Renault Le Puy-en-Velay - Bony auto-mobile

Très bien reçu chez renault le puy Personnels à l'écoute

Superbe!! Rapide efficace et un travail irréprochable, rien à re dire

Très bonne expérience , équipe au top et travail parfait 👍🏽

Expérience très positive grâce a Tiffany et Guillaume qui ont été très réactifs et vraiment professionnels pour la livraison de notre véhicule. Je ne peux que les recommander. Encore merci.

Toujours au top je me régale de passer dans ce garage pour le bon accueil et le sérieux. Manque juste une machine a café côté vendeur 😉

Apres avoir passé une partie de la matinée à remplir et signer un bon de commande avec Bony occasion Ussel pour une voiture, un Captur 160, située à Bony occasion Le Puy et qui était bloqué par Bony Ussel, je reviens à 15h à la concession pour remettre des documents et j’apprends à ce moment que Bony Le Puy a vendu la voiture bloquée par Bony Ussel. L’esprit de groupe et de réseau ne concerne pas Bony occasion Le Puy qui joue personnel et juste pour son propre intérêt. Le commercial Bony occasion Le Puy n’a pas attendu que l’option Bony Ussel se confirme ou non, pour s’engager sur une vente. Cela ne lui a posé aucun problème de vendre le véhicule sans se soucier de son collègue d’Ussel. Et le coup de téléphone pour exprimer mon mécontentement était le dernier de ses soucis. « Repartons sur de bonne bases » m’a-t-il dit après m’avoir entendu râler, comme si il pouvait y avoir une base commune entre nous. Bien heureusement tous les commerciaux du groupe Bony occasion ne se comporte pas de cette façon et certainement pas celui d’Ussel.

Super soirée lancement twingo équipe très disponible twingo en pré commande je recommande vivement la mise en main!!!!

Très belle soirée pour le lancement de la nouvelle twingo ! Personne à l’accueil et commerciaux professionnel ! Je recommande

Soirée parfaitement organisée ! Une superbe voiture a découvrir ! Et le personnel au top !

C'était très instructif , comme pour le lancement de la R5 , BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE

Accueil toujours très cordial et chaleureux à chaque visite Vendeur très sympa lors de notre achat.

Superbe présentation d'une voiture mythique et unique. Enfin la Twingo 4 est la seule a faire revivre la Twingo 1 mais ce n'est que mon avis. Merci a Bony auto.

Très joli modèle à un prix attractif ! Merci a Bony automobile pour cette présentation.

Super de découvrir la nouvelle grenouille

Je suis venu chercher une voiture d’occasion, j’ai été très bien accueilli par le Vendeur qui s’est plié en quatre pour me faire gagner du temps J’y suis retourné chercher une voiture neuve et j’étais très pressé, la secrétaire c’est elle aussi pliée en quatre pour me rendre service et faire au plus vite quant au Preparateur, il a été aussi d’une extrême gentillesse et bienveillance Bravo à toute cette équipe fort sympathique, fort, efficace, fort professionnelle Ça fait du bien d’avoir affaire à des gens comme eux

nous avons eu à faire avec Monsieur Savinel Guillaume. excellent vendeur, tres à l’écoute. de très bons conseils. aimable.tres sympathique M.et Mme Blassy André

Achat de mon 2 eme véhicule électrique Renault! Retour LOA de mon 1 er véhicule : parfait. Livraison nouveau véhicule : au top, merci à MR GALLAND pour le suivi sans faille meme des jours de repos…. Merci également à Tiffany, Guillaume out la livraison Merci au Team manager des ventes Jérôme pour l’ambiance globale au sein de la concession. 👍

Voila plus d'un mois que je vous ai envoyé une lettre recommandée pour demander le remboursement et la facture de 200€ (que je n'ai jamais obtenue) Car après avoir acheté une Renault Capture Initiale en décembre 2024, 17 000€ avec 38 000 Km j'ai du la ramener au garage 8 mois plus tard car s'affichait régulièrement "Risque Casse Moteur", de plus dans la descente de l'Hermitage au puy j'ai du actionner le frein à main car la pédale ne répondait plus, mais ce n'est pas tout. Dans un village je ne pouvais plus actionner la marche arrière, et j'ai du me faire pousser par les villageois pour manoeuvrer. Naïvement j'ai ramené ce véhicule 8 mois plus tard avec environ 7 000KM de plus pensant que ce véhicule était sous garantie. Par ailleurs je paie régulièrement 27 Mon histoire ne s'arrête pas là. Pendant 3 mois j'ai du laisser ce véhicule chez Bonny pour être remis en action. De plus depuis plus d'un an je paie 27 € mensuellement à l'assurance "Diac location " soit 27€ X 14 =338 € pour rien, bien au contraire j'ai du payer 200€ pour récupérer ce véhicule au bout de 3 mois d'immobilisation.

