RENAULT GRENOBLE ÉCHIROLLES - AUTO DAUPHINÉ

Rayan, a été top. Tres pro et sympa. Il a eu la patience et le professionnalisme. Mercia lui

Je tenais à remercier Rayan pour la livraison de ma Sandero très bonne accueil très professionnel personne au top.

Je souhaitais remercier Mr ROMAIN d'AGNIELO pour son accueil, sa disponibilité et son sens de l'écoute. Je le recommande chaleureusement.

J’ai été accueilli par Didier pour la livraison de mon véhicule il a été très gentil et nous a bien présenter et expliquer le process de la R5. Hugo a été aussi au top et nous a bien conseiller je les recommande ! Louis S.

Très bonne réception de ma nouvelle clio comme d'habitude avec Rayan c'est un plaisir comme a chaque fois Merci bcp a lui.

Didier a été très accueillant et a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Je recommande cette concession. Merci.

Livraison réalisée avec Rayan. Très pro, sympathique et à l'écoute. Merci, je recommande !

Je tiens à remercier chaleureusement M. Errabai pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de notre projet. Du premier échange jusqu'à la livraison du véhicule, nous avons bénéficié d'un suivi particulièrement rigoureux et rassurant. Chaque étape a été clairement expliquée, l'ensemble des démarches administratives a été pris en charge avec sérieux, et nous avons toujours été informés de l'avancement de notre dossier. À chaque question, chaque besoin ou simple demande d'information, M. Errabai a toujours été disponible, réactif et à l'écoute. Nous avons également eu l'occasion d'échanger avec plusieurs services de la concession et avons systématiquement rencontré des personnes compétentes, impliquées et soucieuses de la satisfaction client. Concernant le véhicule, nous ne recherchions pas un modèle précis au départ. Notre activité professionnelle nous amène à intervenir dans des zones parfois difficiles d'accès, où une garde au sol importante est indispensable. Après plusieurs études comparatives, notre choix s'est porté sur le Dacia Bigster. Aujourd'hui, ce choix s'avère être une excellente surprise. Le véhicule offre de réelles capacités de franchissement, un excellent confort de conduite et, au regard des comparatifs réalisés, il se positionne très favorablement face à de nombreux concurrents. La motorisation hybride GPL/essence est particulièrement intéressante tant sur le plan économique qu'environnemental. J'ai également été agréablement surpris par la montée en gamme de Dacia. La qualité perçue, les finitions et les accessoires témoignent d'un véritable changement de niveau de la marque. À titre personnel, ce véhicule roule aujourd'hui davantage que ma Tesla, ce qui est probablement le meilleur témoignage de satisfaction que je puisse donner. Encore un grand merci à M. Errabai et à toute son équipe pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leur travail. Une expérience client exemplaire que je recommande sans hésitation.

J’ai récupéré mon véhicule avec Didier, qui a pris le temps de tout m’expliquer, ce qui m’a permis de bien comprendre le fonctionnement du véhicule. Sa bonne humeur et son accueil chaleureux ont été très appréciables. Une excellente expérience, merci à lui !

Livraison d’une voiture au top !! Réalisé par Didier qui a été incroyable à la fois par la qualité du service donné, des conseils et de l’aide dans le démarches ! Merci à lui!!

Équipe au top ..Rayan est tres professionnel et a l'ecoute et merci a Syrine pour ce superbe achat. Je suis ravie

Accueil très chaleureux lors de la livraison de notre véhicule neuf. Merci à Rayan et Trystan pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Une très bonne expérience globalement.

Exceptionnel. J’ai été merveilleusement bien reçu et accompagnée pour récupérer mon véhicule par M. Didier Berry. Merci encore

Très satisfaite de la réception de mon véhicule. Tout s’est parfaitement déroulé, avec des explications claires et un accueil très professionnel. Merci à rayan pour votre disponibilité, votre sérieux et la qualité de votre accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement !

J'ai récupéré ma voiture lundi dernier, excellent relationnel avec l équipe de reprise, un merci particulier à Didier qui m'a présenté et livré la voiture.

Accueil très professionnel et prise en compte d’une petite erreur au moment de la vente. Le conseiller m’a même attendu au-delà de la fermeture pour que je puisse récupérer mon véhicule.

Merci à Didier pour m’avoir fait passer un bon moment qui et très professionnel et aussi à toute l'équipes de Renault auto dauphine Échirolles pour ma nouvelle voiture a très bientôt Florian.

Acceuil parfait! A l’heure. Tres bonne reception de ma nouvelle R4 avec Rayan. Tres sympathique et agreable. Je recommande !

Service au top, Didier et Rayan sont tres aimable et efficace. La remise du véhicule a été un moment tres sympa.

Une remise de voiture au top.Didier a pris tout le temps qu il fallait pour nous mettre à niveau ,une grande gentilesse et beaucoup de patience .Merci à lui .Je recommande vivement

Merci beaucoup pour le service à Didier. Très bon accueil, très pro. Je recommande

Merci à Didier pour son super accueil et ses explications pertinentes lors de la livraison de ma zoe !

J’ai fait l’acquisition d’une Dacia Sandero d’occasion via la concession. Faible kilométrage, année récente, état impeccable comme annoncé. Rien à dire sur le véhicule pour le moment. En revanche, mon expérience relationnelle / service client est catastrophique. J’ai contacté la concession suite à une annonce, avec une volonté d’achat immédiate, décision rapide, paiement comptant, sans négociation. Le discours se veut rassurant🎻, avec des engagements pris (pneus à changer avec choix du modèle, suivi sérieux). Les documents sont envoyés et signés très rapidement. Mais ensuite, les problèmes commencent. Je découvre l’ajout de tapis de sol à 80€ dans le bon de commande, jamais demandés. Malgré plusieurs relances, ma demande de suppression n’a pas été prise en compte. Concernant les pneus, l’engagement n’a pas été respecté. Annoncés à changer, ils étaient finalement les mêmes qu’à l’origine. Le jour de la livraison : aucune organisation claire. On m’indique que les livraisons ne se font normalement pas le samedi et que le paiement devait être effectué 3 jours avant — informations jamais communiquées malgré plusieurs échanges. Une fois sur place, aucun accompagnement réel : pas de présentation du véhicule, pas d’explication sur les documents, les fonctionnalités ou la garantie. Un simple “vous avez des questions ?” Pendant ce temps, le vendeur s’occupe d’autres clients et me laisse attendre sur le parking sans explication, malgré un rendez-vous fixé pour récupérer et payer le véhicule. Sentiment clair : être de trop. Conclusion : Bonne voiture, mais expérience à fuir. Si l’expérience client compte pour vous, je vous conseille clairement d’aller ailleurs.

Très bonne concession pour une première visite. J'ai pu voir plusieurs Clio 6.

Je viens pour réparer mon camion et quelqu'un de leur équipe me décale mon rdv sans me prévenir en me faisant croire que c'est ma faute et qu'il m'avait prévenu ! Par la suite les employés ce renvoi la faute et une femme très désagréable me crie dessus. Résultat rdv décalé de 15 jours ! Incompétent et désagréable !

Tres bonne expérience! J'ai été récupérer une voiture pro : accueil agréable, explications claires et consises! Merci bcp Rayan!

Le personnel est toujours super attentif et le contrat d'entretien est top. Je ne vais plus dans les enseignes toutes marques et, dans la durée, je m'y retrouve

Livraison de ma voiture faite par Didier, un grand merci pour ce moment. Il explique très bien et en prime on rigole bien ! Merci à l’équipe je repars ravie en tout cas !

J’ai reçu mon véhicule d’occasion aujourd’hui. J’ai eu l’impression de recevoir un véhicule neuf. Merci à Yoann , mon commercial, Merci à Emily pour la partie administrative et Merci à Didier pour sa disponibilité et sa bienveillance concernant les explications complètes sur le véhicule, et ce bon moment passé ensemble

Je suis venu ce jour récupérer mon véhicule d’entreprise. Très bon accueil de toute l’équipe, et de Rayan qui a pris le temps de m’expliquer en détail les fonctionnalités de ma Clio. Livraison parfaite, explications au top, il ne me reste plus qu’à profiter du confort de ma Clio ! 👍 Merci

J'ai eu le plaisir de récupérer mon véhicule avec Rayan dont je tiens à remercier pour la qualité de son accueil et du service lors de la récupération de mon véhicule. Tout s’est parfaitement déroulé : prise en charge professionnelle, explications claires et véhicule emballé pour le plus bel effet. Rayan est disponible, à l’écoute et très agréable. C’est rassurant de traiter avec des personnes aussi sérieuses. Je recommande cette concession sans hésitation et je reviendrai avec confiance à l'avenir.

