RENAULT VIERZON - GROUPE SIMONNEAU

Franchement, je leur confie mon véhicule les yeux fermés. Carlos met tout en œuvre pour la résolution des problèmes et la satisfaction des clients. Merci à lui.

Un grand merci à toute l’équipe Renault pour votre accueil et votre professionnalisme lors de la révision de mon véhicule. J’ai particulièrement apprécié votre gentillesse, vos conseils et la qualité du service. Tout a été parfaitement pris en charge dans les délais annoncés. C’est vraiment agréable de pouvoir faire confiance à une équipe aussi sérieuse et attentive. Bravo et merci encore !

Arrivé impromptu pour la vitre électrique passager bloquée en position basse depuis le poste de péage de vierzon, Yannis a résolu le problème avec le sourire et efficacité. Et gratuitement. Pour info j’avais engagé la sécurité enfant qui bloque aussi la fenêtre grande ouverte

Très pro je conseille vivement. Personnel agréable surtout la personne à l accueil avec un très bel humour. Le restaurant

Très contente de ma Stepway obtenue par Antonio Ribeiro, à l' écoute, efficace et charmant.

Suite à une panne de turbo, le service atelier dans son ensemble du garage Renault de Vierzon a été d’une qualité irréprochable. Je ne peux que conseiller cet excellent garage, et surtout l’atelier réparation. Un grand merci à eux.

Super entretien et prise en charge à ma demande Très heureuse

Top, à l'écoute, compréhensifs et geste commerçant plus que bienvenu.

Dépôt de mon véhicule chez Renault Vierzon suite à une panne sur l'autoroute. L'équipe mécanique, ainsi que l'ensemble du personnel de la concession, a été très professionnelle, à l'écoute et a très bien communiqué. Que ce soit pour les travaux à effectuer sur mon véhicule, ou pour l'accompagnement de l'assistance, Renault Vierzon a été formidable. Je recommande fortement.

Bien reçu a la concession de Vierzon suite à une panne prise en charge dans le cadre de la garantie.

Quand le chef de la réception d’atelier se fou de la gueule du client qui est Professionelle entre Guillemet Dont le client lui demande le prix pour le remplacement de la sphère de la boîte de vitesse automatique (accumulateur de pression) donc cela déjà c’est qu’il ne connaît rien qu’il ne sait même pas que sa existe vu qu’il a rigoler et d’autre autre coter comme je disait se foutre de la gueule du client quand on connaît rien soit même sa place ne devrais pas être la

Je suis très bien reçu je pense être bien conseillé part le commercial Mr AYAZ BURHAN très bon vendeur très sympathique satisfait du résultat

Cliente depuis plusieurs années dans cette concession, j'y reviens pour une raison simple : la confiance. La qualité technique est au rendez-vous, mais ce qui fait vraiment la différence depuis l'arrivée de M. Loureiro, c'est la relation client. Aujourd'hui, je suis passée en urgence pour un clou dans un pneu — pris en charge avec le sourire, sans facturation, en geste commercial spontané. Ce genre d'attention, ça ne s'invente pas. Merci pour le professionnalisme et l'humain que vous mettez dans votre travail.

De passage à Vierzon, mon témoin de pression des pneus me signale une anomalie. J’ai été pris en charge par la personne présente à la réception de l’atelier. En 5 minutes le problème était réglé avec le sourire. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Mon trajet a pu reprendre en route sérénité.

Tom, un commercial exceptionnel! Nous étions à la recherche d'un véhicule. Il a su répondre a toutes nos demandes. Grâce a lui nous avons enfin trouvé ce quil nous fallait. Apres essai du véhicule et un moment de réflexion. Nous aurons notre voiture d ici peu merci.

Très satisfait du services client, plusieurs années que je vais chez eux et toujours très satisfait. Je recommande

Un grand merci à Yannis et Carlos, toujours disponible, professionnel, souriant et de bons conseils.

Très bon garage, équipe professionnelle et efficace. Prise en charge rapide, bon suivi et service de qualité. Je recommande 👍

J'ai pu travailler avec le secteur Carrosserie de Renault pour les réparation de ma BYD. Tout c'est très bien passé, accueil, écoute et gentillesse. Les réparations ont été effectuées parfaitement, dans les délais indiqués. Simple et disponible, je ne peux que recommander.

Je suis venue en janvier lors des portes ouvertes pour le renouvellement de mon LOA. Un grand MERCI à Mr BABOIN pour son professionnalisme, son efficacité, sa simplicité et son authenticité. Dès le premier RDV, Mr Baboin a été à l'écoute de mes demandes. Résultat: il m'a fait une offre que nous avons conclu 2 jours plus tard. Je roule à présent avec une superbe Clio 5 génération GPL/ essence. Je remercie également Mr TOURNIER pour la mise en main claire et efficace de ma voiture.

Le responsable a pleinement compris mes attentes et les a entièrement satisfaites.

