Renault Marseille Michelet - RRG

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme ! Un immense merci tout particulièrement à Ludmilla qui nous a accompagnés pour l’achat de notre voiture. Elle a été très gentille, à l’écoute, disponible et très efficace. Merci également à Christian Chaze qui nous a remis le véhicule. L’accueil a été chaleureux et nous avons même eu la surprise de recevoir un petit cadeau, une attention qui fait vraiment plaisir. Encore merci à toute l’équipe ! Lisa et Alexandre

Merci à Kenza du service, atelier pour son professionnalisme et sans savoir-faire, accueil parfait 10/10

Comment dire...? bon déjà renault quoi, fidèle à sa superbe image de marque, limite ça m'aurait étonné que le service soit bon lol, j'ai emmené ma voiture pas par choix mais par praticité, les délais sont très longs, encore ça c'est pas de leur faute mais par contre faut y aller la chercher l'information sinon ils te préviennent au dernier moment, histoire de toujours bien arranger le client, après vous allez me dire qu'est-ce qu'ils s'en foutent... là t'es pas dans le show room ou le gars doit faire sa com sur sa vente et être obligé de se montrer un minimum agréable, on dirait + qu'ils jouent au jeu de celui qui est le moins serviable a gagné, et pour le coup, vous êtes trop forts, donc on me dit le matin "on vous appelle quand c'est fini, pas de véhicule de prêt puisque ça ne dure pas + d'un jour" je dis ok et après j'ai le plus grand des rigolos qui m'appelle à 16h 1h avant fermeture pour me dire avec condescendance "on vous la rend pas aujourd'hui mais demain puisqu'une pièce sur votre véhicule est abîmée" donc ok pas de souci, ce à quoi je demande quelle est la solution et si, ils me prêtent un véhicule (puisque c'est ce qui est stipulé dans mon contrat d'assurance et c'est le réparateur qui doit procurer le véhicule) ce à quoi il me répond gentiment "beh non on vous en a proposé un vous avez dit non" la mauvaise foi nocturne à l'état pur, et mis à part me couper la parole tout le long et trouver aucune solution il n'a rien fait, c'était puéril et inefficace, ce qui ne m'a vraiment pas aidé dans la situation où j'avais urgemment besoin d'un véhicule. J'ai failli oublier, on me rend le véhicule avec une marque de peinture manquante autour de la caméra, et je pense que si on regarde juste les photos de l'expertise on comprend bien....puisque on est à l'école primaire. Bref, je pense que vous surpassez même les dames des mairies et les vendeuses Sephora en termes de nonchalance et dédain, bravo !!🍾

Je recommande cette concession à 100%. J'ai pu être accompagné par Mr BOUVIER dans le choix de mon nouveau véhicule, il a su écouter mes besoins, mon budget et me proposait ainsi le meilleur achat pour moi. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci également à toute l'équipe lors de la restitution du véhicule.

Merci à Vanessa illan et Didier pour ce qu’ils ont fait pour moi. J’ai rencontré une panne spontané avec à ma voiture, ils m’ont apporté leur aide et m’ont permise de repartir à bord de mon véhicule en sécurité je n’oublierai jamais votre geste. Des gens biens et honnêtes. Il y en a peu de nos jours

Tout simplement une concession de vol... L'an dernier, j'achète un véhicule 20 000, €,occasion 1ere main, 2021, garantie 1 an. En mars de cette année, je m aperçois que le système de navigation m'indique de fausses vitesses sur les panneaux ( portion L2 à 130 au lieu de 70, avenue de Hambourg à 70 au lieu de 50, et pas mal d autres dans le genre. J'obtiens un rdv en Juin ( déjà 3 mois d attente, bref...), jour du rdv, on me dit que l'on ne peut rien faire ( un agent se promène se promène dans le pâté de maison mais sans aller sur Hambourg par exemple), que c'est un défaut des anciens systèmes de navigation...on me dit qu au mieux, il y a, à faire une MAJ du système de navigation...ce ue j'entends.......mais à mes frais...ce que je refuse, étant donné que c'est un défaut du véhicule, que pour mes exemples donnés, la L2 a ouvert bien avant la livraison du véhicule, que l avenue de Hambourg est en ville, et que cela a toujours été 50 en ville... Je reprends contact avec le commercial, au demeurant sympathique, qui après qques échanges, dit qu'il me rappelle...cela fait 1 semaine, plus de son, plus d'image, ni réponse à mon dernier contact. Je vais voir pour effectuer une action en justice, car des personnes dans le meme cas, pourraient perdre leurs permis, des points, ou des amendes car ils suivent le système de navigation faux...et cela, pour un véhicule à 20 000 €, cela me donne un sentiment de vol et d escroquerie.... A fuir.

