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CONCESSIONNAIRE RENAULT

RENAULT RIVES - AUTO DAUPHINÉ

Concessionnaire Renault · Rives (38)

4,6 1172 avis Google Fermé
RENAULT RIVES - AUTO DAUPHINÉ — Concessionnaire Renault

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Itinéraire Site web

À propos de RENAULT RIVES - AUTO DAUPHINÉ

RENAULT RIVES - AUTO DAUPHINÉ est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Rives (38140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1172)

Avis Google
4,6
1172 avis
5★940
4★113
3★43
2★18
1★58
A
Adeline Anfreville Google

Lors de la livraison de notre nouvelle Captur, nous avons été reçus de façon remarquable. Annie et de Dominique nous ont accueilli avec sourire et convivialité. Nous n'avions pas demandé le service premium, mais pourtant nous l'avons eu !

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Anfreville, Merci beaucoup pour ce très beau témoignage ! Je suis ravi de savoir que la livraison de votre nouvelle Captur a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil d’Annie et Dominique. Je leur transmettrai avec plaisir vos compliments. Je vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Captur Au plaisir de vous revoir prochainement Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
E
Ed Leroux (Coeur de Loups) Google

Bonjour, depuis plus de 43 ans je suis fan de Renault. R5, r18, R19, meganes, et maintenant capture 👍. Toujour satisfait et rarement déçu . Je remercie l'équipe d'entretien de rives, qui à fait un super boulot 👍. Tarifs concurrentiel, accueil et suivi super, travail exécuter au millimètre près 👍 je remercie toute l'équipe et notamment la personne qui m'a accueilli, super gentille et rassurante. Je ne dirais que ceci: Renault le cœur et la raison. Mr Leroux

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage. C'est un réel plaisir de lire votre retour et de savoir que vous nous accordez votre confiance depuis toutes ces années. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'entretien de votre véhicule, ainsi que l'accueil, le suivi et le professionnalisme de notre équipe. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec la personne qui vous a accueilli, elle sera ravie de lire votre message. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt et bonne route ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
T
Thibaut PELAT Google

Merci pour l'accueil !! Suivi de contrat limpide et simple !! Merci a Dominique pour sa disponibilité et les explications très claires pour les options de cette nouvelle Twingo électrique.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaut PELAT, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note ! Je suis ravi que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la simplicité du suivi de votre contrat. Dominique sera particulièrement touché par vos compliments concernant sa disponibilité et la clarté de ses explications. Je vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Twingo et reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
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the maj Google

Je suis ravie de l'achat de ma nouvelle Renault 5 chez Renault a Rive. Du début à la fin, tout a été parfait. J'ai reçu un accueil chaleureux et professionnel de la part de Jean Sébastien EBERLIN qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires et de très bons conseils. Les prestations ont été irréprochables : suivi du dossier, disponibilité, écoute et livraison du véhicule, tout s'est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande cette concession sans hésitation à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre confiance ! Je suis ravi d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, de votre premier contact jusqu'à la livraison de votre nouvelle Renault 5. Jean-Sébastien Eberlin et toute l'équipe seront très touchés par vos compliments. Votre satisfaction est au cœur de mes priorités, et savoir que vous vous êtes sentie accompagné, écouté et conseillé tout au long de votre projet est la plus belle des récompenses. Je vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre Renault 5. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre concession ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
P
Philippe Sartori Google

Bonjours plus de bip de recul sur mon duster neuf avec 2000km je suis passé chez Renault Dauphiné rives prise en charge direct jai attendue 20 minutes chrono problème résolu mise a jour du calculateur un grand merci a l'équipe et le technicien pour leur gentillesse et leur professionnalisme vraiment du personnel adorable

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Sartori, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre superbe note. Je suis ravi que mon équipe ait pu prendre en charge votre Duster rapidement et résoudre ce souci en seulement quelques minutes. Vos compliments sur leur professionnalisme, leur gentillesse et la qualité de leur accueil leur feront très plaisir. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente route au volant de votre Duster. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Thierry Vintsos - Directeur Dacia Rives Groupe Auto Dauphiné
C
Clio Chevrier Google

Nous venons de reprendre un véhicule en location et honnêtement de la commerciales aux autres personnes qui nous accompagnées pour la réception du véhicule le personnel à été d'une gentillesse et d'une patience incroyable. A l'écoute et dans le soucis de savoir si nous avons tout compris et si nous étions pleinement satisfait. Une vrai bonne expérience. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Clio Chevrier, De la vente à la mise en main, notre priorité absolue est de prendre le temps nécessaire afin que vous repartiez serein et pleinement satisfait. Savoir que vous avez ressenti cette gentillesse et cette patience est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une excellente route et de très beaux moments au volant de votre nouveau véhicule ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
A
ARENGI C Google

