RENAULT BOURGES - GROUPE SIMONNEAU

Mes parents sont de très bons clients de la concession Renault de Saint-Doulchard et étaient suivis par Monsieur Maréchal. Pour mon premier achat, je me suis donc naturellement tournée vers lui. En toute franchise, c’est un excellent commercial : agréable, professionnel, consciencieux et surtout très réactif. J’habite à Metz et j’ai fait l’aller-retour sans aucun regret. Ayant récemment changé de véhicule pour une R5 achetée à Nancy, je peux malheureusement dire que le professionnalisme n’était pas au rendez-vous. Je recommande donc vivement la concession Renault de Saint-Doulchard.

Excellente expérience pour l’achat en leasing social de la Renault 5 électrique ! Un immense merci à Sylvain pour son accompagnement du début à la fin : disponible, professionnel et toujours à l’écoute. Merci également à Célia pour la livraison, tout a été parfaitement expliqué et organisé, un vrai plaisir. Bravo à toute l’équipe Renault pour leur accueil, leur sérieux et leur efficacité. Une démarche fluide et rassurante pour un projet aussi important. Je recommande sans hésitation ! 🚗⚡️

La batterie de mon Duster était HS (6 ans d'âge + le froid ) .Donc intervention de l'assistance de mon assurance, après un coup de booster j'ai pu me rendre au garage Renault Dacia (sans aucun rendez vous).Acceuil et écoute très professionnels par le conseiller care service minute. Celui-ci organise sur le champ le changement de batterie avec le technicien mécanicien. J'ai attendu tranquillement dans un coin salon devant un café offert . Comme je suis vraiment satisfait de leur intervention je reviendrai chez eux en avril pour la révision annuelle...

Quand on prend un véhicule en "LOA", bien-sûr on prend un véhicule, mais on "acheté" également de la tranquillité, la paix. Les révisions son prévues, le véhicule est connu etc . Cette année comme tous les ans début juillet ma femme prend rendez vous pour sa "Captur" pour une révision fin août. A la date et heure prévues j arrive au garage, je demande à l accueil si le changement de courroie d accessoire évoqué l année précédente est toujours d actualité.Le réceptionniste, consulte ses documents et me le confirme. Une fois la révision terminé, prêt à monter dans la voiture, mon interlocuteur me demande si la voiture sera disponible la semaine suivante, car "il" n avait pas la courroie, c'est l affaire d une semaine deux grand maximum.Quoi qu il arrive il me tient au courant. C est moi qu il le rappellerai 3 semaines plus tard, pour apprendre qu il n' y a toujours pas de courroie. Notre contrat se terminant début novembre, mi octobre ma femme qui avait à faire dans le "coin", passe s informer au garage, une première personne, lui confirme que la pièce est là, lorsqu arrive , notre "interlocuteur privilégié" qui affirme le contraire.Limite de la politesse et de l amabilité,mais du mauvais côté de la limite, il explique qu il connaît son travail et qu on a pas à passer le déranger inutilement...qu il nous tiendra au courant ( à nouveau). A quelques jours, de la fin de notre contrat, je reçois par mail une facture, avec 0,00€ a régler concernant la révision d'août.J en profite, pour appeler Renault, pour savoir ce qu est ce document, je retrouve notre interlocuteur habituel, qui me dit qu il a finalisé (?), notre dossier.Courtoisement, je lui demande "quid" de la courroie ? Toujours pas arrivée me dit il, mais sans faute,il nous tient au courant. Pour résumer, presque 6 mois après la prise de rendez et 5 après la révision, toujours pas de courroie, chose étonnante, puisque les franchises de réparations automobiles en ont. Disfonctionnement institutionnel, il n' y a pas de petites économies, ou individuel ? Bref réfléchissez à deux fois avant de faire un achat chez ses gens là

Je me suis rendu à la concession Renault de Saint-Doulchard pour l’achat d’une voiture car leur nouvelle gamme de véhicules est top et sent la nouveauté. Dès l'accueil j’ai senti une bonne atmosphère, les conseillers sont super ! Jusqu’à la livraison ou tout m’a très bien été expliqué. De bons conseils, sympathiques et professionnels, voila comment sont les personnes que j’ai rencontré ! Je recommande fortement et j’y retournerai sans hésiter !

