Renault Macon Sud – Groupe Thivolle

Les équipes de Groupe Thivolle Ils sont tout le temps à votre disposition Ils sont vraiment adorables et sont souriant 😊 pour ça je vous préconise fortement d'aller chez eux

Alors c'est du grand n'importe quoi à fuir totalement je suis venue pour une transformation de véhicule passage en 5 place au début ont me dit oui ont fait je viens d'en faire une Ont prend ma carte grise en photocopie mon e mail Mon numéro de téléphone Et au boit de 3 jours je reviens parce ce que pas de nouvelles Alors là chapeau ont me dit le chef d'atelier n'est pas là c'est pour cela que je vous est pas appelé C'est vraiment du n'importe quoi jamais vu cela Pourtant je suis un habitué de renault je connais bien je suis originaire de Lyon et installé depuis peu à replonge Très mauvaise expérience absolument pas honnête bref c'est sur je vais allé à Lyon comme d habitude là au moins je sais que je serai bien reçu et ont sera honnête avec moi Vraiment vraiment déçu de cette attitude.. M.Amara mohamed-cherif

Très satisfait du côté réparation et de l’accueil . Ma voiture est comme neuve . Équipe au top 😉

Enfin une concession qui se soucis de ses clients. En particulier le professionnalisme de Mr CALAMARD à l’atelier. Ils sont à l’écoute de leurs clients et offrent une prestation raisonnable. Merci pour votre intervention

Bonjour je suis Mr Mottot, en ce jour je viens de récupérer mon véhicule chez Renault Mâcon nord, pour cause de panne, en tout cas un grand merci à toute l'équipe et parculierement à de son prénom Sylvain pour l'accueil conseil écoute et professionnalisme.

L'équipe est incroyablement professionnelle et accueillante, prête à répondre à toutes nos questions. Les conseillers nous ont orienté vers le modèle parfait pour mes besoins, des remerciements spécifiques à Richard. De plus, le processus d'achat a été rapide et sans tracas. Je recommande vivement cette concession !

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Suite à un problème de charge de mon véhicule électrique (impossible de charger en charge rapide), je me rends à ce garage qui ne peut/veut même pas le brancher pour faire un diagnostic. Ce qui était la chose à faire car le garage de Vonnas m'a réglé mon problème en 10 minutes maximum.

Voulant acheter une nouvelle voiture en occasion, je me suis rendue dans le garage pour discuter avec le vendeur du modèle ainsi que de mon budget afin de faire un essai et potentiellement un achat. Le vendeur m'a à peine dis bonjour et ne m'a même pas invitée à m'assoir lorsqu'il cherchait un modèle qui correspondait à ma demande. Il m'a finalement passé des clefs pour un essai et au retour, il a à peine demandé si ça c'était bien passé... Pas un sourire pendant toute la démarche, l'exact opposé de tous les vendeurs que j'ai pu voir dans la journée chez les concurrents. A fuir si vous voulez acheter une voiture auprès d'un vendeur agréable, vous ne le trouverez pas ici!

Rarement j’ai été aussi mal accueilli. Je n’ai pas eu l’impression de rencontrer un conseiller commercial, mais plutôt un « fonctionnaire de la dissuasion », tant le manque d’enthousiasme, la lenteur et le désintérêt total pour ma demande étaient frappants. On aurait dit que mes demandes dérangeaient. Je nuance toutefois mon avis afin de ne pas pénaliser l’ensemble de l’établissement : client Dacia, je confie mes entretiens à l’atelier, où l’accueil et le service ont toujours été irréprochables. Dommage que le service commercial ne soit pas à la hauteur de l’équipe technique.

Voiture en panne sur l’autoroute qui a été déposée au garage Renault Macon Nord, que je ne connaissais donc pas. Que ce soit le service clientèle ou le chef d’atelier, ils étaient toujours disponibles, à l'écoute et m’informaient de l’avancement. Les délais annoncés étaient longs (5 semaines) et ils ont fait en sorte de s’occuper de mon véhicule entre deux rdv. Je l’ai donc récupéré bien avant le délais des 5 semaines. Je suis très satisfaite du travail effectué sur ma Twingo.