Dès l’ouverture de la porte du concessionnaire un superbe accueil. Ensuite les formalités administratives et les explications ont été claires. Une relation humaine. Pour la partie explicative du fonctionnement du mon bigster. Une personne d’une gentillesse qui a pris le temps de m’expliquer là aussi et on ressent une chaleur humaine à la portée du client. Merci mille fois a tous et un grand bravo pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les formalités administratives aient été fluides et que la mise en main personnalisée de votre Bigster vous ait pleinement satisfait. Prendre le temps de tout expliquer avec clarté et transparence fait partie de notre ADN. Nous vous souhaitons d'excellents voyages et de grands moments d'évasion au volant de votre nouveau Bigster ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
A
Arraez Daniel Google

Très bien accueillis par Mélanie au service atelier. Un immense merci à Pascal pour sa réactivité, sa disponibilité et son dépannage. Vraiment un service de qualité, merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour Arraez Daniel, Nous sommes très sensibles à votre commentaire. Proposer un service de qualité, de la prise en charge à l'atelier jusqu'à la résolution de votre problème, fait partie de nos engagements de tous les jours. Savoir que Mélanie et Pascal ont su répondre parfaitement à vos attentes est une excellente nouvelle pour notre concession. En vous souhaitant une très bonne route ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
É
Élisa RIVIERE Google

Je recommande vivement la concession pour les qualités d accueil et de mise en main de notre Twingo neuve. Un suivi régulier de la commande a la livraison. Merci a Dominique pour sa disponibilité et les explications claires. Ça fait du bien qu on nous donne du temps et que c est pas seulement des clés 🔑 qu on nous remet. Je recommande vivement l achat ici

Réponse du professionnel : Bonjour Élisa RIVIERE, Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage et pour votre recommandation ! La remise des clés d'un véhicule neuf est un moment unique, et nous partageons entièrement votre avis : cela ne doit pas être une simple formalité administrative. Nous sommes ravis que le suivi régulier, la disponibilité et les explications claires de Dominique et notre équipe aient fait la différence. Nous vous souhaitons de longs et très beaux trajets au volant de votre nouvelle Twingo ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
S
Sébastien Allerme Google

Extrêmement déçu. Je me suis présenté pour un problème de perte de liquide de refroidissement et des réparations importantes ont été réalisées sans que la véritable origine de la panne soit identifiée. Malgré les interventions effectuées, le problème persistait. Il a finalement fallu plusieurs démontages et des expertises contradictoires pour mettre en évidence une fissure du cylindre. Je me retrouve aujourd’hui impliqué dans un litige extrêmement lourd et je considère que la qualité du diagnostic et de la prise en charge a été gravement défaillante.t je ne recommanderai pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien Allerme, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait de votre expérience. Lors de votre passage dans notre atelier en septembre 2024, nous sommes intervenus sur une anomalie de consommation de liquide de refroidissement et avons procédé au remplacement de la pièce identifiée comme défaillante à cette date. Plusieurs mois plus tard, en mai 2025, de nouveaux symptômes ont conduit à des investigations complémentaires dans un autre établissement. Une expertise contradictoire, menée dans le cadre de votre protection juridique, a alors été réalisée. Les conclusions de cette expertise n’ont retenu aucune responsabilité de notre société dans la défaillance moteur constatée ultérieurement. Nous comprenons votre déception face à cette panne importante. Toutefois, au regard des conclusions de l’expertise et de l’absence de responsabilité retenue à notre encontre, nous estimons que cette évaluation d’une étoile ne reflète pas la qualité de notre intervention ni la réalité des faits établis dans ce dossier. Nous tenons à préciser que notre intervention de 2024 a été réalisée conformément aux constatations et aux éléments techniques disponibles à cette date. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive si vous souhaitez revenir sur ce dossier. Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
D
David Vidale Google

Un grand merci a Mr EBERLIN pour son efficacité, sa gentillesse, son sourire qui fait plaisir, sa générosité, sa bienveillance ! En tout Merci pour son incroyable travail ! On a trouver notre voiture de rêve et c'est grâce a lui et l'équipe qu'on pourra l'avoir très très bientôt!!

Réponse du professionnel : Bonjour David Vidale, Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre joie ! Savoir que M. Eberlin et notre équipe ont réussi à dénicher le véhicule parfait pour vous est notre plus belle réussite. Vos compliments sur son travail et sa générosité lui seront transmis, cela lui fera chaud au cœur. Toute l'équipe vous remercie et se réjouit de vous revoir très bientôt pour la remise des clés ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
P
Peluso Maeva Google

Je suis super satisfaite par l’accueil des agents commerciaux en particulier mR EBERLIN , il a été d’une gentillesse exceptionnelle avec le sourire qui fait plaisir et il est très à l’écoute et bienveillant . Merci à lui pour nous avoir trouver une voiture de nos rêves . Il est d’une efficacité incroyable. Merci infiniment mR EBERLIN !