Excellent garage et je remercie tout particulièrement Carlos qui fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande réactivité sur les réparations de mon véhicule merci encore

Retour d’expérience – Concession de Vierzon Bonjour, Nous nous sommes rendus ce jour à la concession de Vierzon sans rendez-vous préalable, dans le cadre d’un projet d’acquisition d’un véhicule neuf. Nous avons été accueillis très rapidement par Tom, qui a su nous écouter avec attention et nous poser des questions pertinentes afin de bien comprendre notre besoin. L'entretien a été excellent : Échanges constructifs, propositions adaptées et un professionnalisme remarquable. Nous sommes actuellement en phase d’étude afin d’officialiser et de valider la proposition de Monsieur Tom. Notre choix sera bien entendu guidé par la qualité du véhicule, mais également — et je tenais particulièrement à le souligner — par la qualité de l’accueil, la disponibilité et l’accompagnement de Tom. Bravo à lui, et au plaisir, je l’espère, de valider prochainement un bon de commande. Cordialement,

Tombée en panne le 22 décembre, mon véhicule est resté 4 semaines au garage. Après plusieurs relances et un mail au conseiller commercial, la pièce manquante est arrivée comme par magie le jour même et la réparation a été faite dans la foulée. Je récupère enfin ma voiture aujourd’hui et je découvre un nouveau problème : la ventilation ne fonctionne pas (air chaud présent mais aucun souffle). En retournant immédiatement au garage, on me demande simplement de repasser lundi prochain. Ce problème est pourtant directement lié à la durite de liquide de refroidissement qui a été remplacée, et aurait dû être vérifié lors de la remise du véhicule. J’espère sincèrement que le problème sera résolu rapidement et correctement, car après un mois d’immobilisation, ce genre de négligence est difficilement acceptable.

Tous ke petsonnel est efficace et formidable.. et je souhaite remercier particulièrement Carlos de l'atelier pour son professionnalisme er son efficacité. Suite à une crevaison il a fait tout son possible pour me changer mes pneus dans les heures qui suivaient afin que je puisse reprendre la route pour travailler étant commercial. Merci encore !

Suite à un problème de charge sur ma Dacia spring je me suis rendue chez Renault à Vierzon ou j'ai été très bien recue et mon problème vite solutionné. Je les remercie sincèrement pour leur gentillesse et leur efficacité. J'ai pu rentrer chez moi sans problème. Merci à tous

De passage ce matin dans la concession de Renault Vierzon,pour récupérer le code du système de navigation de mon Captur suite a un problème de batterie..j ai obtenu mon code a titre gracieux,j ai été très bien accueilli et surtout bien informé de l état de charge de la batterie de mon véhicule..le tout gratuitement et disponible a toutes mes questions.. personnels pros.. Je recommande. Merci a l équipe acceuil atelier.

Aujourd'hui, je me suis présenté dans ce centre afin d’obtenir les renseignements pour une clé de voiture qui ne se connecte plus au système infrarouge, ce qui fait que l’antidémarrage s’est activé. Dans un premier temps, je tombe sur un jeune qui me dit ne pas pouvoir me renseigner là, il fait comprendre à l’un de ses collègues qu'il devait prendre le relais ce monsieur, pensant que je ne voyais pas fait signe du doigt pour refuser, mais voyant que je l'avais remarqué, il m’a dit faut que ce soit rapide, j’ai cinq minutes, j’ai trouvé ça quelque peu abusé. J’explique la situation et ce monsieur me dit que c’est impossible d’obtenir le code pour déverrouiller l’antidémarrage, que l’un de ses collègues est habilité à le faire, je demande tout simplement quelles sont les modalités et le coût éventuel Il me fait clairement comprendre qu’il refuse de donner les informations et il refuse que l’on puisse venir dans leur centre pour une intervention, car volontairement, il ne voulait pas nous dire combien cela pouvait coûter et dans quelles conditions ça se serait passé, cette personne a clairement fait un refus de vente. J’ai insisté un peu puisque je ne comprenais pas qu’un commerçant puisse refuser un client, c’est là qu’il m’a dit"J’ai déjà passé quatre minutes". Du coup forcément, je l’ai envoyé bouler, lui disant que j’irai voir ailleurs compte tenu du fait qu’il n’avait pas du temps à accorder à des clients. Je n’ai pas du tout apprécié, et ça m’a tellement énervé que mon passage n’est pas passé inaperçu auprès du personnel qui était présent. Je lui ai expliqué très clairement que j’irai voir ailleurs et que sûrement d’autres aurai du temps à accorder, cette personne a été extrêmement déplacée, je lui ai dit qu’on n'avait pas à agir ainsi auprès des clients et j’ai trouvé ça totalement inadmissible. Du coup comme j’étais très énervé, il s’est senti mal à l’aise puisque je ne me suis pas caché d’exprimer mon mécontentement, il pensait peut-être tomber sur une personne qui allait tourner les talons sans dire ce qu’il pense. Face à son malaise cette personne m’a touché et m’a attrapé le bras dans le but de me retenir, car du coup, il voulait revenir sur la décision qu’il avait initialement d’un coup, il a voulu m’aider me renseigner, mais c’était trop tard quand je suis sorti, il a même attrapé ma compagne par son bras dans le but de la retenir également. J'ai été obligé d’être menaçant pour qu’il me lâche ou qu’il lâche ma compagne. À quel moment une personne qui initialement refuse de satisfaire un client se permet d’employer la force pour retenir des personnes. Heureusement, j'ai vraiment pris sur moi Je précise que ce genre d’acte peut nécessiter l’emploi de la force, car retenir quelqu’un physiquement et Pénal, sanctionné par la loi article 122-5 du code pénal. même à l’extérieur, j’ai dit que je ne souhaitais plus avoir affaire à lui, il retenait ma compagne, il s’est même introduit dans mon véhicule en ouvrant la portière côté passager pour me dissuader de partir, disant qu’il avait mal agi J’ai décidé simplement de l’inviter à quitter mon véhicule Et il a fallu un moment pour qu’il se décide de le faire. Je ne pensais pas me retrouver dans ce genre de situation en rentrant dans une concession automobile pour avoir des renseignements il peut être envisagé de déposer plainte par rapport au fait d’avoir été retenu physiquement Cette personne est totalement irrespectueuse, pour ma défense la force aurait pu être utilisé donc il serait bien d'expliquer à cette personne que ces gestes ne sont pas à reproduire. pour apporter quelques éléments à votre réponse, j’ai demandé à votre employé de me donner les modalités et le coût pour venir faire réparer mon véhicule dans votre atelier, il a refusé ! Ce qui me dérange, c’est que vous minimiser le comportement de votre employé quand il m’a attrapé par le bras qu’il a fait pareil avec ma compagne qu’il est entré sans avoir été invité dans mon véhicule alors que je voulais partir de votre centre

