Renault Lyon Sud - RRG

Nous avons réalisé l'achat d'un espace Renault nouveau modèle à la concession LYON SUD aux portes ouvertes en Mars puis réalisé la remise des clés fin mai de notre véhicule . tout s'est très bien passé , accueil très sympathique, conseils pertinents , et professionnels , nous avons pu prendre le temps de poser nos questions , essayer le véhicule souhaité ; la livraison s'est faite avant le délai prévu avec un très bon accompagnement, jusqu'à la fin du process , c'était parfait . nous sommes très satisfaits de notre expérience Renault et recommandons vivement d'échanger avec Mr Facchini .

Au top niveau. Mr Gonzalez Enriqué pour le nommé. Département pièce de rechange. A réussi à obtenir une pièce de rechange en se décarcassant car le fournisseur initial n'existait plus. puis la transféré sur un autre garage pour mise en place. Chapeau bas. Un grand professionnaliste, compétence et entièrement à l'écoute de mon problème majeur pour moi. Donc un cinq bien mérité. Je dirais même un 5 + +. Encore merci à M;r Enrique Gonzalez. Bonne continuation aux équipes Lyon Sud

À fuir – Service client et communication catastrophiques J'ai perdu deux jours complets au téléphone à cause de ce garage. Vendredi 26 juin, on m'a communiqué de fausses informations par téléphone. Depuis, il est absolument impossible de joindre directement une personne de l'atelier : on tombe systématiquement sur un centre d'appel externe qui ne peut rien faire. Un manque de professionnalisme flagrant et une perte de temps inadmissible. Je ne recommande absolument pas Renault Lyon Sud.

Nous venons d'acquérir une Dacia Sandero. Le concessionnaire est vraiment très propre,le cadre est agréable et les conseillers sont tres professionnels. Mr George a tout fait afin de mener a bien notre contrat👍. Je le recommande. Pour la livraison, c est Mélanie qui s est occupée de nous, un travail impeccable, c est une personne très agréable 👍,qui a su nous expliquer le fonctionnement..... Très bonne expérience pour débuter.

Un excellent accueil de la part d'Anhony, William et Romain à l'occasion de l'achat de mon nouveau véhicule Dacia. Tout a été parfait au niveau des délais et du suivi de mon dossier. Bonne continuation à tous

Excellente concession proposant des véhicules neufs sur mesure ou d'occasion en s'adaptant parfaitement au besoin des clients. J'ai eu la chance d'être accompagné dans ma démarche d'achat par Madame Adèle François, très agréable, arrangeante et disponible pour répondre à mes questions. L'accompagnement a été clair et professionnel, et même pour un souci de boulons antivols, elle a trouvé le temps pour ça et fait les démarches nécessaires, je ne peux que recommander, en particulier si vous aimez la gamme Renault.

Nous avons acheté notre nouvelle voiture chez Renault Occasion avec Arthur, et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Arthur a été professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner dans notre choix avec sérieux et bienveillance. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée, et la voiture correspond totalement à nos attentes. Nous recommandons Arthur et l’équipe Renault Occasion SUD pour leur accueil et leur professionnalisme. Merci encore pour cet accompagnement de qualité ! 😊

Première révision des 1 an de ma Dacia Sandero 3, et tout s'est parfaitement déroulé, mécanique 1, porte 7. Un grand merci à Samir pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. L'ensemble du personnel a été au top. J'ai particulièrement apprécié l'accueil réservé par l'équipe : chaque personne de l'atelier qui croisait un client prenait le temps de dire bonjour. Cela peut sembler normal, mais ce n'est malheureusement pas le cas partout. Ce sont pourtant ces petites attentions qui font toute la différence et qui témoignent d'un véritable sens du service. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre travail.