De passage pour nous rendre à La Clusaz, obligé de sortir de l’autoroute pour remplacement d’un essuie glace sur minibus par temps de grosse pluie. Accueil chaleureux et au top et dépannage éclair. Bravo à l’équipe de Renault Maçon Nord et surtout merci pour ce depannage

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de mon achat en LOA. Un grand merci à Richard pour le déroulement de la vente, tout a été clair, rapide et très professionnel. Merci également à Carmen pour la partie administrative, efficace et agréable. Et merci aussi à la personne qui s’est occupée de la mise en route du véhicule (désolé, je n’ai plus le prénom), la prise en main a été parfaite. J’espère que tout se passera aussi bien jusqu’à la restitution 🙂

Le(s) responsable (s) mécanique est/sont toujours disponible(s), comprehensif(s), à l'écoute des clients. Nous sommes toujours bien accueillis et satisfaits du travail effectué sur nos voitures.

Le service après vente a été très bien au niveau service je recommande vivement , le chef d'atelier est au top

Un grand merci pour l accueil à toute l équipe et pour la prise en charge rapide de mon vehicule

J'ai privilégié la concession plutôt que mon garage indépendant habituel...je le regrette presque. En effet, je suis passé, le 29 décembre, pour le remplacement d'une ampoule de phare. La prise en charge a certes été immédiate, tant au niveau magasin que mécanique. Mais le mécano a quelque manqué d'amabilité et n'a cessé de pester au cours de l'intervention...À part cela, depuis tout se passe dans l'écoute et l'empathie.

je suis venu pour un entretien et tout s’est bien passé ! Je recommande ! les personnes ont été particulièrement gentilles et à l’écoute de mon problème !

Très bon accueil du conseiller service Sylvain qui a toujours un mot agréable! Réparations faite en temps imparti et avec professionnalisme!

Benjamin est toujours à l'écoute ! Toujours satisfait des services depuis des années ! Je recommande encore merci !

Très bon accueil et satisfait de la prestation sur ma Mégane 4

Très déçu de la prise en charge de mon véhicule pour une simple pièce en carrosserie, j’ai dû attendre plus de deux mois. Ensuite on m’a restituer mon véhicule comme si je venais d’acheter une baguette de pain, ni laver ni nettoyer. J’ai été très mal accueilli, j’ai soulevé le problème de la restitution de mon véhicule concernant le Nettoyage on m’a répondu, je ne sais pas c’est comme ça. Qualité zéro Prise en charge zéro Accueil zéro Il y a bien mieux comme concession à fuir

Garage au top. Je suis venu pour une simple pression de pneumatiques et on m'a payé le café. Une super équipe ne changez rien.

Très bien accueilli pour l’entretien de mon véhicule qui s’est déroulé sans surprise. Explications claires à mon arrivée et au moment de la restitution.

Très déçu de la prise en charge de mon véhicule megane pour le fameux problème blocage Ad blue. En effet, bien que satisfait de la rapide prise en charge par l'atelier, ce fameux problème Ad blue et selon l'UFC que choisir et la DGCCRF pris en charge 100% par Renault. Le garage Mâcon nord lui préfère profiter de cette occasion pour faire du chiffre d'affaire puisqu'il m'a facturé 100€ tout rond, un forfait comme par hasard, sans savoir vraiment argumenter l'intervention. Du vol tout simplement

A fuir terrible j’ai recuperé mon véhicule de deux couleurs! Photos à l’appui ! et avec en supp les poubelles des mécanos chiffon … ruban… papier…

Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture achetée chez Renault thivolle Sud ! Un grand merci à Arnaud et Yama pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leurs précieux conseils. L’achat s’est déroulé en toute confiance, avec un excellent suivi du début à la fin. Nous recommandons vivement cette concession pour son sérieux et la qualité du service client.

J'ai eu affaire à M. Guillot pour l'achat d'un véhicule d'occasion et la reprise de ma voiture. Il a été très sympathique et arrangeant, et m'a même proposé le jour J, grâce à M. Defrance de Renault Mâcon Sud, une voiture mieux que celle que j'avais réservée ! Voilà une équipe de choc que je remercie encore sincèrement pour son aide !

Ma voiture a été dépannée et emmenée au garage. Quand ils ont su ce qu'elle avait, le service a été rapide et l'accueil pour le récupérer chaleureux.

Très bon accueil - Vendeur à l'écoute - Bon accompagnement - Administration simple - Bonne prise en main etc...Une équipe très pro. Bravo et Merci.

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule neuf, de bons conseils et un suivi de livraison effectué avec beaucoup de précautions. Le personnel a été mobilisé pour répondre à chacune de mes questions et m'accompagner dans la prise en main du véhicule. Je recommande vivement ce garage et vous remercie !