Mes parents ont récemment acheté une voiture et tout s'est déroulé parfaitement du début à la fin. L'accueil a été chaleureux, les explications claires et professionnelles, et le suivi vraiment impeccable. Le vendeur M. FOSSET a été génial je recommande à 100% ! La livraison avec Mme Celia s’est parfaitement passé, elle a su bien nous expliquer le véhicule etc au top. Merci encore pour votre sérieux et votre accompagnement ! Je recommande sans hésiter.

Ma voiture a été prise en charge par Damien ANSBERT et je suis très satisfaite du service. Il a été attentif, professionnel et très rapide dans l’exécution des travaux. Je recommande vivement son accompagnement et je le remercie pour son excellent travail.

Service techniquement correct, venu pour une révision, mais problème de communication : j'ai laissé ma voiture et attendu... mais aucun horaire ne m'a été donné, ni pour une estimation de la durée de la révision, ni même les horaires d'ouverture, résultat j'ai poireauté toute la matinée et quand je suis revenu, sans nouvelles de mon véhicule, vers midi, je me suis retrouvé devant une porte fermée... J'ai dû attendre 14h pour qu'on me dise que bien sûr ma voiture était prête, sans montrer de compassion pour la perte de temps ni une simple excuse, sauf celle-ci : les sms avertissant de la dispo du véhicule sont envoyés par une plateforme, ce n'est pas nous qui gérons... Et le SMS je l'ai reçu pratiquement vers 17h !!! Il y a, je pense, des progrès à faire quant à cet accueil, sinon le reste est satisfaisant. Merci.

Accueillie par Sandrine, toujours au top ! Puis j’ai rencontré Manuela, une commerciale bienveillante et à l’écoute. Même si je ne suis pas allée au bout du projet de changement de véhicule (ce qui n’a rien à voir avec elle 😜) elle a toujours été là pour m’accompagner et me conseiller. Merci Manuela ! Toujours bien reçue dans cette concession 👍

Je me suis rendu à la concession Renault pour me renseigner sur un véhicule neuf et j’ai été très bien accueilli. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a présenté plusieurs options sans pression. J’ai apprécié la disponibilité, la transparence et le professionnalisme de l’équipe. Même si je n’ai pas encore finalisé mon choix, cette visite m’a donné confiance pour la suite. Une concession sérieuse que je recommande !

Je suis venu dans le magasin pour envisager l’achat d’une nouvelle voiture. En entrant, j’ai remarqué deux voitures que j’ai regardé en long et en large pendant 10 min..mais personne n’est venue pour me conseiller.Alors que je me dirigeais vers la sortie, j’ai attendu à l’accueil, espérant qu’un conseiller viendrait me voir. Finalement, une conseillère est arrivée et m’a demandé ce que je souhaitais. J’ai pensé que j’allais enfin être pris en charge, mais j’ai été déçu. Elle m’a répondu qu’elle avait rendez-vous avec un client à 16 heures et a mis fin à la conversation. La moindre des choses aurait été de me demander de patienter pendant qu’un collègue termine avec d’autres clients (pour info 2 vendeurs n’était pas occupé ). C’est la première fois que je quitte un concessionnaire sans avoir été pris en considération, et je suis très déçu par l’accueil que j’ai reçu.

j'ai acheté la clio V esprit Alpine full hybride et je ne regrette pas, excellent, un grand sens du professionnel Mr fosset et Mr vataire mon très bien conseiller , une prise en charge rapide et d'une gentillesse irréprochable je recommande

Je suis venue pour envisager une location avec option d'achat pour une voiture. J'ai été reçue avec beaucoup d'égards. Les personnes sont charmantes, souriantes et d'une rapidité remarquable. En l'espace de deux semaines, j'ai pu prendre possession de la voiture, prête à l'emploi. Une équipe formidable ! Un grand merci à toute l'équipe et tout particulièrement à I qui saura se reconnaître ❤️

Quel plaisir de se rendre dans une concession dynamique ou on est accueilli par une commerciale (isabelle D.)très professionnelle et compétente. Une équipe très réactive et qui sait répondre à toutes vos interrogations .

Equipe dynamique et accueillante du vendeur au directeur de site. Le vendeur Pierre B a été de bons conseils,patient et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je le recommande vivement. La réception de mon véhicule avec 3 mois d'avance fut une très bonne surprise. Client très satisfait.