Renault Biarritz - edenauto

Ce n'est pas la 1ere fois que je viens.. super accueil de Stéphanie qui ce jour là était seule et a dû gérer pas mal de monde et s'est occupée de moi malgré tout! Diagnostique fait de suite par le jeune mécano! Prise en charge hyper rapide et j'avoue inespérée ! Je suis monitrice autoecole et sans la voiture impossible de bosser. Ils ont été réactifs et humains, Renault bayonne pourrait prendre exemple sur eux !...

Très bon accueil par Clément pour l’achat du véhicule et ensuite par Jérôme pour l’essai de celui-ci

Accueil et écoute sympathique dans le cadre de l’acquisition de mon véhicule. Essai rapide et concluant. Livraison dans un délai raisonnable avec on bon accompagnement.

En août je suis venu changer mes 4 pneus, lors de la restitution de ma voiture, le conseiller m'a indiqué qu'il fallait prévoir le remplacement de mes plaquettes de freins avant. Fin novembre je prends rdv pour la révision des 150000kms + remplacement du liquide de freins et du liquide de refroidissement et en précisant que l'on m'avait dit qu'il fallait remplacer mes plaquettes de freins avant. Rdv est pris pour le 02 décembre à 14h15. Je dépose ma clé et la personne qui me reçoit me dit que je récupèrerais ma voiture vers 18h parce que c'était une grosse intervention. A 16h08 je reçois un sms me disant que m'a voiture est prête. je me présente à l'accueil et je dis : ça a duré moins de temps que prévu... en effet, les plaquettes de freins n'ont pas été changées... pourquoi ? et bien parce que le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture finissait à 16h30 donc il n'avait plus le temps de changer les plaquettes....donc il fallait que je reprenne rdv ... ce que j'ai refusé. Je suis donc reparti avec mon certificat de contrôle où il est indiqué "usure plaquettes de freins avant 85%". Merci à Renault qui laisse repartir ses clients avec des freins usés à 85% alors que je dois faire 750 kms la semaine prochaine.

Très bien accueillie chez Renault Biarritz par Florian et Jérôme! Livraison avec un peu de retard mais raisonnable ! Je recommande !

Super accueil et prise en charge de notre véhicule de société par Stéphanie Explication et devis clair Jessica Le mouton laveur 🐑

Larissa nous a accompagnés lors de l'achat de nos deux nouvelles voitures. Elle a été très attentionnée ; elle nous a aidés à choisir les véhicules et a même sacrifié sa pause déjeuner pour continuer à nous assister. La voiture a été livrée à temps. Tout était parfait. Je la recommande vivement.

Prise de contact téléphonique très positive. Je suis de passage et j'ai un problème de freins. Tout est réglé en moins de 24h et avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Garage et équipe au top !