Renault Limoges - Faurie

1 étoile, c’est déjà trop. Véhicule livré avec plusieurs défauts, pourtant préparé pendant 15 jours ! Certains points ont réussis à être vérifiés alors qu’ils n’étaient pas présents au moment de la livraison ou alors endommagés. Payer des « professionnels » pour une préparation comme celle-ci… Même un enfant de 6 ans était en mesure de mettre des croix sur un tableau. SAV inexistant, relances ignorées, aucune réelle prise en charge. Des promesses de solutions et de réparations jamais suivies d’effets. Demander l’historique du véhicule devient également un combat, aucune réponse des commerciaux et responsables. Aujourd’hui nous cherchons leurs professionnels, qui est aux abonnés absents ! En quelques mois seulement, la liste des défauts du véhicule ne cesse de s’allonger. Si vous souhaitez acheter sans problème et avec de vrais professionnels, passez votre chemin et privilégiez les concessions voisines.

Très déçu de l’accueil , pas de café proposé le commercial est parti directement chercher la secrétaire pour faire les papiers on ne nous même pas proposé de faire un essai du véhicule sachant que je je venais d’assez loin et là pompon sur le chapeau à peine 6 mois après l'achat et environ 10000km effectué le voyant pour la révision s'allume et là grande surprise l'entretien n’a pas etait effectué avant la vente car le dernier date de décembre 2024. Je suis très déçu du professionnalisme de ce garage et je ne le recommande pas du tout

Achat d'une clio 5 d'occasion millésime 2023.Très bon accueil du vendeur Mr Deniau à l'écoute et professionnel. Merci.

Prise de rendez-vous pour une révision de ma Dacia. horaire respecté, accueil agréable, explication claire sur les travaux réalisés

Je viens pour remplir une climatisation sur ma Dacia au garage Renault rue Louis Armand à Limoges. Au téléphone, lors de la prise de rendez vous on m annonce ce tarif : 59 e pour les anciens gaz et 69 e pour les gaz récents, ma voiture étant neuve nous convenons oralement que je vais payer 69 e.Il faut savoir que j ai l habitude de faire remplir ma climatisation ailleurs et que je paie toujours 60 e environ.J accepte donc cette prise de rendez vous. Une fois arrivée, je laisse mon véhicule, quand je reviens , on me demande 99 e!. Je dit à la secrétaire que ce n est pas ce qui m avait été annoncé, je lui demande s il y a une autre secrétaire ? Pour ne pas la faire passer pour une menteuse à la place de quelqu'un d autre , non c est la seule secrétaire.Au moment de payer j ai oublié mon code de carte bancaire.Je propose de faire un chèque puisque le Mr qui vient de passer devant moi a payé par chèque. Elle me répond que non , qu il y a des affiches partout comme quoi ils refusent les chèques.Je lui parle du client avant moi qui a payé par chèque, elle me dit que lui c est 1 bon client! Du favoritisme.Je propose de laisser 1 photocopie de ma carte d identité avec le chèque : refus.Elle me dit que dans ce cas là le véhicule reste immobilisé !. JE REVE!. Heureusement je me suis rappelée de mon code de carte bleu.Je n y retournerai pas car ils sont très malhonnête et pas du tout arrangeants.De plus ils font du favoritisme. D autre part on ne vous propose même pas d attendre au frais alors qu il faisait très chaud , il n y a même pas de machine à café. Bref accueil nul.

Fin mai, sur la route de nos vacances, problème de toit ouvrant, qui ne ferme plus complétement, sur notre Arkana. L'atelier nous a pris en urgence et a aidé à trouvé une solution intermédiaire nous permettant de continuer ainsi notre trajet . Accueil bienveillant et professionnel. Merci

Refus de fournir le code antidémarrage de mon propre véhicule malgré présentation de la carte grise. Obligation d’amener sur place un véhicule immobilisé qui ne démarre pas, alors qu’un mon garagiste peut intervenir sur place. Service peu coopératif, solution imposée et coûteuse. Très mauvaise expérience Il ne faut pas se cacher derrière une pseudo procédure.....Vous avez un monopole que vous souhaitez surtout conserver et ne pas le partager pour pouvoir facturer une prestation

L'informatique a pris le dessus imposant des décisions absurdes au personnel, créant une situation où le client paie ce qui devrait par contrat être à la charge de Renault (RDV fixé 3 semaines après le premier contact pour des pb imputables à Renault et avec des conséquences allant jusqu'au légal pour le client). Un monde Ubuesque grâce à des décisons algorithmiques et centralisées. "Brave New World" !

