Renault Les Sables - Jean Rouyer Automobiles

Excuse moi d’avoir attendu pour voir la R5 et ne pas venu avec mon smoking

Nous avons été reçu par Enzo, du service occasion. L accueil était parfait et à très bien compris notre attente. Nous avons finalise notre achat . Je conseille ce commercial.

Accueil chaleureux et bienveillant par la personne de l'atelier à l'occasion de l'entretien et du contrôle technique de mon véhicule.

Rdv pris avec guillaume celui ci est très compétent et le rdv s'est bien passé.

De passage aux Sables d’Olonne , panne immobilisante sur Renault Espace de moins de 75000km! Pas de proposition , meme de diagnostique et rdv en juin ( pour 1 visite le 20 avril ) . Effectivement je n’étais pas client de cette concession … mais je ne risque pas de le devenir ! Super show room mais l’après vente a oublié la notion de service , où se limite à des opérations simples et pour ses seuls clients ? Pas à la hauteur de la promesse de la marque

MR LE DIRECTEUR LiRE S-V-P ? Renault Jean Royer Les Sables d'Olonne ⚠️ Malgré le nettoyage complet par l'entreprise car wach qui à traiter et nettoyer a fond l'intérieur de l'habitacle du véhicule ⚠️ TOUJOURS FORTE ODEUR ÉCŒURANTE DE TABAC DANS LE VÉHICULE. ⚠️ S_O_S ⚠️ COMMENT SE DÉBARRASSER DE CETTE ODEUR ÉCŒURANTE SANS DEVOIR REGLER 50€,00 POUR FAIRE NETTOYER PAR GARAGE ABILITÉE PAR MOUSSE DANS LES CONDUITS DE LA CLIMATISATION ET CHANGEMENT DE FILTRE . NOUS AVONS UN TRÉS GROS DOUTE QUE LE FILTRE DE L'HABITACLE AI ÉTÉ CHANGÉ COMME PRÉVUE AVANT DE RECUPERER LE VÉHICULE APRÉS LE RÈGLEMENT ?? IL SERAIT NORMAL QUE RENAULT JEAN ROYER LES SABLES D'OLONNE PRENNE EN CHARGE SES FRAIS CAR CE NETTOYAGE ET ENTRETIEN AURAIT DÛ ÊTRE FAIT AVANT DE NOUS REMETTRE LE KANGOO TRÉS RESCENT! ________________________________________ Achat véhicule d'occasions trés rescent 😞 véhicule n'a pas été contrôler mise à jour du véhicule, aucun nettoyage( gros nettoyage notifier sur feuille de vente avant remise du véhicule) comme il était prévu Mais rien n'avais été fait ! Je ne peux pas pour le moment conseiller cette concession . Trop de laxisme ! 🚗

Suite à un problème administratif, je me suis adressé à un vendeur (coté véhicules d occasions ) celui-ci m a renseigné avec prestance et amabilité et m a soulagé d un sérieux problème, merci à vous et peut être à bientôt pour un nouveau véhicule...

J'appelle le 7 avril 2026 pour signaler un problème avec ma Renault Mégane, la personne au téléphone me répond qu'il n'est pas possible de me donner un rendez-vous avant juin sans même avoir vu ma voiture et contrôler si je peux continuer de rouler en l'état... Pas sérieux...

Très mauvaise relation téléphonique. Ce garage ne prend pas la peine de rappeler ses clients et les délais d'attente sont très longs. Cependant,le responsable a pris la peine de me rappeler et a été à mon écoute. Un problème avec leur plateforme téléphonique est à l'origine de cette mésentente. Personnel à l'atelier très professionnel

Je le conseille à 1000% , j' y suis allée pour une LLD , très bien reçu, avec gentillesse et bienveillance, à l'écoute de mes attentes , même après avoir eu le véhicule, toujours présent ça fait super plaisir et ça donne envie d'y rester pour des années 😊

Un grand merci à Enzo du service occasion pour sa disponibilité, son amabilité et ses conseils. Bon de commande signé ce jour pour une Autrale. Merci à lui

Un grand merci à Anthony Christophe ( accueil atelier) pour sa gentillesse, sa courtoisie, sa serviabilité et son écoute du client avec le soucis de toujours trouver une solution

Que du bien de Renault les sables service , merci a Christophe pour lachat de la voiture , merci a Govin pour la livraison du véhicule et enfin merci a Enzo Habary service occasion pour la mise en main complémentaire. Très professionnel a eux 3 merci pour tout.

