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CONCESSIONNAIRE RENAULT

Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle

Concessionnaire Renault · Saint-Chamond (42)

4,6 860 avis Google Fermé
Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle — Concessionnaire Renault

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À propos de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle

Renault Saint-Chamond, concessionnaire du Groupe Thivolle, propose la vente de véhicules Renault neufs et d'occasion. Le garage offre également un large éventail de services d'entretien et de réparation pour votre véhicule.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
C.F.T.
Forme juridique
SAS
Catégorie
Entreprise de taille intermédiaire
Code APE / NAF
70.10Z
Création
31/05/2001
Effectif
20 à 49 salariés
Dirigeant
EDITH THIVOLLE
SIRET
37943685000034 · SIREN 379436850
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (860)

Avis Google
4,6
860 avis
5★711
4★75
3★16
2★12
1★46
O
Olivier D Google

J’ai pris un véhicule en LOA occasion tout s’est bien passé, vendeur très professionnel et sympa. Merci. Alexandre D’avoir fait posé un attelage en si peu de temps. Olivier

Réponse du professionnel : Bonjour o D, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en LOA se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous transmettrons également vos remerciements à Alexandre pour la pose rapide de l’attelage. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
A
Alexis LAPLACE Google

Je suis passé le 16 juillet car injoignable au téléphone depuis plusieurs jours pour avoir des informations sur le leasing social, après 45 min d’attente j’ai été reçu par un «  vendeur » comme dans un jeu de quilles, tout ça pour me dire que le modèle convoité n’était pas éligible alors que sur le site internet oui, j’ai demandé pourquoi «  car dans 3 ans je vais devoir récupérer la voiture et la revendre » ah d’accord …

Réponse du professionnel : Bonjour M. LAPLACE, Nous avons pris le temps d'échanger avec les trois vendeurs présents en concession le 16 juillet. Aucun ne retrouve une situation correspondant à celle que vous décrivez, ce qui ne nous permet malheureusement pas d'identifier précisément votre passage. Concernant le leasing social, ce dispositif est soumis à un nombre de véhicules très limité. Dès son ouverture, l'ensemble de notre quota a été réservé en une seule journée. À ce jour, il nous reste uniquement une Renault Twingo Techno disponible à partir de 139 €/mois, sous réserve de remplir les critères d'éligibilité fixés par le Gouvernement. Si vous souhaitez faire le point sur votre situation ou vérifier votre éligibilité, nous vous invitons à contacter la concession au 04 77 29 28 27. Notre engagement est de répondre aux appels en moins de deux minutes. Vous pouvez demander Didier BONY ou Fanny PERRAUD, qui se tiennent à votre disposition pour reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Renault Saint-Chamond – Groupe Thivolle
S
Stef Stef Google

achat d'une R5 Evolution 120 CV : véhicule correspondant à mes attentes; parfaite connaissance de la voiture et très bonnes explications et conseils de la part de la conseillère commerciale; trés bon contact . Le processus d'achat depuis la commande jusqu'à la livraison est géré de manière très professionnel . En cas de questions la personne rappelle. La concession est accueillante; le personnel agréable .

Réponse du professionnel : Bonjour Stef Stef, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre Renault 5 Evolution 120 ch réponde pleinement à vos attentes et que vous ayez apprécié l'accompagnement de votre conseillère commerciale. La qualité des conseils, la disponibilité et le suivi de nos clients sont des points essentiels pour notre équipe, et vos compliments nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que le déroulement de votre achat, de la commande à la livraison, ainsi que l'accueil au sein de notre concession aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Renault 5. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
R
Roselyne MARINO Google

Tout se passe toujours très bien. De l'accueil à l'atelier.

Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne MARINO, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout se passe toujours très bien, de l'accueil jusqu'à l'atelier. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
G
Gwenaele ANGELE Google

Je me suis rendu chez Renault Saint-Chamond il y a environ deux à trois semaines en raison de l'apparition d'un voyant « injection à contrôler » sur un véhicule encore sous garantie. Lors de mon premier passage, j'ai expliqué à la réceptionniste que j'utilisais mon véhicule quotidiennement pour effectuer de nombreux kilomètres et que j'avais besoin de savoir si je pouvais continuer à rouler en toute sécurité. La seule réponse qui m'a été donnée a été : « C'est à vous de voir. » J'ai trouvé cette réponse peu rassurante, surtout pour un véhicule sous garantie. Le lendemain, mon véhicule a subi une perte de puissance. Je suis donc retourné à la concession. On m'a proposé de faire intervenir mon assurance pour immobiliser le véhicule jusqu'au rendez-vous fixé au 1er juillet. Après réflexion, j'ai décliné cette proposition. C'est à ce moment-là que la réceptionniste a adopté, selon moi, un ton méprisant et peu respectueux. Le jour du rendez-vous, en arrivant à l'accueil, la réceptionniste était occupée avec un autre client. J'ai naturellement attendu. Une fois celui-ci parti, elle est directement allée vers l'atelier sans même venir m'accueillir. Lorsqu'un collègue lui a fait remarquer ma présence, elle a levé les yeux au ciel et a fait un signe négatif de la tête. C'est finalement son collègue qui est venu me prendre en charge avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d'efficacité. Je tiens d'ailleurs à le remercier, ainsi que le responsable de l'atelier, pour leur sérieux. Après avoir déposé mon véhicule, il m'a été indiqué que je recevrais un SMS de confirmation ainsi qu'un appel lorsque celui-ci serait prêt. Or, je n'ai reçu ni message ni appel. Vers 16 h, je me suis donc déplacé à la concession pour obtenir des nouvelles. À mon arrivée, je me suis retrouvé face à plusieurs mécaniciens regroupés autour du comptoir de réception. La situation m'a mise mal à l'aise et je ne me suis pas senti accueilli dans un climat serein. Je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe de l'atelier mécanique, qui a été irréprochable. En revanche, l'accueil assuré par la réceptionniste a été particulièrement décevant. Son attitude froide, son manque d'écoute et de considération ne reflètent pas, à mon sens, la qualité de service que l'on est en droit d'attendre d'une concession Renault. J'espère que cet avis sera pris de manière constructive et qu'une formation axée sur l'accueil et la relation client pourra être envisagée afin d'améliorer l'expérience des futurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaele, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec les équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre suivi client. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre équipe atelier, auxquels nous ne manquerons pas de les associer. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] pour échanger d'avantage sur votre retour et trouver une solution. Bien cordialement, L'équipe Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
C
Christian Francois Google

Des personnes sérieuses et conviviales pour assurer le suivi de notre véhicule et les conseils éclairés pour notre prochain achat.un garage humain comme on les apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian Francois, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le sérieux, la convivialité et l’accompagnement de notre équipe, aussi bien pour le suivi de votre véhicule que pour vos projets futurs. Votre confiance et vos mots sur l’aspect humain de notre garage nous touchent particulièrement. C’est une valeur essentielle que nous avons à cœur de préserver chaque jour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
L
Laurent Achour Google

Super ! Rapide disponible efficace. Rien à dire sauf parfait Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Achour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
F
Flat erix Google