Le garage Renault Limoges possède un niveau de conseil, de vente et d’assistance qui ne reflète en rien les expériences que j’ai pu avoir chez leurs concurrents. L’équipe est formidable : des agents d’accueil souriants et professionnels, des vendeurs de véhicules à l’écoute et de très bon conseil. Le service Renault Minute est très appréciable, avec une rapidité de prise de rendez-vous impressionnante et une équipe sérieuse et agréable. Suite à l’achat de la dernière Clio 6, le suivi administratif a été très rapide, avec un contact constant avec mon vendeur. La livraison du véhicule a été rapide et l’explication lors de la prise en main a été complète, claire et très pratique. Je remercie toute l’équipe de Renault Limoges pour leur bienveillance, leurs conseils et la rapidité de leur travail. Je recommande très sincèrement cet établissement !

Je ne sais pas si ce garage est bon. Ils ne communiquent absolument pas. Je suis entré dans leur showroom la semaine dernière et personne ne m'a accordé la moindre attention. Pourtant, la nouvelle Clio Alpine m'intéresse. Je les ai donc contactés via le formulaire de contact. Aucune réponse. J'ai appelé le lendemain ; ils m'ont dit avoir reçu mon e-mail et qu'ils me rappelleraient. Ils ne l'ont pas fait. Le lendemain, malgré mes doutes, j'ai rempli et renvoyé le formulaire de contact. J'attends toujours. Donc, pas de Clio Alpine pour moi (peut-être un jour, mais pas dans ce garage).

Un grand merci à toute l’équipe de Renault Limoges, en particulier à Damien, pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Merci également à ses secrétaires et aux mécaniciens qui ont répondu rapidement à ma demande et m'ont permis d'obtenir le véhicule dans les meilleurs délais. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande vivement Faurie Renault.

Pose de mon véhicule Arval pour la révision accueil professionnel, souriant, agréable, patient ne changez rien. Merci

Prise en charge très professionnelle. Prix légèrement supérieur par rapport aux enseignes connues qui proposent des vidanges. Cette différence est acceptable. Le lavage du véhicule est un plus appréciable.

Bonjour ,nous nous sommes rendus à la concession de Limoges le samedi 18 avril pour voir et essayer un véhicule qui nous intéresse vraiment. Première déception on ne peut plus essayer de véhicules le samedi. C'est un comble pour les gens qui travaillent du lundi au vendredi ettm qui comme nous habitent à 1 heure de Limoges. Nous demandons s'il est possible d'essayer le véhicule à votre concession de st junien on nous répond que oui et je donne mes coordonnées pour être recontacté par un commercial de st junien, on nous assure que nous serons recontacté le samedi même ou le lundi ok nous voilà à demi satisfait . Me voilà samedi 25 avril toujours aucunes nouvelles, je me permet d'appeler à St junien ou on me dit que le commercial ne travaille pas ce week-end, je relaisse donc mes coordonnées on m'assure que je serai recontacté lundi ,nous sommes mardi 28 19h30 toujours aucunes nouvelles. MA QUESTION EST: Souhaitez-vous vraiment vendre véhicules d'occasion ou pas ? Peut-être aurais-je une réponse ou pas affaire à suivre.

Impossible de donner un avis, je suis venue à Deux reprise pour voir les voiture d’occasion aucun vendeur rien personne n’est venue me voir, c’est peut être la politique de l’entreprise mais dans le domaine automobile avoir un vendeur qui nous demande si on a besoin d’aide ou autre et extrêmement appréciable. N’ayant eu personne venant à ma rencontre je ne peux donner d’avis favorable à mes deux voisine une le matin et une 15h aujourd’hui même après 20/30min à tourné autour des différents voiture.