Service client atelier déplorable. 15 jours que ma voiture a été enlevée pour dépannage aucune nouvelle. J'ai essayé d'appeler 10 fois à chaque fois il faut attendre 15 a 20 minutes pour avoir quelqu'un et une réponse : qui ne sait rien. On me dit qu'on va me rappeler personne ne m'a jamais rappelé

**Un garage pour devenir fou** J'ai eu un léger accident : une personne m'est rentrée dans l'essieu arrière et a plié ma jante. Mon véhicule a été déposé par le dépanneur le mercredi 27 mai à 16h. J'appelle le garage à 17h pour connaître la procédure (vous allez tomber sur un centre d'appel, pas l'atelier lui-même). On me répond que le lendemain je vais recevoir un SMS pour la prise en charge de mon véhicule. Le jeudi, j'attends toute la journée sans nouvelle, donc je rappelle à 16h30. Le centre d'appel essaie d'appeler l'atelier, mais sans réponse. On me dit que l'atelier va me recontacter sous peu. Le vendredi à 10h, étant toujours sans nouvelle, je rappelle. J'arrive enfin à avoir le responsable de l'atelier, qui me dit : « Ah, mais tant que vous n'êtes pas venu sur place, il n'y aura pas de prise en charge. » Trois jours à attendre pour rien. Le responsable en profite d'être au téléphone pour faire le tour de ma voiture et commence à vouloir faire grimper la facture. Je lui dis que je me rends sur place et que nous verrons à ce moment-là. Arrivé à 11h30, le responsable est nonchalant au possible. On fait le tour de la voiture et il commence à trouver tous les défauts possibles pour faire monter la facture. Je lui fais comprendre qu'il n'est pas question de remplacer autre chose que la jante. Encore une fois, il essaie de me rouler et m'annonce qu'il faut remplacer à la fois le pneu et la jante. Je lui rétorque que c'est la jante qui est pliée, pas le pneu. Une fois retourné à l'accueil, il a quand même osé dire : « Nan mais vous êtes jeunes, vous êtes étudiants, je ne vais pas vous plumer non plus. » La grosse blague. Si j'avais été une personne âgée ou quelqu'un qui ne s'y connaît pas, tu te serais permis de la plumer ? On m'annonce un devis de 175 euros pour le remplacement de la jante. En soi, on sait que c'est les prix chez Renault, ce n'est pas de leur faute. On me dit que le véhicule sera réparé lundi, car le vendredi le garage était complet. Lundi soir, pas de nouvelles. Je rappelle le centre d'appel à 16h, qui essaie encore une fois de joindre l'atelier, sans succès. On me dit qu'on va me recontacter — vous vous en doutez, j'ai attendu sans avoir de nouvelles. J'essaie de contacter le garage mardi à 16h, mais là c'est carrément le centre d'appel qui est injoignable. Je recontacte le centre d'appel le mercredi matin, qui encore une fois n'arrive pas à avoir l'atelier en ligne. On me recontacte enfin pour me dire que mon véhicule est prêt. Je me rends au garage le soir pour récupérer mon véhicule, et là, rien à redire : la réparation est propre et la personne à l'accueil très cordiale (qui m'a d'ailleurs bien confirmé que le centre d'appel était nul). **En résumé :** leur centre d'appel ne sert à rien, et ils vont essayer de vous plumer si vous n'y connaissez pas grand-chose.

Mille merci à Mélanie pour son accueil et ses explications très professionnel lors de la livraison de notre SYMBIOZ ce jour. Très bon moment en sa compagnie. Merci

Très mauvaise expérience. J'ai déposé ma voiture pour une révision et je l'ai récupéré avec une fissure de 40 cm dans le pare brise. Le conseiller m'a envoyé voir son responsable en me disant de manière très désagréable "je suis malade j'ai la tête comme ça je peux pas parler avec vous" et je suis ressortie désemparée avec comme seule solution "on vous fait un geste commercial on prend la franchise" alors que mon assurance ne prévoit pas de franchise. Mon véhicule était sous leur responsabilité et je me retrouve désormais avec un sinistre avec mon assurance et des frais déboursés pour me déplacer pendant l'immobilisation de mon véhicule car ils n'ont jamais voulu faire marcher la leur. C'est vraiment malhonnête car le constat d'état des lieux du véhicule préalable à la révision ne montrait aucun problème sur le pare brise.

Un grand merci à Mme LENFAN Lauren et M. MARTIN William pour leur professionnalisme et leur accompagnement lors de l'achat et la présentation de mon véhicule RENAUT RAFALE HYBRID blanc Nacré. Un véhicule que j'apprécie de conduire avec toutes ses fonctionnalités au quotidien ! Je recommande

Monsieur Huet a parfaitement géré le dossier concernant mon véhicule. Il a fait preuve d’une grande compréhension et m’a permis de récupérer ma voiture dans un délai express. Totalement satisfaite !