Je tenais absolument à partager mon expérience dans ce garage Renault, car l'équipe mérite vraiment d'être mise à l'honneur. Dès mon arrivée, Alexandre m'a accueilli avec un sourire et une disponibilité remarquables. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. On sent immédiatement qu'on est entre de bonnes mains, et son sens du conseil est vraiment appréciable. Stella a géré l'ensemble des démarches administratives avec efficacité et sérieux. Les papiers ont été traités rapidement et sans la moindre erreur — un vrai gain de temps et une tranquillité d'esprit bienvenue ! Mais je tiens à adresser un coup de chapeau tout particulier à Jérémy, qui a été absolument remarquable du début à la fin. Son investissement, sa réactivité et sa gentillesse ont fait toute la différence. Il a suivi mon dossier avec une attention et une rigueur exemplaires, m'a tenu informé à chaque étape, et a tout mis en œuvre pour que tout se passe dans les meilleures conditions. On sent qu'il est passionné par son métier et qu'il met un point d'honneur à satisfaire chaque client. Grâce à lui, j'ai quitté le garage avec le sourire et une totale confiance en mon véhicule. En résumé : une équipe soudée, compétente et humaine, dans un garage sérieux où l'on se sent vraiment écouté. Je n'hésiterai pas une seconde à revenir, et je recommande chaleureusement ce garage à tous mes proches. Merci à Alexandre, Stella et surtout à Jérémy pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Flat erix, Un immense merci pour ce retour si détaillé et bienveillant 😊 Toute l’équipe Renault vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire qu’Alexandre a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et professionnalisme dès votre arrivée. Votre reconnaissance envers Stella pour la gestion efficace et rigoureuse des démarches administratives lui fera également très plaisir. Et merci tout particulièrement pour vos mots concernant Jérémy. Son implication, son sens du service et son suivi attentif des dossiers sont des qualités auxquelles nous accordons une grande importance, et votre témoignage est une véritable récompense pour lui comme pour toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et votre gentillesse. Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
J
Justine Pop Google

Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession Renault Fonsala, et en particulier Fanny, qui a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin. C’est une vendeuse extrêmement professionnelle, à l’écoute, patiente, souriante et d’une grande gentillesse. Elle m’a accompagnée avec beaucoup de sérieux et d’attention, en me tenant informée au moindre changement concernant l’avancement de ma voiture. À chaque question, elle a toujours pris le temps de me répondre clairement, avec disponibilité et bienveillance. Lors de la livraison, elle ne s’est pas contentée de me remettre les clés : elle a vraiment pris le temps de tout m’expliquer en détail sur le fonctionnement de la voiture. Un immense merci à Fanny pour son accompagnement, son professionnalisme et sa bonne humeur. Grâce à elle, mon expérience chez Renault Fonsala a été parfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine Pop, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes très touchés par vos mots et ravis d’apprendre que votre expérience chez Renault Fonsala ait été à la hauteur de vos attentes. Fanny sera particulièrement heureuse de lire votre commentaire. Son professionnalisme, son écoute et son implication auprès de nos clients sont des qualités que nous avons à cœur de valoriser chaque jour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
S
Samir bentakouka Google

Expérience catastrophique chez Renault Saint-Chamond. Rendez-vous pris depuis un mois pour environ 1500 € de réparations, avec une immobilisation annoncée d’environ 48 heures (peut-être légèrement plus) selon le garage. Dès la prise de rendez-vous, quand je demande si le véhicule de prêt est payant, on me répond que oui, donc je refuse. Un mois plus tard, mon assurance Matmut m’informe pourtant que j’y avais droit gratuitement, le garage étant agréé et devant normalement fournir un véhicule de remplacement. Je dépose mon véhicule, mais au vu des discours, du manque de considération côté commercial et de l’accueil du responsable de carrosserie (désagréable, hautain, et fermé à toute discussion), j’ai finalement décidé de le reprendre immédiatement et de le confier à un autre garage plus professionnel et commercial. Le responsable de carrosserie n’a rien voulu entendre concernant la situation et m’a clairement expliqué qu’il avait assez de travail jusqu’en juin et qu’il n’avait pas besoin de mon véhicule. Le temps d’immobilisation a aussi changé du jour au lendemain, sans explication claire. J’ai également appelé l’accueil : une dame m’a répondu qu’elle transmettait le message à son responsable, mais j’ai eu le sentiment de clairement déranger. Aucun suivi derrière. Résultat : zéro solution, zéro sens du service. Je suis donc parti chez Peugeot, où tout a été pris en charge immédiatement avec véhicule de prêt. Service client inexistant et mépris total du client malgré le fait que Renault soit agréé par mon assurance. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Samir Bentakouka, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la gestion du véhicule de prêt, les délais annoncés ainsi que le ressenti que vous avez eu lors de vos échanges avec notre équipe. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment sur l’accueil, la communication et le suivi de votre dossier, afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous apporter la solution attendue et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience à [email protected]. Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
C
Claire Bujardon Google