Par où commencer... mr P le commercial qui n'en a que le statut pourrait vous vendre père et mère avec le sourir pour se sortir une commission... une fois la vente effectué avec un peu de force au passage, mr P est beaucoup moins aimable limite insultant et menaçant surtout quand vous lui démontrez avec de vrais arguments qu'il vous a vendu une voiture d'occasion au dessus du prix de vente... dans mon cas une simbioz 140ch a 32000e en octobre qui ne vaut 3 mois plus tard pas plus que 26000... le directeur lui meme me répond en rigolant que les prix sont libre en France et qu'avec moi ils n'ont pas fait une mauvaise affaire... Je trouve la réaction de renault irrespectueuse et quitte a vouloir a tout prix du renault je conseillerais de faire quelques km en plus pour trouver une autre concession mais d'éviter fortement ce genre de personnes....

Une belle équipe, merci à vous 🙏

Enzo Habary au top merci à lui et Alexandre bersan service véhicule occasion pour mon Austral merci a eux deux je recommande a 100000% !!!

Achat d’une Zoé d’occasion – Expérience catastrophique et manque total de professionnalisme Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante suite à l’achat d’une Renault Zoé d’occasion dans votre établissement. Malgré le prix payé, le véhicule livré présente de nombreux défauts majeurs et un manque flagrant de sérieux de la part de votre équipe. Problèmes techniques et mécaniques : Coffre impossible à ouvrir dès la livraison. Caméra de recul mal montée, non fonctionnelle et visiblement installée sans soin. 4 pneus sous-gonflés (2,2 bars au lieu de 2,5), avec les pneus arrière usés en dessous du seuil et de façon inégal sur la bande de roulement. Passage de roue arrière gauche déboîté. Volant désaxé et vibrations importantes à 130 km/h, signalées lors de l’essai mais jamais corrigées. Absence de prise Combo pour la charge rapide, alors que le vendeur m’avait assuré du contraire. Bac de coffre payé mais absent à la livraison. Problèmes d’équipement et de fonctionnalités : Plastiques des aérateurs blanchis, signalés mais non remplacés. Programmation du niveau de batterie impossible. Pilotage à distance via l’application Renault inutilisable (contrats clôturés, impossible à rétablir). Absence de protection des prises de câbles. Manque de transparence et de professionnalisme : Aucun accompagnement pour la prise en main du véhicule. Vendeurs et ateliers visiblement en désaccord, sans aucune coordination ni esprit d’équipe, ce qui a nui à la qualité de la prestation. Absence totale d’historique d’entretien dans les papiers du véhicule. Durée de garantie incohérente entre la garantie renew et la fiche d'entretien et de garantie. Mauvais conseils sur la charge rapide : le vendeur m’a assuré que le véhicule était équipé, ce qui s’est révélé faux puisque la prise CSS combo est condamnée. Cette accumulation de problèmes est inacceptable pour un professionnel de l’automobile. Je ne peux que déconseiller vivement cet établissement à quiconque souhaite acheter un véhicule d’occasion, surtout électrique, où la fiabilité et la transparence sont essentielles. En espérant que nos réclamations aboutissent à une résolution satisfaisante.

J'ai eu le plaisir de découvrir la nouvelle twingo electrique hier soir à la concession Jean Rouyer des Sables d'Olonne. C'est une réussite esthétique. J'espère que Renault aura la bonne idée de faire un moteur full hybride pour étoffer le choix de la twingo et élargir sa clientèle. Je serais intéressée pour l'avenir. Je tiens à dire que cette inauguration à été très agréable. Toujours bien accueilli par Mme Peggy.

Très bonne expérience, chez Renault, "Jean Rouyer"pour la location, de notre véhicule. Nous tenons à remercier guillaume Champeau pour son travail et son engagement. Son aide nous a été très précieuse. Ces analyses, ces observations et ses remarques, toujours pertinentes, ont été source d'inspiration. Merci beaucoup.

5 étoiles pour expérience visite unité véhicules occasions. Même si j ai choisi une autre marque, je recommande pour la qualité d accueil, d écoute et surtout de réactivité et d implication à satisfaire ma recherche urgente. Merci à Alexandre.

Merci à M. Guillaume Champeau🙏 qui a pu me donner une estimation d'une vieille Mégane break. Dans le cadre d'une succession. Mieux vaut téléphoner avant de passer, ce que j'avais fait. Très bon service, gratuit de surcroît.

Super expérience chez Renault (Groupe Jean ROUYER) pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Un grand merci à Guillaume CHAMPEAU pour son accueil au top, sa disponibilité (vraiment, toujours joignable et réactif) et la rapidité avec laquelle tout s’est fait. J’ai aussi beaucoup apprécié le geste commercial. Et le jour de la remise, rien à redire : véhicule nickel, bien préparé, explications claires, mise à disposition impeccable. Je recommande l

Belle expérience avec l'équipe commerciale pour l'acquisition de mon véhicule Austral, Nicolas pour la concrétisation du contrat et Olivier pour la livraison. Cette équipe a fait preuve de professionnalisme , particulièrement apprécié. Petit point négatif toutefois, sans conséquence...délai de règlement pour la reprise de mon ancien véhicule . Cordialement.

