RENAULT LYON SUD - RRG

Je me suis rendu chez Renault dans le cadre d’un projet d’acquisition de véhicule. Malheureusement, il a été très difficile de trouver un commercial disponible ou d’obtenir des renseignements sur place. J’ai moi-même dû chercher un conseiller afin d’obtenir des réponses à mes questions.

Avis sur l'Atelier 9 du Garage Renault à Lyon Sud : Je recommande sans modération. Je souhaite exprimer ma satisfaction quant à l'accueil, au suivi et à l'entretien reçus à l'Atelier 9. Le service proposé est véritablement impeccable. Je tiens particulièrement à remercier Thomas Huet et sa collègue pour leur professionnalisme et leur attention aux détails. Cependant, je souhaite attirer l'attention des futurs clients sur le service commercial relatif aux véhicules d'occasion. J'ai accompagné une dame âgée dans son achat, et nous avons rencontré plusieurs difficultés. Lors du premier rendez-vous, le commercial a oublié de venir avec la voiture à tester, et elle a donc été amenée à essayer une voiture soi-disant identique un vendredi. La dame avait un rendez-vous de signature sans avoir essayé la voiture d'occasion dès le lundi suivant. Je lui ai conseillé de ne pas signer sans essai durant le we. Elle a donc annulé son rendez-vous de signature. Finalement, le commercial a trouvé une solution et lui a amené la voiture le jour même pour qu'elle puisse l’essayer (le lundi). Après l'essai, elle a décidé de commander la voiture avec la dépose d'un avoir. Toutefois, le jour de la récupération, nous avons découvert une option de tracker non offerte et non expliquée, accompagnée d'un abonnement en tacite reconduction. Nous avons fait annuler cette option et demandé un avoir, qui est actuellement en attente de réception par la dame âgée. Donc soyez vigilant, demandez l'historique des voitures, les options, les garanties et ne pas signer autant que possible sans essayer la voiture. Chacune a son vécu. En résumé, l'Atelier est exemplaire en matière de service, mais il est important de rester vigilant concernant les aspects commerciaux des voitures d'occasion.

Bonjour. Je m'appelle Abay Asan uulu. Le 5 mars, j’ai chargé et emporté quatre voitures chez vous. Je vous prie de bien vouloir vérifier vos caméras de surveillance, car j’ai perdu mes documents. Je vous remercie beaucoup.

Une superbe expérience chez Renew Vénissieux. L'accueil, le service et le côté humain des commerciaux à été de qualité. La livraison de nos véhicules c'est superbement bien passé. Nous avons acheté 2 véhicules d'occasion là bas. Merci Mr Sancarcoumar d'avoir su répondre à nos attentes.

Je tiens à remercier Olivier Buisson de chez Renault Vénissieux pour son excellent accompagnement. Il m’a informé à chaque étape de la réparation et de l’entretien de mon véhicule, avec beaucoup de professionnalisme et de clarté. C’est très appréciable d’avoir quelqu’un de disponible, transparent et à l’écoute. Merci encore pour votre sérieux et votre suivi tout au long de l’intervention. Je recommande vivement !

Excellent accompagnement de Mathis Beurot pour l’achat de mon nouveau véhicule (occasion récente). Suivi irréprochable du début à la fin, professionnalisme, disponibilité et conseils de qualité. Bravo et merci !

atelier accessoires : je me présente pour acheter des tapis pour ma voiture. Je trouve un homme derrière le comptoir qui agrafe des documents. Je lui dit "bonjour", pas de réponse puis il finit par grommeler un "bonjour,...deux minutes". J'attends donc deux minutes, puis trois, puis 5 et il était toujours là a agrafer ses documents, manifestement très concentré sur sa tâche, comme si je n'étais pas là... Considérant qu'il se foutait de moi, j'ai donc dit "OK je m'en vais" et j'ai commencé à partir. Il a tenté de faire semblant de me retenir pendant une fraction de secondes avec un très timide "mais, attendez" pour finir avec un "bon ben... ok". Cette personne ne semble pas savoir ce qu'est un client. Ca lui aurait couter quoi de poser son agrafeuse 5 minutes pour me servir ?... je suis parti furieux et j'ai acheté mes tapis ailleurs... Dommage, je viens d'acheter une Renault et j'envisageais de faire mes prochaines révisions ici... Ils ne me verront plus jamais. Manifestement, ils sont trop occupés à autre chose que servir les clients.

achat d une sublime megane etech alpine je recommande ce garage surtout pour le suivi malgré quelques aléa qui arrive mais une totalement assumé avec valeurs et professionnalisme! ce centre de livraison est convivial le showroom est splendide