Renault Marseille La Valentine - RRG

Bon conseils pour l achat de mon véhicule merci beaucoup Laurent ! et je remercie infiniment Abdel pour les explications et la présentation fourni lors de la livraison ! Équipe au top à bientôt pour ma prochaine loa car vous avez gagner toute ma confiance !👍

(Edit : demande suivie par mail comme demandé, sans aucun retour à ce jour) Catastrophique… Véhicule acheté il y a à peine quelques mois et déjà une accumulation de problèmes. Dès l’achat, on nous informe qu’une vidange de boîte est à prévoir, et nous observons des retouches peinture promises qui ne sont même pas de la même teinte que le noir d’origine. Quelques mois plus tard, en janvier, une révision complète tombe déjà, avec la totale, pour plus de 700€. Pour un véhicule acheté en avril 2025, c’est aberrant. Et les pneus ? Déjà bien usés au moment de l’achat, aujourd’hui complètement à changer alors que nous n’avons même pas fait 10 000 km… Puis s’ajoutent quelques problèmes techniques : bruits métalliques inquiétants, régulateur de vitesse adaptatif qui ne fonctionne déjà plus. À ce stade, les diagnostics sont en cours, donc difficile d’en identifier précisément l’origine, mais cela vient s’ajouter à une situation déjà très frustrante. Le concessionnaire qui suit aujourd’hui le véhicule est lui-même très surpris. Selon lui, pneus, vidange et une révision aussi lourde aussi rapidement ne sont pas normaux, et certaines opérations auraient clairement dû être faites avant la vente. Quand on achète un véhicule chez Renault, on s’attend à un minimum de sérieux et de professionnalisme. Dans quelle mesure est-il normal de vendre un véhicule sans une révision correctement faite ? Avec des pneus en fin de vie ? Avec une vidange de boîte à prévoir immédiatement, sans prise en charge alors que cela était forcément connu au moment de la vente ? On parle ici d’un véhicule censé être contrôlé, révisé et prêt à rouler. Clairement, ce n’est pas le cas. Des frais importants qui auraient dû être anticipés avant la vente sont aujourd’hui à notre charge. C’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Nous vivons à Paris et mon conjoint a fait le déplacement jusqu’à Marseille en toute confiance… Et bien sur, sans qu’aucun geste commercial n’ait été fait (même pas un plein d’essence…), mais qui en dit long sur l’expérience client. Expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement.

Expérience extrêmement décevante avec Malik, conseiller de vente en véhicules d’occasion. Nous sommes venus simplement pour nous renseigner en vue d’un achat dans les prochains mois, car ma femme est enceinte de quelques semaines. Nous avons été transparents dès le départ sur le fait que ce n’était pas pour un achat immédiat. Malheureusement, dès qu’il a compris que nous n’achèterions pas tout de suite, son attitude a été déplorable : aucun sourire, aucune politesse, un ton hautain et un réel manque de considération. Le pire reste son comportement pendant la visite : en plein échange, il nous a littéralement abandonnés sans un mot pour aller s’occuper d’un autre couple, nous laissant seuls à attendre debout devant le véhicule, sans explication. Une situation gênante et irrespectueuse. Ce genre d’attitude est inacceptable dans le commerce, peu importe le profil du client ou le moment de l’achat. Un minimum de respect et de professionnalisme devrait être la base. Je ne recommande absolument pas.

Alexandra la commerciale qui s est occupée de moi m a trouvé exactement la voiture d occasion que je voulais. Elle m a reçu très cordialement et avec une grande compétence. Axel qui m a expliqué le fonctionnement de la voiture a été extrêmement patient efficace compétent et particulièrement cordial Je sui ravie de mon achat

Client depuis bientôt 4 ans, je dois dire que la qualité de service est exemplaire, la clarté des informations est au rendez-vous, avec, avant chaque révision, une énumération des travaux qui vont être effectués et l'annonce d'un devis qui est à chaque fois juste. Je tiens également à souligner la disponibilité et la possibilité d'avoir rapidement un rendez-vous. Petite anecdote, la veille d'un départ en vacances à l'hiver 2025, j'ai cru avoir une fuite sur mon véhicule car il y avait une trace au sol sur le lieu de stationnement qui me laissait penser à cela. Je me suis donc rendu immédiatement chez Renault la Valentine, en fin de journée et sans rendez-vous, j'ai été tout de suite accueilli à l'improviste, toutes les vérifications nécessaires ont été faites sur mon véhicule pour que je puisse partir le lendemain matin l'esprit serein avec toute la famille ! Une anecdote qui méritait d'être partagée tant elle témoigne du sens du service de toute l'équipe et je les en remercie encore ! Toute l'équipe est au diapason, mais je tenais à remercier tout particulièrement Monsieur RIGAUDON Eric dont la qualité de l'accueil, ainsi que celle de ses conseils, sont à chaque fois remarquables.