Acceuil très agréable de la part de Enzo habary au véhicule d'occasion suite a notre passage et a l'achat de notre dacia sandero

Prise en charge de mon véhicule très rapide et professionnelle. Prestations détaillées. Quel plaisir de récupérer mon véhicule nettoyé extérieur et intérieur. Le petit café offert en attendant mon véhicule est un plus très agréable.

J’ai récemment acheté une voiture chez Renault, et je suis vraiment satisfaite par le professionnalisme de toute l'équipe, notamment des assistantes commerciales. Leur écoute, leur disponibilité et leur savoir-faire ont vraiment rendu l’expérience d’achat agréable et sereine. Je recommande sans hésiter !

Je change ma note pour ne pas punie tout l'équipe et heureusement, le problème a depuis été résolu et un échange constructif a eu lieu avec l’équipe, qui a su trouver une solution. Je remercie les techniciens pour leur travail et leur écoute, tout en espérant qu’à l’avenir la communication entre concessions soit améliorée afin d’éviter ce type de désagrément. Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la situation actuelle de mon véhicule acheté le 14/10/2025 à la concession Renault de Fontenay-le-Comte (voiture d’occasion, 25 000 km). Le 23/10/25, en pleine tempête Benjamin, le système d’essuie-glace est tombé en panne. J’ai immédiatement amené la voiture à la concession Renault des Sables-d’Olonne. Le technicien présent m’a informée qu’il ne pouvait rien faire sur le moment et qu’aucun véhicule de prêt n’était disponible. Il m’a demandé de rapporter la voiture le lendemain, le 24/10 à 10h. Depuis cette date, mon véhicule est immobilisé à la concession aux Sables D'olonne ou j'habite sans aucune nouvelle de votre part. Je n’ai reçu aucun appel ni explication, et il m’est impossible d’obtenir des informations par téléphone. Mon ami se rend sur place chaque jour, mais on lui répond simplement que le garage attend un retour de Fontenay. De son côté, Fontenay indique n’avoir reçu aucune demande. Cette situation est inacceptable. J’ai acheté un véhicule que je ne peux pas utiliser et je reste sans solution depuis plusieurs jours.

(Après appel du directeur d'agence, et après un bon echange avec lui, je change ma note en 4 étoiles pour ne pas pénaliser l'équipe). Alors ... Pour ma part je déconseille fortement ce concesionnaire. Ou tout au moins un de leur vendeur. Nous avons acheté une voiture d'occasion chez eux, et il faut bien avouer qu'ils ne sont pas du tout commercial. L'échange avec eux a été en deux points : - "Ecoutez n'allez pas voir les autres marques et ils n'ont que des retours en garage, ils ne sont pas du tout fiable" ; - et "on ne peut pas vous faire de remise, sauf bien sur si vous prenez un crédit chez nous, même en partie" (crédit à 7%), tout en nous disant qu'on peut faire un remboursement anticipé au bout d'un an pour éviter de payer trop d'intérêt. Classe. Alors moi ma question est : à part l'argent qu'est-ce qui compte ? Honnêtement, il n'y a plus de relation client, ce sont juste les commissions sur vente qui compte. Je ne me suis pas senti à l'aise là bas, car c'est tout juste si le vendeur vous laisse le temps de parler, puis par téléphone ou mail il se montre peu entendant et diplomate ; avec ce genre de phrase : - "Bon vous ne voulez pas la prendre ? je remet de suite la voiture en vente. Bonne journée. Sorti de ça, la vente c'est pas trop mal passée (mise à part un delais de presque un mois d'attente), mais je pense sincèrement que des acheteurs se font avoir d'où mon avis ici ; et que notre vendeur a trop activé le mode "requin" pour se faire sa commission, et s'est permis de ne pas être diplomat lorsqu'il a vu dès le début qu'on était intéressé par une de leur voiture. Pour mes autres véhicules, je n'irai pas chez eux c'est sur, il le sait, et pour le bouche à oreille c'est bien une des dernières choses qu'on peux faire contre ça.

bonjour, je tenais a féliciter la concession Renault des Sables , pour son accueil , son écoute ( et merci a cette charmante dame qui m'a proposer ce rendez vous ) . j'ai acheté récemment une R5 et j'en suis très contente . Le vendeur m'a très bien conseillé , m'a rassuré dans mon choix . La livraison c'est très bien passée , la personne a été patiente , vu mes nombreuses questions. Un grand bravo pour l'investissement et encore merci .