Réponse du professionnel : Bonjour Peluso Maeva, Un grand merci pour votre confiance et pour cet avis particulièrement touchant envers M. Eberlin. Votre satisfaction concernant son accueil, son sourire et son professionnalisme est la plus belle des récompenses. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le véhicule idéal. Nous restons à votre entière disposition pour la suite de votre aventure automobile. À bientôt en concession ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
J
Julie BARRACAN Google

En plus d’être très bien accueillies, l’atelier se plie en 4 pour être arrangeant une veille de week-end férié ! Je n’ai jamais vu ça!! Je conseille les yeux fermés même si ce n’est pas mon garage habituel car j’étais de passage. Bravo à vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Julie BARRACAN, Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Nos équipes à l'atelier ont à cœur d'être arrangeantes et réactives, même pour nos clients de passage. Merci pour votre recommandation et bonne route à vous ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
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Thierry Hegnievitzki Google

Acquisition d'un véhicule Renault Arkana en occasion, bien conseillé et guidé dans notre choix par le commercial. Lors de la remise du véhicule, bien accueilli par le service administratif et la prise en main s'est bien déroulé avec les explications et conseils du technicien. Je recommande vivement cette concession à Rives pour l'accueil, le conseil et le suivi de notre dossier.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Hegnievitzki, Merci pour ce témoignage si détaillé ! Nous sommes ravis que l'acquisition de votre Renault Arkana se soit déroulée de manière fluide, du conseil commercial jusqu’à la mise en main. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
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Matthieu Rieux Google

Très bonne expérience lors de la livraison de mon véhicule. Très bon accueil, rien à redire. Le personnel est à l'écoute et prend le temps, c'est appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu Rieux, Merci beaucoup pour ce témoignage ! Savoir que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de notre personnel nous touche beaucoup. Nous mettons un point d'honneur à ce que la remise des clés soit un moment d'échange privilégié. Au plaisir de vous revoir ! Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
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pouceton thierry Google

Très bon accueil. Souriant. J’ai eu tout de suite les renseignements demandés. Le commercial TF s’est tout de suite rendu disponible. Ensuite au bureau m’a bien montré le modèle de véhicule sur son écran, à bien expliqué les options disponibles. Il a bien envoyé ensuite par mail la proposition. Très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour pouceton thierry, Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que l’accueil, la réactivité et la qualité des échanges avec notre commercial aient répondu à vos attentes. La clarté des explications, la présentation du véhicule et le suivi de la proposition font partie de l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chaque client. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet. Thierry Vintsos, directeur. Renault Rives - Groupe Auto Dauphiné.
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Vanny Sol Google

Accueil irréprochable, explications claires et détaillées. Le conseiller à la livraison prend le temps de tout présenter avec professionnalisme et amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanny Sol, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que l’accueil ainsi que les explications lors de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message est très apprécié. Je vous souhaite une excellente route avec votre véhicule. Thierry Vintsos, Directeur Renault Rives Groupe Auto Dauphiné
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Cedric Callejon Google

Propriétaire depuis une semaine d un utilitaire trafic la commerciale Mlle Guillet Emma à été au top elle a répondu à toute mes questions et m a suivi administrativement au niveau de mon crédit bail elle a été vraiment parfaite jusqu à la livraison et pour finir un super Dominique le metteur en main en chef ,je ne connais pas sont nom de famille mais brillant et très patient car j étais toujours harcelé avec mon tel … Il m a tout expliqué et surtout j ai tout compris et c est rare d avoir autant d explications et de de tout comprendre merci à lui pour sont professionnalisme et sa gentillesse Je recommande ce garage car tout le monde est pro et bienveillant Merci beaucoup Cedric gérant

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric Callejon, Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour votre confiance lors de l’achat de votre Trafic. Votre recommandation me touche beaucoup, et je ne manquerai pas de partager vos compliments avec eux ainsi qu’avec toute l’équipe. Je vous souhaite une excellente route avec votre nouvel utilitaire et nous restons à votre écoute pour la suite. Thierry Vintsos, Directeur Renault Rives - groupe Auto Dauphiné
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Clothilde Google

Très bonne expérience. Conseiller au top. Livraison et prise en main facile. Concession à recommander sans soucis

Réponse du professionnel : Bonjour Clothilde, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la livraison à la prise en main, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’engagement de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession. Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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Mathéo Lenoir Google

