Renault Givors - Groupe Thivolle

Je déconseille fortement l'atelier de ce garage. Suite à un voyant « Antipollution à contrôler », j'ai payé une facture de diagnostic de 143,84 €. Le garage a conclu qu'il fallait remplacer intégralement mon Filtre à Particules (FAP) et m'a présenté un devis s'élevant à plus de 1 200 €. Refusant de me laisser imposer ces travaux sans vérification, j'ai contesté ce diagnostic et une expertise contradictoire officielle a dû être menée avec ma protection juridique. Le verdict du rapport d'expertise est sans appel :Mon FAP était en parfaite santé, avec un taux de saturation dérisoire de seulement 0,2g.La panne provenait uniquement d'un simple capteur et d'une durite de pression défectueux. Le véhicule a finalement été réparé ailleurs pour seulement 270 €, et tous les voyants ont disparu. Givors Automobiles a totalement failli à son obligation de conseil et de résultat, en me facturant un diagnostic erroné et en tentant de me faire remplacer une pièce majeure parfaitement fonctionnelle. Un comportement inadmissible pour un représentant officiel du réseau Renault.

En fait c’est trop super de s’occuper de sa voiture. J’en achèterais bien une deuxième tellement Marie est arrangeante et pro. Presque j’espère qu’on va me la bugner, parce Florent à l’atelier il est top aussi.

Merci à Lucas Valverde pour son accompagnement lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Une personne agréable, disponible et à l’écoute, qui a su rendre la démarche simple et rassurante. Tout s’est bien passé du début à la fin, avec sérieux et gentillesse. Je garde une très bonne expérience et je le recommande avec plaisir.

Très bonne expérience chez Renault. Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Mention spéciale à Lucas Valverde pour ses conseils, sa disponibilité et son sérieux tout au long du projet. Je recommande sans hésiter.

Concessionnaire de confiance qui est disponible, clair et précis dans les réponses données a nos questions, notre véhicule a ete livré lavé et révisé avec soin, allez y les yeux fermés.

Le vendeur est tres sympathique il a pris le temps de nous recevoir répondre a nos questions avant et meme après l achat de notre véhicule, l'établissement est pres de la gare (500 m) le véhicule était nickel quand nous l'avons récupéré la révision a été sérieuse. Un concessionnaire sérieux et a l'écoute. Nous sommes us recommandons !

Rendez-Vous pris avec Mr Valverde, tout c’est très bien passé. Très sérieux et à l’écoute, il a su me conseiller et me guider pour l’achat de ma prochaine voiture. Je recommande vivement !

Je recommande vivement Célia, vendeuse en concession. Durant toute notre démarche d'achat, Célia a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et de disponibilité. Malgré quelques imprévus survenus lors de la vente, elle a toujours su trouver une solution rapidement et avec le sourire, pour que tout se passe au mieux pour nous. C'est une personne de confiance, réactive et investie, que nous recommandons sans hésitation. Merci encore à elle pour son accompagnement.

Très professionnel Lucas, Maria et Nolan. Clio 6

J'ai pu apprécié d'avoir commandé ma voiture dans cette concession. Une réception très bien organisée et explication complète. Petit accroc sur la carrosserie (ca arrive) mais une solution a rapidement été trouvée. Merci à Marie pour ton professionnalisme et ta gentillesse.

Service rapide et très professionnel. L’équipe est accueillante, honnête et le travail est impeccable. Ma voiture est sortie de révision en parfait état bien dans le délai. Je recommande sans hésiter !

Merci à Mr florent Claudy en carrosserie pour l'accueil et la présentation impeccable comme toujours. Garage sérieux et de confiance autant mécanique que carrosserie. Lorsque le véhicule est garanti pas de soucis pour les prise en charge 👍. Client de longue date, car Vrai + sur le SAV.

Potentiels acquéreurs nouveau Duster Dacia, pas de proposition d'essai du véhicule envisagé car pas dispo sur la concession. Commercial à la limite désagréable.

Je remercie très sincèrement ce garage pour avoir gérer mon sinistre avec beaucoup de professionnalisme et tout particulièrement Florent de son amabilité, son empathie, sa disponibilité et son efficacité envers mes petits soucis avec l'expert de mon véhicule. Merci beaucoup, il est très rare aujourd'hui de trouver un garage aussi honnête. Je recommande ce garage à 100 %

Je suis venue pour l’achat d’un nouveau véhicule et, comme toujours, l’expérience a été excellente. Mon ancien véhicule ainsi que ceux de mes proches sont suivis ici depuis des années, et la qualité de service est toujours au rendez-vous. J’ai été accompagnée par Célia K, qui a été parfaite du début à la fin : démarches administratives, conseils et prise en main du nouveau véhicule. Elle est professionnelle, agréable et très à l’écoute, ce qui rend l’achat vraiment rassurant et plaisant. Un grand merci pour cet accompagnement!

