Renault Sainte-Geneviève-des-Bois - Groupe Losange Autos

Gregory un vendeur au top très compétent, toujours à l'écoute du client et Sabrina très pro très agréable toujours le sourire Une équipe au top que je recommande

Vendeur compétent et riche en explications concernant le choix d'un véhicule, en l'occurence un Scenic électrique.

Très bon accueil de tous les intervenants. Nous apprécions tout particulièrement le commercial Jérémy GENEST

Très bonne expérience avec cette concession. L’équipe a été disponible, professionnelle et claire dans ses explications du début à la fin. La voiture correspond parfaitement à ce qui m’avait été présenté, et la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions. Je recommande pour le sérieux et la qualité de l’accompagnement.

Très mauvaise expérience commerciale avec le vendeur ENZO. Je me suis déplacée pour un véhicule samedi dernier, que je souhaitais acheter à 16 000 euros et je me suis positionné rapidement puisque dès le lundi j’étais prête à faire le bon de commande. Malgré plusieurs relances de ma part (appels et mails), je n’ai jamais obtenu de réponse du vendeur pour passer à l’étape suivante. Mes appels sont restés sans réponse, et même après un échange mercredi où un retour m’avait été promis, je n’ai jamais été recontactée. Lorsque j’appelais et que je me présentais, Enzo fuyait l’appel téléphonique. Le plus incompréhensible reste que le véhicule est toujours en vente, ce qui laisse un sentiment très désagréable quant à la gestion des clients et au sérieux du suivi. Enzo choisit clairement les clients à qu’ils souhaitent vendre le véhicule ce qui est irrespectueux, puis il te prend de haut en parlant du nombre de vente qu’il réalise. Une réponse, même négative, aurait été la moindre des choses. Étant moi-même commerciale, je suis particulièrement surprise par ce manque de professionnalisme et de considération venant de ce vendeur. À fuir ce vendeur si vous voulez réellement une voiture là bas, car après vous n’avez plus la possibilité de passer par un autre vendeur de ce garage ( qui doivent être bien plus professionnel que lui).

Très belle expérience dans le cadre d’un sinistre, l’équipe est professionnelle et agréable. Les délais de réparations ont été respectés, les réparations ont été parfaitement réalisées sur mon Audi A1. Elle est désormais toute neuve! Je recommande vivement

Compte tenu de la situation actuelle, sans se ruiner sur une deuxième voiture ( celle pour le boulot) nous avons poussé les porte de la concession Dacia et Renault occasion..Chinois ? Américain ? Non chez nous il y a des gens formidables qui savent faire le job ! Enzo, notre contact qui nous a guidé, ( je n'ai pas leur prénoms ) mais la secrétaire, le technicien qui nous a expliqué le fonctionnement de notre voiture et Grégory le Directeur des ventes, nous ont écouté, et nous ont proposé le produit que nous avions besoin. Une voiture d'occasion en location vente ( sur le modéle choisi une Zoé de 40000 Kms de 3 ans ) pas d'apport à donner, un loyer hyper raisonnable pour 15000 kms par ans sur 5ans .. Et des économies immédiates ( je passais 500 euro de gasoil par mois) . La voiture est superbe avec un autonomie de plus de 350 kms . Bravo à toute l'équipe, vous démontrez le savoir faire, la dispo, le service ..En fait le professionnalisme que tout le monde a besoin aujourd'hui et qui se perd . [ 8 jours entre notre entrée dans la concession et le départ au volant du véhicule] Merci Didier

Une très bonne expérience, du personnel agréable et accueillant du début à la fin. Je recommanderais autour de moi volontiers.

Très bon accueil , Voiture laissée pour de la carrosserie je l ai récupéré Nickel Un grand merci à toute l équipe

Excellente expérience ! Merci à Gregory pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de l achat de mon véhicule. Merci également à Sabrina pour son accueil et son efficacité dans la gestion administrative du dossier. Je recommande ce garage pour son sérieux et la qualité de son service.

Bonjour, Je vous déconseille ce garage. J'ai fais l'objet de 2 rappels constructeurs mais le garage en question à essayer de me faire facturer ma pompe à essence alors qu'elle doit être pris en charge à 100% par renault. De plus il propose des révisions très cher. Je vous conseille de vous diriger vers le renault VDR de Saint Michel sur Orge ils sont honnêtes. N'allez pas dans ce garage!!! ⛔️⛔️⛔️

La déception ! J'ai du déposer mon véhicule pour des réparations suite à un accident, le garage étant agréer je pensais que la qualité était la. Erreur !! Après avoir déposé mon véhicule j'appelle toute les semaines pour savoir l'avancer des réparations, on m'assure que le véhicule sera prêt la semaine prochaine. Ça à durer 5semaines ! Finalement le véhicule n'est pas réparable et on me parle très mal au téléphone, mais arriver en face on se confond en excuse car le souci vient d'eux et du manque de sérieux... C'est affligeant en vue du gage de qualité Renault

