Renault NORD BASSIN AUTO

Honnêteté, gentillesse, bienveillance, réactivité et transparence. Et un brun d'humour ça mange pas de pain ! Le top du top J'avais un besoin urgent d'une reprogrammation sur mon véhicule acheté d'ailleurs dans un autre garage Renault, M.Lacroix s'est montré extrêmement professionnel et courtois. Franchement heureusement qu'il était là.le Garage fermait à 19h je me suis présenté à 18h57 précises ce qui ne l'a pas empêché de regarder immédiatement mon véhicule avec un grand professionnalisme et il m'a trouvé un rendez vous à la première heure le lendemain matin dans un planning pourtant bien chargé. Je me méfie toujours avant de laisser ma voiture à un garage que je ne connais pas et bien je peux dire que pour le coup je suis plus que ravi et satisfait. J'ai rarement rencontré un patron aussi efficace, intègre et pro, en plus il sait exactement de quoi il parle. Je passerai bien évidemment par lui pour tous mes prochains entretiens et nous prendrons notre prochain véhicule chez lui. Un bon garage, un bon patron, une belle rencontre et une belle expérience. Je recommande TRÈS chaleureusement.

Je recommande ce garage les yeux fermés. MM Garcia et Lacroix sont très professionnels.

Mickaël Garcia s'est révélé être un commercial très professionnel, accueillant, de bons conseils. Bravo à M Garcia et à M Lacroix. Je recommande.

Bonjour je viens de prendre possession de ma 4L électrique j ai eu un eu une bonne expérience client avec Mickael et son collègue pour la prise en main Ça fait des années que je fais entrenir mes voitures dans ce garage sans aucun problème

Merci à mon vendeur Monsieur GARCIA pour ses conseils et son professionnalisme, garage sérieux, vendeur sérieux je ne peux que recommander Renault Nord Bassin Auto pour l’entretien et l’achat de votre nouveau véhicule Renault !

Une bonne expérience, un accueil sympa. Merci a M Lacroix qui est très pro. Problème résolu, tarif correct. En attendant mon véhicule Mickaël Garcia m a fait une proposition commerciale pour changer mon véhicule et comme le contact est bien passé et que l'offre était intéressante j ai signé avec lui et je vais continuer à faire entretenir mon véhicule dans ce garage 👍

Très bon contact avec Mickael et un grand merci à Virginie pour son efficacité. Très belle équipe.

Je remercie Michael il est professionnel avenant connaît bien son job on peut lui faire confiance merci beaucoup

Merci à Mickaël ainsi qu'à toute l'équipe pour le suivi et le professionnalisme dont ils ont fait preuve. Du travail de grande qualité !

Un très bon acceuil de bons conseilles, le directeur est à votre écoute et fait son maximum pour ses clients.

Très bon accueil. Suite panne sur la voie publique l'équipe a trouvé une solution et a évité le déplacement d'une dépanneuse Merci beupour votre aide.

Une équipe fort sympathique aussi bien en vente , qu’en entretien Très professionnel Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bonjour, un grand merci à mon commercial Michael Garcia,6 ans que je traite avec lui à l'écoute et très patient. Je tiens à remercier aussi l'équipe du garage de Audenge et un grand merci surtout à Bastien pour son efficacité sa rapidité il a toujours répondu présent pour me dépatouiller.

Mickael est très serviable. Prix légèrement en dessous de la concurrence, je recommande

Excellent suivi pour revente de mon véhicule d'occasion ; mention spéciale a Mickael Garcia pour son sérieux et son accompagnement

Un grand merci à Mickael Garcia qui a tout fait pour m'arranger au maximum que ce soit en terme d'horaires ou de disponibilité. Il a réussi à me livrer une voiture en 6 jours car je n'avais plus de véhicule. Je recommande vivement ! Professionnel et commercial. Encore un grand merci :)

J’ai fait appel à eux pour un leasing et ils ont été parfait de A à Z jusqu’à présent alors merci beaucoup

