RENAULT CANNES - RRG

un grand merci à Stéphane et son équipe pour la prestation de livraison de mon véhicule neuf! Une vidéo de la voiture la veille de la livraison pour vous rassuré que tous est ok, prise en charge à l'heure, explication claire et dématérialisation des documents (je suis sorti avec une simple pochette avec 5 feuilles!) cela fait la différence avec les autres garages que j'ai connu jusqu'à présent. merci Stéphane pour votre professionnalisme, je reviendrai pour l'entretien de mon véhicule sans probleme!

Je vous adresse ma réclamation concernant mon Dacia Duster immatriculé, acquis neuf le 19 janvier 2026 auprès de la concession RENAULT-DACIA Mougins – Groupe RRG, pour un montant de 29 374,76 €. Depuis la livraison, les dysfonctionnements techniques et les manquements dans le suivi de mon dossier s’accumulent. ⸻ 1. Immobilisation. Depuis le 3 février 2026, date de dépôt de mon véhicule en atelier, je n’ai reçu aucune nouvelle spontanée de votre part. J’ai dû moi-même solliciter des informations auprès de la commerciale m’ayant vendu le véhicule. Il m’a été indiqué qu’il serait « normal » de ne pas être rappelé compte tenu du nombre important de clients. Je ne peux accepter cette justification. Un client ayant acheté un véhicule neuf pour près de 30 000 € et dont le véhicule est immobilisé pour panne majeure au bout de 15 jours est en droit d’attendre : • un suivi régulier, • une information claire sur les délais, • un interlocuteur identifié, • un minimum de considération. L’absence totale de communication depuis plusieurs jours constitue un manquement évident à vos obligations de suivi et de conseil. ⸻ 2. Rappel des faits techniques • Livraison avec 70 km au compteur et éléments laissant supposer une utilisation antérieure. • Défaut des freins arrière nécessitant un remplacement. • Panne complète du tableau de bord le 3 février 2026. • Immobilisation prolongée, on est à 1 mois. • aucune information sur la date de restitution. • Aucun appel d’un responsable à ce jour. ⸻ 3. Demandes Au regard de ces éléments répétés et cumulés, je vous demande : • Une réponse écrite détaillée sur l’état réel du véhicule lors de la livraison. • Un compte rendu précis des réparations en cours et des délais prévisionnels. • Un dédommagement commercial proportionné aux préjudices subis. • L’assurance écrite que le véhicule ne présente aucun défaut structurel ou vice caché. Je reste dans l’attente d’un retour rapide et écrit.

Je souhaite remercier chaleureusement toute l’équipe de Renault Cannes pour la préparation de ma Renault 5 que j’ai récupérée lundi. Un grand merci tout particulier à Stéphane pour son professionnalisme, sa disponibilité et son suivi. La voiture était parfaitement prête le jour J, avec des explications claires et un accueil au top. C’est très appréciable d’avoir un service aussi sérieux et attentionné. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Stéphane pour la livraison de ma Renault 5 ! Très accueillant, pédagogue et attentif aux détails. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. On sent le sérieux et l’envie de bien faire. Livraison parfaite — je repars ravie !

Contrairement à ce qui est indiqué sur google Maap la vente d'occasion ne se fait pas ici ! mais de l aute coté du rond point, (Renew) et rien sur place n'indique quil faut traverser de l'autre coté en face du Cineum, sur un terrain en terre et gravier.

J’ai acheté mon véhicule dans ce garage et je suis très satisfait. Le commercial, monsieur lassoued a été à l’écoute, disponible et très sympathique. Lors de la livraison, Stéphane qui m’a expliqué le véhicule a été vraiment super, avec des explications claires et complètes. Une équipe professionnelle et accueillante, merci à vous !

Nous avons laissé notre grand scenic propre sans dégâts pour remplacer le toit panoramique . Il nous a été rendu avec des empreintes de chaussures au sol des bris de verre sur un des sièges enfants l’accoudoir central avec dès traces noires de colle pare-brise. Des traces de gel sur le toit panoramique et les pare soleil avant . Le rideau roulant déchiré. Lorsque j’ai informé que ce n’était pas un travail professionnel un des ouvriers est venu me coller le visage en me disant avec un accent étranger «  c’est pas travail professionnel.! «  j’en ai fait part à Renault qui n’a effectué aucun contrôle .Renault avait les photos des dégâts et le rideau roulant abîmé . Renault refuse toute responsabilité. Fuyez Renault Cannes la Bocca ….c’est sûrement ma dernière voiture Renault

Service SAV au top et irréprochable, rien à dire. Sadek, le monsieur à l'accueil, est ultra agréable et très professionnel. Je recommande vivement.