Renault Pau - edenauto

J’ai appelé une première fois pour faire changer mon écran d’un Renault Arkana, on m’a dit de venir sur place ce que j’ai fait, puis on m’a dit avant d’appeler mon assurance Et de rappeler, puis en me redemande de repasser à la concession une grande blague . Il ne faut pas être pressé pour les joindre, c’est une catastrophe L’atelier est tout simplement injoignable . Du coup je vais faire réparer mon véhicule en dehors de Éden auto.

Une grande déception, alors que je suis client Renault Edenauto depuis 2010. Venu en concession 3 mois avant la fin du leasing de ma Zoe et souhaitant repartir sur une Zoe d'occasion, je me suis au final retrouvé quelques jours avant la fin du leasing avec UNE seule proposition commerciale qui était en plus légèrement au-dessus de mon budget prévisionnel : en résumé, j'accepte ou je repars à pied. Je suis également très mécontent de voir que l'état des lieux du véhicule (avec le chiffrage "à la louche" des éventuels problèmes de carrosserie et de nettoyage) sont faits par le vendeur des VO et surtout sans que l'on soit prévenu à l'avance puisque j'étais venu "pour discuter d'une proposition commerciale". Si j'avais su, j'aurais passé un coup d'aspirateur avant de venir pour éviter les "frais de nettoyage de l'habitacle"... Mention spéciale également le jour de la restitution et prise en charge du véhicule où la personne en charge de mon dossier est arrivé 1/4h en retard en m'avouant "avoir oublié que j'avais rendez-vous". Je termine les 3 ans de leasing et je quitte définitivement Renault.

4 semaines d’immobilisation pour une simple reprogrammation moteur. 18 jours sans véhicule alors que j’avais acheté cette voiture dans le réseau Renault moins de 3 mois auparavant avec une garantie d’un an. Il a fallu que je hausse le ton pour obtenir un vehicule de prêt. En plus, on a le culot de me dire "c’est notre dernière voiture de prêt". Et lorsque je vais la récupérer, on me demande si je veux au choix une Clio ou un Captur. C’est une blague ? 26 jours à attendre avant que quelqu'un soulève le capot pour faire un diagnostic. C’est lamentable. Concession à éviter absolument. Je ne mettrai plus jamais ma voiture en entretien chez eux

Accueil, prise en charge et travail excellent manque 2 étoiles par rapport aux tarifs exorbitant pour un simple entretien dommage

Je n ai que des choses positives à dire concernant l'équipe à laquelle j ai eu affaire lors de l achat de mon véhicule. Sourires, disponibilité, professionnalisme...un grand merci à Manon et Hugo son alternant, jeune homme plein de promesses. Sans oublier Jessica bien sûr chargée de l'administratif. Chacun d'eux mérite 5 étoiles!

La commerciale qui nous a pris en charge est exceptionnelle. J'ai rarement vu autant de professionnalisme et autant de compétence dans le produit qu'elle présente et l'accompagnement de ses clients Bravo et encore merci

Très bonne expérience, un garage sérieux. Très bon suivi depuis l’achat de ma arkana. Que ce soit au service occasion, au service neuf, ainsi qu’a l’atelier mécanique. Je dirais que l’équipe au complet est professionnel, peut importe le service. Qualité plus qu’apprécié par les temps qui courent. Je remercie l’équipe pour sa bienveillance et vous recommande à 100%. (Si vous n’avez plus confiance aux garages qui ne savent pas de quoi ils parlent, qui n’y connaissent rien en mecanique ou encore qui abusent sur leurs tarifs... ou bien que vous ayez peur de vous trompez lors de l’achat d’un véhicule, je vous recommande d’aller à idron chez eden auto, je vous garantie une très belle expérience).

Super soirée, conviviale et détendue, avec de nombreux participants contents d’être là. Buffet savoureux présenté par des serveurs attentifs et prévenants. Nous sommes restés jusqu’à la fin, car on se sentait bien. Nous avons pu admirer les voitures présentées en toute liberté. Tout ce qu’on aime!