J’ai récemment acheté une Clio 5 Esprit Alpine occasion mais comme neuf auprès de Monsieur BERSAN et je suis pleinement satisfait ! Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout s’est déroulé avec professionnalisme, transparence et beaucoup de disponibilité. Monsieur BERSAN a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans chaque étape de la vente. La voiture est conforme à mes attentes et le service a été impeccable. Je recommande vivement !

Un accueil chaleureux dès mon arrivée, on se sent immédiatement pris en charge. L’équipe commerciale est à l’écoute et prend le temps de comprendre les besoins. On ne m’a jamais forcé la main, tout s’est fait dans la transparence et la bonne humeur. Je recommande vivement ! Merci encore à l’équipe véhicule d’occasion

Voitures d occasion bien rangées et affichées. ça donne envie de se laisser tenter même si on vient que pour la révision au départ

Une expérience parfaite du début à la fin ! J’ai récemment acheté une voiture dans ce garage, et je ne peux que recommander cette adresse. L’accueil a été chaleureux, le personnel à l’écoute, professionnel et très transparent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me presser. Le véhicule était parfaitement préparé, propre, révisé, et livré dans les délais annoncés. Aucune mauvaise surprise, que du sérieux ! Un vrai sens du service client, ce qui devient rare ! Je suis ravi de mon achat et je reviendrai sans hésiter pour l’entretien ou un futur véhicule. Merci encore à toute l’équipe !

Je suis satisifait des prestations de ce garage dans lequel je fais entretenir ma clio. Que ce soit à l'acceuil atelier ou mécanique, le personnel est aimable et professionnel.

Je remercie encore Olivier, qui a tout simplement été génial pour la reprise de mon ancien véhicule. Il a su trouver des solutions efficaces et s’adapter à certaines problématiques sans jamais perdre son professionnalisme. Il a également été top lors de la prise en main du nouveau véhicule : serviable, souriant, disponible… Un vrai plaisir, merci encore à lui ! 👌🏻

Jérôme nous a accueilli avec un immense sourire, nous a mis à l’aise, nous a présenté les produits et a écouté nos craintes pour nous guider vers le véhicule qui nous conviendrait le mieux. Il a pris le temps nécessaire pour nous transmettre toutes les informations nécessaires. À la livraison, de la même manière, nous avons été accueilli très agréablement. Nous avons pris le temps de découvrir le véhicule. Bien que nous ayons eu beaucoup d’informations, notre conseiller était à l’écoute, répondait à toutes nos questions. Nous avons été touchés par le petit cadeau qui nous a été offert en plus d’avoir récupérer le véhicule.

L'accueil , les explications du vendeur Jérôme après l'essai du Symbioz. La réception du véhicule dans le délai prévu et Olivier pour la mise en main du Symbioz et le service administratif.

Merci à Renault Les Sables pour la livraison de la R5 électrique. Merci également à Jean-François SELLIER, mon vendeur, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Sébastien Berthomé - Gérant Atlantic Confort Sécurité les Achards

Achat d'une Clio IV d'occasion, le premier contact avec Christophe vendeur VO se passe très bien, je n'hésite pas à faire 340 km pour venir l'essayer. La négociation commerciale se passe très bien. Christophe est sympathique et réactif. Aujourd'hui c'était le jour de la réception. Olivier qui nous a accueilli pour la prise en main maîtrise parfaitement son job, il est top. (En plus on a pu voir la Renault 5 😁)

Absolut catastrophe..apres vente 3 personne.,complett faux sur place !! Merci les 2 dames et magasin !! @ direction; jai ete 3 x la..avec moi katastrophe..pas probleme..je suis touriste..mais comment un peux etre aussi avec autre gens/client la bas..je pense vous avez assez chiffre la bas..quand mr Rouyer pense la meme chose???🤔..jespere cette 3 personne viens une fois a la vie a la meme situation👍 pour texte de direction en bas : à la lettre ci-dessous de la direction ; Chaque garage Renault sait que ce modèle a 2 capteurs, et si vous changez une seule et même erreur existe toujours, et il le sait, alors vous contactez le client et ne vous contentez pas de donner la voiture avec un défaut existant ..conclusion ; le deuxième capteur remplacé..200 euros de matériel et 1h de travail dans mon garage..avarie avec transport retour et tout au dessus de 3000 euros..c'est votre service client ?? et ne déformez pas l'histoire ! Ils sont absolument hostiles au service client. peu courtois et très arrogants !! .. très sympathiques et serviables mais Mme Bureau.. merci encore