Renault Occasions Sainte-Geneviève-Des-Bois - Groupe Losange Autos

Très satisfaite de mon achat ! L’accueil a été excellent dès mon arrivée, avec une équipe professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Ce garage mérite vraiment d’être mis en valeur pour son sérieux et la qualité de son service. Je recommande vivement !Mme bourouada

Je recommande à 100%. Venue pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je remercie tout particulièrement mr Lahoucine qui a été très professionnel. Très bon accueil, des réponses à mes questions et de bon conseil. Pas du tout insistant (comme dans certaines concession), disponible. Le reste du personnel a été tout aussi accueil.

Personnel prévenant et attentionné, remise du véhicule et explications sur son fonctionnement impeccable. Je n'ai pas encore eu à faire à l'atelier puisque le véhicule est neuf, mais c'est un sans faute jusque là.

Si vous ne voulez pas tout lire, voici un résumé : Faites contrôler votre voiture par un vrai garage à la sortie de ce "garage" d'occasion, il en va potentiellement de votre sécurité. J'ai acquis en LOA une Renault Zoé dans ce garage, à 80km de chez moi. Le jour de la récupération, il neigeait. Après avoir fait un joli paiement d’acompte, on m'a remercié avec un bouquet de fleurs (Pardon ?), j'imagine potentiellement, pour faire passer ce qui suit avec le sourire. Première mauvaise nouvelle, la batterie est chargée à 20%, autonomie restante : 100km. C'est jouable, mais c'est juste et sans chauffage. Ce, à quoi, le vendeur me répond en rigolant, qu'avec mon collègue qui m'a accompagné, nous n'avions qu'à nous réchauffer mutuellement. Ensuite, à 30km du garage, sous la neige, un voyant de contrôle de pneus s'allume. Impossible de faire demi-tour, le temps s'aggrave et je n'ai pas assez d'autonomie pour faire demi-tour (Si j'étais complotiste, je dirais que c'était voulu). Prise de RDV dans un garage Renault (Un vrai cette fois-ci, avec de vrais mécaniciens) où l'on m'annonce qu'en plus d'autres problèmes (Barre stabilisatrice défectueuse, Avertisseur piéton non fonctionnel), mon pneu est en réalité crevé. Il avait déjà été réparé, la crevaison à eu leu par dessus la réparation. Néanmoins, ils m'annoncent que les pneus sont très usés et quand je demande si c'est normal d'avoir des pneus aussi usés que ça alors que je viens de prendre la voiture, on me répond que c'est impossible de vendre des pneus dans cet état. Pour résumer : Des remarques déplacées, une voiture en mauvais état, des pneumatiques dangereux, une voiture électrique non chargée. La recette parfaite de l'escroquerie.

Reçu par une équipe qui a vraiment a cœur la satisfaction de ses clients, disponibilité, professionnalisme , gentillesse et efficacité.Le véhicule acheté a ste Geneviève me satisfait pleinement,les prestations demandées ont été très bien réalisées. Si vous cherchez un véhicule c'est ici qu'il faut venir.Il y a longtemps que je n'avais été autant satisfait d'un garage Renault. La transaction s'est déroulée sans fausse note.Dommage que ce soit compliqué pour venir chez vous car je vous aurais confié l'entretien de mon captur.Bravo et encore merci beaucoup.

CRUCIANI Enzo très bon vendeur et en plus très sympathique, à l’écoute et bon professionnel. Madame l’assistante commerciale tout aussi sympathique et très arrangeante. Tout ceci sous la responsabilité d’un chef qui a transmis sa bonne humeur à toutes sont équipe. Très belle expérience ! Un grand merci 🙏

