Rs Motorsport sas

Réponse du professionnel : Bonjour M. Erik, Je suis assez surpris par votre commentaire. C'est tout à fait vrai. J'étais furieux car M. Eriksson, malgré le visionnage des vidéos de prise en charge et de livraison du véhicule, persistait à affirmer que la voiture était déjà rayée, alors que les vidéos prouvaient clairement le contraire (je précise que le client a signé le constat d'état des lieux, attestant que le véhicule était en parfait état). La voiture est revenue après la fermeture et nous avons donné pour instruction de la laisser sur notre parking sans frais supplémentaires. Le lendemain, je suis allé au bureau et j'ai inspecté le véhicule. J'ai pris des photos de l'intérieur (très sale) et de l'extérieur et je les ai envoyées au client. Le client a répondu : « D'accord, pas de problème. Si c'était moi, je paierais. Indiquez-moi le prix. » J'ai dit : « D'accord. Je vais me renseigner auprès de mon carrossier sur le prix d'un polissage. Il y avait des rayures partout sur le côté droit, mais j'ai lu qu'un traitement à la cire, pour environ 150 €, suffirait à les faire disparaître. » Ils ont manifestement utilisé la voiture pour aller en montagne, car l'intérieur était jonché de branches coupées et était complètement crasseux. Je tiens à préciser qu'aucun prix n'a été communiqué et qu'aucun paiement n'a été effectué ! Le client me dit : « Écoutez, nous rentrons à Menton dimanche. Pourrions-nous voir la voiture ? » Je lui réponds : « Bien sûr, nous pouvons la voir lundi matin, car elle a été louée à un client au port. Nous pourrons donc l'inspecter de toute façon. » Nous avons examiné la voiture et, après avoir insisté, jusqu'à ce que je m'agace de ne pas le voir, il a fini par me dire : « Écoutez, on va faire quelque chose, je vais la polir (le client). » « Parfait », ai-je répondu. « Rendez-vous à 15 h, car le locataire est disponible jusqu'à 12 h 30, il pourra donc la polir. » Après cet accord, M. Erik m'a dit : « Mais nous ne pouvons pas faire plus tôt, car des amis viennent me rendre visite cet après-midi. » À ce moment-là, puisqu'il avait supposé que c'était lui, je lui ai dit : « Ne vous inquiétez pas, je m'en occupe. » Lui et sa femme sont partis satisfaits. Je les ai revus au port le lendemain et ils m'ont dit au revoir. Ils sont maintenant partis et ont rédigé cet avis. Ceci afin de vous informer sur la personnalité de M. Erik. De toute façon, les problèmes avec les clients surviennent toujours et uniquement lorsque la voiture est rendue endommagée. Ce n'est jamais de leur faute, même si vous signez un état des lieux au départ ; il s'agit d'un état des lieux établi au retour du véhicule. De plus, nous prenons des vidéos et des photos, et j'encourage les clients à faire de même. Mais lorsqu'on a affaire à des personnes malhonnêtes (heureusement rares, mais elles existent), le problème persiste. Je le répète, aucun paiement n'a été effectué, donc aucun remboursement n'a été effectué. En clair, aucun frais n'a été facturé. Cela signifie simplement que si j'avais voulu escroquer le client, j'aurais encaissé l'argent sans le rembourser. Mais la vérité, c'est qu'avant toute chose, j'ai attendu l'arrivée du client (4 jours plus tard !). Résultat : rien à payer, une réparation à mes frais et un commentaire extrêmement négatif. Comment le client peut-il se permettre de donner une note alors que nous, on ne peut pas, alors qu'il serait tout à fait normal d'attribuer un A à M. Erik ? Je ne recommande ce client à personne. Évitez-le autant que possible, car c'est lui le seul escroc dans cette histoire. Quelqu'un qui veut arnaquer, prend l'argent et prétend que la voiture est chez le carrossier, ne se rendra certainement pas disponible pour la faire inspecter. Je pense que donner à ces gens le droit d'écrire n'importe quoi est un très gros problème pour les entreprises.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stefania pour ce gentil commentaire 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Luca, pour ce commentaire élogieux. À la prochaine 👋

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour tout à vous tous 🙏🏻 C'était un vrai plaisir de vous accueillir sur mon bateau 👋