Renault Nice Ouest - RRG

Très bon accueil, sourire et professionnalisme au rendez-vous. Le service est rapide et efficace.

Révision et suivi de notre voiture en concession. Contrat de maintenance chez eux avec prêt de véhicule. Délai tenu. Tout est bon. Contrôle technique effectué également chez eux pendant la révision.

Merci à Sebastien de la concession Nice Ouest, super accueillant et qui a super bien géré un blocage suite à un rappel constructeur sur un véhicule pro qui est passé de deux jours à deux semaines mais qui m a tenu informé chaque jour gérant le prolongement du véhicule de prêt et le suivi technique, ce qui a rendu l ensemble très fluide.

Conseillée par M. Lefrere pour une Renault r5 électrique. Une solution pour tout ! Je vous le recommande , efficace, gentil, à l’écoute , de bons conseils et toujours là pour votre dossier. Un grand merci à lui. Et une petite voiture électrique que je recommande également.

Bonjour, Je tiens à féliciter chaleureusement Alexandre DANCRE et son partenaire du service carrosserie, ainsi que la jeune femme du service location. D’une part pour leur professionnalisme, leur écoute, le tout avec un sourire non feint. Bref ce fut agréable Plein de bonnes choses à eux… Bernard Leriche

Tres bon travail durant la vente et la reception de ma Captur hybride, mais la partie financiere est catastrophique pour le paiement du vehicule repris, plus de trois semaines et a la mauvaise banque!! Ca ne peut pas etre pire. Suite a la reponse de Mr Buoncristiani, pourquoi il a fallu plus de 3 semaines pour lancer ce paiement, pourquoi a-t-il ete fait le 13 mai, veille du pont de 4 jours, et pourquoi a la mauvaise banque? Ca fait beaucoup de problemes et amene a etre mecontent.

Quel enfer, une vraie heure pour simplement récupérer un véhicule qui sort de révision. Soit disant le véhicule est lavé mais il a de la saleté sur les sièges et le pare-brise n’est pas propre non plus. Enfin bon, service client ou efficacité du personnel à revoir

Je dépose ma voiture car l’écran principal ne s’allume plus (CarPlay, clim et chauffage non utilisable), je la récupère avec le même problème non résolu ET une antenne radio cassée. Depuis deux semaines, aucun appel, aucun suivi, aucune solution proposée. Service après-vente inexistant et manque total de professionnalisme. Et un supplément de plus de 400€ car j’ai légèrement touché une jante sur la voiture de prêt. Je déconseille fortement ce garage le service est déplorable.

Manque d organisation total ! malgré un contrat en ce sens impossible d obtenir un véhicule de remplacement lors de l immobilisation de la voiture. Un rdv à 8h45, honoré par Renault 30mn plus tard Une « vérification » de logiciel qui devait tout d abord durer jusqu’à midi, et c est terminé à 16h. Et enfin une restitution de véhicule qui a pris plus d une heure ! Un seul bureau, une seule personne qui fait manifestement le lien entre atelier et desk client ( pas de téléphone je suppose ), quel service décevant ! Je devrais plutôt dire quelle absence de service !

Excellent accueil de M Auton au service occasion en vue de l’achat d’un véhicule. Conseils pertinents, écoute et bienveillance. Une approche professionnelle, humaine et sans pression, suffisamment rare pour être soulignée. Merci pour votre disponibilité et votre sérieux.

Accueil déplorable. Quand vous rentrez chaque membre du personnel a les yeux rivés sur son écran ni ils lèvent la tête pour vous saluer ni pour vous guider et vous vous retrouvez là au milieu à essayer de vous faire voire ou entendre. Une telle indifférence et une telle arrogance c'est le pire des mépris. J'ai été à titre de comparaison à Mercedes Villeneuve Loubet mais rien à voir....Ils vous accueillent avec le café + croissant et souriant aimables et professionnels. Tout l'inverse quoi. À revoir la relation client vraiment....

Bonjour , Sur les conseils de Geneviève, de l’agence de Cagnes, nous avons trouvé notre nouvelle voiture 🤩 Un grand merci à Manu , pour son accueil et son professionnalisme ! À très vite . Christine .