Tout est parfait, toute l’équipe est super du vendeur en passant par La super secrétaire qui nous aide à remplir les papiers si besoin, et le Monsieur qui nous explique comment fonctionne le véhicule !! Tout Le Monde est extra, et je retournerai encore et encore dans cette concession qui est géniale !!! Merci pour tout, et même un beau bouquet de fleurs 💐 en partant avec ma voiture !! 🚙 Merci

Bonjour, Je suis à mon troisième achat de véhicule et je suis toujours aussi satisfait. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et vraiment agréable. Un grand merci à mon conseiller Jérémy pour son accompagnement, ainsi qu’à toute l’équipe et à la secrétaire pour leur accueil et leur gentillesse. Je recommande vivement !

Nous avons acheté notre voiture chez Renew à Sainte-Geneviève-des-Bois et nous en gardons une excellente expérience. Il s’agissait de notre premier achat automobile, un projet commencé en décembre 2025, avec forcément beaucoup de questions et d’hésitations. Dès le début, l’équipe a su nous mettre en confiance. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés tout au long de notre réflexion, avec des conseils clairs et adaptés à nos besoins, ce qui nous a vraiment aidés à affiner notre projet. Nous avons finalement trouvé une Clio 5 qui correspond parfaitement à nos attentes. Le véhicule est impeccable, très bien entretenu, et le jour de la livraison, tout s’est déroulé à la perfection. Une équipe présente, professionnelle et vraiment pédagogue. Nous recommandons Renew St Geneviève-des-bois sans hésiter. Un grand merci à M. Lahoucine pour son accompagnement depuis le début, ainsi qu’à M. FUCKS pour le débrief lors de la livraison.

Très bon accueil. Le véhicule a été très bien préparé, j ai eu l impression de partir avec une voiture neuve. Tous les documents demandés m ont été transmis. Je recommande ce garage

Mon expérience a été des plus désastreuses auprès de la concession Renault Sainte-Geneviève-des-Bois et plus particulièrement avec le commercial Grégory Menuet. Le processus d'achat a été marqué par une désorganisation administrative sans précédent. Nous avons dû nous déplacer trois fois pour signer les documents de leasing, avec à chaque fois de nouvelles excuses : bug informatique, documents soi-disant oubliés de ma part. Après confirmation que le dossier était complet et qu'il ne restait plus qu'à attendre le véhicule, j'ai encore été contacté pour signer un énième document par email. Cette gestion chaotique m'a fait perdre un temps considérable. La livraison promise pour le 22 décembre a finalement eu lieu le 16 janvier, soit 25 jours de retard, sans aucune communication proactive de la part de la concession sur ce retard significatif. Lorsque j'ai appelé pour faire le point sur mon dossier, le commercial m'a répondu textuellement : "mais nous on gagne rien sur ces voitures là déjà". Cette remarque déplacée démontre un désintérêt total pour la satisfaction client et un manque flagrant de professionnalisme. Pour "se faire pardonner", des tapis de sol m'ont été promis en geste commercial. Malgré 5 à 6 appels et trois déplacements supplémentaires à la concession, je ne les ai toujours pas reçus. À chaque passage, soit le commercial était absent, soit les tapis étaient introuvables. Cette situation illustre parfaitement le non-respect systématique des engagements pris. Le conseil commercial a également été trompeur. J'avais demandé la gamme supérieure lors de la commande, mais on m'a affirmé qu'elle n'était plus disponible, m'orientant ainsi vers la gamme Evolution standard. Récemment, en questionnant l'impossibilité de régler mes sièges en hauteur, le commercial m'a indiqué qu'il "aurait fallu prendre la gamme au-dessus" et que celle-ci était en fait toujours disponible. Cette information contradictoire m'a fait perdre une option importante que je souhaitais initialement. Pour couronner le tout, à moins de 900 kilomètres, le véhicule est tombé en panne avec un diagnostic "risque de casse de boîte de vitesse". C'est totalement inadmissible pour un véhicule neuf vendu à ce prix. Heureusement, le service assistance a été efficace et réactif, ce qui constitue le seul point positif de cette expérience. Cette accumulation de dysfonctionnements a rendu l'expérience d'achat extrêmement pénible et frustrante. J'attends de Renault un meilleur encadrement de ses concessions et une amélioration significative de la qualité de service proposée à ses clients.

