Renault Macon Nord – Groupe Thivolle

J’ai eu plusieurs fois contact avec Monsieur Christophe Berthilier dans le cadre de l’achat d’un véhicule au sein de cette concession. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. J’ai trouvé son attitude particulièrement hautaine et condescendante. J’ai eu à plusieurs reprises le sentiment d’être pris de haut, avec notamment certaines réflexions que j’ai trouvées totalement déplacées dans le cadre d’une relation commerciale. Je comprends parfaitement qu’un commercial puisse avoir beaucoup de clients et de demandes, mais le respect et la qualité de l’accueil devraient rester essentiels, surtout lorsqu’il s’agit d’un potentiel acheteur. Pour ma part, cette expérience m’a clairement refroidi et je pense que l’attitude et la manière de communiquer avec les clients sont sérieusement à revoir.

Tout s'est bien déroulé. Le commercial a été très réactif et efficace. La livraison impeccable. Pour le véhicule, j'attends de voir à l'usage espérant qu'il me donnera entière satisfaction.

J’ai acheté une clio 5 d’occasion. Les 3 contacts qui nous ont vendu/accueilli/ et expliqué le fonctionnement du véhicule ont été très bien et disponibles, et joviales. Je recommande

Garage très bien jusqu'à la vente, après pour trouver plus nul c'est dur. J'ai acheté ma voiture le 01/06/2026 et je suis tombé en panne le 12/06/2026. Voiture emmenée à un garage Renault puisqu'elle est garantie Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Le garage a envoyé des mails et téléphones, personne n'a répondu. impossible d'avoir la prise en charge pour un véhicule de prêt. j'ai perdu 2 jours de travail. Merci RENAULT. En résumé garage qui pense qu'a faire du chiffre. note 0.5/10

Merci beaucoup à l'équipe du Renault Mâcon Nord. Une équipe qui vous accueille à la perfection et qui est à l'écoute de ses clients. Un grand merci à Éric et Sylvain. Toujours un plaisir d'aller les voir même si y a une facture à la fin de la visite. 😊

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai été très bien conseillée par M Guyot. L’équipe de Renault Macon est vraiment au top : compétents, agréables, chaque personne à qui j’ai eu affaire donne une excellente image de l’entreprise, avec le sourire en prime !

Excellente expérience que l achat de notre véhicule dans cette concession. Un premier rdv très convaincant avec Mr Amir KEFI qui nous a donné toutes les informations importantes techniques et commerciales . Ensuite la partie administrative avec Carmen et la prise en main avec Mr MOTTE l ont été tout autant . Le véhicule a été récupéré comme neuf A recommander sans problème

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un immense merci a Amir, très à l’écoute, disponible et de bon conseil du début à la fin. Il a su m’accompagner avec sérieux et transparence, ce qui est très appréciable. Un grand merci également à sa secrétaire Carmen pour son efficacité, sa réactivité et tout le travail administratif réalisé avec soin. Toujours agréable et disponible, elle a largement contribué au bon déroulement de mon dossier. Une équipe professionnelle, humaine et investie que je recommande sans hésiter

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience à la concession ! Un grand merci à notre commercial Amir Kefi pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de l’achat. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et nous a parfaitement accompagnés du début jusqu’à la livraison du véhicule. Service sérieux, accueil chaleureux et suivi impeccable. Je recommande cette concession sans hésiter !

Suite à une volonté de changer de véhicule, nous nous sommes rendus à la concession Renault Thivolle Mâcon, accueilli par le conseiller Amir, qui est su être notre écoute et si notre besoin et nous a trouvé le véhicule parfait. Nous recommandons à tous les prochains visiteurs.