J’ai achetée un véhicule au sein de cette concession, ça a été un achat coup de cœur mais beaucoup de choses ne vont pas. Il s’agit d’un véhicule Clio 4 RS Trophy, annoncé sur le site en tant que phase 2 alors qu’il s’agit d’une phase 1. Le commercial m’indique qu’elle a 2 propriétaires, lorsque je regarde l’historique, la voiture avait 4 propriétaires. Je reste tout de même intéressé par le véhicule donc je poursuit. Je signe le bon de commande et indique au commercial Cruciani Enzo que je poursuivrais seulement si le contrôle technique était fait le lendemain, que je puisse savoir dans quoi je m’engage. Il me répond qu’il ira le faire le lendemain et qu’il m’appellera pour me tenir au courant. J’appelle le lendemain dans l’après midi car je n’ai pas eu de nouvelles et il s’avère que le commercial était en formation. Il savait qu’il ne serait pas là, et m’a menti. De la s’en est suivi une bataille pour que la concession aille faire le CT dans la journée. Ce qui a été fait et je les remercies. L’ancien propriétaire a installé la lame avant de la phase 2 sur le véhicule mais n’avait pas réussi à faire fonctionner les feux. Je demande à Renault de faire quelque chose et ils n’ont rien pu faire, ils ne savent pas pourquoi les feux ne fonctionnent pas. Étonnant de la part du constructeur Renault de ne pas savoir faire fonctionner des feux sur les véhicules Renault. J’ai ensuite attendue la réponse de la DIAC, car il s’agissait d’un financement via RENAULT. Le commercial m’a menti sur les délais, il m’indique que lundi il aura une réponse, finalement je n’ai aucune nouvelle, je l’appelle mardi, il me dit que d’ici mercredi ou jeudi, il va avoir une réponse et qu’il me rappelle, aucune nouvelle. J’appelle Samedi, il m’indique à nouveau la même chose pour le milieu de semaine prochaine et toujours rien. Ça a été une bataille sur plusieurs jours. Je ne demande pas que le véhicule soit dispo de suite, je demande simplement qu’on me tienne au courant par principe, au lieu de me dire « je vous rappelle, ne vous inquiétez pas » et ne plus me donner de nouvelles. Le véhicule devait être lavé intégralement. J’ai reçu le véhicule propre de manière générale mais il n’avait pas été nettoyé, il avait été laissé dans l’état de base dans lequel il était lorsque j’avais fait la première visite du véhicule. J’ai eu l’impression qu’à partir du moment où j’avais signé, plus rien n’avait d’importance. Je remercie malgré tout Enzo, de s’être démené pour certaines choses, comme la négociation avec la DIAC pour ne pas avoir à transmettre de Relevé de compte. Je suis contente de mon achat, mais pas convaincue de l’accompagnement. Cela manque de professionnalisme. Également, je récupère le véhicule et je me rend compte d’un problème de Bluetooth via le R-Link. Je le signale à Enzo qui constate également le soucis. Il me dit que l’équipe mécanique va me recontacter en début de semaine (ce qui n’a pas été le cas) il a fallu que je relance de nouveau. Et il m’indique que cela va être pris en charge par la garantie et réparé très rapidement. Contente, je raccroche et attend l’appel de l’équipe mécanique, qui finalement ne me propose aucun rdv avant 1 mois. Je pense qu’il faut juste être honnête et arrêter de mentir à ses clients pour se faire bien voir. La commercial m’aurait indiqué un délai d’un mois, m’aurait expliqué qu’ils avaient bcp de rdv, j’aurai compris, mais me dire que ça va être fait rapidement et finalement pas du tout, ça rejoint le restant de mon expérience chez eux, du mensonge. Je ne pense pas vous conseiller cette concession si vous souhaitez avoir un réel suivi et surtout de l’honnêteté. Je reste très mitigé et surtout assez en colère qu’on me mène en bateau.

j’ai été renseigné par Chloé lors de mon passage au garage, je recommande ce garage !

Avons pris conseil auprès d enzo c .Parfait.

Notre expérience client a été très bonne avec monsieur MENUET et ses collaborateurs lors des essais du nouveau Renault Rafale, véhicule que nous avons fini par choisir d'ailleurs. La pose d'un attelage a très légèrement décalé la livraison mais monsieur MENUET s'est vraiment démené pour respecter les dates indiquées. Une concession que je recommande vivement pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil.

Une bonne équipe commercial et un service après vente au petit soin Au top

Très professionnel !! Je remercie toute l’équipe et merci à Enzo Cruciani pour son professionnalisme et sa sympathie :) je recommande fortement !

Accueil très agréable et conseils pertinants. Je recommande

Bon accueil et personnel agréable

Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicule. Merci à Enzo ainsi qu'au reste de l équipe pour leur acceuil , leur gentillesse ainsi que leur professionnalisme. Je recommande 👍

Mon expérience client a été désastreuse. Malgré un premier échange et contact avec des conseils pertinents pour choisir ma voiture et les options, la suite de l’aventure s’est avérée rocambolesque. Je tiens à remercier chaleureusement Madame Saiah pour sa gentillesse lors de la livraison de la voiture et ces nombreux mois de galères.