J' ai reçu de bon conseils pour l'achat de ma voiture personnel toujours disponible et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Claire Bujardon, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans l'achat de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons bien sûr toujours disponibles et à votre écoute. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
P
Phénicia Euphor Google

Un grand merci à Mathieu et à toute l'équipe. Je sais que je ne lui ai pas rendu la vie facile lorsqu'il a fallu que je renonce à ma vieille Logan mcv en panne, mais cette personne a fait preuve d'une grande patience et d'une écoute très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Mathieu et l’ensemble de notre équipe aient pu vous accompagner avec patience et professionnalisme dans cette étape importante. Votre confiance nous touche particulièrement, surtout face à une situation qui n’était pas simple pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, ce sera un plaisir de continuer à vous servir. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
M
Mario Gr Google

Suite à l'achat d'un Renault Arkana, Xavier et Seb. on été super efficace de la vente à la livraison. Conseil, disponibilité, gentillesse étaient au rendez vous. merci et bravo

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'engagement de nos équipes. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre Renault Arkana. Passez une excellente journée. L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
G
Gilles Servanton Google

Très bon accueil lors de l'achat, et excellent suivi

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et le suivi lors de votre achat aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires à l’avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
N
Nathalie JOUBERT Google

Accueil très satisfaisant par le commercial voiture livrée dans les délais

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est toujours gratifiant de savoir que notre accueil et le respect des délais ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Passez une excellente journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
M
Michèle Kotlarek Google

Prestation soignée et accueil sympathique mais tarifs un peu prohibitifs: 400 euros pour une révision de base sur une Clio (vidange, bougies, filtre à huile), ça laisse rêveur!!

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle Kotlarek, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la prestation et l’accueil vous aient satisfait. Nos tarifs reflètent les pièces utilisées, la main-d’œuvre qualifiée et les contrôles réalisés lors de la révision. Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire. Cordialement, L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
G
Gagnard Flavien Google

Prise en charge rapide malgré des délais serrés sur le mois de janvier pour une panne, équipe compétente et sympathique, merci pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre récente visite. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos attentes malgré des délais serrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service professionnel et chaleureux. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
D
Dams Elconejo Google

Endroit très accueillant, personnels à l’écoute des besoins de leurs clients, et service client très bon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe accueillante et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
F
Frédéric Coste-Tubat Google

Achat d’une Zoé d’occasion auprès de Xavier, commercial très compétent et à l'écoute. Remerciements ainsi qu’au personnel de l'atelier ( Christophe en particulier). Garage / concessionnaire vivement recommandé dans la région.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à l'achat de votre Zoé d’occasion. Nous sommes ravis de lire que Xavier a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Vos remerciements envers Christophe et le reste du personnel de l'atelier sont également très appréciés. Nous sommes fiers d'avoir pu vous accompagner dans cette acquisition et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
X
Xav & Seb Google

Très satisfait de l'achat de ma nouvelle Clio chez Renault Saint-Chamond. Équipe professionnelle et accueillante. Le vendeur, Didier, a été d'excellent conseil et très réactif. Clarté des démarches et voiture livrée dans les délais. Je recommande cette concession sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait du service fourni par notre équipe, en particulier Didier. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
B
BLACHON Aurelien Google

A EVITER, lors de l'achat de mon Scénic d'occasion des réparations restaient à effectuer. Ces dernières ont été réalisées au bout de 4 mois avec de très nombreuses relances auprès du commercial (restant sans réponse pour la plupart). Même situation concernant la souscription d'un contrat d'entretien (mail envoyé en juillet 2025 et à ce jour 4 décembre 2025 toujours aucune nouvelle).