Un service mécanique tout simplement honteux, venu pour un klaxon défectueux et repart avec une facture à 300euro pour changer le klaxon en entier. Je suis rentrer chez moi et j’ai changer un fusible a 10centimes et tout remarche parfaitement. Il n’ont même pas prix la peine de vérifier la boîte à fusible.. en bref des escrocs

Après 2 mois d'achat de mon véhicule renew le voyant moteur s'allume en rouge avec une perte de puissance après ca je contacte le service auto qui m'annonce un délai de 1 mois et demi pour diagnostiquer le problème. J'ai donc du la faire réparer a mes frais alors que le véhicule est sous garantie ces inadmissible 😡on m'a aussi imposer au passage un service roole prenium lors de l'achat sans me demander mon consentement la prochaine fois jyrais chez un concurrent

Un grand merci à toute l'équipe à commencer par le conseiller qui avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie nous a reçus deux fois pour nous conseiller et répondre à toutes nos questions j'ajoute qu'il a toujours à l'écoute et disponible chaque fois qu'on avait besoin de réponses soit par téléphone soit par mail. Je tiens à remercier également les autres personnes de l'équipe le jour de la livraison de mon véhicule pour leur disponibilité et aide. Un grand bravo à toute l'équipe.

Très bien conseillé et accompagné par Mr Benkhaled (qui nous avez déjà vendu notre précédent véhicule) pour l'achat de ce nouveau véhicule. Il nous a tenu informé régulièrement des modalités et dates de livraison. Et également après la livraison pour savoir si tout se passait bien.

Juste parfait ! Pas d’autre mot ! Je suis venue chez Renault pour un leasing. J’ai été prise en charge et accompagnée par Ludmilla pour l’intégralité de ma démarche. Je n’ai jamais été aussi bien servie ! Je recommande vivement !!!

Nous avions rdv moi et ma femme à 10h30 pour essayer la nouvelle twingo électrique et la Renault 5 . Après 15 minutes d attente le vendeur << Charles >> pour ne pas le citer nous dit qu il en a pour 10 minutes … après 45 minutes d attente au total nous sommes parties avec la plus grande indifférence de la part des autres vendeurs (libres pendant toute notre attente). Une réception digne de professionnel de la vente.

Merci encore à Renault pour cette magnifique Renault R5 un modèle magnifique 🤩 je l’adore . Et merci à mon conseiller Charles pariente qui a était à l’écoute ,patient et très professionnel

Prise en charge du client compléte,personnels très à l écoute et très professionnelle, une expérience très satisfaisante ,nous remercions toutes l équipes, particulièrement à Mr Pariente Charles d avoir étais aussi investi. Merci à tous.

J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui. Tout c'est très bien passé, de mon projet d'achat jusqu'à la remise du véhicule. J'ai été parfaitement conseillée et accompagnée par Ludmilla et Emma. Et aujourd'hui j'ai rencontré Badr-Edine et Christian. Au delà de leur professionnalisme et de leur expertise je tiens surtout à souligner ce qui est pour moi le plus important, la gentillesse et la bienveillance que j'ai reçu de toute l'équipe. Bravo à vous et MERCI encore.

1ers échange au téléphone avec Mme Lican Ludmilla nickel, puis rdv à la concession pour une R5 d'occasion, accueil chaleureux, proposition commerciale avec reprise de ma voiture correspondant à ce que j'en voulais. Très bonne communication durant la semaine , petit décalage au niveau de la livraison mais on a trouvé une solution et j'ai pu avoir ma voiture dans les temps J'en suis ravie et je suis très contente de l'avoir acheté par Ludmilla Mercii

Accueil magnifique en RRG par Mlle Ludmilla, très a l’écoute et pro dans ce qu’elle propose comme véhicules vraiment merci pour votre patience

Super expérience ! Nous avons été très bien accueillis et dirigés. Monsieur Parient a fait preuve d’une patience et d’une efficacité incroyables, tout était clair. Je le recommande à toute personne se rendant à Renault Michelet à Marseille. Nous remercions également Monsieur Ferchichi, avec qui nous avons effectué la livraison (de la R5 un bijou) : d’une extrême gentillesse, il a su répondre à toutes mes questions. J’étais un peu stressé, mais une fois dans le véhicule, tout était parfait. Encore merci à ces deux professionnels attentionnés et hautement compétents dans leur domaine.

