Renault Pro+ Lons - edenauto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Excellent accueil et personnel agréable.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour [email protected] Apecarena, Merci beaucoup pour votre retour ! Toute notre équipe est ravie d’avoir pu répondre à vos besoins en étant à l’écoute de vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service attentif et de qualité.
Cordialement,
L’équipe Renault Lons - edenauto – Relation Client
A
Antoine Philippe
Très satisfait, personne très aimable et compétent. Prestation à la hauteur de mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Philippe, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Chez Edenauto, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux, et vos encouragements nous confortent dans cette mission.
À bientôt pour une prochaine visite,
L’équipe Renault Lons - edenauto – Relation Client
M
Marie H.
À fuir.
Je me présente ce matin avec ma clio 5 en LLD et contrat d’entretien pour deux voyants moteurs allumés : injection à contrôler/antipollution à contrôler.
Je demande si il est possible de regarder car je n’y connais rien je ne veux pas tomber en panne avec.
Après avoir regardé les voyants et ouvert le capot : pas de rdv possible avant mi mars.
Et si je tombe en panne ? Il faut appeler l’assistance.
Je pars voir un autre garage Renault qui malgré un travail titanesque me branche la valise….
Résultat turbo cassé voiture immobilisée.
Je ne vous remercie donc pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Lors de votre passage, notre équipe a effectivement constaté les voyants allumés, mais nos plannings ne permettaient malheureusement pas d’effectuer un diagnostic immédiat.
Nous regrettons toutefois que votre panne se soit confirmée par la suite et que vous ayez dû immobiliser votre véhicule. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à nous contacter via https://www.edenauto.com/contact-ecoute-client/ si besoin.
Cordialement,
Y
Yves Rognant
Accueil impeccable, prise en compte des besoins sur des points particuliers.
Délais tenus avec mise à disposition d'un véhicule. Merci a l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Yves Rognant, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une véritable motivation pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Relation Client
B
BAZERQUE FREDERIC
A FUIR, SCANDALEUX !
N'ACHETEZ SURTOUT PAS EN LOCATION AVEC OPTION D'ACHAT. Je mettrai un autre avis prochainement avec le détail de la non responsabilité d'EDEN Auto de Pau et de Lons. Même d'autres garages renault nous ont dit que ce n'est pas normal d'avoir un moteur mort après 43000km sur notre twingo. Un cout de réparation exorbitant 13000€ et même le devis de réparation payant 170€ et bien sûr aucune proposition commerciale. Nous avons bien sûr été obligé d'acheter la voiture inutilisable 7000€. Le sav d'Eden auto Pau décidé de cloturer le dossier ouvert auprès de renaut France sans notre avis. Un expert a été mandaté et une procédure judicaire est en cours. Je tiendrai au courant votre clientelle de la qualité de votre voiture. A très bientôt pour vous donner des nouvelles. Vous ne méritez même pas le 1 sur les avis google !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de la situation que vous traversez avec votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à une panne importante et aux démarches qui en ont découlé.
Toutefois, les décisions concernant les prises en charge, qu’elles soient techniques ou commerciales, relèvent du constructeur après étude du dossier et des éléments fournis par l’expert. De notre côté, nous avons suivi les procédures imposées par Renault et transmis l’ensemble des informations nécessaires. La clôture du dossier n’est jamais faite de manière unilatérale par nos équipes, mais uniquement suite au retour du constructeur.
Nous regrettons sincèrement que les conclusions techniques n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau avec vous si vous souhaitez clarifier certains points ou obtenir des informations complémentaires dans le cadre de votre procédure en cours.
N'hésitez pas à nous contacter sur https://www.edenauto.com/contact-ecoute-client/ si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client
B
Benjamin Arruyer
Je tiens à remercier Madame Cathy Debièvre pour son aide dans la gestion d'un rachat de voiture qui posait problème. Elle a été patiente et dévouée afin que je puisse conclure la vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin Arruyer, Merci pour votre évaluation positive ! Cela nous motive à continuer d’offrir des services de qualité et une expérience agréable à tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe Relation Client
P
Pastaga64
Accueil très professionnel et conseils très précis sur les travaux à réaliser... allez y sans soucis
Réponse du professionnel : Bonjour Pastaga64, Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que notre expertise technique ait su répondre à vos attentes et garantir le bon fonctionnement de votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, L'équipe Relation Client
M
Marie Fittes-Pucheu
Accueil très professionnel, à l’écoute, réponse à toutes mes questions. Une prestation de qualité et rapide conformément à ce qui a été annoncée. Je suis ravie. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Fittes-Pucheu, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services vous conviennent.
À très vite,
L'équipe Relation Client
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