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Le délai concernant les réparations ainsi que l’absence de retours à vos relances ne reflète absolument pas le niveau de qualité de service que nous nous engageons à offrir. Afin de vous apporter une solution rapide et satisfaisante, pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience et restons mobilisés pour y remédier au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
F
Faycel Ryahi Google

Très satisfaits.. j'ai commandé ma voiture Dacia bigster chez eux,un très bon service sont tous des professionnels et très gentil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'achat de votre Dacia Bigster chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vous ayez été satisfait de l'accueil de notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
j
jaszovics edina Google

C'était le révision pour ma voiture dacia spring , Accueil chaleureux, professionnalisme, écoute a mon besoins. Bien organisé, pas de retard. Que des bonnes choses. Merci pour votre accueil Je reviens 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre révision pour votre Dacia Spring. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre professionnalisme et notre écoute de vos besoins. Savoir que vous avez trouvé le service bien organisé et sans retard nous encourage à maintenir nos standards élevés. Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite. Merci encore et bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
M
Martine Pascal Google

Un tres bon accueil tout le temps et sur cette derniere experience pour la repride dun vehicule et un nouveau leasing un accompagnement au top de Marie bossard et de Florent. Un vrai sens de la relation client. Tres tres satisfaite

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement lors de votre dernière expérience avec Marie et Florent. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en matière de relation client. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
M
Mickaël RZR Google

Très bon accueil du personnel qui a réalisé l'entretien de mon auto. Réactivité et professionnalisme, c'était parfait!

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite dans nos locaux. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le service fournis par notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
N
Nelly Chesa Google

Excellent garage ! L’équipe du garage est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Le travail est toujours bien fait et les délais respectés. Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec notre garage. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en étant professionnelle, accueillante et à l'écoute. Votre recommandation nous va droit au cœur. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
V
Verdier Alexandre Google

Suite à un passage atelier, je tenais à remercier le personnel qui était très accueillant et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Verdier Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre passage en atelier. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été accueillant et professionnel lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
E
Eva Google

Très bon accueil, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Le travail est soigné et rapide, avec un vrai souci du détail. On voit qu’ils connaissent bien leur métier et qu’ils prennent le temps d’expliquer ce qu’ils font. Je recommande cette carrosserie les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Nous vous remercions pour votre retour positif et vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le professionnalisme et la qualité du travail fourni. Votre recommandation nous touche particulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
G
Greg Google

Prise en charge directe pour révision..Accueil sympathique personnel à l écoute...voiture rendue très propre ... je conseille.. avenant et très professionnel ..

Réponse du professionnel : Bonjour Greg, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite dans nos locaux. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre prise en charge directe, l'accueil sympathique de notre personnel et la propreté de votre véhicule après la révision. Votre recommandation nous touche particulièrement. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
B
Ben B Google

Passage chez Renault pour un changement de pneus. Attente sur place, tout s’est enchaîné sans souci. Service rapide, équipe pro, et le café n’était pas mauvais non plus ! Bref, efficace !

Réponse du professionnel : Bonjour Ben, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et notre équipe professionnelle, ainsi que le café offert. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
n
nathalie copet Google

Merci à tout le personnel ( vendeur, accueil, mécaniciens ) pour leurs rapidité, efficacité et amabilité surtout a Marine qui m'a bien renseigné. Trois fois que j'y vais, 3 fois que je suis très satisfaite. Service client impeccable, trouve toujours une solution pour arranger le client. Satisfaction 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service impeccable. Nous transmettrons vos compliments à Marine et à l'ensemble du personnel. Nous restons à votre disposition pour toute future visite. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
L
Lola.Lilou.lea09 Rodrigue.2010 Google

Je suis passé sans RDV pour la pression de mes pneus, l’atelier a été très professionnel car ils ont vérifié mes niveaux d’huile et de liquide de refroidissement et de frein. garage au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre équipe ait été professionnelle et proactive lors de votre visite sans rendez-vous. Nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
J
Jacqueline Bouvier Google