Concession au Top , le personnel est sérieux, rigoureux et très professionnel, je recommande cet Agent Renault, nos échanges, la livraison de ma voiture neuve à la date prévue, le soin apporté au document administratif et à la remise en main fut parfait.

Je suis venue récupérer ma voiture et j’ai eu le bonheur d’être prise en charge par Maria. D’une douceur, d’une patience et d’une bienveillance exceptionnelles, elle a rendu cette expérience tout simplement parfaite. On se sent écoutée, rassurée et vraiment considérée. Un service irréprochable et humain comme on en voit rarement. Mille mercis ! Je recommande à 1000 %

Très bonne expérience avec le garage Renault Givors / Groupe Thivolle. Suite à une panne sur ma Zoe non couverte par l'extension de garantie, ils ont fait le nécessaire pour prendre en charge son remplacement. Un grand merci à M. Michalon et l'équipe pour leur réactivité.

Très satisfaite . Personnel très sympathique , répond bien au question . Donne des bonnes explications

J’ai apporté ma voiture dans ce garage Renault pour une réparation de carrosserie et je tiens à remercier tout particulièrement le service carrosserie ainsi que la personne responsable de ce service pour la prise en charge de mon véhicule. Même si le délai de commande des pièces peut parfois être un peu long, ce qui est indépendant du garage, une fois la voiture prise en charge, tout s’est très bien déroulé. Le personnel a été réactif, professionnel et coopérant face aux différents problèmes rencontrés. Je recommande ce garage pour la qualité de l’accueil et du service.

Mercii à Lucas Valverde pour son professionnalisme son sourire sa patience… Pleins de qualités qui font de ce commercial quelqu’un de juste exceptionnel !!! Trop fière de ma Clio!! Je retourne toute ces qualités à Maria Khallef qui a assurée la livraison de mon véhicule ce mardi 20 janvier au top ! Très bonne communication et réactive !! Cependant je pense qu’il faudrait revoir l’accueil ou du moins le restant du personnel Quand on arrive pour la 1 ère fois ,qu’on ne connaît pas et que l’on a rdv ,on nous regarde droit dans les yeux et qu’on nous laisse planté à l’entrée c’est pas très top …

J’ai eu une superbe expérience avec M. Lucas Valverde pour l’obtention de mon leasing. La gestion administrative a été rapide et efficace.J’ai été accompagné du début à la fin, et lors de la livraison il a pris le temps de m’aider à bien m’habituer à la voiture. Un grand merci pour ce professionnalisme. 🙏

Accueil excellent et services rapides top. Récupération commande pneus neige et jantes avec montage. Que du bonheur pour la météo avenir. Merci à tous. Cdt. Un nouveau client.

Une honte, j'y suis allée car c'est un garage affilié à mon assurance. Deux mois sans mon véhicule et il n'est toujours pas réparé, de plus je viens de constater une fuite d'huile et le chauffage côté passager ne fonctionne plus sur mon véhicule. En somme un véhicule avec plus de problème qui en est sortie que quand il y est rentré. Soit c'est un gros manque de professionnalisme soit c'est des escrocs.

Nous avons acheté notre Arkana au village de l'occasion à Givors et nous en sommes très satisfait. C'est François qui s'est occupé de nous et nous en sommes très content. Il nous a trouvé une voiture qui a su répondre à tous nos critères et il a même repris notre ancienne voiture de 17 ans qui n'était même plus côté à l'argus. Il y a eu quelques soucis sur la nouvelle voiture qui ont été rapidement et entièrement pris en charge par le groupe Thivolle. C'est Martial qui s'est cette fois-ci occupé de nous. Si ce garage avait été plus proche de mon domicile, j'aurais fait entretenir toutes mes voitures chez eux. Ils sont vraiment au TOP et je recommande vivement ce garage Renault du groupe Thivolle. Le village de l'occasion est formidable avec des prix vraiment plus bas que dans tous les autres Renault de la région. C'est là bas que j'achèterai mon prochain véhicule Renault. Que ce soit Martial, François ou Jéremy, tous ont été très agréables, gentils, professionnels et disponibles pour nous.

Accueil parfait, Charle répond à toutes nos questions et facilite les démarches administratives. Nous avons trouvé le véhicule qui nous convenait. Aussi bien qu'il y a 5ans, c'est sur que nous reviendrons.

J'ai déposé ma Clio chez Renault Givors pour des travaux de carrosserie (suite à un accrochage). Le résultat est parfait ! La couleur est parfaitement raccordée, et le travail a été réalisé dans les délais annoncés. Équipe professionnelle et très à l'écoute. Je recommande sans hésiter pour toute réparation de carrosserie.

2e véhicule d'affilée via la concession de St Chamond. Didier BONY est un excellent vendeur qui installe une bonne relation de confiance. Le scenic etech est une voiture sensationnelle, c'est bien la 1ere fois où j'ai envie de prolonger la distance domicile-travail pour en profiter!