Propriétaire d’un véhicule neuf de seulement trois mois, mon expérience avec Renault Vénissieux est de plus en plus déplorable. Tout a commencé dès la livraison du véhicule. La réception n’a absolument pas été à la hauteur avec plusieurs problèmes rencontrés, ce qui n’est pas acceptable pour un véhicule neuf. Cette fois ci, suite à une mise à jour système, ma caméra de recul est tombée HS. J’ai donc appelé le SAV qui m’a dit qu’il fallait immobiliser le véhicule une journée entière pour 1 passage à la valise. Habitants loin, j’ai expliqué qu’il fallait que je laisse la voiture la veille. On m’a répondu que dans ce cas là il me serait facturé un jour de prêt de véhicule, soit 39 euros ! Tout ça pour un problème qui ne vient pas de moi et qui incombe à la responsabilité de Renault. N’étant pas satisfait du tout par cette réponse, je suis allé voir un autre garage Renault et celui-ci a résolu le problème en cinq secondes ! Il suffisait de faire un marche / arrêt manuel de l’écran… Je ne recommande donc pas cette concession qui croule sous les normes et les procédures, ce qui ne facilite pas la gestion de petits problèmes. De plus tous les désagréments rencontrés à la récupération du véhicule me donne plus envie de continuer avec cette marque et ce garage.

Comment expliquer ça avec très peu de mots ? Pour vendre il y a du monde. Mais quand il y a un problème derrière, il y a plus personne. Mon véhicule a été acheté chez eux en moins de deux ans pendant la garantie constructeur le véhicule est tombé en panne, plus de 5 fois mon véhicule est retombé en panne après la garantie constructeur. Encore une fois que ce soit le service commercial occasion ou l'atelier ils ne sont jamais joignables. Je demande a ce qu'on me trouver une solution sur ce véhicule non conforme et dangereux personne ne me rappelle

Je tiens à remercier sincèrement les équipes de Renault Lyon Sud à Vénissieux, et tout particulièrement l’Atelier 8, pour leur rapidité, leur efficacité et leur professionnalisme concernant la réparation de mon véhicule. La prise en charge a été sérieuse du début à la fin, avec une intervention rapide et efficace. Je remercie également Renault pour l’efficacité de la garantie, qui a parfaitement fonctionné dans cette situation. Un grand merci aussi à Monsieur Morell Tristan pour sa disponibilité, son écoute et son suivi tout au long du dossier. C’est toujours appréciable de tomber sur une équipe réactive et professionnelle. Merci à tous.

Je recommande vivement ce garage ! L’équipe est à la fois professionnelle, honnête et très compétente. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec sérieux et transparence : le diagnostic a été expliqué de manière claire, sans jargon inutile, et le devis respecté sans mauvaise surprise. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec soin, et ma voiture fonctionne parfaitement depuis. J’ai particulièrement apprécié leur sens du service et leurs conseils avisés pour l’entretien futur. C’est rare de trouver un garage en qui on peut avoir pleinement confiance — ici, c’est le cas. Je reviendrai sans hésiter et je recommande à 100 %.

J'apprécie le SAV qui me paraît sérieux ainsi que les commerciaux que l'on peut joindre très facilement et qui sont à votre écoute ce qui n'est pas le cas dans une autre entreprise de vente de voitures d'occasions où là les commerciaux ne vous répondent pas ni aux messages ni aux mails pire ni aux lettres recommandées avec avis de réception et quand par miracle on arrive à les joindre par téléphone ils vous raccrochent au nez . HEUREUSEMENT RENAULT LYON SUD N'APPLIQUE PAS CES MÉTHODES DE VOYOUX MERCI POUR LEUR SÉRIEUX ET LEUR DISPONIBILITÉ

Quand vous achetez un véhicule neuf, aucun souci, tout le monde est souriant et aux petits soins. 400 km plus tard, le véhicule (neuf donc) présente des dysfonctionnements : le commercial ne répond plus (téléphone HS), le service livraison non plus ( ne fait plus partie de l'entreprise). Autant j'avais été enchantée de mon premier passage, autant maintenant, je déchante

Superbe espace de véhicules, c'est digne d'un salon national. Bon accueil j'ai été dirigé immédiatement vers les personnes concernés par ma visite. La gamme complète Alpine devant les portes, bravo.

