Renault Villefranche - Groupe Thivolle

Expérience très décevante suite à l'achat d'un véhicule professionnel neuf. Après 1 an et 10 000 km, perforation du bloc moteur. Immobilisation du véhicule pendant 8 semaines, remplacement de la culasse suite à un défaut de fonderie ! Malheureusement beaucoup de pertes financières sur mon activité professionnelle et aucun dédommagement. Je ne recommande pas la marque Renault ni la concession pour ce manque de fiabilité et de considération.

Achat d'un véhicule renew, ce jour! Très bon accueil et personnel très agréable. Mention spéciale à Jérémy pour une présentation du véhicule parfaite et avec humour ! Néanmoins, ne pas hésiter à dire à l'équipe de préparation de mieux faire son travail. Certains points laissaient à désirer. Heureusement que Jérémy et Gérald ont rattrapé ces petits manquements.

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Roselyne CHOSALLAND pour son accueil exceptionnel et son grand professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec le sourire, bienveillance et écoute. Mme CHOSALLAND a su prendre en charge mon véhicule avec efficacité, en m’expliquant clairement les interventions nécessaires et en me tenant informé tout au long du suivi. Son sérieux, sa disponibilité et son sens du service client sont vraiment remarquables. C’est très appréciable de pouvoir faire confiance à une personne aussi compétente et attentive. Un grand merci pour cette expérience très positive !

Merci à toute l’équipe pour la livraison de mon véhicule ! Un grand merci à Alain pour sa rigueur dans le montage et le suivi du dossier, à Jérémy pour une prise en main au top, claire et complète, ainsi qu’à Fabienne pour son sérieux administratif et sa touche d’humour très appréciée. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci et à bientôt

Pris livraison de notre R5 vert Pop magnifique - de l’accueil à la livraison administrative et à la mise en main, c’était parfait. Merci à Jeremy - Rachel et Pierre-Antoine pour l’attention portée à chaque instant lors de la livraison de notre véhicule. Nous avons le Directeur de la concession qui est venu nous saluer - rare dans ces grands établissements. Ne changer rien. Merci 🙏

Un grand merci à toute l’équipe. De l’hôtesse d’accueil au commercial, sans oublier le stagiaire et la secrétaire, chacun a fait preuve d’un excellent accueil : Professionnalisme & bienveillance. Je garderai très clairement cette concession en tête pour l’achat de futurs véhicules de notre flotte.

J'ai récupéré mon véhicule neuf hier. Excellent accueil, aucun temps d'attente et véhicule remis pas le vendeur (Nelson) lui-même ce qui démontre son implication vis-à-vis de ses clients. Je ne peux pas mettre 10 car il y a eu un léger retard vis-à-vis de la date de livraison contractuelle du véhicule, mais c'est la seule raison pour cela, le reste du service a été de qualité tout au long du processus de vente et de livraison.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L’accueil a été excellent, M. Dutang est très professionnel, disponible et passionné par son métier. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différents modèles et de m’accompagner dans mon choix. Tout s’est déroulé de manière transparente et efficace. Je recommande vivement cette adresse à toute personne souhaitant passer à l’électrique en toute confiance. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !