Renault Grenoble Saint-Martin-d'Hères - AUTO DAUPHINÉ

J'ai fait en 2026 l'acquisition d'une R5 dont je suis fier et heureux conducteur. J'ai aussi opté pour une borne Verso (bidirectionnelle) qui me permet de perfectionner ma consommation électrique. Je trouve que les acheteurs pourraient être mieux aiguillés sur ces questions, assez techniques il est vrai, à l'avenir. C'est quand-même génial de pouvoir bénéficier d'une voiture avec entretien réduit, zéro émissions, confort de conduite, et participer au développement d'une technologie qui s'imposera d'elle même, puisque l'électrification des usages nécessite un pilotage intelligent de l'énergie. Je ne peux donc qu'encourager celles et ceux qui encore ont des doutes à aller vers la R5 ou Alpine (ou Twingo, ou R4... mais c'est pour la R5 que j'ai flashé), sans hésitation !

Benjamin Bres excellent vendeur chez Renault ! Très professionnel, à l’écoute et surtout très clair dans ses explications. Il a pris le temps de détailler chaque option, les garanties, le financement et les délais sans jamais pousser à la vente. On sent qu’il maîtrise parfaitement ses produits et qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client. Accueil chaleureux, suivi sérieux et transparence totale. Je recommande vivement !

Service impeccable du début à la fin ! Mr Fernandez Rémy a fait preuve d’un sens du service exceptionnel : disponible, réactif, clair dans ses explications et de très bonne humeur. Il a su comprendre mes besoins et me proposer la solution idéale. Je suis ravie de mon expérience et recommande ce professionnel sans hésitation. »

De passage en France, après 1600km. Des soucis s avec un disque de frein avant sur mon véhicule.. Le premier garage que j'ai trouvé sur ma route était celui ci. Qui pourtant n'est pas la marque de mon véhicule. Ils m'ont gentiment dirigé et 48hrs plus tard les pièces et le montage était fait comme il se doit. Bravo et merci. Je peux continuer ma route et rentrer en tout sécurité..

J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et l’écoute dont j’ai bénéficié de la part du conseiller commercial (Ahmed Cherif). L’équipe a su se montrer disponible, réactive et professionnelle. Les informations fournies étaient claires, et les différentes étapes ont été bien expliquées, ce qui m’a permis de me sentir en confiance. J’ai également trouvé que le suivi était rigoureux et que les délais annoncés ont été respectés.

un grand merci à syrine benioub Une commerciale vraiment au top ! Elle a su me mettre en confiance dès le premier rendez-vous. Pas de pression, que des conseils honnêtes et une réelle volonté de satisfaire le client. Je suis ravi de mon achat et de l’accompagnement qu’elle m’a offert. Merci encore !

Je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du service reçus chez Renault. Mme Benioub s’est montrée particulièrement compétente et attentive, rendant chaque étape simple et agréable. Grâce à son écoute et à sa patience, j’ai pu avancer sereinement dans mon projet. Je recommande sans hésitation cette concession, ainsi que Mme Benioub, pour son sens du service et son accompagnement remarquable

Tous ces jolis commentaires sont liés à un achat de véhicule ou une jolie facture d’entretien, par contre pour une réclamation, le traitement n’est pas du tout le même. L’assistance de mon assurance m’a envoyé un dépanneur de ce garage pour une roue crevée. Le dépanneur s’y prend à plusieurs reprises pour placer son cric en faisant plusieurs essai infructueux. Pendant la levée sur cric électrique, une fois arrivée une certaine hauteur, la voiture est tombée ou a glissé brusquement dans un bruit de choc et de taule assez conséquent, le dépanneur a alors défait et remis le cric cette fois si en se baissant sous la voiture (oui il pleuvait et c’était mouillé) et fini donc son travail, étant pressée de pouvoir me rendre au mien je n’ai pas vérifié. J’ai donc remarqué après que tout le bas de caisse était abîmé. Je me suis donc rendu au garage pour un arrangement à l’amiable. Dès le début de l’échange, on m’a pris de haut en me disant que ce n’était pas possible que c’était moi qui avait fait cela à ma voiture, que leur cric ne fait pas ça malgré avoir expliqué la chute brutale de la voiture d’une hauteur conséquente. Personnes hautaines, qui n’écoutent pas et partent du principe que vous mentez. On me demande d’attendre le dépanneur pour un en échange à 3, lui, la dame de l’atelier pas aimable du tout et moi-même. Étant sûre de moi j’ai attendu (longtemps). Quand le dépanneur lui même a commencé à admettre que « peut être oui la chute aurait fait ça », que « peut être oui c’est lui » la dame qui m’avait promis un échange tous les 3 est allée chercher un homme qui pense que le costume et la chemise bien repassée donne le droit d’être plus qu’ hautain et désagréable. Ne comprenant même pas le déroulé du dépannage, il m’a accusé d’avoir fait cela moi même avec mon cric, me coupant systématiquement la parole et répondant à la place du dépanneur à qui je demandais s’il avait trouvé ma voiture comme ça en arrivant. Les photos avant/après intervention parlent d’elles-mêmes, si ma voiture était sans cet état avant le dépannage, le dépanneur n’aurait pas eu besoin de chercher la cale en fer avec la main et de s’y reprendre à plusieurs reprises puisqu’elle est dorénavant visible de l’extérieur vu que tout le bas de caisse a été écrasé. Cet odieux personnage m’a donne mis au défi de lui « ramener » un expert qui confirmera mon mensonge. Je peux donc que comprendre vu le comportement ce cette personne à mon égard que le dépanneur ait pu hésité à reconnaître sa faute en contredisant ce monsieur. Parce que si il parle comme ça à ses clients ça laisse à réfléchir à comment il s’adresse à ses employés en cas d’erreur. Jamais ne n’ai été traité de la sorte, personnes ayant réponses à tout me traitant de menteuse en politiquement correct mais la finalité est la même avec un tel aplomb alors que le dépanneur lui même était plus à même à reconnaître. Une erreur est possible et ce n’est pas grave, nous ne sommes pas des machines mais par contre faire preuve de malhonnêté, de mettre ma parole en doute, de jouer sur chacun de mes mots, et me prendre vraiment pour une idiote pour rester polie, ça ce n’est pas possible en fait. Je n’ai jamais vu cela de ma vie… Donc juste pour cela je ne vais pas en rester là et j’ai d’ailleurs établi un dossier de sinistre sur conseil de l’agent de mon assurance de l’issue de cette prise en charge. Je me demande même si j’avais été un homme ou accompagnée d’un homme, est ce que j’aurai été malmenée de la sorte? Je ne pense pas. Je me demande comment est-il possible de traiter les gens comme ça avec, d’être bornés et camper dans le « c’est pas nous, c’est vous! » à ce point malgré les nombreux points soulevés et avoir la conscience tranquille. Comme je sais pertinemment que je n’ai pas abîmé ma voiture, qu’elle n’était pas dans cet état à l’arrivée du dépanneur, que je suis honnête et que je n’ai pas menti, j’irai jusqu’au bout pour le prouver avec une expertise avec mon mini-cric dont je ne me suis pas servie pour lever ma voiture et le votre ! Je vais vous montrer que la malhonnêteté ne paie pas!