Histoire vécue, je tombe en panne a 200 mètres de la concession, tout heureux de ne pas étre trop loin de chez Renault, le réceptionniste qui ne parle pas beaucoup et qui regarde toujours son écran en vous parlant, me dit "Repassez dans un mois" 🥺 Alors que mon véhicule n'avançait plus!!!! Lorsque j'ai commandé mon véhicule 42 000 euros, on ne m'a dit de repasser dans un mois. Conclusion je ne remettrai plus les pieds chez Renault

Je remercie toute l'équipe de Renaud, nous avons été très bien reçu. Merci à Damien qui est très sympa et qui a écouté nos attentes, en nous trouvant exactement se que l'on voulait. Sandrine aussi très sympa qui nous a finalisé la location, et aussi à Robin (j'espère que je me suis pas trompé de prénom) très sympa aussi, qui m'a expliqué les fonctions de la voiture.

Ne trouvant pas de Dacia Sandero d' occasion à la concession Renault de Moulins sur Allier , je suis allée en acheter une à Limoges en juin 2025. J ai pu compter sur le professionnalisme du commercial Mr Poncet . Il a su rester mon référent , même après un an , pour régler un problème de pièce manquante qui n' étaient heureusement que de la finition esthétique (agrafes de baguettes de toit ) . Dacia a mis tres longtemps à fournir ces pièces à la concession de Moulins qui avait pris en charge le suivi de ma voiture . Mr Poncet a tenu parole pour me rembourser ces pièces et leur mise en place par l' intermédiaire du garage Moulins et celà rapidement . Je lui en sais gré.

Du vol pur et simple organisé 190 euros un diagnostic chez eux alors que chez Toyota c’est 100 euros , 5000 euros pour changer un turbo neuf ne propose aucune pièces d’occasions pourtant obligatoire maintenant . À fuir de toute urgence

Bon accueil, personnel aimable , très bien expliqué les travaux exécuté sur le véhicule, je recommande

Bonjour, Je suis contente du service chez Renault Minute de Limoges. Je suis reconnaissante au personnel qui a su s'adapter à ma demande de sélectionner la réparation la plus importante à faire et de respecter mon petit budget.

Thomas et Robin sont à l’écoute et très professionnels, bonne transaction et très content des services occasions. Je recommande.

Très bon service courtois. Merci pour le lavage.

Impossible de satisfaire aux demandes concernant l'entretien. Une vraie galère depuis l'achat de notre véhicule chez Faurie Limoges alors que le personnel est charmant... Pp

J'avais rendez-vous ce jour avec l'atelier (la carrosserie), car ma voiture a un souci d'humidité à première vue, quand j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous, on ma annoncé un délais de 3 semaines car javais demandé une voiture de prêt pendant la durée des "réparations" (qui étaient estimé à 3 jours), je me suis donc organisée avec mes contraintes personnels et professionnels pour venir ce matin à 8h. Nous commençons à remplir les documents administratif et je lance : "du coup pour la voiture de prêt ?" et il me sort que non ce n'était pas prévu, que c'était pas noté, qu'il n'y en a pas de disponible... du coup on reprend rendez-vous ? voila la réponse on "reprend rendez-vous", donc c'est une erreur de leur part mais c'est à moi de me re déplacer, de me réorganiser car la prise de renseignements a été mal faites ? c'est une plaisanterie ? et tout naturellement possible comme si c'était normal. Autant le Renault minutes est au top et carré, mais je ne peux pas en dire autant de "l'atelier", ce qui est sur c'est que je ne reconduirai pas mon leasing qui se termine cette année, trop déçu de la prise au sérieux.

Très bon accueil. Prise de renseignement rapide. Nous attendons maintenant la livraison du véhicule pour donner une autre note.

Nous sommes venus ce matin, pour un petit souci de piles sur nos télécommandes de notre DACIA SANDERO. Avons été très bien reçus par plusieurs personnes, et notre problème a été résolu. Depuis que nous avons acheté neuve cette voiture, nous avons toujours été remarquablement accueillis par cette Société. (que le personnel soit commercial, administratif ou technique) BRAVO à vous...

