RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard

Je suis venue pour un problème pour l’ad blue, celui ci était pris en charge par la garantie constructeur et a été réglé. Cependant on m’a appelé pour me dire que ma voiture était prête mais qu’une très grosse fuite était détecté sur le réservoir du liquide de refroidissement et qu’il fallait faire la réparation d’urgence, que cela allait me coûter environ 600€, j’ai demandé un devis en indiquant que j’allais regarder. Le vendeur a été insistant à ce moment là et également quand j’ai récupéré la voiture, en me disant mais vous vous en êtes pas rendu compte ! C’est vraiment très urgent vous allez cassé votre moteur. Effectivement je n’avais constaté aucune fuite, les jours qui ont suivis n’ont plus. La semaine d’après j’avais rdv dans un autre garage pour faire l’entretien de la voiture. À la fin de la journée, il me dit que le nécessaire a été fait, les niveaux mis à jour et qu’il n’y a rien d’anormal sur la voiture. Je lui raconte donc l’histoire avec la fuite très urgente, il me confirme que c’est très étonnant car tout fonctionne parfaitement correctement, et il n’y a aucune fuite. Comment le technicien a donc t’il pu détecter un problème qui me coûterait 600€ ?

Très bonne expérience pour une première avec cette concession automobile recommandée par mon garage habituel. Contactée et reçue par M. POULET pour la commande et l'essai du véhicule, puis par Mme NICKEL pour la partie administrative, et enfin par M.MARREL pour la prise en main. Toutes ces personnes ont très agréables et professionnelles, avec des explications claires et précises.

Si vous tombez en panne , ne vous faites pas remorquer dans ce garage. Un remplacement d'alternateur sur une clio m'a été facturé 1300€, ramené a 950€ après une ferme protestation. Le coût du changement d'alternateur m'aurait coûté 300€ dans tout autre garage honnête.. Pure arnaque.

Superbe expérience à Tours Auto La Tour du Pin. Très bon accueil et professionnalisme de Christophe et Kevin. Je recommande

J’étais un peu perdue dans la recherche d’un véhicule d’occasion. Très hésitante entre un moteur hybride ou thermique, j’ai eu la chance de rencontrer Elise et Thibaud. Ils ont pris le temps de bien m’expliquer afin de choisir la voiture la plus adaptée à mon usage. Je suis ravie de mon achat

Très bonne expérience. Accueil professionnel et accompagnement de qualité. Merci à GALLIEN Élise pour sa disponibilité, son sérieux et son efficacité. Je la recommande sans aucune hésitation

Très bonne expérience. Accueil professionnel et accompagnement de qualité. Merci à Gallien Elise et Poulet Thibaud pour leur disponibilité, leur sérieux et leur efficacité ! Je recommande sans hésitation 😊

Très bonne expérience ! Accueil professionnel et accompagnement de qualité. Merci à Gallien Élise et Legros Benjamin pour leur disponibilité, leur sérieux et leur efficacité. Je recommande sans hésitation.

Étant venu chercher une voiture d’occasion dans ce garage, je suis tombé sur Elise. Elle m’a été de très bon conseils, elle connaît parfaitement les voitures qu’elle a en vente, un relationnel client impeccable et un dynamisme rare. À mon tour je conseille vivement ce garage pour vos achats de voiture occasion.

Étant donné l’état catastrophique du service de Bourgoin-Jallieu Je me suis redirigé donc vers la tour du pins Pour augmenter mon contrat pour mon leasing, Je Recommande Christophe Pour son professionnalisme Et sa gentillesse. Je me retournerai vers lui quand je reprendrai un leasing. Cordialement

Lundi 5 janvier ayant du mal à démarrer ma voiture je me suis rendu chez Renault la tour du pin dont je n'avais pas rendez-vous car j'étais dans une galère pas possible. Le technicien a eut la gentillesse de me prendre ma voiture immédiatement pour me changer les quatre bougies de chauffe. Je le remercie beaucoup pour sa bonté et son professionnalisme. Tout le personnel de ce garage est fort sympathique. Je le recommande vivement.