Très bonne soirée bien organisée. Excellent accueil. Tout était parfait

Comment rater une expérience client : en septembre je commande une Renault pour une livraison début octobre. J'arrive à la concession à la date prévue... pas de voiture, retard de livraison. personne n'a prit la peine de me prévenir.on me donne rendez-vous mi-octobre. mi-octobre je retourne à la concession pour récupérer ma voiture, là encore pas de voiture, retard de livraison. toujours personne n'a prit la peine de me prévenir.Je vois le chef des ventes qui me dit que le commercial à du se faire opérer en urgence. D'une part son opération était prévu de longue date, et d'autre cela veut-il dire que la concession s'arrête quand un commercial est en arret maladie ? Je demande à ce qu'on trouve une solution, sinon j'annule la vente. on me trouve une voiture qui a une option en moins, mais le prix reste le meme sous pretexte que je demande une livraison avec des pneus hiver à la place des pneus 4 saisons. je clairement l'impression de me faire avoir 300€ pour avoir des neus neige à la place de pneus 4 saisons c'est un peu cher. Mais bon je dis ok quand meme. la livraison se fait finalement.. mais... reprise de mon ancienne voiture. on me dit que le paiement sera fait sous 2 a 3 semaines. au bout de 6 semaine, toujours rien, je contacte le commercial qui me dit bien évidemment que ce n'est pas normal, et qu'il me rappelle le lendemain pour me dire ce qu'il en est. 2 semaines après toujours pas d'appel (ils ont vraiment un problème avec le téléphone) mais au bout de 8 semaines l'argent arrive quand même. Dans tout ce processus à aucun moment on ne m'a proposer de geste commercial, pas même un porte clé. malheureusement ce n'est pas fini. la voiture à une vibration à une certaine vitesse. je l'emmène à l'atelier pour vérifier ça. on me ça doit etre les pneus (donc aucune certitude) il faudrait monter vos pneus été (que je n'ai pas) pour voir si ça fait le même bruit et ce à vos frais. donc une voiture neuve sous garantie, il faut que j'achète des pneus été, que je les fasses monter à mes frais pour vérifier une hypothèse ? c'est n'importe quoi. J'ai mis 2 étoiles parce que l voiture est bien, mais alors l'expérience client est désastreuse. Je racheterai peut-etre une Renault plus tard mais probablement pas dans cette concession.

Très belle concession du groupe Bony à Brives-Charensac où l'on se sent bien des la porte d'entrée passée. Commercial irréprochable. Réactif, sérieux et impliqué à 100% de la commande jusqu'à la livraison. Merci a lui et aux équipes de la concession (direction, secrétaires, atelier...) et du Sav Renault qui ont su trouver les ressources et les solutions pour que ma première commande chez Renault se termine positivement malgré les embûches rencontrées. Je n'ai fait que quelques kilomètres avec cette nouvelle voiture mais je prends la route rassuré par le niveau d'exigence du constructeur et par la qualité de services du concessionnaire.

Excellent accueil ce matin pour la livraison de mon véhicule !! Merci à Guillaume pour la présentation des véhicules et le temps passé avec nous ainsi qu'à Maxime pour la vente et l'accompagnement jusqu'à la livraison. Professionnalisme, écoute et disponibilité ont été au rendez-vous et je suis ravi de ma Renault 5 E-tech !!

Bonjour nous avons été super bien accueilli par Guillaume même si à la base mon véhicule de fonction sera juste livré à votre garage . Il a pris du temps et même après l’heure de fermeture ce samedi à 17h . Son implication et son professionnalisme m’ont motivé à prendre le scénic électrique ( pas gagné en rentrant dans votre établissement), j’avais le choix avec d’autres marques . Pierre Tavernier

L’ensemble des intervenants se rend disponible pour les diverses questions que j’avais, c’est très agréable