Je m'y suis rendue aujourd'hui. Éric Rigaudon, qui s'est occupé de mon problème a été très efficace et souriant. Pourtant, il y avait beaucoup de monde et il n'arrêtait pas. Merci beaucoup pour votre aide et efficacité.

Un grand merci à Tofik pour son accueil et son professionnalisme lors de la livraison de ma Renault 5 E-Tech Évolution 120 ch. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule, de répondre à toutes mes questions et de m'accompagner dans les différentes démarches avec beaucoup de patience et de gentillesse. Pour une première voiture électrique, c'était très rassurant d'être aussi bien accompagné. Merci également pour votre disponibilité et votre sourire. Je vous souhaite une excellente continuation ! Concessionnaire Renault très sécurisant avec une équipe très sympathique. J'ai eu affaire à un vendeur en formation qui a fait preuve d'un professionnalisme, d'une patience, d'une écoute, d'une sympathie et d'une gentillesse qui m'a mis entièrement en confiance. Il a répondu à toutes mes questions, il m'a accompagné du début jusqu'à la fin et continuera après l'achat de la voiture. C'est un jeune qui, j'en suis sûr, terminera sa formation haut la main et pour ma part, j'en suis sûr, aura un futur très prometteur. André O Allauch.

Efficacité et professionnalisme J’étais en panne avec ma clio IV car la clé/carte était « non reconnue » Grâce à mon assurance j’ai pu effectuer un dépannage. Celui-ci s’est très bien déroulé et ma clé fonctionne de nouveau. Merci à Jérôme pour son professionnalisme et également son approche humaine. Je recommande à 100%

Excellente expérience chez Renault La Valentine pour l’achat de mon véhicule. Mention spéciale à Brice, mon conseiller, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Un accompagnement sérieux et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Humainement parlant mon expérience avec, le garage Renault la Valentine celui des Catalans Ortiz Vinay et celui des Pennes-Mirabeau Ricauto, a toujours été de qualité, des agents et techniciens professionnelles, chaleureux et compétents. Étant un professionnel, Taxi, le personnel a toujours fait ce qui était en leur pouvoir pour me restituer mon véhicule le plus rapidement possible. Seul ombre au tableau c'est la disponibilité des pièces qu'ils doivent commander c'est trop long. Et la fiabilité de certaines pièces. Mais bien évidemment ce n'est pas la faute du personnel des trois garages que je viens de citer. La meilleure raison que j'ai d'acheter la marque Renault réside dans la bienveillance, le professionnalisme du personnel de ces trois garages. Il faut que le groupe Renault améliore la qualité de leur pièce et surtout qu'ils aient en stock des pièces de remplacement ou des pièces disponibles rapidement. Merci encore pour tout Coulboy Romain

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à M. Kersani pour sa réactivité, ses conseils et son accompagnement tout au long de l’achat, ainsi qu’au responsable du parc occasion pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse dans le suivi du dossier. Merci également à toute l’équipe de Renault La Valentine, y compris ceux qui travaillent dans l’ombre pour la préparation et la livraison des véhicules. Je recommande vivement !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai été très bien conseillée et accompagnée pour l’achat de ma Clio 5 hybride. Un grand merci à Abdel et Jérôme pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils ! Équipe au top, je recommande vivement Renault La Valentine. 🚗✨ 💙💙💙

J’ai eu affaire la cellule entreprise de Renault la Valentine, ils étaient d’une aide precieuse. Là fiscalité automobile est de plus en plus compliqué et j’avais besoin d’être éclairé. Mille merci. J’en profite également pour féliciter tous les vendeurs de Renault qui m’ont super bien accueilli tout au long de l’après midi . A très bientôt 😁

Visite de l’établissement de la Valentine en septembre pour les portes ouvertes . Les commerciaux m’ont bien accueilli, il y avait de la musique c’était sympa . Les offres avec les loyers offerts sont super j’ai commandé ma r4 !

Très bonne visite au Renault de la Valentine Le personnel est très accueillant ça fait plaisir Merci pour les informations récoltées

J'ai 75 ans, j'en ai acheté des voitures mais un service comme celui de Renault la Valentine à Marseille, je n'en avais jamais vu, pour un véhicule d'occasion. Le top à tous les niveaux, vente, préparation, livraison, dialogue, j'ai l'impression d'avoir acheté une voiture à 100000 euros. Qu'est ce que ça fait du bien. Très grand merci donc à Ilan, Damien, Axel et les autres!