RENAULT PONT DE LA MAYE - RRG

Je tiens à remercier Monsieur Franck Nouet, qui a su parfaitement me guider dans le choix de mon nouveau véhicule avec un très grand professionnalisme. Grâce à ses excellents conseils, sa grande disponibilité et son suivi sérieux, cela a été une expérience parfaite pour moi. Plus généralement, je recommande la concession Renault Bordeaux-Maye de Villenave d'Ornon pour la qualité de l'accueil et l'excellent niveau de ses services.

Accueil super, Laura était d'une grande gentillesse. J'ai été pris en charge rapidement. Cependant, les capacités techniques des techniciens sont pitoyables. En effet, après une facturation de 36€ pour un faux contact du clignotant arrière droit, j'ai dû repasser 2 fois de plus. Après cela, le problème n'était toujours pas solutionné. On nous a donc proposé un devis de changement de phare à 300€. Très surpris, je suis parti chez mon garage habituel et il m'a dit que ce n'était pas nécessaire car problème connu sur mon modèle de voiture. Il m'a pris 30€ et le clignotant fonctionne maintenant parfaitement. Incompétence technique déplorable. Merci à laura pour sa gentillesse.

Je suis venu à la concession suite à un appel de celle-ci suite à une alerte que j’avais programmé sur le net sur renew. Reçu par un conseiller de vente Mr Olivier Baradat très sympathique,très réactif à la demande du client sachant trouver des solutions ,disponible à toute demande et renseignements ainsi que commercial 😉, il est professionnel 👍expliquant point par point toutes les démarches à suivre et me montrant le suivi d'entretien du véhicule dans le réseau et les points à vérifier ainsi que la révision avant ma livraison, dont j’ai validé l’achat,véhicule à récupérer la semaine suivante( mercredi 10 juin )après préparation.Je remercie aussi celui qui m'a permis de récupérer mon véhicule qui a résolu quelques soucis mineurs, lors de la livraison et pour finir le responsable atelier qui a été réceptif en réglant et solutionnant un petit problème de carrosserie 👏. Je recommande cette concession 👍car ils ont fait le maximum en intervenant á leur niveau, lors de mes remarques pour essayer d'améliorer certaines choses( certains se reconnaîtront).😉

Bravo pour vos conseils, votre professionnalisme et votre accueil. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle Twingo que nous avons pu choisir au mieux grace à vous. Mention spéciale à Madame JULIEN, merci mille fois, quel bonheur d'avoir fait affaire avec vous.

Visité pour un problème de serrure de coffre, l'équipe Mécanique, Carosserie et Service rapide est souriante, professionnelle, réactive et prévenante. Merci à Laura et Gabriel d'avoir géré la situation très rapidement. Autre soucis avec la carte grise, j'y retourne pour le CT et recommande à coup sûr ! Allez y les yeux fermés ! (enfin, un peu entrouverts quand même, pour conduire c'est mieux 👀🚗)

Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. Véhicule neuf acheté en août 2023, et depuis c’est plus de deux ans et demi de galères. Les problèmes se sont enchaînés seulement trois semaines après la livraison. Concernant l’atelier, c’est très décevant : certaines personnes ne sont pas capables d’expliquer l’origine des pannes, allant même jusqu’à rejeter la faute sur le client. Les délais sont extrêmement longs, avec très peu de suivi — on doit relancer sans cesse, notamment à cause de pièces soi-disant indisponibles. Toujours sur la partie atelier, l’accueil et l’amabilité laissent également à désirer : échanges désagréables, manque de professionnalisme. Pour couronner le tout, en plus des différents problèmes électroniques, un pète caché sur le pare choc arrière à la livraison, des infiltrations d’eau, la peinture du véhicule se détériore alors qu’il est correctement entretenu et lavé régulièrement. On m’explique que cela viendrait de fientes d’oiseaux… difficile à croire pour un véhicule aussi récent. C’est une honte. Je ne reviendrai plus jamais.

En réponse à votre commentaire précédent: Mr Lapierre, Merci pour votre réponse à mon commentaire. Néanmoins, permettez moi d’éclaircir quelques points. Le premier étant que ma visite dans votre concession fait suite à la découverte que le véhicule, acheté 22 600 € quelques jours auparavant ayant passé les 150 points de contrôle, m’a été vendu avec des pneus totalement usés, au niveau des témoins d’usure! Je me questionne sur l'origine du contrôle technique qui m'a été remis vierges, puis-je être sûre de la fiabilité de mon véhicule ?! Ensuite, si vous accordez réellement autant d’importance au respect de vos clients que vous l’affirmez, vous auriez dû me contacter directement, plutôt que de joindre mon compagnon. De plus, vous ne m’auriez pas demandé de supprimer mon commentaire sous la menace d’un dépôt de plainte, comme cela a été fait. Vous auriez plutôt eu la courtoisie de me demander ce qu’il s’était passé dans vos locaux et, sans doute, de vous excuser pour le comportement inacceptable de votre employé, Kévin, que je cite ici puisqu’il est le seul à avoir posé problème lors de cette transaction. Également, j’observe que lorsque les autres commentaires mentionnent un prénom cela ne pose visiblement aucun problème. A titre informatif je vous indique ici la définition du respect : « Sentiment de considération envers quelqu'un, et qui porte à le traiter avec des égards particuliers. » Cordialement,

Bonjour, J'ai effectué un changement d'antenne sur ma clio4 pour une antenne requin et le rendu est fantastique, aucun défaut, avec un travail impeccable pour un tarif très attractif ! Le polen aime aussi tellement qu'il s'y est vite agrippé 😆