Un grand merci à l’équipe de Renault/Dacia Sainte-Geneviève-des-bois ! Je tenais à partager mon excellente expérience dans votre concession. Même si j’ai finalement choisi une Toyota Corolla d’occasion, l’accueil a été tout simplement parfait. Un merci tout particulier à Ayad, le commercial, pour son professionnalisme et sa sympathie qui ont rendu chaque étape agréable et rassurante. Un grand merci également au directeur de l’agence pour sa bienveillance et son attention lors de mon acquisition. C’est rare de rencontrer une équipe aussi à l’écoute et disponible, peu importe la marque du véhicule. Votre sens du service et votre humanité font vraiment la différence. Je recommande sans hésiter Renault/Dacia Sainte-Geneviève-des-bois à tous ceux qui cherchent une expérience d’achat automobile sereine et humaine. Merci encore pour tout, c’était un 5/5 sans hésitation !

Excellent accueil du vendeur de la concession , véhicule d'occasion correspondant a nos attentes , a la mise en mains par la très gentille secrétaire VO , un cadeau fleuris qui a fait très plaisir a mon épouse ... Révision et " belle"préparation a la route sans aucun soucis C'est parfait

Étant client de cet établissement depuis plusieurs années, je suis satisfait de l'ensemble des prestations, de l'entretien à l'achat de véhicules.

Très bon accueil et grand professionnalisme de toute l'équipe. Un commercial très sympathique et impliqué tout le long de la procédure d'achat de mon véhicule.

Un lieu agréable tant par sa configuration que par sa propreté. Une équipe animée par le désir de d’apporter satisfaction par sa disponibilité, son professionnalisme et son amabilité. J’ai également apprécié le suivi des interventions ( téléphone, sms). Je recommande vivement.

Bon accueil , satisfait satisfait du travail effectué. Je recommande.

Les 1-2-3-4-5 décembre 2025 ni Dacia ni Renault ne répondent au téléphone a Sainte Geneviève des bois. Neuf ,occasion, renseignements la consigne: surtout ne pas répondre

Très bon travail effectué, très content d'un dénommé Bastien pour le travail effectué sur ma voiture, lavage Intérieur/extérieur impeccable. Je recommande

Merci beaucoup à Achraf et José d’avoir fait le nécessaire sur ma clio, concernant une problématique de sortie de mon liquide lave glace. 🙂

Expérience extrêmement décevante avec le service atelier mécanique J’ai rencontré de sérieux problèmes avec cet atelier, qui ne répond jamais aux appels, aux e-mails et ne rappelle pas ses clients, malgré les promesses. Aucun souci pour les forfaits de révision constructeur. En revanche, dès qu’on sort de ce cadre, l’écoute du client est quasi inexistante et les compétences techniques semblent insuffisantes. Plusieurs interventions ont été facturées inutilement, car la cause réelle des problèmes n’était pas traitée (malgré les diags). Les réparations ne concernaient que des éléments superficiels, qui sont rapidement retombés en panne et refusent d'être pris en charge. Conséquence : retours constants à l’atelier pendant un an, jusqu’à ce que mon véhicule soit immobilisé plus d’un mois sans aucune nouvelle, à l’exception d’un unique appel trois semaines après le dépôt. Ensuite, aucun suivi, malgré les engagements de rappel. En résumé : manque de professionnalisme, pratiques douteuses et service client inexistant. Je déconseille fortement cet atelier pour toute intervention en dehors des forfaits standards.

Très bien , et très propre . L accueil est très agréable . On s occupe de nous très rapidement avec le sourire. J ai apprécié leurs connaissances et leurs explications . Encore un grand merci à Mlle Dacosta qui m a très bien expliqué les options de cette nouvelle voiture. Je suis très satisfaite de la R4 , C est une superbe voiture . Elle est TOP👍

Très belle expérience. Un grand Merci à Maxime pour sa disponibilité et le suivi de bout en bout. Immense merci aussi à Sabrina pour l’après vente, l’administratif et les fleurs à Mme.je renouvellerais certainement l’expérience si on part sur Renault pour le remplacment de notre Peugeot 2008 E.Diakhaby

Très bonne équipe, un merci special à Maxime qui a géré la vente de mon nouveau véhicule avec beaucoup d'efficacité. La secrétaire efficace également et la prise en main du véhicule rapide. Et pour finir un joli bouquet de fleurs. Je reviendrai, c'est sûr.

Dans le cadre de mes démarches de recherche d'un véhicule hybride, après plusieurs années d'absence, avec émotion, je suis retourné dans cette concession Renault HIPPEAU. J'y suis passé pour voir les modèles des voitures hybrides proposés. Je suis très satisfait de ma rencontre avec M. GENEST, conseiller commercial qui m'a fourni un maximum d'informations et de conseils de la technologie, à la motorisation en passant par le confort de conduite et la consommation qui m'ont permis de réaliser mon projet d'acquisition du véhicule adapté de mes besoins. Un accompagnement professionnel au top, de la commande à la livraison, tout s'est déroulé parfaitement bien. Je remercie également Sabrina SAIAH, secrétaire commerciale pour son efficacité dans le suivi de mon dossier. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, de sympathie et de disponibilité le jour de la livraison du véhicule.