Une simple révision annuelle c'est avéré une agréable expérience. Un accueil très chaleureux par le Monsieur du parking visiteurs qui m'a bien guidé dans ma démarche et ensuite chaque personne a été bienveillante et à l'écoute du début à la fin. Merci 🌸

Pour une réparation, vous pouvez compter au moins le double de la durée annoncée. Impossible d’avoir l’atelier au téléphone, le numéro nous renvoie sur une plate-forme de sav qui n’a aucune information et qui nous dit qu’on va être rappelé par l’atelier. Vous pouvez toujours attendre d’être rappelé. Pour couronner le tout, après être obligé de se déplacer pour avoir des info, le secrétaire a l’accueil est hautain et incompétent.

Une première dans un concessionnaire chez Renault, toujours méfiant de base avec tout ce qu'on entend, je peux vous dire que je suis hyper content de mon achat, accueil au top, Ludmilla a su me rassurer sur mes appréhensions, me conseiller sur mes attentes, les satisfaire, sans trop en faire, et surtout a su me proposer et me rappeler sur ce qui est devenu ma voiture aujourd'hui, alors que de base on était parti sur une voiture différente. Encore merci a Ludmilla, certainement à une prochaine fois. Merci aussi au responsable Fabien et a Monsieur Nizar pour la mise en main de la Mégane.

Réception de mon véhicule ce jour par Nizar. Renault Michelet. Tout s'est très bien passé avec beaucoup de professionalisme et de sympathie. Une très bonne note pour Ludmilla qui m'a accompagné avec beaucoup de professionalisme durant toute la vente.

Toutes nos félicitations et remerciements à Clément Baptiste pour son accueil chaleureux et professionnel. Explications claires et détaillées lors de l’achat de notre Twingo électrique.Mention spéciale aussi pour la qualité de la négociation commerciale. Nous en retirons une expérience très positive. C’est notre 24 e achat de véhicules.Clement est un des meilleurs professionnels que nous ayons rencontrés. A M S. et Marie Laure

Excellent accueil de l'équipe commerciale. Conseils avisés, sens de l'écoute de la part du vendeur avec lequel j'ai traité. Cette bonne impression a ete confirmée par le professionnalisme de mon interlocuteur le jour de la livraison. Bravo à toute l'équipe.

Merci encore pour tout Très bon conseillers, accueillant et chaleureux. À l’écoute, ils ont su satisfaire la demande Merci !

Un immense merci à Madame Lican de Renault Michelet ! Je tiens à remercier chaleureusement Madame Lican pour son incroyable réactivité et son professionnalisme. Elle a su comprendre l’urgence de ma situation et a tout mis en œuvre, avec le soutien de sa hiérarchie, pour me livrer mon véhicule en seulement 3 jours, évitant ainsi que je me retrouve à pied. Elle a également fait le nécessaire pour que je puisse bénéficier d’avantages adaptés à ma situation malgré des délais très courts. Son implication, sa disponibilité et sa bienveillance font vraiment la différence. Merci encore pour votre accompagnement exemplaire et votre efficacité. Je recommande vivement !

Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fait achat d’un véhicule comptant en septembre vous appeler car le frein à main ne marche pas voiture sous garantie on vous signale plus de un mois de délai service nul vraiment je suis déçu voyant qui s’allume pour une remise à 0 pareil un mois de délai ! Déjà qu’à la vente le conseiller m’incruste une mutuelle ROOLE pour la voiture de plus de 300 euros sans me prévenir !tout sa pour gagner des commissions..

Je tenais à remercier Monsieur Izquierdo pour son accueil chaleureux, ces précieux conseils et son professionnalisme. Je n'en doutais pas : troisième voiture achetée auprès de lui. Merci aussi à Monsieur Nizard pour sa compétence et sa gentillesse lors de la prise en main de mon véhicule.

Et voilà livraison de la nouvelle voiture 🚗 faite ce jour 😉😊 vraiment satisfaite de ma nouvelle acquisition reçue avec soin vraiment limite VIP😂 merci beaucoup 😊 pour cet accueil 👍🤝

Une expérience d'achat irréprochable. J'ai été accueilli avec beaucoup de courtoisie et de professionnalisme. L'équipe est à l'écoute, disponible et a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Tout a été fluide du premier rendez-vous à la livraison merci à Nizar et Laurent

Super accueil de la part de Christian Chaze, très professionnel et attentif. Il m’a remis le véhicule en prenant le temps de tout m’expliquer dans le détail, avec beaucoup de clarté et de soin. C’est un conseiller à la fois compétent et agréable, ce qui met tout de suite en confiance. Merci beaucoup ! Un grand merci également à Didier Izquierdo, avec qui j’ai traité pour l’achat du véhicule. Il a su m’accompagner avec sérieux et disponibilité. Très sympathique et à l’écoute, il a rendu cette expérience simple et rassurante. Une équipe professionnelle que je recommande sans hésiter.

