Renault Macon Sud – Groupe Thivolle

L'équipe est incroyablement professionnelle et accueillante, prête à répondre à toutes nos questions. Les conseillers nous ont orienté vers le modèle parfait pour mes besoins, des remerciements spécifiques à Richard. De plus, le processus d'achat a été rapide et sans tracas. Je recommande vivement cette concession !

Voulant acheter une nouvelle voiture en occasion, je me suis rendue dans le garage pour discuter avec le vendeur du modèle ainsi que de mon budget afin de faire un essai et potentiellement un achat. Le vendeur m'a à peine dis bonjour et ne m'a même pas invitée à m'assoir lorsqu'il cherchait un modèle qui correspondait à ma demande. Il m'a finalement passé des clefs pour un essai et au retour, il a à peine demandé si ça c'était bien passé... Pas un sourire pendant toute la démarche, l'exact opposé de tous les vendeurs que j'ai pu voir dans la journée chez les concurrents. A fuir si vous voulez acheter une voiture auprès d'un vendeur agréable, vous ne le trouverez pas ici!

Rarement j’ai été aussi mal accueilli. Je n’ai pas eu l’impression de rencontrer un conseiller commercial, mais plutôt un « fonctionnaire de la dissuasion », tant le manque d’enthousiasme, la lenteur et le désintérêt total pour ma demande étaient frappants. On aurait dit que mes demandes dérangeaient. Je nuance toutefois mon avis afin de ne pas pénaliser l’ensemble de l’établissement : client Dacia, je confie mes entretiens à l’atelier, où l’accueil et le service ont toujours été irréprochables. Dommage que le service commercial ne soit pas à la hauteur de l’équipe technique.

Voiture en panne sur l’autoroute qui a été déposée au garage Renault Macon Nord, que je ne connaissais donc pas. Que ce soit le service clientèle ou le chef d’atelier, ils étaient toujours disponibles, à l'écoute et m’informaient de l’avancement. Les délais annoncés étaient longs (5 semaines) et ils ont fait en sorte de s’occuper de mon véhicule entre deux rdv. Je l’ai donc récupéré bien avant le délais des 5 semaines. Je suis très satisfaite du travail effectué sur ma Twingo.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de mon achat en LOA. Un grand merci à Richard pour le déroulement de la vente, tout a été clair, rapide et très professionnel. Merci également à Carmen pour la partie administrative, efficace et agréable. Et merci aussi à la personne qui s’est occupée de la mise en route du véhicule (désolé, je n’ai plus le prénom), la prise en main a été parfaite. J’espère que tout se passera aussi bien jusqu’à la restitution 🙂

je suis venu pour un entretien et tout s’est bien passé ! Je recommande ! les personnes ont été particulièrement gentilles et à l’écoute de mon problème !

Très déçu de la prise en charge de mon véhicule pour une simple pièce en carrosserie, j’ai dû attendre plus de deux mois. Ensuite on m’a restituer mon véhicule comme si je venais d’acheter une baguette de pain, ni laver ni nettoyer. J’ai été très mal accueilli, j’ai soulevé le problème de la restitution de mon véhicule concernant le Nettoyage on m’a répondu, je ne sais pas c’est comme ça. Qualité zéro Prise en charge zéro Accueil zéro Il y a bien mieux comme concession à fuir

A fuir terrible j’ai recuperé mon véhicule de deux couleurs! Photos à l’appui ! et avec en supp les poubelles des mécanos chiffon … ruban… papier…