Renault Verdun - BYmyCAR

Très bien accueilli, rien à redire. Tout est très clair, Gwendoline est une super vendeuse, je la recommande fortement ! 👍🏼

De passage à Verdun pour le week-end de la Pentecôte, mon véhicule a subi une crevaison lente. Heureusement cette concession était ouverte le lundi de Pentecôte. Alors que nous avions 400 km à faire pour rentrer. Le chef de l’atelier mécanique m’a trouvé un créneau dans la matinée et a résolu le problème. Accueil et service au top un grand merci.

Très mauvaise expérience avec le garage Renault Verdun. J’ai rencontré des problèmes récurrents avec mon Renault Espace neuf : pannes de démarrage, batterie à plat, alternateur défectueux… Malgré plusieurs interventions sous garantie, aucune solution durable n’a été apportée. Les pannes se sont enchaînées, jusqu’à une immobilisation à l’étranger, situation qui aurait pu être évitée avec un suivi plus sérieux et une analyse technique approfondie. Le garage s’est contenté de remplacer les batteries à chaque visite, sans chercher à identifier la cause réelle du problème. Ce n’est qu’à la dernière intervention qu’une mise à jour du logiciel a été effectuée. Selon eux, elle aurait été à l’origine des dysfonctionnements. Or, même après cette mise à jour, les problèmes persistent, preuve que le diagnostic n’a jamais été correctement établi. Ces négligences répétées ont fortement perturbé mon organisation et ont définitivement fait disparaître la confiance que je pouvais avoir dans leur service après‑vente. Je déconseille ce garage pour le suivi et la qualité du service rendu. Et pour ma part, ce sera ma dernière voiture Renault.

Nous achetons nos voitures neuves dans cette concession depuis 2017. Nous avons toujours été bien accueillis par l' ensemble du personnel ( Paul, Gwendoline, Éric ) et aujourd'hui encore par son nouveau directeur Mr Sébastien Vitali. Les travaux mécaniques sont effectués rigoureusement. L' écoute attentive et la satisfaction client sont primordiaux dans cet établissement. C' est la raison pour laquelle nous leur confions notre Dacia Sandero Stepway et nous leur renouvelons notre confiance des années encore.

Réception d’un véhicule d’occasion en très bonne état, propre. Merci à Gwendoline pour sa patience et ses explications sur la voiture (Captur).

Vraiment déçu. J'ai acheté un Renault Master, je devais aller le chercher le mardi 31 mars mais ils m'ont dit qu'il ne serait pas prêt pour ce jour là car il y avait la vidange, le remplacement du liquide de frein (à faire car inscrit dans l'entretien sur My Renault) ainsi que tous les points de contrôle. Ok, nous convenons du samedi 4 mars. Sur les papiers (voir photo état et contrôle), tous les points sont cochés...sauf que la pression des pneus n'a pas été faite (aucun des pneus n'avait la même pression avec une différence de plus de 1kg), la vidange n'a pas été faite...ni le niveau (voir photo), le bocal du lave glace vide (voir photo) et ce fameux papier date du 30 mars ce qui fait que j'aurais pu aller chercher le master le lendemain comme c'était prévu à la base. Ils devaient faire également le niveau de l'ad blue...pour le coup je me demande s'il a été fait... La facture date du 7 avril alors que j'ai pris le master le 4, je l'ai reçu par mail. Après avoir mis un 1er avis google, le garage m'a appelé pour me demander de l'enlever pour leur réputation et m'ont proposé d'aller faire un devis dans un garage Renault près de chez moi (j'habite à 80kms) pour la vidange et le changement du liquide de frein, ce que j'ai fait et pour l'instant silence radio, c'est pourquoi je remets un avis car ce n'est pas correct de leur part.

Nulle à fuir de la vente au service après vente et révision Voiture deposer le vendredi à 13h45 pour révision et anti pollution qui n’a pas été fait à la vente 4 mois avant une honte Voiture récupérer le lundi 18h avec voyant allumé antipollution Antipollution attaquer à 17h Lamentable et vous prend de haut. Allez ailleurs

À fuir. Sans mauvais jeu de mots une mécanique bien huilée pour vous avoir et dépasser le délai de garantie... Véhicule d’occasion acheté en 2022 à près de 18 000 euros. La Clim n a jamais fonctionné. Des délais de rendez vous interminables de plusieurs mois... Nous obtenons un changement de compresseur en septembre 2024 pris en charge à 80 % seulement après grande négociation. Mais quelques mois plus tard, Ça ne fonctionne toujours pas. Une recharge Clim est effectuée. Je vous passe l’imagination débordante du service mécanique entre « nous avons eu une inondation la machine nécessaire est endommagée », « nous n’avons pas reçu le produit azote pour tester »… avec tout ça le temps passe et la garantie expire bien sûr. Mais devinez un peu ? La Clim ne fonctionne toujours pas et il serait bien possible cette fois « qu’un caillou soit responsable ». Nous nous étions adressés à cette enseigne RENAULT pour se garantir un professionnalisme mais force est de constater que tout se perd et que n’importe quel petit garage aurait mieux fait l’affaire. Nous ne souhaitions pas acheter à un particulier pour se prémunir de ce genre de souci…. À quoi bon ? Enfin, le marquage des vitres qui avait été vendu comme quelque chose de facturé une fois s’est avéré être une sorte d abonnement. Très mal expliqué. Prenez le temps de lire chaque ligne et de tracer tous les échanges dans le cadre de la garantie.