Je me suis rendu chez Renault dans le cadre d’un projet d’acquisition de véhicule. Malheureusement, il a été très difficile de trouver un commercial disponible ou d’obtenir des renseignements sur place. J’ai moi-même dû chercher un conseiller afin d’obtenir des réponses à mes questions.

Je tiens à remercier particulièrement Ahmed Ben El Hafi, conseiller du service carrosserie. J’ai été vraiment très bien accueilli et accompagné du début à la fin, lors d’une mésaventure avec mon véhicule. Monsieur a été très compétent, professionnel et super efficace, il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de s’assurer que tout se passe au mieux. Ça mérite d’être souligné ! Merci encore pour votre professionnalisme !!

Le 10 mars, j'ai fait changer mes pneus chez Renault et j'ai été ravi du service. Non seulement le changement a été rapide et très bien organisé avec un paiement en ligne, mais le service a été impeccable et très professionnel. En plus, ma voiture a été nettoyée entièrement, intérieur et extérieur, ce que j'ai vraiment apprécié. Merci pour cette qualité de service.

Je fais entretenir mon Duster bicarburation chez Renault Lyon sud et le service est toujours nickel. Suite à la révision annuelle de janvier qui s'est bien passé, Mael Choquer et son collègue m'ont fait bénéficier d'une prise en charge gratuite du remplacement de la valve de GPL. Véhicule posé à 9:00, récupéré à 14:00, lavé et nettoyé intérieur en plus. Service, communication, information sur l'état du véhicule : c'est clair et transparent. Continuez comme cela !

Enfin une concession accueillante ! Quel que soit le service concerné, de l’achat à l’atelier, tout est parfait. Je remercie particulièrement Samir et Maël, ainsi que leur collègue pour l’écoute qui m’a été faite au guichet de la porte 7. De même, je remercie aussi notre vendeur Pierre-Henri Martin pour sa sympathie et son sérieux. Je recommande cette concession. Continuez comme cela et ne changez rien.

Expérience assez particulière chez Renault Vénissieux. J’ai découvert qu’il était visiblement très compliqué d’obtenir une simple offre de reprise… même après plusieurs promesses du commercial qui se reconnaîtra et de revenir rapidement vers moi. Après plus de deux semaines d’attente et plusieurs relances, je suppose que ma demande est toujours “en cours de traitement”. C’est dommage, car j’étais prêt à concrétiser mon projet rapidement. À défaut d’une offre, j’aurai au moins appris qu’ici, la patience est une qualité indispensable.

Très bonne expérience chez le concessionnaire Renault st genis laval pour l’achat de mon Dacia Duster d’occasion. Le vendeur (Matis) a été très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de bien m’expliquer l’état du véhicule ainsi que les démarches administratives. Je recommande ce vendeur pour son sérieux, son accueil et son professionnalisme.

Avis sur l'Atelier 9 du Garage Renault à Lyon Sud : Je recommande sans modération. Je souhaite exprimer ma satisfaction quant à l'accueil, au suivi et à l'entretien reçus à l'Atelier 9. Le service proposé est véritablement impeccable. Je tiens particulièrement à remercier Thomas Huet et sa collègue pour leur professionnalisme et leur attention aux détails. Cependant, je souhaite attirer l'attention des futurs clients sur le service commercial relatif aux véhicules d'occasion. J'ai accompagné une dame âgée dans son achat, et nous avons rencontré plusieurs difficultés. Lors du premier rendez-vous, le commercial a oublié de venir avec la voiture à tester, et elle a donc été amenée à essayer une voiture soi-disant identique un vendredi. La dame avait un rendez-vous de signature sans avoir essayé la voiture d'occasion dès le lundi suivant. Je lui ai conseillé de ne pas signer sans essai durant le we. Elle a donc annulé son rendez-vous de signature. Finalement, le commercial a trouvé une solution et lui a amené la voiture le jour même pour qu'elle puisse l’essayer (le lundi). Après l'essai, elle a décidé de commander la voiture avec la dépose d'un avoir. Toutefois, le jour de la récupération, nous avons découvert une option de tracker non offerte et non expliquée, accompagnée d'un abonnement en tacite reconduction. Nous avons fait annuler cette option et demandé un avoir, qui est actuellement en attente de réception par la dame âgée. Donc soyez vigilant, demandez l'historique des voitures, les options, les garanties et ne pas signer autant que possible sans essayer la voiture. Chacune a son vécu. En résumé, l'Atelier est exemplaire en matière de service, mais il est important de rester vigilant concernant les aspects commerciaux des voitures d'occasion.