Rdv atelier : personnels très compétent et a l'écoute. Véhicule rendue dans les temps et propre ce qui est un vrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre rendez-vous atelier. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en étant compétente et attentive. La ponctualité et la propreté de votre véhicule sont des aspects essentiels pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
O
Olivier LACUBE Google

J’ai effectué l’entretien et la révision de mon véhicule chez Renault, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec le sourire, dans une ambiance à la fois agréable et très organisée. Les explications sur les travaux à réaliser ont été claires et précises, sans aucune mauvaise surprise. On sent une vraie volonté de satisfaire le client et de faire les choses correctement. Le véhicule m’a été rendu dans les temps, propre, et tout a été parfaitement réalisé. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur sérieux et leur sens du service. Ça fait plaisir de tomber sur des professionnels aussi attentifs ! 👏🚗

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur votre expérience lors de l'entretien et la révision de votre véhicule. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de service et d'organisation. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe qui sera certainement encouragée par vos mots bienveillants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos locaux pour toute autre intervention sur votre véhicule. Encore merci pour votre confiance et excellente journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
B
Brahim A Google

Très bon accueil dès mon arrivée, l’équipe est réactive, à l’écoute et vraiment investie. Un vrai plaisir de traiter avec cette concession, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Brahim, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
V
Vincent LANFANT Google

Accueil très pro et sympa, le personnel est à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent LANFANT, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel ainsi que l'écoute attentive de notre personnel. Votre recommandation nous va droit au cœur ! Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
K
Kev M Google

Super prise en charge de mon véhicule, équipe pro et réactive. Ils m’ont tenu au courant à chaque étape. Merci pour le service au top !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de votre véhicule a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre réactivité et professionnalisme. La communication étape par étape est une priorité pour nous afin de garantir un service optimal. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance dont vous pourriez avoir besoin. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
A
Axelle Pedrero Google

Un grand merci à toute l’équipe de Renault Saint-Chamond, et tout particulièrement à Marine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su être à l’écoute, de bon conseil et très réactive tout au long du processus. Je suis ravie de mon expérience. Je recommande vivement cette concession !

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle, Nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis que Marine ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
B
Beatriz Rodrigues Google

Très bonne expérience chez Renault Saint-Chamond ! Un grand merci à Marine pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Beatriz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez nous. Nous sommes ravis de lire que Marine a su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller efficacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
J
Justine Bouvier Google

Accueil et prise en charge de mon véhicule pour la révision. Tout c’est très bien passé et lorsque je suis venu récupérer le véhicule, celui ci était nettoyé, j’ai fortement apprécié. Merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite pour la révision de votre véhicule. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié retrouver votre voiture nettoyée à la fin du service. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe concernée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
A
Aurélie Google

Très satisfaite, je recommande fortement cette carosserie. merci pour votre travail soigné.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse et votre retour positif sur notre travail soigné. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
F
FREDERIC MATHIAS Google

J'ai été frustré pour la différence de prix sur certaines pieces détachées mais on a considéré ma demande et c'est très agréable.je suis donc satisfait de l'alternative proposée .de plus on est toujours accueilli avec sourire. Mathieu a pris en compte mon désagrément.je reviendrai car les mécaniciens sont top et serviables . Encore merci également au responsable qui m'a accueilli ce matin

Réponse du professionnel : Bonjour FREDERIC MATHIAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que malgré la frustration initiale, notre équipe a su prendre en compte votre demande et vous proposer une alternative satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que Mathieu ait pu résoudre votre désagrément avec efficacité. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, notamment aux mécaniciens pour leur professionnalisme et leur serviabilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans nos locaux. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
G
G B (“Gil”) Google

Accueil et prise en charge de mon véhicule pour la révision très professionnel par le réceptionniste malgré une chaleur difficilement supportable dans le showroom. Idem le lendemain à la réception de mon auto. La révision, les vérifications demandées ont été réalisées.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bordet, Votre retour nous fait très plaisir. Merci d’avoir souligné le professionnalisme de notre équipe, malgré la chaleur dans le showroom. Nous restons à votre service ! Bonne journée Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle !
P
Phil * Google

Cela fait deux jours que nous avons eu le plaisir d’avoir un échange super sympathique avec Tony du service occasion pour un véhicule. Malheureusement notre achat n’a pas pu aboutir car il y avait un véhicule similaire dans une autre concession. Mais nous garderons l’accueil, l’écoute, la gentillesse et le professionnalisme de Tony. Belle concession, beaucoup de choix à faire le déplacement pour un projet.

