Renault Saint-Louis - HESS Automobile

Expérience décevante, l'accueil que j'ai reçu était particulièrement désagréable , comportement irrespectueux et peu professionnel ce qui est totalement inacceptable pour un service client digne de ce nom. Je suis en droit d'attendre a minima, politesse et courtoisie, ce qui n'a malheureusement pas été le cas . J'espère que cette remarque sera prise en compte, afin d'améliorer la qualité de l'accueil.

Suite à mon passage à l'improviste pour faire réparer une vitre de mon véhicule non Renault un vendredi matin. Le responsable de la Carrosserie a été très réactif, professionnel et sympathique en voyant ma détresse. Réparation en urgence en moins d'une heure. Félicitations à l'équipe pour la réparation de secours. Je recommande à 200%

Nous venons de commander un Scenic E-tech et avons été accompagné tout au long du processus par Monsieur Kul Nurhak. Nous avons tout d’abord pu essayer la voiture en toute quiétude. Monsieur Kul est extrêmement aimable et serviable et a fait preuve de beaucoup de patience afin de nous expliquer tous les détails du leasing. N’hésitez pas à aller au garage Hess de Saint-Louis si vous souhaitez acheter un véhicule en toute sérénité. Très belle expérience.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec le service commercial occasion de M. Erden. Dès le premier contact, j’ai été impressionné par son professionnalisme, sa disponibilité et la clarté de ses explications. Il prend le temps de bien comprendre les besoins et propose des solutions adaptées, sans pression. Les véhicules présentés sont de qualité, bien entretenus et conformes aux descriptions. Le suivi est sérieux du début jusqu’à la finalisation de l’achat, ce qui met vraiment en confiance. On sent une vraie passion pour le métier et un souci constant de satisfaire le client. Je recommande vivement le service de M. Erden à toute personne à la recherche d’un véhicule d’occasion fiable et d’un accompagnement honnête et efficace.

J’ai été agréablement surpris par l’accueil extraordinairement bienveillant de Monsieur Kul. Étant en situation de précarité énergétique, je cherchais depuis quelque temps à essayer un véhicule électrique afin de réduire mes dépenses globales. Il a pris le temps de me conseiller sur les différents modèles disponibles, en tenant compte de la prime CEE et du futur leasing social. Nous avons ensemble pris le temps de trouver le véhicule correspondant le mieux à mes besoins actuels, et il m’a proposé une excellente offre de leasing. Je remercie encore Monsieur Kul pour son accueil et son professionnalisme.

Excellent accueil et prise en charge par Monsieur Olivier COLLIN (service mécanique), particulièrement aimable et serviable. Je remercie également le mécanicen BAFTIU pour la qualité et la rapidité de la réparation. Je recommande vivement ce garage.

J’ai eu un gros problème avec ma voiture lorsque tous les voyant se sont allumés en m’indiquant STOP moteur cassé !! Au même moment je passe devant le garage Renault, j’y vais en espérant trouver encore quelqu’un vu l’heure tardive !! et là je tombe sur le chef d’atelier Mathieu qui m’a pris en charge alors qu’il avait fini son travail, je le remercie encore pour tout ce qu’il a fait car j’étais à la limite de casser le joint de culasse…je suis tombé sur une personne serviable, gentil, il a pris son temps pour m’expliquer et prendre en charge ma voiture. Grace à lui j’ai évité que ma voiture ne soit HS définitivement !! Tout ça pour dire qu’il y a encore des personnes qui ont une conscience professionnelle, je recommande sans hésitation le garage Renault à St-Louis ils sont top.👍🏻

Rdv a 16h, j’appelle pour prévenir que j’aurais 5min de retard, la personne me réponds qu’il n’y a pas de soucis et qu’elle préviens le commercial qui s’occupera de moi. J’arrive et là on me dit que le commercial n’est pas là mon rdv est annulé et personne disponible pour le remplacer donc je me suis déplacée et pris de mon temps pour rien. A aucun moment on m’a, contacté pour me prévenir et décaler mon rdv, surtout que la personne qui m’avait au téléphone aurais eu l’occasion de me l’informer. On me dit que l’on reprendra contact avec moi ce qui n’as toujours pas été fait. Pas professionnel.