Bonjour je suis très satisfaite de ma livraison de ma nouvelle Clio 6. Je remercie toute l'équipe ainsi que Rayan pour les explications du véhicule jeune homme très souriant et très compétent. Bien à vous.

Nous sommes venus récupérer une Zoé acheté à Vizille, et l'avons récupéré auprès de Didier, qui avait eu la charge de la préparation et livraison. Un grand merci à lui ainsi qu'à toute l'équipe car le véhicule a été impeccablement préparer, et surtout, tout nous a été bien expliqué, avec bienveillance et humour 🙂 Re-dit du 19/03. Bref, petit retour d'expérience malheureusement suite à problème mécanique, problème de suivi de l'agence. Problème de jeu à la direction, ça arrive, je prends rendez vous, vendredi 13 matin, on me dit avoir trouvée la panne et avoir fait le nécessaire. Je passe récupérer le véhicule à 16h00, fait un tour avec le mécanicien, et lui dit que malheureusement, le cloc et le jeu au volant est toujours présent. On me dit que c'est normal 🙄. Je laisse le bénéfice du doute, et laisse passer le week-end, cependant, bruit toujours présent. J'essaie de les contacter à plusieurs reprises via le call center pour un nouveau rdv, impossible d'avoir l'atelier, on me dit qu'on me rappel, n'importe quoi, aucun appel ! En 4 jours, impossible d'avoir quelqu'un malgrés les promesses d'appel du call center! Re-dit du 30/03. Le responsable SAV M. Rastoll m'a appeler le 23/03 pour discuter avec moi et gérer la situation car il n'a jamais été mis au courant de mes appels, superbe la communication du call center... Bref, véhicule récupéré ce jour, tout est nickel, le bruit a disparu, et on m'a laissé un véhicule de prêt pour la durée totale de l'intervention pour qu'il n'y ai aucun désagrément. Merci M. Bagdad et M. Rastoll pour avoir régler cette situation que je voyais mal engagée... Équipe impliquée et professionnelle. Par contre, le suivi clientèle du call center, c'est une véritable calamité, qui est à l'origine à mon avis de nombreux mécontentement, dont le mien, c'est vraiment un point à améliorer.!!!

J’ai récupéré mon r5 électrique et je voudrais remercier Evan c’est celui qui m’a remis le véhicule, il a été très pro et a pu trouver des solutions rapidement et Frédéric Martens qui est comme d’habitude magnifique alors n’hésitez surtout pas avec lui , c’est le top . Par contre il y a un commercial qui s’appelle romain et qui du début à la fin a été infecte , aucun professionnalisme et le décrire en quelques mots serait «  il vaut tchi » alors ne passez jamais par lui .

Un grand merci à toute l'équipe de la concession, notamment pour l'accueil toujours souriant et poli. A Jérome pour la partie présentation des véhicules et à Kévin pour toutes les explications techniques. Je vous recommande cette concession si vous chercher un véhicule Renault !

Un grand merci à Renault Échirolles, avec qui nous travaillons depuis plusieurs années pour nos véhicules, toujours avec la même rigueur et le même sérieux. Merci à Didier pour la remise du véhicule, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu’un grand merci à Nabil pour son accompagnement et sa confiance depuis toutes ces années. Une équipe que nous recommandons sans hésitation.

On a réceptionné un captur fullhybride ce jour avec Didier . Accueuil souriant compétence gentillesse. Il a pris le temps de nous expliquer avec beaucoup de patience toutes les subtilités de l'auto et il y avait du boulot. Merci

Récupération de ma Zoé aujourd’hui. Je remercie chaleureusement Didier pour ses explications détaillées sur les fonctionnalités de mon nouveau véhicule. Son professionnalisme, son humour et sa gentillesse ont rendu ce moment très agréable. Mes remerciements s'adressent également à la secrétaire pour son accueil. Super garage. Au plaisir de revenir.

J’ai été reçu par Monsieur GRAVIER, qui est très professionnalisme, qui a le sens du contact. Je suis ravie de ce garage. Je reviendrai sans hésiter, si je dois racheter un véhicule. Merci beaucoup pour cette accueil passés de très belles fêtes de fin d’année

Un grand merci à l’agent Nicolas B. De la section carrosserie de Renault pour son professionnalisme et sa gentillesse. L’accueil est toujours impeccable, il prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape et de trouver des solutions adaptées. Les rendez-vous sont organisés avec sérieux, on sent qu’il maîtrise parfaitement son travail. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et respectueux. Je recommande vraiment, ça fait plaisir d’être reçu comme ça !