Trés belle et sympathique réception pour la présentation de la nouvelle Clio , une voiture particulierement réussie notamment sur le plan esthétique...🤩

Un grand merci à toute l'équipe de eden Auto pour m'avoir permis de changer de véhicule. J'ai été bien accompagnée par Mr Cyril Bacquerie avec de très bon conseils tout au long des étapes jusqu'à la signature. Merci également à Mathis pour la prise en main du véhicule, pour avoir su répondre à toute mes questions. Je recommande vivement

Un grand merci à Thomas Dupin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avions acheté une voiture qui ne nous convenait finalement pas, et il a pris la situation en charge très rapidement. Il nous a retrouvé une super voiture en un temps record, parfaitement adaptée à nos besoins. Service sérieux, réactif. Nous recommandons sans hésiter !

Achat d’un véhicule neuf il y a moins de 2 ans. Nombreuses immobilisation du véhicule sous garantie. En panne le 24 décembre au soir sur des pièces remplacées... L’assistance réserve un véhicule dans l’agence Renault Rent et on nous fait croire que la réservation n’est pas effectuée. A nous de nous démerder pour trouver ailleurs. Pratiques commerciales déplorables. Accueil téléphonique désagréable au service location. Côté atelier on nous reproche de ne pas ramener le véhicule alors qu'ils ne vérifient pas l’effectivité de la disparition des problèmes avant de nous restituer le véhicule... Point positif tout est merveilleux en termes d’accueil pour l’Achat du véhicule neuf! On vous entube après la vente.

Nous avons fait l'acquisition de la nouvelle R5 qui est juste incroyable. Nous soulignons et remercions le travail de Manon qui nous a très bien accompagnés dans ce dossier et qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme Pour la première fois nous avons eu droit à une Vrai livraison , et une vrai prise en main. Merci Manon pour tout ce temps consacré. Et Bravo Renault pour cette voiture absolument magnifique au design de nos années 80 plus que respecté. Un régal sous le pied et sous nos yeux!

Le service carrosserie est extra. Je m'y suis rendu pour un renseignement. La secrétaire est très serviable, très agréable et très réactive. C'est vraiment très agréable. Le carrossier qui a répondu à mes questions m'a bien expliqué et m'a répondu de façon honnête. Vraiment je suis ravie de mon passage chez eux.

Énorme merci à Manon pour sa gentillesse son professionnalisme son suivi et son écoute une vendeuse au top très content d avoir eu la chance de faire affaire avec elle !!! Et merci à Aurélie pour sa patience son dévouement et son énergie ainsi que Coralie pour ses explications claires ! Une equipe incroyable ! Allez y les yeux fermés ils seront vous guider !

Dommage qu'il n'y ait pas de note 0. Véhicule amené suite choc accident pour réparation carrosserie seulement. Pris en charge par mon assurance (franchise à payer). Lors de la récupération de mon véhicule, j'ai fait quelques mètres dans l'atelier avec un énorme bruit strident tout le monde me regarde... Ma voiture ne faisait pas de bruit avant d'être déposé au garage, je ne comprends pas, on me tend un devis d'environ 350€ pour suspicions pièces endommagées, je refuse, le cabinet d'expertise de Lons passe et repasse plusieurs fois concluant à une "panne fortuite" pièces endommagées, je ne suis toujours pas d'accord, le garagiste d'un collègue vient pour récupérer la voiture hors elle est toujours démontée il doit revenir le lendemain lui dit-on, le lendemain le véhicule ne fait aucun bruit bizarrement... Il a vérifié et contrôlé et tout va bien aucune réparation à faire, il pense que cela a été mal resserré d'où le bruit là 1ere fois... Est-ce que cela a été fait sciemment ou une erreur de leur part ??? Quoiqu'il en soit j'ai été prise pour une conne, mais vous n'avez pas pioché la bonne poire, c'est vous les réponsables et vous ne vous êtes même pas excusé. Pas l'habitude de mettre des avis google mais là cela en méritait un.