Depuis début mai, je suis locataire d'un symbioz dont je suis très satisfait. Très agréable, la conduite automatique en hybride. On apprécie le silence. J'ai pu faire cette "acquisition" après concertation avec un excellent conseiller : Maxime. La secrétaire commerciale a été très professionnelle également. Donc, une concession que je recommande vivement.

La secrétaire commerciale en charge de notre dossier est une personne très compétente ,serviable , aimable et à l’écoute du client, des qualités devenues rares de nos jours.

Garage au top personnel très aimable expertise de mon véhicule très rapide réparation faite en temps record suite choc arrière bravo a toute l'équipe de carrosserie qui a fait un excellent travail et merci a Bruno et Jonathan pour leur professionnalisme sans oublier que mon véhicule m'a été restituer nettoyer intérieurement et extérieur vraiment très bon travail je recommande vivement ce garage pour la carrosserie peinture au top 👍👏👏👏👏 .

Excellent accueil, professionnels attentifs et révision effectuée dans de très bons délais. Satisfaite comme toujours

Merci à Enzo et son équipe, pour leur gentillesse et leur efficacité ! Je recommande fortement

Merci à Jeremy pour son accompagnement, mise en place de la LLD sur le véhicule que je souhaitais acquérir. De bon conseils, disponible et professionnel,, j’ai pu faire mon choix en toute sérénité. Il a su répondre à toutes mes questions. Super expérience et vraiment agréable. Je recommande vivement cette concession !

On m'a pris 279€ pour un simple remplacement de liquide de refroidissement !! (sans parler du montant de la révision..) C'est à se demander si les tarifs sont fait à la tête du client. Le fait que ce soit un garage Renault doit justifier ces sommes ??? J'aurais dû me renseigner sur les prix moyens de ce genre de prestations avant de leur donner mon argent. Je ne retournerais plus dans leur concession Hippeau. Trop cher.

Service exceptionnel et accueil chaleureux ! de la part de ce jeune Adam et je suis vraiment impressionné par leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire L’équipe est à l’écoute, a pris le temps de m’expliquer clairement les réparations nécessaires, et a répondu à toutes mes questions avec patience. Les délais ont été respectés, et le résultat est impeccable. Une ambiance conviviale et un service de qualité, je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service fiable et humain. Merci encore à toute l’équipe !

Bonjour, je vous donne mon avis sur ce garage suite à l'achat de ma Talisman...jusqu'à la livraison tout s'est bien passé avec des fleurs le jour de la livraison... ensuite petit différent entre nous pour une somme modique de 400E ...demande courtoise et argumentée de remboursement de ladite somme ...aucun geste commercial...refus catégorique et le responsable m'indique de faire appel à mon assistance juridique.... affaire en cours ... je joins une photo des pneus en "très bon état"....comme preuve de ma bonne fois..... suite N°1: selon le souhait du directeur des ventes, mon assistance juridique a été saisie..elle gère désormais ce dossier Suite N°2: Je joins la photo du filtre d habitacle que j ai vérifié cette après midi....sans commentaire....non changé lors de la préparation Suite N°3: Bientôt le départ en vacances....je vérifie les niveaux et gonflage des pneus..évidemment roue de secours dégonflée...ça ne doit pas faire parti des 100 points de contrôle ..... ils doivent se limiter à vérifier qu'il y a bien 4 roues et quatre portes.. verdict :pression 1.5 bar au lieu de 4.2.... NO COMMENT Le liquide de frein est aussi assez bas...je pense une bonne usure des plaquettes....Je posterai leur état dès mon retour de vacances Et toujours aucune réponse au courrier recommandé de mon assistance juridique....on est à la deuxième relance. Mrs de chez Hippeau, devant autant de négligence et d'incompétence, désolé mais je ne vous lâcherai pas... Et pas la peine de poster une réponse du "style" : Veuillez nous appeler.......vous n 'avez pas eu la décence et le professionnalisme de prendre en compte mes problèmes, ni de m 'envoyer le moindre mail.... M CARA suite N°1 de l 'affaire: une expertise a été effectuée sur mon véhicule les experts ont rendu leur rapport: les pneus étaient bien a changer une autre opération sera à faire sur mon véhicule En attente de remboursement..... Suite et fin: J ai optenu un remboursement du garage Hippeau pour les pneus et un forfait bougies Je remercie les personnes qui m ont aidé dans ce différent Conclusion : Les clients ont des droits ....certaines entreprises l oublient parfois