Nous sommes allés à Renew pour acheter un véhicule d'occasion. Nous avons été accompagné par Marie qui a été très compétente, professionnelle et à l'écoute. Cependant, nous avons appris 5 jours plus tard que la voiture pour laquelle nous avons signé un contrat de vente et donné un acompte à été vendu et qu'elle n'est donc plus disponible. Il s'agit d'une erreur humaine d'un vendeur ailleurs en France qui n'avait pas indiqué qu'il avait vendu cette voiture, elle apparaissait donc encore comme disponible. Je déplore le manque de réactivité de l'équipe : bien que la vendeuse était absente 2j, un de ses responsables aurait pu prendre le relais et nous prévenir plus tôt. De plus il n'y a pas eu de gestes commercial intéressant suite à leur erreur, ils me proposaient seulement 1an de garantie en plus et pas de négociation sur le prix des autres voitures proposées. Leurs solutions alternatives ne nous correspondaient pas et nous avons trouvé une meilleure offre ailleurs, chez un garagiste de confiance. Concernant l'acompte, il y a un délais de 10 à 15 jours pour récupérer mon argent (alors que c'est bien plus rapide pour me le prendre) et nous avons été accueilli froidement par le responsable. Je ne retournerai pas chez eux et je ne le conseillerai pas à mes proches. Il y a plusieurs garages indépendants à proximité très compétents et bien plus honnêtes. (Merci cependant à Marie grâce à qui nous donnons quand même 2 étoiles et pas 0).

Un grand merci à l’équipe commerciale de Renault Le Puy ! Accueil chaleureux, écoute attentive et conseils personnalisés du début à la fin. J’ai trouvé exactement le véhicule qu’il me fallait, sans pression et avec un vrai suivi. Des professionnels passionnés et efficaces, je recommande à 100 % !

Très bon accueil et conseiller service super pro et très agréable. Rémi m'a très bien expliquer ce qui allait etre réaliser sur ma voiture et ce qu'il fallait faire a l'avenir. Délai respecté et toujours avec le sourire. Je recommande!!!

Très content de mon achat, Tout c’est bien passé, très bon accueil, Une équipe très professionnel et à l’écoute de ses clients. Mon véhicule étais nickel, un grand merci au préparateur, sans oublier Guillaume qui vous fais la mise en route avec beaucoup de professionnalisme et très à l’écoute de ses clients. Un grand merci aux filles et à Maxime le Vendeur

Bon accueil, très agréable et à l'écoute, ils ont bien répondu à mon problème sur mon véhicule. Merci pour l'accueil et au personnel de l'atelier.

Je suis venu pour la D acia de ma grand-mere pour une histoire de fermeture a l’éloignement et ouverture a l’approche, le gars de l’accueil monte dans la voiture et constate le problème, un diagnostic a 97€! sans compter les futurs « réparations » . je pose la question a chat gpt qui résout mon problème en 30 secondes! (aller dans les paramètres et reactiver l’option) J’y ai acheté une clio 4 il y a quelques années neuve et on repris mon ancienne auto (fiat punto de 2010) 500€! Des ESCROCS cachés derrière la marque RENAULT A FUIR!

Excellent accueil Équipe à l'écoute de nos attentes

Je fais faire un devis pour moteur de balai essui glace......plus de 700 euros pour paraît il 2 moteurs à changer....modèle clio fourni. Pourtant sur ma clio il y a un seul moteur . Pour 90 euros la réparation s est faite chez un garagiste honnête. Moralité....on se fait toujours arnaquer chez ces concessionnaires

Je suis tombée en panne avec ma Renault sur le parking d'Auchan, juste en face de chez Renault. Je les appelle car ça me semble la solution la plus logique et simple. D'autant plus que le problème semble simple et rapide à résoudre : la batterie est morte et il suffit de la changer.Ils me répondent sèchement qu'ils ne pourront pas s'occuper de mon véhicule avant septembre ( on est début août) et raccrochent, me laissant dans l'embarras le plus complet. J'ai dû faire déplacer un autre dépanneur, qui lui a changé la batterie sur place en moins de 3 minutes ! Merci à lui. Mais certainement pas au garage Renault qui n'a eu aucun scrupule à me laisser me débrouiller seule avec ma panne !!!!

déjà propriétaire d'une dacia sandéro stepway ,je suis venu un dimanche, journée porte ouverte,en vue du changement de mon véhicule contre un nouveau duster.quelle mauvaise idée de ma part,j'ai vite compris que je n'étais pas le bienvenu,car le représentant m'a clairement fait comprendre qu'il n'avait pas trop envie de travailler ce jour là et c'est moi qui ai du ouvrir la conversation ; ceci dit nous n'avons pas trop trainer avec mon épouse dans la concession ! ensuite j'ai amener ma voiture à la premiére révision à 50000km et presque trois ans ,je me suis retrouver avec une facture de 626 euros !!! après m’être renseigné ,on m'a dis que c'était la révision des 60000 km ou quatre ans,et en plus j'ai du revenir trois fois car ils n'avaient pas les bougies. je vous laisse apprécier le service !