Nous avons été complètement ignorés par ce garagiste. L'énorme déception, voir même colère! J'ai fait appel à Monsieur L. en raison d'un défaut détecté suite à un contrôle technique. Il s'agissait d'une pièce à commander et à remplacer. Pendant deux moi, août et septembre, j'ai perdu mon temps à leur courir après pour pouvoir obtenir un devis et des informations plus claires. Ok, avec les vacances d'été entre-temps, j'accordais une certaine souplesse, mais même à la rentrée, silence radio de la part du patron, qui à chaque fois nous promettait au téléphone d'envoyer le devis - pour ensuite nous oublier. La dame à l'accueil très aimable par contre, qui sans doute n'y était pour rien. En tout cas, notre dossier a été systématiquement oublié, ignoré, visiblement traité avec peu d'intérêt. Transparence et tenir ses promesses égal zéro dans ce garage. Dommage, depuis des décennies notre garage "familial", ils ont bien perdu en professionnalisme. À fuir!

Un grand merci pour leur aide rapide, juste pour changer mes ampoules ,je recommande vivement pour leur disponibilité et leur gentillesse

Service exceptionnel, personnel compétent. Cinq étoiles bien méritées pour ce garage auto !

Achat d une voiture d occasion. Tres bons conseils, reactivite, professionalisme, respect des delais... Super experience.

Garage très sérieux, prix plus que correct, je suis tombé en panne de lève vitre sur mon Renault espace 4 et j étai en vacances donc il a réussi à me prendre en charge entre 2 client merci.

Un grand merci à toute l’équipe du garage, et en particulier à M. Lacroix pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous faisons entretenir nos véhicules chez eux depuis plusieurs années et avons récemment effectué une reprise et l’achat d’un véhicule neuf. Tout s’est parfaitement déroulé : accueil chaleureux, conseils clairs, accompagnement de qualité. L’équipe est compétente, disponible et toujours à l’écoute. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire le client. Nous recommandons ce garage les yeux fermés !

Nous sommes tombé en panne en vacance. Sans rentrer dans les détails, il a réussi à trouver la panne et à la réparer en 3 jours malgré son planning débordant. Très accueillant, aime dédramatiser la situation en rassurant. Prêt de voiture pour continuer nos vacances. Un grand merci à ce garagiste qui a tout simplement sauvé nos vacances 🔝🔝👍👍👏👏. Allez y les yeux fermés. MERCI ENCORE 👏👏👏💪💪

Suite à une crevaison, et dans l’incapacité de dévisser la roue, je me présente sur place Afin qu’on me la dévisse que je puisse faire le changement, on me refuse ce service, sous prétexte qu’on n’a pas le temps de dévisser quatre écrous… Lamentable, j’ai dû aller dans un autre garage, alors que j’ai un véhicule Renault encore sous garantie…

Pour la première fois nous sommes venus acheter une voiture dans ce garage, nous avons été bien recus et depuis, comme à chaque fois nous sommes bien accueillis. Nous remercions l'ensemble du personnel de leur bienveillance. Particulièrement tous nos remerciements à Manon de nous avoir élucidé les divers bugs informatique. Nous recommandons ce garage pour sa qualité professionnelle. Danielle et Joël B.....

Premier contact en juillet pour une demande de devis en expliquant le problème sur un OPEL MOVANO (moteur RENAULT MASTER) La secrétaire me demande de lui transmettre copie carte grise et passeport, ce que je fais .... 15 jours plus tard toujours pas de réponse : je relance en demandant une réponse positive ou négative RIEN RIEN RIEN !!! Même pas la correction de m'informer qu'ils ne souhaitent pas intervenir, silence total ... Quel manque de respect envers le client potentiel

Achat d'un véhicule d'occasion sur parc et ne nécessitant aucune "intervention", livré en une semaine pour soi disant nettoyage par professionnel, livré crasseux et soi disant révisé (car déjà en intervention sous garantie) Si découverte de vice caché, action en justice immédiate ! Notre erreur... avoir été honnêtes en prévenant de notre départ à l'étranger. Heureusement, Renault (le constructeur) assume sa garantie et nous tient informés de l'historique des codes "erreur"

À éviter, expérience trop laborieuse pour une simple révision. Le suivi est également à revoir. Beaucoup trop de « je vous rappelle » avec plus d’appels sortants que d’entrants !! Adressez vous donc plutôt à leurs confrères de Biganos qui en plus de faire plus pro sont toujours aux petits soins.

