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C
Celeste Chambon
Déçue par cette expérience. Le vendeur connaissait notre besoin urgent d'un véhicule, mais il a été difficile à joindre par téléphone. Nous avons malheureusement été prévenus très tard que la voiture était déjà vendue malgré notre accord pour l’achat du véhicule. C'est dommage, un peu plus de réactivité nous aurait évité de perdre du temps dans nos recherches.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois désolé que cette expérience ait été perçue ainsi.
Lors de votre venue, notre commercial a pris le temps de vous recevoir, de vous présenter le véhicule et de vous permettre de l’essayer. Et vous avait également clairement indiqué que conformément à votre demande, d’autres personnes devaient également pouvoir l’essayer dans la semaine et qu’il vous tiendrait informé au plus tard jeudi soir.
c’est bien ce qui a été fait. Le véhicule a finalement été vendu à la cliente qui avait demandé à être la première à l’essayer.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, mais il nous semblait important de préciser que le véhicule n’avait pas été réservé définitivement et que les délais annoncés ont bien été respectés.
Nous vous souhaitons sincèrement de trouver rapidement le véhicule correspondant à vos attentes.