RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard

Les échanges avec Margot ont été très fluides et elle a pris le temps de nous écouter et nous accompagner. Lors de la livraison, les explications données par Kevin ont été très claires et à ma portée.

J'ai acheté une R5e-tech avec Mr Christophe LOMBARD commercial et Mr Léo BELLANGER pour la prise en main et la livraison. Ces 2 personnes sont très sympathiques et très professionnelles. Les démarches et explications étaient claires, transparentes. Mr Christophe LOMBARD est à l'écoute du client et il sait adapter l'offre aux besoins exprimés. Donc à la livraison, il n'y a eu aucune surprise, bien au contraire, la voiture était chargée à 100 % et les explications de Léo BELLANGER très claires et pertinentes. Je conseille d'acheter une voiture dans cette concession, cela change vraiment de mes expériences antérieures. Bravo à tous les 2 et bravo à Renault pour cette R5e-tech fabriquée en France avec une batterie française de conception française.

Merci à Benjamin et Kevin pour l'achat et la livraison du véhicule. De l'écoute et de bons conseils à l'achat. Une super mise à la route avec Kevin qui prend le temps de tout expliquer. Dispo de la concession après pour nos questions. Au top quoi, merci pour tout.

J ai amené mon renault austral pour divers voyant dont controle injection , et contrôle pollution. Le véhicule qui devait rester une journée doit rester une semaine. Il faut changer durite et turbo. Ceci est pris en charge par Renault. On me prête un véhicule. C est top. Mais voilà, pour avoir des nouvelles, puisque c est un véhicule de fonction, il faut appeler, laisser des messages...mais personne ne rappelle . Je prends le temps de passer et la, on me dit qu elle est quasi prête. Bonne nouvelle. Étant en déplacement, j explique que je ne viendrai que la semaine suivante. C est OK pour tout le monde. Dans la même journée, on m appelle pour me dire qu il faut rendre la voiture de prêt le lendemain.. Sur ce , je la ramène samedi à un commercial et récupère mon véhicule. 2 jours plus tard, à nouveau le message contrôle injection ...message qui vient , qui part J appelle, répondeur...et personne ne me rappelle.

Kevin et Mawae ( jeune femme qui m’a fait remplir et expliquer le dossier administratif) ont été parfaits. Ont su s’ adapter à mes besoins et aller à l’essentiel

C'est le troisième véhicule que j'achète dans ce garage et cette fois je n'ai pas hésité à faire 60 km pour le commander. Messieurs Martin et Marrel sont a l'écoute disponible et compétants, comme l'ensemble du personnel de ce garage. Donc bravo et ne changez surtout pas. Je recommande particulièrement cette concession.

Pas d'appel pour me signaler la fin des réparations sur ma voiture.. De plus lorsque je vais au garage la voiture est garée devant (au bord de la route) non verrouillée... Très moyen pour un véhicule professionnel avec des outils à l'intérieur.. Donc 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins et aussi pour le côté positif de la chose.. Je sais maintenant que je ne viendrai jamais dans ce garage avec mon véhicule personnel.

Je suis venue pour un problème pour l’ad blue, celui ci était pris en charge par la garantie constructeur et a été réglé. Cependant on m’a appelé pour me dire que ma voiture était prête mais qu’une très grosse fuite était détecté sur le réservoir du liquide de refroidissement et qu’il fallait faire la réparation d’urgence, que cela allait me coûter environ 600€, j’ai demandé un devis en indiquant que j’allais regarder. Le vendeur a été insistant à ce moment là et également quand j’ai récupéré la voiture, en me disant mais vous vous en êtes pas rendu compte ! C’est vraiment très urgent vous allez cassé votre moteur. Effectivement je n’avais constaté aucune fuite, les jours qui ont suivis n’ont plus. La semaine d’après j’avais rdv dans un autre garage pour faire l’entretien de la voiture. À la fin de la journée, il me dit que le nécessaire a été fait, les niveaux mis à jour et qu’il n’y a rien d’anormal sur la voiture. Je lui raconte donc l’histoire avec la fuite très urgente, il me confirme que c’est très étonnant car tout fonctionne parfaitement correctement, et il n’y a aucune fuite. Comment le technicien a donc t’il pu détecter un problème qui me coûterait 600€ ?