Renault St Gely du Fesc - Groupe Peyrot

Acheté cash un rafale esprit alpine chez eux de 2025 avec 8000km , j ai fait plus de 200 bornes pour aller le chercher ...il marche très bien,mais l aileron arrière est tout rayé. A aucun moment on m a informé de ce défaut à l achat et aucun arrangement possible . Bien dommage. Je croyais être tranquille en achetant en concession et bien non! 31 juillet 2026 ....je me sers du véhicule avec les enfants pour la première fois: porte gobelets degeulasse et un baton de glace dans le vide poche côté gauche. Mais sérieux de qui se moque t on !!! Véhicule même pas nettoyer correctement pour la vente .. ...

Une belle transition du thermique vers du 100% électrique Renault. Très bien accompagné par Edouard, Remi, Lisa et Boris en relais tres appréciable. Une équipe qui vous met en confiance pour ce changement de mode de mobilité et consommation. Bravo

Aucune étoile car à fuir absolument !!!!!notamment en leasing. Des loyers prohibitifs un véhicule avec de nombreux problèmes alors que celui-ci est neuf (véhicule immobilisé à plusieurs reprises durant plusieurs semaines sans aucun geste commercial). Vous continuez à payer votre loyer sans véhicule!! Le summum est qu’ils vous affirment ne pas avoir de véhicule de prêt. Mais il ne faut pas les écouter et contacter l’assistance Renault. Garage avec aucun service, des commerciaux en dessous de tout. Vous amenez votre véhicule avant la fin du leasing pour connaître ce qu’il faut prévoir, ils font le tour et vous indiquent que c’est bon. Le jour de la restitution 3 semaines après il faut changer les pneus!!! Vous restituez votre avec 5500 km de moins que prévu mais non il faut qu’ils trouvent quelque chose car les pauvres doivent revendre leur véhicule moins cher que leur rachat. Même si le client n’y est pour rien des fluctuations du marché de l’automobile des véhicules électriques ils n’hésitent pas à répercuter cela sur les clients qui rendent un véhicule dans un parfait état en vous disant que la personne s’est trompé lors de votre visite quelques semaines avant la restitution. La faute d’une personne du garage mais bon c’est le client qui paie quand même et le commercial Édouard Lacoux totalement absent lorsqu’il y a des problèmes. Bref on vous vend du vent!!!!Expérience déplorable…. À fuir

L’accueil est courtois. L’ensemble des besoins ont été pris en compte et expliqué à chaque étape importante. Merci à l’ensemble de l'équipe pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Une honte. Pratiques commerciales trompeuses et incompétence technique. Je suis venu pour un diagnostic complet de climatisation (facturé au prix fort chez Renault), en expliquant clairement à l’oral, à trois reprises, que le circuit fuyait et que je devais faire des recharges chaque année. 3 semaines d'attente pour un rendez-vous et un véhicule immobilisé TOUTE une journée pour un résultat scandaleux : 1. On me facture 99 € (après un soi-disant "geste" face à mon mécontentement, c'était 149 € au départ !) pour me dire que le compresseur est HS. Chose que je savais déjà, mais surtout, le diagnostic s'est arrêté là. 2. Le technicien a refusé de faire le test d'étanchéité à l'azote sous prétexte que "le compresseur ne marche pas, donc on s'arrête à la première panne". C’est une aberration technique totale : un test à l'azote se fait moteur éteint, le circuit étant mis sous pression par une machine externe avec un autre gaz. Le compresseur n'a absolument pas besoin d'être fonctionnel pour détecter les fuites sur le reste du circuit. Pour se dédouaner, le réceptionnaire s'est caché derrière son écran en disant que l'ordre de réparation mentionnait juste "la clim ne fonctionne pas". C'est trop facile : c’est le rôle du professionnel de noter correctement les demandes explicites du client, pas de simplifier l’intitulé pour bâcler le travail et esquiver le test d'étanchéité sous prétexte que j'avais refusé une simple recharge de gaz de confort (qui n'a rien à voir avec un test à l'azote !). 3. Pour couronner le tout, on m'annonce un devis initial astronomique à 1 650 € pour changer le compresseur. Devant ma stupeur, on "baisse" le prix à 1 450 €, ce qui reste le DOUBLE des tarifs du marché (les devis concurrents étant à 780 €). Et le comble ? On me précise bien qu'il faudra repayer un DEUXIÈME diagnostic et bloquer un autre rendez-vous pour enfin chercher la fuite une fois le compresseur changé. C’est un manquement grave au devoir de conseil et de résultat. On encaisse l'argent du client sans finaliser la prestation, avec des méthodes de marchands de tapis pour des pièces au double du prix. Je ne serais jamais venu perdre une journée et payer un diagnostic si c'était pour avoir un travail fait à moitié. J'attends un contact rapide de la direction pour le remboursement de ce pseudo-diagnostic non finalisé, sans quoi je ne manquerai pas de signaler ces méthodes aux services de la répression des fraudes (DGCCRF). À fuir absolument !

