Renault Pau - edenauto

Voiture livrée en temp et en heure. J'ai acheté la nouvelle clio 6 qui est juste magnifique ! Le personnel est accueillant et toujours disponible. Merci à Manon et toute l'équipe Renault!!!

Suite à ma notification sur mon mécontentement, Je remercie le garage Renault Pau de sa réactivité et de son appel pour prise de RDV et contrôle du véhicule. Je remercie Pedro pour son acceuil, ses explications et le controle de ma Scenic. Révision générale de ma SCENIC le 29/01 avec notamment le changement et remplacement du liquide de refroidissement. Après avoir mis un avis positif lors du mail envoyé dans les 48h00 par le garage, je viens de m'apercevoir par hasard en contrôlant le niveau du liquide de refroidissement que celui ci était au niveau mini voir en dessous ..............Inadmissible car cela pouvait générer des dommages au moteur. Sans doute que le véhicule n'a pas été essayé et le complément du circuit non effectué............Je suis très déçu je pensais faire confiance

J’ai appelé une première fois pour faire changer mon écran d’un Renault Arkana, on m’a dit de venir sur place ce que j’ai fait, puis on m’a dit avant d’appeler mon assurance Et de rappeler, puis en me redemande de repasser à la concession une grande blague . Il ne faut pas être pressé pour les joindre, c’est une catastrophe L’atelier est tout simplement injoignable . Du coup je vais faire réparer mon véhicule en dehors de Éden auto.

Une grande déception, alors que je suis client Renault Edenauto depuis 2010. Venu en concession 3 mois avant la fin du leasing de ma Zoe et souhaitant repartir sur une Zoe d'occasion, je me suis au final retrouvé quelques jours avant la fin du leasing avec UNE seule proposition commerciale qui était en plus légèrement au-dessus de mon budget prévisionnel : en résumé, j'accepte ou je repars à pied. Je suis également très mécontent de voir que l'état des lieux du véhicule (avec le chiffrage "à la louche" des éventuels problèmes de carrosserie et de nettoyage) sont faits par le vendeur des VO et surtout sans que l'on soit prévenu à l'avance puisque j'étais venu "pour discuter d'une proposition commerciale". Si j'avais su, j'aurais passé un coup d'aspirateur avant de venir pour éviter les "frais de nettoyage de l'habitacle"... Mention spéciale également le jour de la restitution et prise en charge du véhicule où la personne en charge de mon dossier est arrivé 1/4h en retard en m'avouant "avoir oublié que j'avais rendez-vous". Je termine les 3 ans de leasing et je quitte définitivement Renault.

4 semaines d’immobilisation pour une simple reprogrammation moteur. 18 jours sans véhicule alors que j’avais acheté cette voiture dans le réseau Renault moins de 3 mois auparavant avec une garantie d’un an. Il a fallu que je hausse le ton pour obtenir un vehicule de prêt. En plus, on a le culot de me dire "c’est notre dernière voiture de prêt". Et lorsque je vais la récupérer, on me demande si je veux au choix une Clio ou un Captur. C’est une blague ? 26 jours à attendre avant que quelqu'un soulève le capot pour faire un diagnostic. C’est lamentable. Concession à éviter absolument. Je ne mettrai plus jamais ma voiture en entretien chez eux

Accueil, prise en charge et travail excellent manque 2 étoiles par rapport aux tarifs exorbitant pour un simple entretien dommage

Je n ai que des choses positives à dire concernant l'équipe à laquelle j ai eu affaire lors de l achat de mon véhicule. Sourires, disponibilité, professionnalisme...un grand merci à Manon et Hugo son alternant, jeune homme plein de promesses. Sans oublier Jessica bien sûr chargée de l'administratif. Chacun d'eux mérite 5 étoiles!

La commerciale qui nous a pris en charge est exceptionnelle. J'ai rarement vu autant de professionnalisme et autant de compétence dans le produit qu'elle présente et l'accompagnement de ses clients Bravo et encore merci