Scandaleux !! J'amène ma voiture Dacia Spring ce matin pour un problème de roulement avant droite. Je laisse ma voiture pour faire un devis et on me fait signer un papier. A aucun moment on me prévient qu'il faudrait que je paye quelques choses si je récupère la voiture sans faire les travaux. On m'annonce 510€ pour un roulement de roue !! Je ne souhaite pas faire les travaux je demande a récupérer ma voiture et là on m'annonce 190€ pour le diagnostic 😳😳 on me dit que c'était marqué sur le papier que j'ai signé ce matin... Scandaleux de ne pas prévenir les clients !! Je ne recommande pas ce garage. Des méthodes commerciale honteuse...

Très bien guidé pendant ma recherche d'une voiture d'occasion par Damien qui a su me mettre à l'aise sans pression. L'équipe s'est montrée disponible du début à la fin jusqu'à la remise des clés et la présentation de toutes les fonctionnalités du véhicule par Romain. Encore un grand merci.

M. Lebessou est très pro. Il nous a bien expliqué le contrat, le crédit, la voiture et répondu à toutes nos questions. Il est, en plus très sympa !

Nous avons été accueillis et conseillés par Damien qui a vraiment pris le temps de tout nous expliquer. Très bon accueil dans l’ensemble de la concession.

J’ai acheté ma voiture d’occasion chez ce concessionnaire. Le vendeur Alexandre Poncet a été très pro du début à la fin : conseils clairs, suivi sérieux et toujours disponible, même après l’achat ou il a était au top. Une expérience rassurante et professionnelle. Merci à lui.

1200 de frais et la révision n'étant pas faite chez eux le réceptionniste atelier n'a pas voulu remettre à zéro. Il est peu aimable, désagréable hautain la politesse n'est pas son fort et la gentillesse n'en parlons pas. Heureusement Ludovic nous a rendu la voiture et merci d'avoir été agréable, souriant et commerçant pour la remise à zéro. Merci bcp

Accueil totalement irrespectueux de la part du monsieur au comptoir mécanique (barbu, cheveux roux). C'est une honte. Quand je lui ai demandé de me parler autrement et de baisser d'un ton, je me suis entendu dire: " si ça ne ne vous plaît pas, c'est pareil". Je n'en reviens toujours pas. Un grand merci à la dame de l'accueil, qui elle a été très gentille.

Bonne expérience au sein de cette concession, de l’accueil à la remise des clés, j’ai été très bien accompagnée. Damien a su me guider et me conseiller pour ma nouvelle voiture achetée d’occasion. Je vous remercie.

Un grand merci à toute l’équipe de Renault Limoges, et plus particulièrement à Damien, pour son professionnalisme et sa disponibilité. J’ai acheté un véhicule d’occasion et tout s’est déroulé parfaitement, de la première prise de contact jusqu’à la remise des clés. Damien a été très à l’écoute, de bon conseil et toujours réactif. Une expérience d’achat simple, agréable et en toute confiance.

Expérience client catastrophique. 20 minutes d'attente pour obtenir un rendez vous pour une simple révision pour ma voiture. Une équipe qui me facture une prestation alors que j'ai pris un contrat entretien associé à la voiture (et que cette prestation est incluse dans le contrat). Un an après je n'ai toujours pas été remboursé. Bref à fuir

Achat d'une Dacia Duster en occasion très récente. Nous avons reçu de très bons conseils. Dossier bouclé rapidement et facilement. Très bon accueil de la part des commerciaux. Alexandre et Robin cumulent compétences, gentillesse et sens de l'accueil. Moi, à la place de M. Faurie, je les augmenterait. 😁

Je tiens à remercier toute l'équipe Renew pour leur professionnalisme, et dévouement. En effet après l'acquisition de ce superbe T-ROC en février j'ai été par la suite quelques peu ennuyé à l'utilisation de ce dernier en plus des lenteurs administratives. J'ai pû constater toute l'énergie déployée à mon service afin de régulariser cette situation. Et cerise sur le gâteau pour me récompenser sur ma patience et bienveillance envers l'équipe, j'ai reçu un délicieux présent aujourd'hui 😋. Encore un grand merci à toute l'équipe que je recommande vivement 👏🏼.

Équipe très sympathique et réactive, nous avons été très bien conseillés tout au long de la commande de notre véhicule. Merci à Vincent Gaudy qui a toujours gardé un œil sur notre dossier et pour ses conseils à l’achat.👍 Ainsi que Robin lors de la réception et de la prise en main du véhicule, notamment pour le réglage de la radio. 😉