J'ai eu une très bonne expérience avec ce garage. J'y ai déjà fait réviser ma voiture, et les prix étaient corrects, le personnel très professionnel. J'ai également été très satisfait des travaux de carrosserie qui ont été effectués. De plus, lorsque j'ai eu un problème de voyant, l'agent d'accueil s'est déplacé pour vérifier mes plaquettes de frein ainsi que le liquide. Je recommande vivement ce garage.

bonjour, je tiens a mettre 5 etoiles et si je pouvais mettre plus je le ferais. mes chauffeurs m ont dit que des éloges sur ce garage, et que jamais il n avait rencontrer cela en france, que ce soit accueil, serviabilité, etc. en tous cas bravo a votre garage et surtout au réceptionniste. merci

J’ai récemment acheté mon véhicule chez Renault Mâcon et je suis entièrement satisfait de mon expérience. L’accueil a été professionnel, chaleureux et sans pression, avec une équipe à l’écoute de mes besoins. Le véhicule a été livré dans les temps, propre, et parfaitement préparé. Je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule neuf ou d’occasion en toute confiance. Merci à toute l’équipe Renault Mâcon !

Personnel désagréable ( les mécaniciens). Voiture récupérée avec les réparations préconisées par l expert non effectuées. De plus je l ai récupéré rayée mais la encore ce n est pas eux ! Pensez à faire des photos avant/après (dommage d en arriver là) mais seul moyen pour prouver votre bonne foi. Par ailleurs ils m ont indiqué que ma voiture n avait plus d huile moteur et ne se sont même pas donner la peine d en mettre ne serait-ce qu 1 L. Honteux !!!

Aujourd'hui je laisse un commentaire 😁🤩. Le chef d'atelier mécanique est toujours bienveillant, souriant et professionnel. Un atelier mécanique sérieux et sympathique. Venue pour une crevaison lente , ils ont pris ma voiture sans attendre pour le diagnostic. Ouf.... Juste un clou ... Réparé et c'est reparti. Pour les rdv précédents les travaux sont effectués dans les temps. La voiture est rendue lavée c'est très appréciable. Merci pour votre sérieux et votre engagement. On peut attendre sur place, fauteuil à disposition et endroit très propre. Mille mercis pour tout. Belles vacances à vous tous!

Un IMMENSE MERCI à Thierry, de la concession, notre sauveur, qui n'a pas hésité à donner de son temps et de sa personne pour nous aider à trouver une solution suite à une panne de notre voiture. Le garage étant fermé il m'a permis de trouver une voiture de location facilement pour reprendre la route avec ma famille, dont des enfants en bas âge... Merci pour votre humanité et votre gentillesse, les gens comme vous sont aussi rares que précieux !

Des professionnels à votre service. Acceuil très PRO. Conseils avisés et correspondants à vos besoins. L'équipe a changé, elle s'est renouvelée, mais la qualité des prestations est toujours là ! Bravo à tous. Garantie de résultats oblige. Sans hésitation !

Depuis les premiers contacts avec la présentation des véhicules jusqu’à la remise des clés, tous les interlocuteurs ont été extrêmement professionnels et bienveillants. Honnêtement, jusqu’à présent, j’aurais bien du mal à trouver des points négatifs . Par ailleurs, le véhicule livré est pour l’instant un vrai bonheur et correspond parfaitement à mes attentes

très bon accueil. L'agent du garage me précise par téléphone que la pièce sera disponible le lendemain et me propose de garder mon véhicule, il m'indique le cout de la pièce. J'accepte de laisser mon véhicule au garage. Le lendemain, je reçois un appel pour m'indiquer que le véhicule est prêt, la facture est conforme au prix indiqué la veille. Je suis raccompagné chez moi lors de la dépose du véhicule au garage, le lendemain je choisi de me rendre au garage par mes propres moyens. Bref une très bonne expérience et une réparation qui me satisfait entièrement.

Merci pour cette expérience d'achat : accueil agréable, aimable, décontracté : le vendeur a rapidement cerné mes besoins, il m'a donc fait une offre commerciale (reprise de mon véhicule estimée rapidement et surtout sans dénigrer ou sous-évaluer - offre d'achat au plus juste sans avoir besoin de discuter "des heures") correspondant à mes attentes. Véhicule disponible rapidement. La livraison et la prise en main ont été réalisées par un agent expérimenté et compétant qui vous mets à l'aise avant de vous lancer. Merci aussi aux filles qui vous déchargent autant se faire que peu de la partie administrative. Que du bon.