Bonjour. Je m'appelle Abay Asan uulu. Le 5 mars, j’ai chargé et emporté quatre voitures chez vous. Je vous prie de bien vouloir vérifier vos caméras de surveillance, car j’ai perdu mes documents. Je vous remercie beaucoup.

Une superbe expérience chez Renew Vénissieux. L'accueil, le service et le côté humain des commerciaux à été de qualité. La livraison de nos véhicules c'est superbement bien passé. Nous avons acheté 2 véhicules d'occasion là bas. Merci Mr Sancarcoumar d'avoir su répondre à nos attentes.

Je tiens à remercier Olivier Buisson de chez Renault Vénissieux pour son excellent accompagnement. Il m’a informé à chaque étape de la réparation et de l’entretien de mon véhicule, avec beaucoup de professionnalisme et de clarté. C’est très appréciable d’avoir quelqu’un de disponible, transparent et à l’écoute. Merci encore pour votre sérieux et votre suivi tout au long de l’intervention. Je recommande vivement !

Je fais suite à votre dernière réponse et je vais expliquer comment s'est passé mon seul passage dans votre garage. Je viens pour un devis suite à des rayures de mes jantes de ma Mégane 4, l'accueil est cordial mais lorsque je demande au passage afin qu'on regarde mon rétro gauche qui ne se rabat pas systématiquement lorsque je m'éloigne de ma voiture. On me demande de quelle année est ma voiture, je réponds de 2020 et c'est ainsi qu'on m'envoie gentiment sur les roses me disant que la garantie n'est plus valide. J'informe que j'ai une extension de garantie suite à l'achat de ma voiture en septembre 2025 chez Volvo, c'est là qu'on me dit que si j'ai le moindre souci sur mon véhicule je devais voir avec Volvo ou au pire le garage enverrait un devis à la concession. J'avais bien compris que la garantie Renault ne fonctionnait plus. Surtout, je ne savais pas que Volvo était en capacité de réparer une Renault. Du coup suite aux nombreuses réponses qui ne m'ont rien apporté, j'en ai parlé au commercial qui m'a vendu mon véhicule et qui m'a donné le nom d'un autre garage Renault qui pourra faire mes réparations et mes vidanges sans que j'ai à avancer quoi que ce soit. Pour mes jantes, j'en ai également parlé au commercial et il m'a montré un petit garage sur Vénissieux bien plus efficace et surtout bien moins cher. Renault m'a proposé un devis à 600€ avec une garde d'une semaine. J'ai payé 300€ chez le garage que m'a conseillé le commercial qui m'a vendu ma voiture avec une garde de 24h. Je n'hésiterai d'ailleurs pas à faire leur pub car ce garage a fait un travail remarquable, Volvo fait même appel à ce garage. Vous avez perdu une potentielle cliente fidèle mais ça n'est pas grave fast auto center Vénissieux a pu gérer efficacement mes jantes pour 300€ et Renault Décines est en train de réparer mes rétros défectueux avec prise en charge par Volvo. Si vous m'aviez prise en considération, vous auriez gagné une cliente fidèle. PS: Cher monsieur, votre équipe a été cordiale là n'est pas le souci mais les réponses apportées par votre employé n'ont pas été à la hauteur de ce que j'attendais. Je n'ai pas été diffamante à l'égard de votre garage, j'ai juste dit le ressenti lors de ma venue dans votre établissement. À l'heure actuelle, le dit devis pour mon rétro ne m'a jamais été donné. Si on m'avait donné un devis concernant mon rétro, j'aurais pris personnellement contact avec Volvo pour une éventuelle prise en charge par la garantie du garage. En attendant, c'est un autre garage Renault qui gagne de l'argent sur cette panne et vu le tarif, c'est un bon billet déjà dépensé par Volvo et ça n'est pas terminé. Je maintiens que je n'ai clairement pas été écoutée même si votre employé a été correct malgré tout. Je n'ai pas inventé le montant pour mes jantes et j'ai encore le devis en ma possession donc je ne vois aucun intérêt de mentir sur mon passage donc signalez-moi si vous souhaitez. Je n'ai rien à cacher personnellement.