Réponse du professionnel : Bonjour Phil, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre récente visite dans notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de Tony du service occasion. C'est dommage que votre achat n'ait pas pu se concrétiser, mais nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience globale chez nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets ou besoins en matière automobile. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
H
Hamed Gadi Google

Acceuil de qualité souriant et bienveillant porté sur la satisfaction client l'atelier et la concession disposé de façon à garder le contact permanent ce qui facilite grandement les choses pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Hamed Gadi, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et bienveillant qui vous a été réservé, ainsi que la proximité entre l'atelier et la concession facilitant les échanges. Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
E
EraX Google

J’ai été très bien accueilli par Enzo Lathiere, qui a su se montrer professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long de mon passage. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer des solutions adaptées, sans jamais me mettre la pression. L’équipe en général est chaleureuse, et l’ambiance en concession est agréable. Les informations sont claires, le suivi est sérieux, et on sent qu’on peut leur faire confiance. Un grand merci à Enzo pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter cette concession !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et détaillé sur votre expérience en concession. Nous sommes ravis de lire que Enzo Lathiere a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l'équipe chaleureuse et l'ambiance agréable. Nous transmettrons vos compliments à Enzo, qui sera certainement touché par vos mots. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou informations. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
A
Aubin Meunier Google

J’ai acheté récemment une Clio V d’occasion. L’équipe a été accueillante, disponible et à l’écoute tout au long du processus. J’ai eu quelques petits soucis sur la préparation du véhicule que j’ai fait remonter à l’équipe, et ils ont immédiatement pris en charge ma demande. Le véhicule a été repris, nettoyé à nouveau avec soin, et des défauts de carrosserie ont été corrigés sans frais. Un vrai sens du service client, ce qui est rare et très appréciable ! Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Aubin Meunier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à l'achat de votre Clio V d'occasion. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en étant accueillante, disponible et à l'écoute. Nous prenons en compte vos retours sur la préparation du véhicule et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons apporté un soin particulier au nettoyage et aux réparations nécessaires sans frais supplémentaires. Votre recommandation chaleureuse ainsi que vos compliments sur notre sens du service client nous vont droit au cœur. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets automobiles. Merci encore pour votre confiance et votre retour encourageant. Bonne journée !
M
Mickael Google

Acceuil Concession VO Professionnel et cordiale. Vendeur disponible et investit Excellant accompagnement concernant l achat du véhicule

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil professionnel et cordial ainsi que l'accompagnement lors de l'achat de votre véhicule. Nos équipes sont là pour vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle
V
Vally VaVa Google

Merci à toute l'équipe pour cette belle journée passée chez Renault pour l'occasion verif du rallye du Gier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite chez nous pour la vérification du rallye du Gier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une belle journée en notre compagnie. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Chamond
B
Benoit Lacassagne Google

Problème de frein de parking qui se désactive de façon intempestive. Voir la photo moteur arrêté et portière ouverte. Véhicule vu chez le concessionnaire le 24 juillet, le technicien l’a gardé 1h1/4 mais le problème n’est pas résolu il s’est reproduit le lendemain et le 30 juillet. Personnel très agréable quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le problème de frein de parking persiste malgré votre récente visite chez nous. Nous vous assurons que la sécurité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue. Afin de résoudre définitivement ce souci, nous vous invitons à nous recontacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Nos mécaniciens feront tout leur possible pour identifier et réparer ce dysfonctionnement de manière permanente. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre personnel. Cordialement, L'équipe Renault Saint Chamond

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