Je suis ravi de l'expérience vécue dans ce garage pour la livraison de mon véhicule. L'équipe est très professionnelle et l'accueil est excellent. Un point très positif : la personne en charge de la livraison a pris le temps nécessaire pour passer en revue chaque option et fonctionnalité de la voiture. C'est très rassurant de repartir en maîtrisant parfaitement son nouveau véhicule. Merci pour votre disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathéo Lenoir, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que la livraison de votre véhicule se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le professionnalisme de l’équipe ainsi que la qualité de l’accueil aient répondu à vos attentes. Le temps consacré à la prise en main fait partie intégrante de notre engagement, afin que chaque client reparte en toute sérénité avec son nouveau véhicule. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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Caroline Baratelli Google

Personnel agréable, tres bonne communication. Prise en main du véhicule très claire. Je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Baratelli, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, la communication et la prise en main de votre véhicule aient été claires et satisfaisantes. Nous vous souhaitons une excellente route et restons à votre disposition pour la suite. Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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Loris Quinquinet Google

Je recommande vivement cette concession ! Et plus particulièrement Célia, qui a su se montrer très professionnelle, sans jamais pousser à la consommation. Elle a pris le temps d’expliquer chaque détail du véhicule que je suis allé voir, tout en me proposant les meilleures offres possibles. Véritable passionnée d’automobile, elle est tout simplement au top ! Merci beaucoup Célia !

Réponse du professionnel : Bonjour Loris Quinquinet, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que Célia ait su vous accompagner avec professionnalisme et transparence, en prenant le temps de répondre à toutes vos questions. Sa passion pour l’automobile et son souci d’offrir le meilleur à nos clients font toute la différence. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir ! Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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cyrille blanchin Google

Ce garage ne rappelle pas ses clients. Envoyé par mon assurance il sont visiblement incapable de réparer un pare-choc. La réponse est mensongère. Vous m'avez appelé le 20 novembre puis plus rien. Je vous ai appelé 2 fois le 21, 1 fois le 24 puis 1 fois le 27. Aucun appel de votre part depuis le 20. Après avoir laisser plusieurs messages à votre accueil. En ce qui concerne la réparation d'autres garages y arrivent. Vous pouvez bien déformer la réalité a votre avantage. Cela ne change rien a votre accueil déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour cyrille blanchin, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait suscité une telle déception et nous comprenons votre mécontentement. Sachez que l’ensemble de nos appels sont tracés et traçables, ce qui nous permet de confirmer que nos équipes vous ont bien recontacté. En ce qui concerne la réparabilité de votre véhicule, âgé de vingt ans, nous sommes malheureusement confrontés à une contrainte indépendante de notre volonté : le constructeur Peugeot ne fournit plus les pièces nécessaires, et aucune autre alternative de réemploi n’est disponible parmi nos fournisseurs agréés. Dans ce contexte, il nous est impossible d’assurer la réparation, et nous ne pouvons être tenus responsables de ce paramètre. Nous vous avons donc réorienté vers votre assureur afin de tenter de trouver conjointement une issue favorable à cette mésaventure. Nous tenions également à ce que vous sachiez que nous plaçons la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos interventions au cœur de nos échanges. Nous sommes désolés que cet imprévu ait laissé une impression négative et espérons que vous trouverez rapidement une issue favorable. Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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Josiane DREVET Google

Un garage au top. Très bon accueil Un gros plus pour Emma conseillère au top Sympa et très professionnelle. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane DREVET, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience et que l’accueil d’Emma ait contribué à rendre votre passage agréable. Votre message lui sera transmis avec plaisir. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre Renault 4 E-Tech électrique ! Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.
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Veronique Baleydier Google

Tout le monde a été très sympathique accueil parfait très satisfaite de ma R5 électrique gros point noir concernant la borne de recharge qui coûte trop chère.Je ne comprends pas pourquoi on nous donne le câble pour charger a l'extérieur de chez nous et on doit donner encore 330€ pour le câble de charge pour chez nous vu le prix des voitures on pourrait avoir le câble avec........

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique Baleydier, Merci pour votre message. En ce qui concerne la borne de recharge : un seul câble est inclus de série avec le véhicule permettant la recharge sur les bornes publiques, c’est d’ailleurs le type de charge recommandé. Pour la recharge à domicile un câble spécifique est effectivement nécessaire, mais celui-ci fait partie des équipements en option, comme c’est le cas pour de nombreuses marques aujourd’hui. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais cette configuration est conforme aux standards actuels définis par le constructeur. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons bonne route à bord de votre nouveau véhicule ! Thierry Vintsos, directeur - Renault Rives.