Un énorme coup de cœur pour mon achat de la Renault 5 électrique 🚗⚡️✨ Un IMMENSE merci à Mr Lefrère qui a été tout simplement exceptionnel du début à la fin : à l’écoute, ultra professionnel, de très bon conseil… un vrai plaisir d’être accompagnée ainsi ! Et que dire d’Éric pour la livraison ? Parfait ! Accueillant, clair, rassurant, avec une super énergie — une prise en main au top 👌 Franchement, une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! Je suis plus que ravie de mon achat et je recommande cette équipe les yeux fermés 🙌

Très très dégoûté du commercial et du véhicule de prime à bord le commercial J. Flo… nous rassure c’était à l’époque de l’apparition des problèmes avec le 1.9 Tce je lui demande si mon véhicule un capture exactement même modèle est concerné par ce problème il me dit non je lui demande d’inclure la garantie constructeur dans mon contrat il me dit qu’après avoir fait la simulation et les papiers c’est impossible et de plus durant la période de rétractation le véhicule est resté chez eux au garage. Il a inclut dans mon contrat des assurances dont je n’avais absolument pas besoin. résultats des courses j’ai tout les ans des problèmes sur la voiture.

Un grand merci à Monsieur Auton pour son professionnalisme et ses précieux conseils. J'ai pu trouver LA voiture qui correspond à mes attentes et habitudes de conduite, gros coup de coeur pour cette belle voiture rouge hybride. Je suis passée de la préhistoire à la technologie 2.0, quel plaisir !

Déçu du service mécanique. Un véhicule rendu bien après l'heure annoncé sans être tenu au courrant et sans raison. Si vous avez la possibilité aller ailleurs

Si votre véhicule est neuf, passez votre chemin. Ils tirent jusqu'à la fin de garantie pour vous facturer des réparations qui aurient dues être faites. Je ne recomande absolument pas ce garage

Je suis client chez ce garage où j’ai acheté mon véhicule, avec une garantie en cours. Suite à un passage pour diagnostic, on a tenté de me facturer des frais qui ne m’avaient jamais été annoncés au préalable, ni justifiés par un document signé. Après discussion et insistance de ma part, le véhicule m’a finalement été restitué sans frais. Ce que je trouve particulièrement regrettable, c’est le manque de transparence et de professionnalisme : le réceptionnaire a préféré me rendre le véhicule à l’extérieur de la concession, à l’abri des regards, plutôt que d’assumer la situation clairement. Je reste très déçu par cette expérience. Je conseille aux futurs clients d’être vigilants sur les devis et les conditions avant toute intervention.

J’ai acheté mon véhicule en septembre 2025 chez Renault Nice Ouest. Depuis cet achat, j’ai subi une vingtaine de pannes liées à l’écran central, qui s’éteint sans aucune raison, ainsi que plusieurs autres dysfonctionnements sur le véhicule. Une mise à jour de l’écran a été réalisée, mais loin d’améliorer la situation, celle-ci l’a aggravée. À ce jour, les problèmes persistent et aucun n’a été résolu de manière satisfaisante. J’ai également demandé un compte rendu détaillé. Malgré une dizaine d’appels auprès du service atelier, on m’a assuré à plusieurs reprises que mon dossier serait traité et transmis. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Ce manque de suivi est totalement inacceptable. Par ailleurs, après un échange téléphonique avec l’atelier, il m’a été demandé de me présenter à une heure précise pour faire un point sur les anomalies. Une fois sur place, on m’annonce finalement que le véhicule doit être immobilisé toute la journée, sans aucune anticipation ni considération pour mon organisation. Pour un véhicule à 20 000 €, le niveau de service est clairement indigne. Entre les pannes à répétition, l’absence de communication et le manque total de professionnalisme, l’expérience client est déplorable. Il est inadmissible de traiter un client de cette manière.

Je tiens à remercier Monsieur E.AUTON qui a su rester pro, respectueux,. C’est un conseiller très formidable, réponds aux questions qu’on lui pose et reste patient. Conseiller au top . Je recommande fortement !

