Renault Bar Le Duc - BYmyCAR

Expérience client inacceptable. J’ai contacté à cinq reprises cette concession afin de prolonger la garantie de mon véhicule Renault, sans jamais obtenir de solution concrète. Après plusieurs relances et même un e-mail resté sans réponse, la concession a tout simplement cessé de répondre. On m’avait pourtant indiqué qu’une vérification était en cours suite à une évolution du logiciel. Depuis, plus aucun suivi, plus aucune communication. Ce manque total de professionnalisme et de respect du client est incompréhensible pour un concessionnaire officiel Renault. Devant une telle absence de service, nous avons décidé de ne pas prolonger la garantie et de ne plus faire confiance à ce réseau. Le véhicule sera remplacé dès la fin de la garantie par une autre marque. À éviter si vous attendez un minimum de sérieux et de suivi. Mise à jour : Suite à la réponse de BYmyCAR, j’ai immédiatement transmis mes coordonnées par e-mail à Monsieur Lagarde. N’ayant reçu aucun retour, je les ai renvoyées une seconde fois après trois jours. Le vendredi 27 mars, j’ai été contactée par Monsieur Juliën de BYmyCAR, malheureusement à un moment inopportun. À ma demande, il m’a rappelée le lundi soir 30 mars. Cet échange s’est révélé décevant. Alors que la demande est simple — obtenir un devis écrit pour une extension de garantie (contrat Sérénité et Extension) afin de pouvoir faire un choix éclairé — une solution a été évoquée, mais sous condition de supprimer mon avis Google. Il m’a également été demandé de me déplacer à Bar-le-Duc pour obtenir des explications écrites. Compte tenu du stress et des désagréments rencontrés avec cette concession BYmyCAR, je ne franchirai plus le seuil de cet établissement.

Le Commercial, c’est Bien démenée pour me faire une belle offre!! Et le jour de la réception de la voiture, j’étais bien accueilli. La personne m’a bien expliqué, les Les papiers sont faits rapidement Je recommande cette concession

Garage très acceuillant.Nous avons eu affaire avec MAXIME.L, conseiller commercial en formation, personne très sérieux, connaît bien son travail, très accueillant, je recommande vraiment cette personne. Un grand avenir se profile sur cette personne. Encore merci .Mr Boudriche

Accueil agréable et efficace. Merci à Julien et Susana pour leur professionnalisme.

Bonjour je suis très content de mon capture techno full hybrid E-Tech 160 . Super moteur très sobre. Voiture très agréable à conduire. J'ai acheté ma voiture garage Renault commercy la commerciale Melle Mayoux Léa très bon contact commercial, elle connaît vraiment son sujet. Très cordialement Pascal Noël

Mon expérience avec madame Güney au top ! Véhicule très bien présenté, propre et soigné dans les moindres détails. Travail sérieux et professionnel, je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience à la concession Renault de Bar-le-Duc. Accueil chaleureux et professionnel, équipe à l’écoute et de bon conseil. Le personnel prend le temps d’expliquer et d’accompagner sans pression, ce qui est très appréciable. La Renault Clio exposée en concession est particulièrement séduisante : design moderne, finitions soignées et intérieur agréable. Le véhicule est bien mis en valeur et donne vraiment envie de passer à l’achat. Mention spéciale à Susana pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Une concession sérieuse et agréable que je recommande sans hésitation.

GLOBALEMENT : remarquable Quelle que soit la personne que vous rencontrez, il y a toujours un accueil très courtois, poli et qui n'est feint. Concernant le "commercial : beaucoup de patience, des explications claires et portées à la compréhension de tous, même à celle d'un novice que je suis. Très attentif aux questions posées. Il met vraiment en confiance. Concernant la mise à disposition du véhicule, excellent accueil de la "chargée de clientèle". Très à l'écoute et n'hésite pas à apporter des éclaircissements, à la demande. Très professionnelle dans la présentation du véhicule et dans l'explication du rôle de chaque bouton. En conclusion, un passage chez Renault Bar le Duc très serein avec un très fort sentiment que le client est écouté, compris et considéré et ce, du début à la fin. Merci à toute cette très belle équipe.

Bonjour aux lecteurs de ce post ; Voilà, juste sorti de la concession après une réparation en carrosserie de mon véhicule ( Picasso Citroën C4) , je voulais vous apporter avec la plus grande et incommensurable satisfaction du service rendu par toute l'équipe de la concession et , particulièrement à celle du service carrosserie qui on fait un travail d'une exceptionnelle qualité. Au vue de l'état de mon véhicule après l'accident. J'aimerais aussi insister sur la qualité du service rendu à la fois et tant sur la réception ( Sophie et son responsable) que sur l'amabilité,la gentillesse et l'assurance professionnelle. Le prêt d'un véhicule de courtoisie fût aussi une agréable et belle expérience dans un véhicule de qualité et de sécurité. Enfin, merci aussi à la GMF pour son soutien et à sa réactivité en appuis avec la concession Renault BY m'y Car Bar Le Duc. Je vous recommande" aveuglément " une prochaine expérience chez eux soit pour l'entretien où pour d'éventuelles réparations de vôtre véhicule en sachant qu'ils sont multi marques . MERCIS . Philippe Pilorge.

Un grand merci à Jeremy pour sa patience et son professionnalisme. Toujours à l’écoute et très rassurant. Et mention spéciale à Susanna qui m’a très bien accueillie ! Très gentille, bienveillante et pleine d’attention. Franchement, un super accueil et une équipe au top !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis venu aux portes ouvertes de Renault et je dois dire que j’ai été vraiment impressionné par l’accueil et le professionnalisme ! Susana est tout simplement géniale : elle a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, et a su me conseiller de façon précise et personnalisée. On sent qu’elle adore son métier et qu’elle met tout en œuvre pour que ses clients repartent satisfaits. Franchement, une expérience parfaite, je recommande à 100% ! 👏

J’ai eu une très bonne expérience chez Renault. L’équipe est super sympa, souriante et accueillante, on se sent vraiment bien pris en charge. Je voudrais mettre une mention spéciale pour Susana, qui est une personne remarquable : elle se soucie du moindre détail et fait tout son possible pour satisfaire le client. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et professionnel, un vrai plus pour l’établissement !

Très bon garage. Le personnel est très accueillant et a l’écoute, fait le nécessaire pour répondre à vos envies et vous propose le mieux pour vous. Je recommande fortement.

Très satisfaite de cette concession. Merci à Susana et à toute l'équipe de vente pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs précieux conseils. Je recommande sans hésitation !