenez Rdv dans ce garage. Mais un regret... Car malheureusement tout n'est jamais parfais, il y a un an... J'ai été voir une C4 7 places dans ce même garage et mon prêt avait essuyer un refus alors je n'ai pas pu acheter cette voiture que j'avais réservé dans ce même garage et que j'aurais voulu au départ. J ai deux mois plus tard trouver un 5008 ailleurs... dont vous connaissez maintenant les pb... Oui, mon regret de ne pas avoir pu acheter ce C4 chez ce Monsieur il y a un an connaissant mieux aujourd'hui la grande qualité de service et de professionnalisme qu'is font preuve. Et deux pardons... Dsl Monsieur, je vais faire changer mon pot sur place au maroc car le stress du retour avec le voyant qui s'allume encore... trop de pression... 4 enfants une panne sur la route 1800 km a faire encore pour le retour... Je prend pas le risque. Et, dsl, merignac (auto pegaze) c'est plus prêt pour moi pour ma voiture et son entretien. Mais pour changer de véhicule ben on peut habiter loin et venir vous voir pas de soucis. Merci pour tout. 5 c'est pas assez pour ce garage. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Non pas d'erreur, je suis déjà venu quelque fois mais la carte grise du véhicule n'est pas au même nom. Je ne recommande vraiment pas votre garage

Changement du volant moteur et de l’embrayage il y a moins de deux ans, aujourd’hui l’ensemble de ces pièces viennent à nouveau d’être remplacées suite à un défaut de conception mais à ma grande surprise la responsabilité du garage ne semble absolument pas en cause (« Et alors qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse ?»). Il faut donc s’adresser à Citroën ?!? Et moi qui pensais naïvement que c’est ce que je faisais… A quand de la transparence dans ces garages franchisés!!! (Et je suis obligé de mettre 1 étoile...)

Une nouvelle découverte d'un bon garage Citroën et un accueil très sympathique !

Très mécontente !!!!! J'ai dû venir au moins 3 fois car à chaque fois ou la pièce n'était pas la, ou ce n'était pas la bonne, avec un devis a la base de 350€, puis 650€, pour avoir au final une facture de 1000€ !!!! Et la voiture toujours en panne!!!!!!! Je la ramène pour dire que ça ne va pas et là un nouveau devis à 1300€!!!! Non mais c'est du foutage de gueule !!!! Même pas un geste commercial!!!! J'ai payé pour rien et j'ai toujours la voiture en panne!!!!! À fuir.

Incompétent !, 3 semaines pour récupérer une voitures d occasion! Une épave plein de rayures,pare brise cassé 9300€ Un vrai escro Carte crise en attente depuis 8 jours et toujours pas envoyé Alors que j aurais pu la faire seul mais monsieur préféré sous traité avec feu vert pour gagner 30€ Jamais vu un garage comme ça A fuir

Accueil agréable mais techniquement parlant je ne suis pas satisfait. Après 2h en 2x1h pour équilibrer deux pneus (de marque et de 6mois, donc pas des pneus chinois déformés et usés), ça vibre toujours autant de partout avec plus de 60g de plomb.

Ils vous expliquent les recherches, ils vous donnent un devis, sont conçis , précis,... Vont droit au but...mais du coup nous avons eu notre voiture deux trois jours avant la date escomptée. Font les réparations demandées et ne font que vous suggérer d autres réparations selon le degré de vétustee,...devis respecte, voiture réparée et testee..nous sommes satisfaits.

Il est clair que le client est bien reçu,par contre douche froide à la lecture de la facture déjà salée,rajouter 3/4d’heure de main d’œuvre pour démontage et remontage d’une batterie,puis laisser le véhicule batterie à plat sur le trottoir pour que le client la récupère.S’entendre dire par des professionnels qu’ils n’ont pas réussi à la charger,alors qu’il aurait juste fallut des câbles.se confronter à des soit disant professionnels qui n’ont pas su être à l’écoute du client et ne penser qu’aux gains. Alors non merci moi je passe

Une grande amabilité, disponible, et en plus ne cherche pas à vous arnaquer. Le tout avec une grande compétence en recherche de panne, au meilleur prix. Voilà un garage qu'il faut retenir.

Équipe très efficace et pas de langue de bois. Bref un vrai garage

Alors que Citroen le Bouscat voulait me facturer 100 euros de diagnostic pour mes rétro qui ne se rabattaient plus (ma voiture a été acheté neuve au Bouscat il y a 2 mois), une personne très professionnelle m'a dépanné par téléphone en 5 min ! Serva Citroen Biganos, vous avez gagné une cliente ! Par contre 0 pointé pour le Bouscat...

Nous y sommes très bien reçu

Très bon accueil, intervention propre,delai respecter.