Renault La Roche Sur Yon - Jean Rouyer Automobiles

Bonne intervention, délais, informations, .... J'aurais aimé éventuellement être mieux reçu le jour de la détéction de panne. On m'a fait comprendre que je génais et j'ai pris des réfléxions sur le fait que la panne venait d'un choc qu'il y aurait eu sur le véhicule alors qu'on ne m'avait pas posé de question avant.

Bonjour, commerciale très réactive, personnel avenant. Commande en cours en attente de livraison. Nous partons confiant pour la suite et si pb une solution est très vite trouvée. Merci beaucoup.

J'ai acheté une clio 5 d'occasion à l'été 2025. Satisfait de l'état du véhicule jusqu'à un contrôle offert au 1000km dans un garage agréé Renault qui m'informe de l'usure interne de mes pneus avant dû sûrement à un souci de parallélisme. J'écris donc à l'époque au responsable de la préparation de mon véhicule qui m'informe que je peux venir au garage pour lui montrer le souci. La fois où je suis venu il n'était pas là et un agent de Renault Minute m'a effectivement confirmé une usure interne des pneus avant. Par la suite j'ai déménagé à 3h de route et ne pouvait donc pas venir au garage, j'ai effectué une révision (requise 6 mois après l'achat ce qui n'est pas très professionnel non plus soit dit en passant), rebelote la personne me dit que les pneus sont en usure anormale. Puis j'ai eu de nouveau une intervention à faire sur le véhicule (boite de vitesse...), la personne de l'atelier RRG m'informe qu'il faut changer les pneus et que cela n'est pas normal que la prise en charge n'ait pas été faite dès le début. Je demande donc au garage Jean Rouyer la Roche, sur présentation d'une facture et d'un justificatif d'usure anormale s'ils acceptent la prise en charge : réponse catégorique : non. Beaucoup de lignes pour exprimer ma déception, l'absence de considération et de prise en charge et une confiance bien entachée : soyez sûr que je ne remettrai plus les pieds chez vous et je vérifierai plus en profondeur l'achat "certifié Renew" proposé par vos confrères

Nous avons acheté une Clio 6 chez Renault La Roche sur yon. Nous avons eu un très bonne accueil. Toute les fonctionnalités du véhicule nous ont été expliqués. Une reprise acceptable a été faite sur notre ancienne voiture. Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous recommandons ce garage.

Concession au top , tout le monde est accueillant , je recommande ! Deuxième voiture que je prend la bas en LOA , tout est clair , rapide et fait dans la sympathie !

Je suis à mon troisième Dacia Renault acheté au garage Rouyer Dacia la roche,168 route de Nantes à la Roche sur Yon. Mes deux premiers Logdy ,aucun problème. Mon troisième, un Duster Hybride acheté 29000 Euros en avril 2025 me cause que des soucis,mon voyant casse moteur s'est allumé quatre fois en 1 an, et le véhicule à été immobilisé 3 mois et demi sur cette période de 1 an. Cela peut arriver !!!mais le service après vente n'est pas au top. Il m'a fallu contacter par moi même le constructeur. Le commercial aurait pu m'épauler dans cette démarche. Actuellement le véhicule est encore immobilisé dans l'atelier du garage Rouyer à la roche sur yon. Je me suis permis de demander une compensation, un remplacement de voiture. Je ne me sent pas en sécurité et très dangereux car lors des pannes j'ai une baisse de vitesse et le véhicule s'immobilise et je dois en urgence me mettre sur le bas côté (donc pas fiable). Le Duster est garanti constructeur puisqu'il n'a que 12 mois. Le constructeur m'a informé tant que le véhicule est réparable il n'y aura pas de remplacement de celui ci. Actuellement je ne sais plus quoi faire pour me faire pour me faire entendre. (Seul point positif, ils m'ont prêter un véhicule. ) Marie,de Saint Sulpice le Verdon.

Merci au vendeur Pierre pour m’avoir vendu cette belle clio 6 esprit alpine grâce à lui j’ai enfin goûter au bonheur

Excellente expérience avec Renault La Roche. Un grand merci à Pierre Praud pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils lors de l’achat de ma Mégane E-Tech. Tout a été clair, bien expliqué et le suivi a été sérieux du début à la fin. On sent un vrai sens du service client, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette concession.

Véhicule clio6 devrait etre livré le 3 avril... Véhicule livré le 15! Je rentre dans le véhicule... Impossible de partir avec le véhicule, rien ne fonctionne : tableau de bord affiche defaut injecteur, defaut stop and star ect... Pris en charge le 19! Deux jours pour savoir la panne ! Et la on me dit on ne sait pas la date de livraison de la pièce. Je sais bien que se n'est pas la faute du vendeur mr praud ni de lautre personne mr tellier qui ma bien expliqué le problème, d ailleur ces deux personnes ont été très à mon écoute. Mais le directeur mr regis fontaine na même pas pris la peine de me joindre ! C'est inadmissible ! Mr plantec.

Je me suis rendu chez Renault La Roche-sur-Yon et j’ai été très bien accueilli. Un grand merci à Jérémy qui a pris le temps de s’occuper de moi avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Il a parfaitement compris ma demande et a su y répondre efficacement. Service au top, je recommande sans hésiter !

Très, très bien reçu dans l'Agence de la Roche sur yon et plus particulièrement avec Thomas Douillard ( le commercial) très à l'écoute et généreux dans les explications et l'essai du véhicule.

Mon expérience passée (en tant que femme) lors de l'achat d'une voiture n'a pas toujours été positive. Je n'ai que des éloges à faire sur ce garage. Yoann nous a apporté une aide précieuse (lors de l'achat et par la suite). Lors de la remise de la voiture, on nous a fourni toutes les informations nécessaires et Mme Agnès s'est également montrée très serviable et aimable pour régler les formalités administratives.

Merci à Pierre Praud pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Il a été disponible, à l’écoute et de bon conseil du début à la fin. L’échange était simple et efficace, ce qui a vraiment facilité les choses. Je recommande sans hésiter.

Très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule dans ce garage. Nous étions régulièrement informés de l'avancée des travaux. Accueil chaleureux lors de la réception du véhicule.

Un excellent accueil et accompagnement de l'ensemble de l'équipe, Pierre, Sabine et Clément. Une écoute professionnelle et attentive, de bons conseils et avis, une présentation et un essai très interessants et utiles et enfin une proposition commerciale claire, détaillée et convaincante. nous sommes heureux du choix de notre Renault Rafale.

Nous avons été accueillis par Monsieur Praud lors de notre visite à la concession Renault de La Roche-sur-Yon, et nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle de son accueil. Nous sommes très, très satisfaits des renseignements qu’il nous a fournis : clairs, précis et parfaitement adaptés à nos besoins. Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute ont grandement facilité notre démarche. Un grand merci également à toute son équipe, qui s’est montrée tout aussi agréable et efficace. Nous recommandons vivement cette concession pour la qualité de son service !

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Renault La Roche, et plus particulièrement avec Monsieur Pierre Praud qui a été de très bons conseils, transparent et à l’écoute. Il a su s’adapter à notre demande dans l’urgence. Merci à lui. La nouvelle R4 est une pure merveille !

Nous sommes ravis d avoir fait la rencontre de Morgan, vendeur en occassion. Il est de très bon conseils, souriant et disponible. Grâce à son écoute sur nos besoins, nous avons trouvé nos véhicules. Nous le recommandons.

Une expérience d'achat parfaite du début à la fin ! Un grand merci à Mr Praud pour son professionnalisme et ses conseils avisés lors de la vente. Mention spéciale également à Clément pour réception et la mise en main du véhicule des explications claires, de la patience et un accueil très chaleureux. Je recommande vivement cette concession !

✨Enfin un accueil Renault digne, professionnel, chaleureux, patient. Une équipe qui chouchoute sa clientèle. Un achat dont on se souviendra. Renault Guérande, allez faire une formation à La Roche! Un grand merci 🙏

Toujours agréable de faire affaire chez Renault la roche sur Yon... Tous c'est très bien passer de la commande a la livraison. Service commercial parfait !

je viens d'acheter une clio6, le vendeur Pierre est très compétant et de bon conseils , Clement excellent pour présenter le modèle acheter,des explications très claires, et sabine parfaite dans l'administratif, à recommander.

Merci à Sabine et Clément,qui pour le changement de mon véhicule ont fait preuve de professionnalisme, de clarté et d'efficacité, tant sur le plan administratif que sur le plan technique,et tout cela de façon très conviviale. A souligner également un très bon accueil à la réception. Merci !

Passés en urgence pour un dépannage sur une vitre défectueuse nous avons eu la chance d'avoir à faire à Thibault côté atelier qui a su nous aider et faire preuve d'un grand professionnalisme. Vous avez gagné un nouveau client merci grandement.

Toujours satisfaite du service, du professionnalisme, de la réactivité de toute l'équipe. Un remerciement particulier à Anthony qui me suit depuis 2 ans et demi dans mes achats 😉 Aucun regret pour cette Clio VI version Alpine, gris schiste ❤️

Concessionnaire à bannir vraiment j’ai été aujourd’hui récupérer une pièce qui avais dû être commander après plusieurs jours de lutte avec eux, finalement il s’est avérée que la pièce n’étais clairement pas la bonne finalement ils ne peuvent pas commander la pièce qui conviens et pour couronner le tout la meilleure ses qu’il ne peuvent pas rembourser en carte ni en espèce !! Ses UNE BONNE BLAGUE, on est obligé d’attendre un virement effectué sous 15JOURS alors que par contre a l’inverse il faut payer avant la commande de la pièce mais ce MAGNIFIQUE concessionnaire n’est absolument pas capable de rembourser correctement ces clients. On ne peu pas appeler sa du commerce moi même étant commerçante n’est jamais vu sa de ma vie. Alors sérieusement bannissez les !!!

J'ai eu affaire au vendeur Mr SM qui m'a très bien conseillé au sujet d'une voiture KOLEOS, ainsi que la livraison par Mr CT. Pour moi très professionnel concession à recommander.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire part de mon retour suite à mon rendez-vous du 17 janvier 2026 dans votre garage Renault La Roche-sur-Yon. J’avais un rendez-vous fixé à 9h30 pour une vidange, laquelle a bien été effectuée. Toutefois, à mon arrivée, il m’a été indiqué que le logiciel informatique ne fonctionnait pas, ce qui a fortement perturbé la prise en charge de mon véhicule et entraîné un temps d’attente particulièrement long. Je ne comprends pas en quoi un dysfonctionnement informatique peut impacter de manière aussi importante une opération mécanique courante comme une vidange. De plus, j’ai effectué 35 km pour me rendre à ce rendez-vous, sans avoir été informé en amont de ces difficultés. Je suis finalement ressorti du garage à 12h, soit plus de deux heures après mon heure de rendez-vous, ce qui ne me paraît pas normal. Je tiens cependant à préciser que l’accueil a été très satisfaisant et très sympathique, et que le personnel a fait preuve de professionnalisme malgré la situation. Je ne tiens absolument pas rigueur aux équipes sur place, mais bien à l’enseigne Renault de La Roche-sur-Yon, pour l’organisation et la gestion de cet incident. Je vous remercie par avance pour les explications que vous pourrez m’apporter, ainsi que pour l’attention portée à ce retour. Cordialement Bouhier Guillaume

Expérience commerciale totalement inexistante. Paul, le commercial qui s’est occupé de nous, n’a fait aucune découverte de nos besoins et ne s’est absolument pas intéressé à notre projet de LOA. Aucune question, aucune écoute, aucune analyse. Il nous a présenté une configuration de véhicule sans jamais nous demander nos attentes, notamment en matière d’options. Le véhicule proposé, une Mégane électrique version Techno, ne correspondait en rien à nos besoins. Évidemment, sans recherche préalable, il lui était impossible de proposer un véhicule adapté. Nous souhaitions une voiture correctement optionnée, à l’image de celle que nous possédons déjà. En réponse, Paul nous a proposé une Mégane « full options », incluant des équipements inutiles pour nous, sans réelle personnalisation. Nous n’avons même pas eu la possibilité de choisir la couleur du véhicule. Paul ne connaissait pas le véhicule et a dû se renseigner concernant l’autonomie du véhicule Une expérience commerciale plus que décevante. Résultat : nous avons passé commande ailleurs, auprès d’un commercial compétent, à l’écoute et doté d’un réel sens du commerce.

Un grand merci à Morgan pour son accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Très professionnel, mais surtout humain et à l’écoute, il a su me mettre en confiance dès le début. Toujours disponible et de bon conseil, il a rendu cette expérience vraiment agréable. Je recommande Morgan les yeux fermés !

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction à la suite de l’achat de ma Renault Clio à la concession Renault de La Roche-sur-Yon. Monsieur Soulié Morgan a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable tout au long de cette expérience. Son accueil courtois, son écoute attentive et la clarté de ses explications ont grandement contribué à instaurer un climat de confiance. Il a su me conseiller avec justesse, en tenant compte de mes attentes et de mes besoins spécifiques. La transaction s’est déroulée avec rigueur, transparence et efficacité, dans un souci constant de qualité de service. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité et son sens du détail. Grâce à son accompagnement, l’achat de mon véhicule s’est révélé être une expérience sereine et pleinement satisfaisante. Je recommande vivement Monsieur Soulié Morgan pour son sérieux et son engagement envers la satisfaction client.

Je tiens à remercier Morgan pour son professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Il a su être à l’écoute, disponible et très clair dans ses explications tout au long du processus. Son sérieux et son accompagnement m’ont mis en confiance et ont rendu cette expérience simple et agréable. Je recommande vivement Morgan pour son efficacité et son sens du service.

Très bonne expérience chez Renault La Roche-sur-Yon. Un grand merci à Morgan, très professionnel, à l’écoute et vraiment impliqué du début à la fin. Il a su me conseiller efficacement, répondre à toutes mes questions et rendre l’ensemble du parcours simple et rassurant. Accueil, suivi et sérieux au rendez-vous. Je recommande sans hésiter 👍

Je met très peu d’avis généralement, mais la ça en vaut vraiment la peine ! J’ai croiser la route de Morgan qui a su m’expliquer et me convaincre de tout les avantages de la LOA ! Un grand professionnel avec énormément de patience et qui maitrise son sujet sur le bout des doigts ! Vivement que je récupère mon nouveau Scenic commandé ce jours, je recommande les yeux fermés !!

Merci à l’équipe de la roche sur Yon! De la commande à la livraison Pour leur disponibilité et leur réactivité. Toujours une réponse à nos questionnements ! Magnifique voiture !!

Nous venons d’acheter un véhicule d’occasion et nous sommes ravis. Le commercial a été d’un vrai professionnalisme : clair, réactif, chaleureux et surtout très compétent. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier. Un accompagnement du début à la fin sans aucune fausse note. Merci Morgan.

J’ai acheté un véhicule d’occasion et tout s’est parfaitement déroulé. Morgan notre commercial a été vraiment au top : professionnel, à l’écoute, et surtout il connaît parfaitement son travail. Il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller honnêtement. Je recommande les yeux fermés !

Très bon accueil avec des professionnels pour la réception de ma voiture Je recommande cette concession ! Je part tranquille avec ma nouvelle voiture

Accueil très rassurant avec un vendeur (Pierre) très à l'écoute, disponible, de bon conseil et pointu sur son sujet, du moteur au mode de financement. Côté "prise en main", si c'est le terme (^^), à la livraison du véhicule, là aussi un professionnel avec une patience incroyable, des conseils détaillés et pertinents. Petit clin d'œil particulier à la personne responsable du planning des RDV et sa gentillesse, malgré mon mauvais timing. Quant à ma nouvelle voiture, une Clio Hybride 145cv ? Elle est juste parfaite :-P

Très bon accueil . Vendeur très pro, qui maîtrise bien son sujet et qui nous a bien conseillé même sur le financement. Et lors de la remise du véhicule, le conseiller de livraison, qui nous la fait découvrir , maîtrisait également très bien son sujet. En conclusion, parfait du début à la fin.