J’attends depuis maintenant près de deux mois le remplacement du pare-brise de ma Renault Zoe. Malgré plusieurs relances, je n’ai malheureusement pas encore reçu de réponse de la part du service client concernant l’avancement de la réparation. Je comprends que des délais puissent parfois survenir, mais j’apprécierais beaucoup un retour ou une information sur la situation. Merci d’avance pour votre attention à ce problème.

Super expérience pour mon achat de véhicule hybride ! Monsieur Christophe Semail s’est très bien occupé de nous, toujours disponible, Très professionnel, très réactif et vraiment digne de confiance. Toutes les démarches ont été faites très rapidement, et il s’est montré disponible pour nous même après la vente du véhicule. Allez-y, les yeux fermés! Merci encore pour tout !

Nous venons de signer pour une captur . Nous avons été reçu, guidé, et conseillé par Mr Lefrere. Nous ne pouvons que vous le recommander. Une personne souriante dynamique et efficace qui ne vous pousse pas à la dépense mais qui cherche les solutions pour vous satisfaire tout en restant dans le budget que vous vous êtes fixés. N'hésitez pas à le demander vous ne serez vraiment pas déçu. Merci beaucoup Mr Lefrere.

Premier entretien de ma R5 , excellent accueil et explications très claires et détaillées des prestations effectuées. Merci à Myriem qui m'a donné de bonnes informations que le centre d'appel national ne m'avait pas précisé.. Petit plus apprécié,la voiture a été rendue lavée... et un coup d'aspirateur à l'intérieur !

Service client minable - atelier minable. Impossible de trouver une panne moteur, véhicule rendu soit disant réparé après 2 mois au garage qui retombe en panne 10km après être sorti de l'atelier Je souhaite savoir si mon véhicule a la pompe a chaleur, personne n'est capable de me le dire... Renault ne connait pas ses propres véhicules c'est une plaisanterie

Christophe Semail, à parfaitement repondu à ma demande de véhicules d'occasion. Je suis très content de mon nouveau vehicule. Renault AUSTRAL esprit Alpine. Full hybride. Christophe a su me trouver et satisfaire ma demande. Je le remercie pour sa disponibilité et son engagement au cote du client. Merci

Suite à un problème de clignotant juste après la fin de la garantie de mon Duster, j'ai été surpris de l'ampleur et du prix des réparations (changement de l'optique intégrale, pour 1300€) J'ai été accueilli par une très gentille dame qui m'a très bien conseillé et pris en charge. Un dossier a été ouvert et les réparations effectuées dans la journée. Tout a été totalement pris en charge par renault ! Je recommande cette concession, le personnel est très sérieux et à l'écoute des clients.

Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion Chez RENAULT Fréjus . Ma voiture à eu un problème moteur/pompe a essence, connu de chez Renault. étant encore sous garantie après vente, ma voiture était censé être prise par n'importe quel garage RENAULT. Une fois sur place, on m'a clairement fait comprendre qu'on allait avoir du mal a gérer mon problème et qu'il fallait mieux retourner chez le vendeur a FREJUS. Puis Plus je disai que je pouvais patienter, plus on me rallonger les délais!!!!!! Heureusement que le garage de RENAULT FREJUS à gérer mon problème sans aucun souci et en temps record!!! RENAULT 202 a fuir !!! aller à FREJUS vous serez bien accueilli

Bonjour, Mon véhicule est immobilisé chez Renault depuis 4 mois. Malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète ne m’a été apportée, aucun délai clair, et très peu de communication. J’ai le sentiment que mon problème est tout simplement ignoré. C’est une situation inacceptable, surtout venant d’un constructeur comme Renault. Manque de professionnalisme et de considération pour le client. Je ne recommande pas.

Très bon contact avec Emmanuel.A. Conseiller très professionnel, à l'écoute et surtout humain. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a accompagné dans le choix de mon véhicule avec beaucoup de patience et de transparence. Je recommande vivement.

Bonne expérience d’achat ! Merci à Claire Deweer pour son professionnalisme, sa gentillesse et écoute sans forcer. Ses conseils ont su me rassurer sur mon choix de véhicule. Achat fluide, ambiance agréable, et très satisfait de ma Dacia Sandero Stepway Extrême.