Très belle expérience chez Renault Givors. Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ de la concession, j'ai été accompagnée et très bien conseillée par Maria. Chaleureuse et professionnelle, elle saura répondre à vos attentes et besoins automobiles. Merci pour votre aide et votre patience. Je recommande

Je suis absolument ravi de mon expérience à la concession Renault Givors pour l'achat de ma nouvelle R5. ​Tout le processus a été parfaitement fluide, de la première prise de contact jusqu'à la livraison. ​Un grand merci à Walid Mrabet pour son professionnalisme et ses conseils précieux. J'ai eu toutes les informations nécessaires sur la R5 (caractéristiques, options, financement) sans jamais ressentir de pression. ​La livraison du véhicule a été un moment très agréable : la voiture était impeccable, et les explications sur les fonctionnalités de la R5 (notamment l'interface et la recharge) étaient claires et complètes. ​La R5 est un vrai coup de cœur, et l'équipe de Givors a rendu cet achat mémorable. Je recommande sans hésiter cette concession pour votre futur achat !

Je sollicite un diagnostic pour une fuite de liquide de refroidissement et la ! c'est un festival ! On m'explique entre autres que si c'était le joint de culasse, on ne prendrai pas mon Scénic, au cas ou leur intervention ne serai pas fiable ( pas rassurant !) il préfère me proposer un changement de moteur ! Coût 8000 euros pour un Renault Scénic qui vaut 3000 euros. Pourquoi pas une voiture neuve avec une reprise de l'ancienne 0 euros.

Merci à Marie et Florent pour leur accompagnement tant pour la restitution de l'ancien véhicule que pour l-acquisition du nouveau. Un.vrai sens de la relation client

Nous avons apprécié Walid Mrabet qui nous a bien conseillé et a été très sympathique à la fois, il nous a bien rassuré, et nous a permis de franchir le cap pour une LLD, ensuite tout a été fluide jusqu'à la récupération de notre véhicule neuf

Excellente expérience de cette concession et en l’occurrence du service des véhicules d’occasion. Le responsable du service, Mr Rayberin, s’est montré disponible, réactif et plus que compétent du début à la fin de la transaction. Vous pouvez acheter en toute confiance. Très professionnel !! Je recommande +++

Concession au top, très bon accueil, donne beaucoup de conseils et de renseignements, répond à toutes sortes de questions, je recommande 👍🏻

En partance pour St Malo et suite à un problème sur notre véhicule, nous nous sommes rendus à ce garage. Devant notre désarroi, tout a été mis en œuvre pour que nous soyons dépannés au plus vite. Un Grand Merci aux mécanos qui se sont occupés de notre véhicule sans oublier l'aimable jeune femme à l'accueil.

Oui très bon conseiller et prennent leur temps avec vous à recommander

Excellent travail du commercial qui nous a aidés à trouver le véhicule et les options qu'on souhaitait alors que nous n'en avions aucune idée précise. La prise en main a été de bien moindre qualité, les détails du véhicule n'était pas maîtrisés lors de la présentation comme le bouton RES du régulateur qui ne le coupe pas mais au contraire, le remet à la dernière vitesse enregistrée ou le fait que la voiture soit capable d'adapter (sans la moindre intervention du conducteur) le régulateur à la limitation de vitesse lorsqu'elle change, comportement démenti lors de la prise en main. Dommage de ne pas prendre 5 minutes de plus pour configurer le profil de conduite en expliquant les options, j'ai dû le faire tout seul en m'aidant de Google sur le parking. Je n'avais pas de question lors de la prise en main mais c'est en faisant mon profil qu'elles sont venues. Dommage aussi de ne pas aiguiller votre client sur les pièges (on peut se les dire une fois le véhicule commandé et payé) comme le réglage du volume un peu caché sur les symbioz. Enfin, encore un bon travail du commercial pour trouver des solutions sur le prix même si celui-ci aurait bien aimé que l'on signe avant les journées portes ouvertes, c'est le jeu. On a pu essayer le véhicule mais c'est dommage de faire tout désactiver au client, c'est bien le but d'un essai que d'essayer aussi les aides à la conduites, pas juste l'accélérateur et le volant.

Conseillère : Je tiens à remercier Mme Marie.B pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Elle a été d'une aide précieuse, répondant à toutes mes questions avec patience et sourire. Son approche a rendu l'expérience leasing vraiment agréable. Vehicule: J'ai été bluffé par la nouvelle R5. Son look est vraiment réussi, à la fois moderne et fidèle à ses origines. En plus d'être très belle, elle est incroyablement facile à prendre en main. Une petite merveille, surtout pour la conduite en ville ou campagne.Malgré la rétisance que j’avais au départ pour les vehicule électriques. C’est le vehicule que je préfère le plus parmis toute celle que j’ai eu en leasing.

Une excellente expérience du début à la fin ! Le vendeur François Girard a été à l’écoute, professionnel et vraiment sympathique. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné dans chaque étape de l’achat. Je recommande vivement à toute personne cherchant un véhicule en toute confiance. Merci encore !