Concession efficace et à l'écoute des besoins. Je remercie particulièrement Maelle pour son écoute, sa patience et son accompagné. Merci aussi a Ludovic pour la prise en main du véhicule... C'était pas gagné. Possibilité de reposer des questions en cas de besoin. Je recommande

Experience très positive. Personnels très accueillants et disponibles. J'ai sollicité un véhicule de location durant l'intervention sur ma voiture, le véhicule mis à disposition était en parfait état et le tarif très abordable.

Rendez-vous rapide pour la révision de mon véhicule. Travail sérieux, lavage intérieur et extérieur qui représente un plus. Prise en compte de mes points de vérification et sensibilisation sur les interventions à venir

Merci bcp à Valentin pour sont services et sont geste commercial je recommande vraiment le groupe Renaud Simoneau de vierzon . Nous somme toujours bien accueilli .

Un immense merci à Yanis. Très gentil et très professionnel. Je suis venue un matin sans RDV pour l’accoudoir central qui était bloqué sur mon Duster. Prise en charge immédiate rapide et efficace.

Prise en charge parfaite, contrôles extrêmement sérieux et approfondis, et malgré tout le temps passé à ces examens et réparations, qui n'était pas prévu, le devis initial a été scrupuleusement respecté. A recommander absolument.

Nous étions en transit de déménagement entre la Bretagne et la Corse quand notre Mégane nous a affiché un message d'alerte "casse moteur" en milieu de journée. Malgré un planning très chargé, notre voiture a pu être testée dès le début de l'après-midi et nous avons pu reprendre la route. Nous remercions encore l'équipe et particulièrement Monsieur LOUREIRO pour son accueil et sa gentillesse.

Nos véhicules sont pris en charge depuis de nombreuses années par le garage. Nous avons toujours eu de très bon échanges, de bon conseil et une bonne satisfaction sur la restitution des véhicules. Monsieur LOUALOUP et son équipe sont sérieuse, honnête et efficace.

Concession à recommander fortement où la conscience professionnelle et le professionnalisme de tous les collaborateurs sont exceptionnels, que ce soit la vente , le suivi du dossier ou la livraison du véhicule. Face à la technologie du véhicule, les explications claires et précises, le temps illimité accordé au technicien de livraison sont très appréciables.

Accueil très agréable, j'ai enmené ma voiture pour un problème de voyant, et malgrè les longues heures passées à chercher la cause, rien n'a pu être détecté. Carlos, le chef d'atelier, a été particulièrement pro et arrangeant : aucun frais ne m'a été facturé pour tout le temps investi. Je recommande ce garage pour leur sens du service.

Un accueil courtois, rapide et efficace ! Alexia nous a accompagnés avec professionnalisme tout au long de notre projet de remplacement de voiture. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience et sommes, pour l’instant, très satisfaits du service. Nous recommandons vivement !

Personnels très réactifs et agréable. Réparations faites dans les temps, et même plus rapide que prévu !