Très bel accueil de la part de toute l’équipe Renault Sainte Geneviève

Équipe à l'écoute de ses clients, échange cordial merci

Ce jour était un grand jour pour moi lors de la livraison de mon véhicule dans les locaux de l’établissement HIPPEAU (Renault) à Ste GENEVIEVE DES BOIS. Accueil sympathique, explications sur les principales commandes du véhicule ! Merci à Mme SAIAH et M. GENEST pour les conseils et l’accompagnement. Merci à la marque au Losange. N’hésitez pas à aller dans cet établissement. Cyrille.

Personnel au top, à l’écoute, rapide et efficace. Je recommande vivement !

Équipe très sympathique et professionnelle à réception d'une Dacia Duster neuve. En plus un geste très gentil : un bouquet de fleurs offert...

Achat d'un Duster accueil très sympathique tout est parfait

Un grand merci à vous, pour l’achat de mon véhicule, la voiture est toute propre, magnifique et très agréable à conduire, j’adore ! L’équipe est d’une énorme gentillesse, souriante et très professionnelle ! Ma famille et moi même avons très bien été accueilli, on nous à même accompagné pour tout nous montrer dans la voiture (équipements etc …) Un grand merci à vous !

Nous satisfait de l achat que nous venons de faire chez ce concessionnaire . Cinq étoiles pour l accueil et les conseils. Très professionnel.

Rendez-vous excellent pour la prise en main et récupération de notre nouveau véhicule.

Merci pour le professionnalisme de toutes les personnes auxquelles j'ai eu à faire. 👍 Je recommande ce garage.

Très bon Renault Occasion, je suis venue pour une LOA et je n'ai pas été déçue. L'équipe est très sympathique, consciencieuse et vous aide à obtenir le véhicule que vous souhaitez. Je recommande

Rdv pour essayer un véhicule à 11h ce jour. Nous faisons 100km. 3 min avant d’arriver on nous dit que le véhicule est réservé. Dégoûtés ! Belle considération des clients…

Équipe agréable à l'écoute de mes besoins. Tous les engagements ont été tenus. Ce fut une très bonne expérience client. Je recommande!

À fuir !! Commercial aux méthodes franchement critiquables voir douteuses. Il vous promet au téléphone un véhicule d'occasion en parfait état, vous faites le déplacement et constatez une rayure qui court sur tout le flanc du véhicule. Tant qu'il pense pouvoir vous vendre son plan de financement (location longue durée) il se montre arrangeant, les défauts seront repris mais dès qu'il réalise que vous ne souhaitez pas de plan de financement par Renault ça devient une autre histoire. Offre commerciale sans la remise du bonus écologique (que n'importe quel autre garage vous fera), les réparations ne sont maintenant pas certaines. Il ne veut surtout pas que vous achetiez son véhicule. La voiture devient secondaire, ce qu'il veut c'est que vous achetiez son produit bancaire, son plan de financement by Renault. Si quand bien même vous souhaitez acheter le véhicule, il évitera vos appels et finira par vous dire par mail qu'elle est vendue à un autre client avec un plan de financement. Gagnez du temps, allez voir un autre garage Renault, j'ai trouvé mon véhicule auprès de personnes autrement plus courtoises.

Au top ! Merci à Enzo et Corinne pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur des commerciaux qui considèrent leur clientèle. Je recommande !

équipe très professionnelle + super accueil = je recommande vivement. je renouvellerai l'expérience sans hésiter

Je suis repartie ce jour avec une nouvelle voiture et le sourire aux lèvres. Les commerciaux sont vraiment très gentils, à l'écoute et savent nous conseiller avec justesse. (Merci beaucoup à Mickael Tran pour son efficacité.) La responsable administrative comme les membres de l'atelier en passant par le Directeur ont été aux petits soins avec moi. Merci encore !

Des commerciaux très accueillants et disponibles. Ils ont de nombreuses et intéressantes offres . Je conseille

Très mauvais accueil de la part de l'équipe qui a visiblement autre chose a faire que de répondre aux clients potentiels

Très bon accueil le jour de l’achat. Le rendez-vous de livraison était très complet. Merci pour la délicate attention.

Excellent accueil, vendeur sympathique et cordial, ça change des concessionnaires français habituels dans lesquels on a l'impression de déranger...

Vendeur pro et surtout humain a l'écoute de leur clientèle

Très bon Concessionnaire et à l'écoute des clients. Je recommande 👍👍

Presque parfait sauf le délais de livraison du véhicule mais comme les autres constructeurs