Expérience très mitigée avec le commercial initial M PARIENTE : manque de suivi, peu de communication concernant le crédit et le retard de livraison, et un vrai sentiment de manque de considération. Heureusement que Christian Chaze a pris le relais. Il a été à l’écoute, réactif, professionnel et vraiment agréable. Merci à lui pour son sérieux et son implication.

Monsieur Pariente a fait preuve d’un très grand professionnalisme. Tout au long du processus d’achat, il a été à notre écoute et a su répondre à toutes nos demandes. Conseiller Renault particulièrement sympathique et convivial, il a su nous mettre en confiance et a fait honneur à Renault. Je recommanderai RRG Michelet pour l’achat d’un véhicule Renault.

Une concession très accueillante, et surtout un vendeur, Monsieur L.Mat. ,d’une écoute parfaite, compétent, aux explications claires et très patient. Dans cette profession, c’est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande fortement !

Merci au vendeur Sylvain Copard qui est très professionnel et a su nous conseiller parfaitement pour l achat de notre nouveau vehicule. Merci à lui pour sa gentillesse , sa patiente et son très grand professionnalisme. Nous reviendrons

Rdv à 9h30 pour une revision sur un vehicule en leasing chez Renault, on me refuse le véhicule de prêt inclu dans mon contrat. Je passe ma journée dans leur locaux à travailler sur mon ordi. A 16h45 heure qu’on m’avait indiqué pour recuperer le vehicule, on m’annonce que personne n’y a touché car la validation de prise en charge n’est arrivée qu’a 15h (prise en charge Renault pour un vehicule loué chez Renault que je veux faire reviser chez Renault). La reponse de l’equipe en place "ce n’est pas de notre faute si la reponse est arrivée tard". Zero excuse, zero remise en question de la part de l’enseigne, absolument rien. Je repars avec mon véhicule et je dois reprendre un nouveau rdv. Le minimum aurait été de s’excuser pour m’avoir fait attendre toute une journée dans leur locaux pour rien. Même si c’est pas en leur nom propre au moins au nom de Renault. Zero aspect commercial. Faites vos revisions chez le garagiste du coin ca coutera moins cher et ils vous offrira un café. Quand même une note très positive pour le monsieur qui conduit les vehicules super sympa. Dommage que le reste de l’equipe ne suive pas.

Merci à Ludmilla, qui nous a accompagné pour l'achat d'une Twingo Électrique ainsi qu'a Nizar et Lucca qui se sont occupés de la livraison. Rien à dire tout était parfait

Très agréablement surpris par cette concession contrairement à leurs collègues d'Aubagne ! J'y ai été afin d'obtenir des renseignements et commander des tapis pour mon véhicule et au été très bien reçu par Sylvain qui a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions. Je recommande !

Je tiens à remercier toute l'équipe de Renault Michelet Marseille pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Un grand bravo tout particulièrement à Monsieur LOPEZ David, conseiller clientèle, qui a été souriant, accueillant, professionnel avec une touche d’humour très appréciable. Grâce à lui, je me suis senti comme chez moi. Il m’a parfaitement expliqué les conditions de vente et m’a accompagné avec efficacité dans l’achat de ma Clio Génération au meilleur prix. Tout s’est fait rapidement et dans les meilleures conditions, c’était parfait ! Le jour de la récupération de mon véhicule, j’avais malheureusement oublié un document. Monsieur Nizar FERCHICHI a été d’une grande gentillesse et a tout mis en œuvre pour m’aider : il m’a proposé une alternative pour signer les documents de sortie et m’a fixé un nouveau rendez-vous dès le lendemain. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, ce que j’ai beaucoup apprécié. Enfin, un mot pour Monsieur Christian CHAZE, dont l’accueil chaleureux et l’aide précieuse le jour de la réception du véhicule ont vraiment fait la différence. Une équipe au top ! Je recommande vivement cette concession, pour la qualité de son service et la bienveillance de ses collaborateurs.

Au top, très bon accueil. Nous avons été mal dirigé par l'agent de sécurité pour nous rendre à l'atelier mais la personne a l'accueil s'est occupé lui même d'aller récupérer notre voiture pour la déposer au bon endroit. Nous avons eu le droit à un café le temps d'attendre notre voiture. Tout le personnel est souriant et accueillant. Aucun forcing pour un quelconque achat. Ils ont repondu à toutes nos questions.