Je remercie la concession Renault et plus particulièrement M. FOURNIER pour la réactivité avec laquelle il a géré les réparations sur mon véhicule. En plus de cette réactivité j’ai récupéré mon utilitaire plus que propre ! Quel plaisir d’avoir encore des services efficaces et pro. Merci à toute l’équipe.

Commentaire modifié après des menaces de poursuites juridiques par téléphone auprès de ma mère. Chacun se fera son avis sur la méthode et la façon de les qualifier. Juste après visite de révision de la Zoé de ma mère (Qui allait très bien), de nombreux voyants sont apparus, notamment concernant le frein de parking, qui a fini par bloquer (20 min pour qu'il veuille bien se débloquer). Lorsque nous sommes retournés chez eux pour qu'ils règlent ça, ils ont d'abord nié toute responsabilité puis fait un devis de 1300 euros pour changer le calculateur. Un autre garagiste Renault nous a dit qu'il n'y a aucun problème de calculateur. Ma mère qui a acheté sa voiture et faisait toutes ses révisions chez eux est très choquée par leur attitude.

Le stand Ixell, impeccable, personnel, super accueillant, surtout, Monsieur Michel et Sylvain De superbes conseils au niveau technique, matériel, je recommande fortement

J’ai acheté une Mobilize Duo, manque de pot la voiture avait pas mal de fuites au niveau carrosserie et pare brise. J’écris ce message car oui , parfois on peut être déçu, Mais au final, le commercial ne fait que vendre des voitures n’y peut pas grand-chose. Le carrossier qui paye les pots cassés de la société mobilize . Je tiens vraiment à remercier les personnes qui ont tout fait pour que cela ne se reproduise plus sur ma duo. Là , vue la pluie qu’elle s’est tapé ce dimanche, et pas une goutte dedans . Bravo et merci encore. Même si de mon côté j’ai trouvé ça très long , encore une fois . Non ce n’était pas leur faute. !!!

Super accueil de la part de Mr Lombard et de Mme Marika . ces gens sont très agréables et très accueillants, tout en étant remarquablement professionnels. ils nous ont accompagnés de la commande jusqu'à la livraison de notre belle R5 . je rajoute Kévin dont j avais oublié le nom , j en suis désolé, qui nous a remis le véhicule en prenant le temps de nous en expliquer tout le fonctionnement. Au top ! merci à vous

Très mécontente de la dernière visite de révision de ma Zoé le 25 novembre. Le compte-rendu n'a conclu à aucun problème. Or de nombreux dysfonctionnements sont apparus juste après. L'équipe s'est dédouanée de toute responsabilité lorsque j'ai ramené la voiture. Ils ont invoqué la malchance et ont diagnostiqué un défaut de calculateur du frein parking, à changer selon eux: devis de 1300€! Je me suis adressée à un autre garagiste qui, à ma grande surprise, a réglé la question par un simple réglage sans changement de pièce, en 30 mn sans même le facturer. Après quoi ma voiture n'a plus de problème. J'ajoute que l'équipe de Renault autobernard la Tour du Pin a aussi fait une autre erreur de diagnostic lors de la même visite. Je n'ai plus aucune confiance envers eux alors que j'avais acheté ma Zoé chez eux et que je l'amenais tous les ans pour la révision. Je suis extrêmement déçue.

Si vous cherchez une voiture à acheter ou en leasing, vous êtes au bon endroit ! Très bon conseils de la de la concession. Nous y sommes allés avec mon mari et on est très contents. Un grand merci à Margot pour son accompagnement !

Benjamin, commercial Renew a été très professionnel et a trouvé rapidement et facilement le véhicule qui nous correspondait. La remise du véhicule s'est très bien passé, beaucoup d'explications, véhicule livré propre et fonctionnel. Je recommande

J' ai eu la chance de croiser Christophe pour acheter ma nouvelle voiture,il a pris le temps de voir ce qui me convenait le mieux et Kevin m'a aider a la première prise en main du véhicule. Je suis très satisfaite de cette achat,et je remercie ce concessionnaire car j' ai eu affaire à deux personnes très professionnel. Je reviendrais probablement pour un prochain achat .