Suite à mon contrôle technique je devais y aller pour régler l éclairage et faire changer une ampoule qui était cramée sur une zoé électrique. J ai fourni au garage l'ampoule neuve homologuée Renault, qui était dans le véhicule et je leur ai demandé s il pouvait me charger le véhicule pour que ma batterie soit pleine. Il m a répondu "juste le temps de la réparation".Et à la récupération du véhicule je m'aperçois non seulement qu'ils n'ont pas utilisé mon ampoule, mais qu'en plus ils me facturent une autre ampoule pour l arrière et cerise sur le gâteau, ils n'ont même pas branché le véhicule histoire de me rendre service...c est dommage je comptais faire une reprise et en acheter une nouvelle chez eux mais après ça je ne compte certainement pas laisser mon argent...

Personnel compétent et agréable. Etant tombé en panne alors qu'on était en vacances, le patron a décalé des réparations pour pouvoir s'occuper de notre voiture. Merci encore.

Excellent service avec cette concession grâce à Mickaël qui a fait preuve d'un grand professionnalisme lors de notre achat. Commercial très sympathique naturellement, très à l'écoute et disponible. Je recommande vivement

Parfait, aimable, courtois et professionnel. Je fait reparer et entretenir les véhicules de mon entreprise dans ce garage et ils sont top, serieux et arrangeant.

Je commence par un grand merci à Mr Lacroix. Les premiers signes de pannes sur mon trafic de 2005 apparaissent à Périgueux (200kms de Audenge) où aucun gge Renault ne peux prendre mon vh en charge. Je téléphone au gge Renault de Audenge ville où je dois me me rendre. Mr Lacroix m'explique qu'il prend déjà des rdv pour 6 à 8 semaines plus tard, j'insiste en expliquant que je dois très vite repartir à Grenoble. Mr Lacroix accepte de regarder mon trafic entre 2 clients. Après un passage à la valise, un devis de 970 € sans garantie d'avoir les pièces avant mon départ prévu. Finalement Mr Lacroix se rend compte au cours du démontage qu'un fil électrique s'est tout simplement dénudé. Résultat final une facture de 318 € et j'ai pu repartir à temps pour Grenoble. Un grand merci au garage Nord bassin pour leur honnêteté, efficacité et professionnalisme. Je recommande sans réserve

L’équipe Nord bassin sont à l’écoute, de bon conseil, ils prennent leur temps pour bien vous expliquer. Ayant eu une mauvaise expérience dans le passé j’ai choisi cette moto-école car Ils ont pris le temps de connaître mon traumatisme et mes peurs que j’ai eu et surtout reprendre confiance en Moto après 2 ans d’absence ! En 3 mois j’ai eu mon code et permis circulation Moto. Prise de rendez-vous des Cours très rapides. Mérites plus que 5 étoiles ! Merci à Cédric, Bruno, Magalie & Marc pour votre professionnalisme & gentillesse. Je conseille fortement cette auto-école

l’accueil laisse à désirer, après avoir fais la vidange on me laisse retrouver seule ma voiture, sans avoir enlevé tout les plastiques de protection l’intérieur ! On m’énumère toutes les choses qui on été vu sur la voiture pour juste avoir changé le filtre à huile… Enfin bref je ne recommande absolument pas. Ni la qualité ni l’accueil

Deuxième visite dans ce garage pour mon Duster: 1=> Distribution, 2 => Visite annuelle. Super accueil, et le patron est disponible pour des question. Le travail est bien fait.

Garage qui m'a dépanné lors de mes vacances pour un voyant de tableau de bord facétieux. Très bon accueil et le patron a pris le temps de me donner des explications claires. J'aimerai avoir un garage aussi sympa près de chez moi.

Très pro : Arrangeant, très disponible avec sa clientèle (Même en vacance), réparation irréprochable avec une équipe performante

Un service incomparable, une disponibilité exceptionnelle, le garage Renault d’Audenge offre à sa clientèle une attention remarquable qu’il est bon de souligner aujourd’hui où la satisfaction du client malgré les questionnaires alambiqués n’est pas souvent au rendez-vous. Établissement remarquable qui en fait un incontournable dans la profession.