Je suis venu pour prendre des renseignement sur un vehicule pour ma mère et ai été recu par Mr ALLEMAND. Accueil chaleureux et au top, suivi client super après passage et proposition commerciale, et des échanges qui donnent envie de revenir chez eux si l'avenir nous y amène. Bonne continuation.

Très belle expérience pour l’achat de notre Scénic électrique chez Renault. Nous hésitions vraiment à passer à l’électrique et Édouard a su faire toute la différence. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de répondre clairement à nos questions et de nous expliquer concrètement les avantages, sans jamais nous mettre la pression. Professionnel, transparent et disponible du début à la fin. Aujourd’hui, nous sommes ravis de notre choix. Merci Édouard pour votre accompagnement sérieux et efficace.

Suite à notre avis laissé mardi dernier, nous avons reçu un appel du directeur de la concession de St gely nous menaçant de ne plus réparer le véhicule si l’avis Google n’était pas supprimé immédiatement... Personne méprisante, menaçante et impolie au téléphone envers son client . A fuir !! Véhicule Renault kadjar 1.5 dci acheté en juillet 2025 avec 94000kms, on vous dit qu’il sera entièrement révisé pour la livraison. Ce qui est totalement faux ! (Vidange non faite, volant toujours de biais à la réception !) alors que le vendeur Mr Dumas nous avait dit que tout serait fait, Des voyants qui s’allument continuellement ( niveau d’huile à ajuster, contrôle anti pollution à vérifier et là nous en sommes à CASSE MOTEUR!!) le véhicule avait ete immobilisé plus de 2 semaines en décembre pour changer les triangles ( car ils n’avaient pas les boulons !) Nous ne comptons plus les moments passés depuis octobre 2025 au garage Renault Pezenas pour ajuster l’huile etc … Niveau casse moteur on nous annonce que le moteur est HS a 115000kms, qu’ils vont en remettre un autre d’environ 30000kms de moins ou qu’ils reprennent la voiture 9000€ ( comme si le vehicule n’avait rien niveau rien moteur bien sûr) alors que nous l’avons payé 13690€ à peine 6 mois avant !!!! 4690€ de - en 6 mois … cherchez l’erreur. De plus, attention ces véhicules sont gérés par des concessionnaires niveau garantie , pour nous c’est Renault St gely du fesc qui transmet les ordres à Renault Pezenas !!! (Et on ose nous dire que nous n’avons pas acheté un véhicule chez Renault ! La bonne blague.. que fait donc notre véhicule chez eux ???) Le véhicule est actuellement chez Renault Pezenas depuis presque 1 mois moteur hs … Il sera certainement réparé un jour … dans 3 semaines nous a t’on dit ! Évitez à tout prix d’acheter un véhicule la bas car quand vous rencontrez de tels problèmes, plus personne n’est là pour vous faire des courbettes comme lors de l’achat !!

Super équipe commercial au top . Voiture livré dans les délais je recommande la concession . Merci a Geoffrey le commercial qui a était ultra pro et très agréable 👍

Un grand merci au service après-vente de Renault qui a pu répondre favorablement à ma demande de clé supplémentaire pour ma Twingo achetée d'occasion en juillet et qui n'avait pas été livrée qu'avec une clé. Après quelques semaines d'attente par ma manque de considération, Raphaël et Cédric ont répondu favorablement et avec professionnalisme et bienveillance à ma demande