Je suis très satisfait de Christophe Semail suite à l’achat de mon véhicule électrique d’occasion chez Renault. Il a été très professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du processus. Il a su me rassurer et m’accompagner dans ce choix, en m’expliquant clairement les spécificités de l’électrique, l’état du véhicule et les points importants à connaître. Une très bonne expérience, je recommande vivement Christophe Semail pour son sérieux et son accompagnement de qualité.

Excellente expérience chez Renault ! Un immense merci à Christophe Semail pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a été de très bon conseil du début à la fin, toujours à l’écoute et transparent, sans jamais pousser à la vente. L’achat de la voiture s’est fait en toute confiance, avec des explications claires et un accompagnement irréprochable. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi sérieux et humain. Je recommande Christophe les yeux fermés, et je reviendrai sans hésiter pour un prochain véhicule. Bravo et merci encore !

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Claire Deweer pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité d’action. Elle a su être à l’écoute et très efficace. Un énorme merci pour son accompagnement et son sérieux. Je recommande vivement.

Bonjour suite à mon embrayage cassé qui coûté 2400 euro et pas pris en charge par la garantie Renault un monsieur qui se surnomme Bihan Alexandre Adjoint conseiller service après vente ma conseillé de prendre l entretien avec Renault ou l embrayage est compris dedans du coup je n'ai rien eu a débourser Je remercie encor Mr Bihan de m avoir bien conseillé Si les personnes seraient humaines comme ça ce serai génial Cordialement

Un immense merci à l’équipe de Renault Mécanique 202 Nice-Ouest, en commençant par la dame de l’accueil dont je ne connais pas le prénom mais elle se reconnaîtra 😊 qui m’a rassurée le jour de ma panne alors que j’étais vraiment très angoissée. Mais aussi – et surtout – à Élie Coquelaere, un jeune homme d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels. Sans oublier tout le personnel qui a mis les mains dans ma voiture ! Trois semaines sans véhicule, c’est vraiment compliqué… mais grâce à leur implication, leur patience et leur bienveillance, tout a été beaucoup plus supportable. Merci pour votre humanité et votre sérieux. Je recommande vraiment ce garage.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement remarquable de Monsieur PARIAN et Monsieur STUDER. Ils ont su se montrer extrêmement professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Ce qui distingue réellement Monsieur Parian, c’est sa bienveillance et sa capacité à expliquer chaque détail avec une grande clarté. Il ne force jamais la décision, mais au contraire, il offre des conseils honnêtes, précis et parfaitement adaptés. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance et sans la moindre hésitation.

Je me rends dans ce garage pour une panne de siège électrique et un bruit métallique au niveau du moteur. On me facture deux diagnostics à 190 € chacun, soit 380 €, pour identifier les problèmes. Deux heures plus tard, le garage m’appelle : « C’est terminé ». Sur place, on m’annonce qu’il faut changer le mécanisme du siège (qui aurait pris l’eau) et remplacer un collier “soudé” au niveau du moteur, pour un total de 780 € de réparations. Je commande donc les pièces et laisse un acompte de 50 %. Mais, en repartant, je remarque que le siège fonctionne à nouveau parfaitement, alors qu’on m’avait affirmé que le boîtier de commande était hors service. De plus, le bruit moteur a lui aussi disparu ! Autrement dit, les problèmes semblaient déjà réglés — sans aucune réparation effectuée. Je compte donc retourner dès le lendemain pour réclamer mon acompte. 👉 Méfiez-vous de ce garage, qui facture des diagnostics onéreux et semble peu transparent sur les réparations réellement nécessaires.

Problème dû a une panne moteur électrique sur ma Zoe qui est survenue par chance juste à côté du garage, j'ai fait faire en même temps l'entretien annuel. Service impeccable de Jérémy qui a été à notre écoute. La réparation a été un peu longue (1 mois) dû a une surcharge à l'atelier mais compensé par une bonne offre. Vraiment bonne expérience je reviendrais sans hésiter.

Un grand merci à Mr Christophe SEMAIL pour son professionnalisme et d'avoir répondu rapidement à nos nombreuses demandes. Merci également à Robin et Kalid pour leur efficacité.