Excellent accompagnement de Mathis Beurot pour l’achat de mon nouveau véhicule (occasion récente). Suivi irréprochable du début à la fin, professionnalisme, disponibilité et conseils de qualité. Bravo et merci !

Excellent accueil et service ! J’ai été très bien reçue et conseillée ce matin par une technicienne bienveillante et compétente, ce qui m’a évité bien des désagréments. Merci encore, reste fidèle et je recommande !

atelier accessoires : je me présente pour acheter des tapis pour ma voiture. Je trouve un homme derrière le comptoir qui agrafe des documents. Je lui dit "bonjour", pas de réponse puis il finit par grommeler un "bonjour,...deux minutes". J'attends donc deux minutes, puis trois, puis 5 et il était toujours là a agrafer ses documents, manifestement très concentré sur sa tâche, comme si je n'étais pas là... Considérant qu'il se foutait de moi, j'ai donc dit "OK je m'en vais" et j'ai commencé à partir. Il a tenté de faire semblant de me retenir pendant une fraction de secondes avec un très timide "mais, attendez" pour finir avec un "bon ben... ok". Cette personne ne semble pas savoir ce qu'est un client. Ca lui aurait couter quoi de poser son agrafeuse 5 minutes pour me servir ?... je suis parti furieux et j'ai acheté mes tapis ailleurs... Dommage, je viens d'acheter une Renault et j'envisageais de faire mes prochaines révisions ici... Ils ne me verront plus jamais. Manifestement, ils sont trop occupés à autre chose que servir les clients.

Client de Lyon Sud RRG depuis plusieurs années, je suis toujours pleinement satisfait. C’est un garage fiable, sérieux et transparent, avec un accueil irréprochable. Un grand merci à Jason et Racim, toujours professionnels, disponibles et à l’écoute. Les interventions sont claires, les délais respectés et mon véhicule ressort toujours nickel. Mention particulière à Delphine du service carrosserie, qui a su être disponible pendant deux mois, toujours réactive pour me tenir informé de l’avancement des travaux avec beaucoup de professionnalisme. Un très grand merci à elle. Un garage de confiance que je recommande les yeux fermés.

Je souhaite remercier sincèrement Monsieur Loriol Jérôme pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Lors de l’acquisition du véhicule pour mon fils , il a su nous accompagner avec attention et rigueur jusqu’à la mise en main, témoignant pleinement de son engagement et de son sens du service client.

Tres bon accueil. Très bien organisé. Rapidité de prise en charge. Pret de vehicule optimal aussi. Tres satisfaite. Je n'avais qu'à me laisser porter. Pas de stress ni d'interlude, il y a Renault Lyon Sud!!!

Très mécontent du service atelier Renault LYON SUD. J’ai appelé à trois reprises pour réserver un véhicule de prêt pour ma révision. À chaque fois, on me répondait : « Oui, on va traiter votre demande ». Résultat : jusqu’à la veille du rendez-vous, aucun véhicule n’était réservé pour moi. Le jour J, je dépose mon véhicule pour une révision au service atelier porte 9. Ces derniers m’envoie au service Renault Location… qui refuse finalement de me prêter un véhicule sous prétexte que mon permis est dématérialisé via l’application officielle titre sécurisé de l’État. Pour eux, ce permis n’est pas valable. Résultat : bloqué, impossible d’aller travailler. L’agent d’accueil me dit que « ce n’est pas sa faute » et rejette tout sur le service Location. Aucun professionnalisme et la solution proposée, c'est annulé la révision. J’avais également signalé un problème de joint de porte qui se décolle lors de la prise en charge. À la récupération du véhicule, rien n’avait été fait. Je retourne voir l’agent d’accueil de l’atelier qui m’explique qu’il faudra reprendre un autre rendez-vous en carrosserie. Je me demande simplement si on n’a pas tout simplement oublié ma demande, car personne ne m’avait averti. Pour finir, je récupère mon véhicule avec les déchets laissés par l’atelier : housse de siège, protection du volant, feuille au sol… tout aurait dû être retiré. Le nettoyage est bâclé : sol aspiré mais tableau de bord encore poussiéreux. Très déçu du service atelier Renault, alors que je suis en leasing et que je venais seulement pour une révision. Je ne reviendrai jamais dans cette concession. À fuir.