J’ai acheté ma voiture chez eux il y a quelques semaines, suite à plusieurs recherches et aux précieux conseils de Richard. Grâce à lui, j’ai pu acquérir mon tout premier véhicule et je suis absolument ravie de mon achat ! La voiture correspond parfaitement à ce que je recherchais, elle entrait dans mon budget, et la livraison a été non seulement rapide, mais également très bien organisée. Toute l’équipe de Renault a été d’une grande gentillesse, ce qui m’a rapidement mise en confiance. Richard, mon conseiller de vente, en particulier, a su m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme. Toujours à l’écoute, il a été très proactif, anticipant mes besoins et me fournissant des conseils clairs, pertinents et adaptés à ma situation. J’ai vraiment apprécié sa patience et sa disponibilité tout au long du processus. La communication avec lui a toujours été fluide, ce qui m’a permis d’examiner plusieurs options et de tester différents modèles avant de faire mon choix, en toute sérénité et confiance. À ce jour, je n’ai rencontré aucun souci avec le véhicule, et je bénéficie en plus d’une garantie d’un an. Pour résumes, l’achat de cette voiture d’occasion s’est déroulé dans des conditions idéales, et je ne peux que vous recommander chaleureusement de faire appel à eux.

J’ai récupéré ma voiture chez eux vendredi 06 juin 2025. Merci à Aurelien Demarquilly pour son professionnalisme dès mon interets et merci pour la découverte du véhicule par ce jeune stagiaire BTS qui sera à n’en pas douter au top. Je reviendrai car il est difficile aujourd’hui de tomber sur des vendeurs ou garage qui ne profite pas. J’ai été récupéré à la gare (j’ai fais 500 km) pour venir la chercher 🥰 et cadeau à la dernière minute ils ont reçu mes plaques avec mon département (pas prévu). Posé…. Bref génial et merci

Une honte. Je loue un véhicule en leasing depuis 6 mois chez eux, j'ai du faire une simple vidange, et ils n'avaient pas toutes les pièces en magasins, ils ont donc du commander, ce qui peut arriver (jusque là pas de problème). Il s'agissait simplement d'une bougie a changer, or, plus d'un mois après la vidange, alors que je devais revenir pour changer la bougie, pas de nouvelles, j'ai du les rappeler pour avoir un nouveau rendez-vous. Sauf qu'en raison de cette longue attente incompréhensible (par manque de compétence, je ne vois que ça), je suis tombé en panne. Je les ai donc appelé, et sans surprise ils se défaussent de toute responsabilité... L'incompétence s'accompagne souvent d'une grande mauvaise foi. J'ai perdu une journée de travail car ma voiture a été immobilisée toute la journée, ce qui ne se serait évidemment pas produit si les salariés avaient été plus efficaces pour commander une simple bougie, et ne m'avaient pas donné un rendez-vous plus de 2 mois après ma précédente visite (sans oublier que j'ai moi-même du les rappeler pour avoir ce rendez-vous tardif !). Une expérience déplorable a tout point de vue, puisque bien évidemment, ils sont incapables de proposer un véhicule de remplacement (je constate d'ailleurs que beaucoup d'avis mentionnent ce problème, sans que le garage ne se remette en question). Sachez que si cela vous arrive, il est possible d'engager la responsabilité du concessionnaire, ce que je suis obligé de faire. Comme si ça ne suffisait pas, ILS M'ACCUSE D'AVOIR MIS DU GASOIL AU LIEU DE METTRE DE L'ESSENCE, ET QUE LA PANNE VIENDRAIT DE LA !!! Je tombe des nues, je n'ai jamais vu des arnaqueurs pareils, il faut les fuir a tout prix

J'ai demandé un RDV pour échanger sur le nouveau Bigster. On m'a fait une offre de prix, mais après deux mois, je n'ai toujours pas été rappelé pour une offre de reprise pour mon véhicule actuel (ça devait prendre quelques jours seulement). J'ai demandé à être prévenu quand le Bigster serait présent en concession. J'ai vu sur les réseaux qu'il était au Puy pendant 2 jours : j'attends toujours l'appel du vendeur... Je n'ai pas l'impression qu'ils veulent vendre des voitures...

Belle expérience avec ce concessionnaire de l'achat à la livraison de mon nouveau véhicule, j'ai échangé avec Aurelien Demarquilly, il a su répondre à toutes mes questions et a honoré tout ce qui a avait été convenu, le jour de la livraison l'équipe a pris le temps de m'expliquer le véhicule et reste disponible si j'ai des questions. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil.

Tout d’abord merci à Angelique qui vous accueillera toujours avec le sourire et vous proposera gentiment un café ou un verre d’eau. Je tiens également à remercier Guillaume qui m’a parfaitement bien présenté le véhicule le jour de la livraison et je tiens encore plus à remercier Fabien le conseiller commercial qui a gérer le dossier de À à Z. Je vous conseil vivement ce garage, autant pour l’achat d’un véhicule neuf que pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je n’ai rien à redire, je suis plus que satisfait de mon achat.