RENAULT GRASSE - RRG

Suite à un changement de moteur de clim (3500€) il restitue le véhicule avec une clim qui ne fonctionne pas. J'avais un diagnostique d'une autre concession RENAULT et en m'appuyant sur ce dernier j'ai demandé de remplacer le moteur de clim. Ils ont donc changé le moteur sans même vérifier que celui ci était défectueux. résultat ils ont du faire une recherche de panne pour se rendre compte qu'il y avait une fuite au condenseur donc nouvelle facture de 1700 € avec immobilisation du véhicule 15 jours. Ce n'est absolument pas des professionnels. Quand on a le soucis du client, pour des travaux de 3500€ on impose un diagnostique au client pour être sûr des travaux à effectuer. Et bien entendu aucun geste commercial sur la facture. C'est une concession à fuir

Je souhaite remercier Guillaume, le commercial qui m’a accompagné pour la location de ma voiture. Merci à lui pour son suivi du début à la fin, sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme. C’est rassurant d’être accompagné par quelqu’un de sérieux et impliqué tout au long du projet. Une très bonne expérience que je recommande sans hésiter !

Un immense merci à Antonio pour son professionnalisme, son honnêteté et son dévouement lors de l'achat de notre voiture. La rencontre d'une personne bienveillante et sympathique. On a fait plus de 400 km pour acheter notre véhicule et sans regret. Encore merci à vous 😉

Venue pour un leasing social le 29/12/25, David Sassiat a pu me commander ma magnifique R5 Techno Jaune Pop dans la foulée avant la fin du programme !! Merci à lui pour tous ses conseils et son suivi !

Merci à Guillaume Lafage pour son accompagnement et son professionnalisme lors de l’achat de ma R5 Stéphane à la livraison au top Vous êtes une super équipe!! 🤩

Avis très négatif – expérience client catastrophique Très mauvaise expérience avec Renault Grasse, et plus largement avec Renault France. Nous confions notre Renault Espace 5 de 2019 – 114 000 km, entretenu exclusivement chez Renault, pour un diagnostic. Verdict : fuite d’huile moteur avec un devis de plus de 8 000 €, sur un problème pourtant connu sur cette motorisation et sur les Espace. Malgré cela, seulement 20 % de prise en charge sont proposés. La réponse de Renault France est claire et choquante : ➡️ le véhicule n’étant plus sous garantie, aucune prise en charge supplémentaire ne sera accordée, peu importe l’historique d’entretien ou le caractère connu du défaut. Dans la foulée, la concession nous propose une reprise de 4 500 €, avec la mention “moteur HS”, alors que le véhicule roule toujours. On nous oriente ensuite vers un Renault Espace 6 Iconic présenté comme véhicule de direction, âgé de 3 ans avec 32 000 km (ce qui est très éloigné des standards habituels pour ce type de véhicule). Une “remise” de 3 500 € est annoncée, sans aucune explication claire. Le plus aberrant : Même après réparations, la valeur de reprise de notre véhicule ne dépasserait pas 4 000 € (estimation réalisée par un autre concessionnaire). Résultat : une perte sèche de plusieurs milliers d’euros sur un véhicule valant plus de 10 000 € sur le marché de l’occasion. Et pour couronner le tout : Lors d’un appel à un responsable de concession Renault Cannes, le ton a été méprisant, aucune écoute, et l’appel a été brutalement écourté. Une attitude indigne d’un réseau se disant “premium” et orienté client. En résumé : • Problème moteur connu • Entretien 100 % Renault • Aucune considération une fois la garantie passée • Solutions commerciales inexistantes • Mépris du client 👉 Fuyez cette concession 👉 Et réfléchissez sérieusement avant de faire confiance à Renault et à son service client

Accueil et service impeccable : chaleureux et compétent, l’agent qui m’a accueilli a résolu tous mes problèmes dans un temps record. Je choisirai désormais ce garage pour l’entretien de ma Sandero. Encore bravo et merci !

Sav impeccable prise en charge rapide. Un petit cachet offert en prime, et le miracle une facturation plus qu’honnête. Amis sudistes vous avec un super garagiste à proximité de chez vous. BRAVO À TOUS ET UN GRAND MERCI