RENAULT GIEN - Basty Automobiles

Un grand sens de l écoute. Un grand professionnalisme. Un accueil chaleureux de toute l équipe. Nous remercions particulièrement notre conseiller commercial Alex qui a su nous proposer une sélection de véhicules adaptée à nos besoins et notre budget. Nous recommandons à 1000%. Le petit + personnalisation de la vente et mise à disposition de notre véhicule à l achat!(voir photo).

Je viens de posséder ma Dacia Sandero Stepway en LOA j'en suis très content . La date de livraison était prévue le 3/03/2026 il me la livrer le 2/03/2026 comme prévu l'attente de deux mois un commercial Alexandre pelloile très gentil avec les clients et qui explique bien tout. Merci pour tout encore

Je suis très déçu par mon expérience chez Renault Gien J'ai acheté un véhicule d occasion il y a moins d un an,encore sous garantie. Malgré cela, une réparation m'a été facturé sous prétexte que le problème ne rentrait soi disant pas dans le cadre de la garantie. La pièce concernée est un embrayage sur un véhicule de moins de 90000 km..Je trouve cela anormal pour un véhicule de ce kilométrage, d'autant qu qu'il est encore sous garantie. Je trouve cette situation incompréhensible et très décevante. Lorsqu'on achète un véhicule sous garantie, on s'attend à un minimum de prise en charge et de transparence Je ne recommande pas cet établissement au vu de mon expérience

Seconde voiture achetée dans cette concession et toujours satisfait de la prestation. Un grand merci à Matis qui, bien que stagiaire, a démontré son professionnalisme de par son écoute, ses explications pertinentes et surtout son humour, et aussi à Alexandre pour son expertise.

Je suis allé dans cette concession pour avoir des renseignements pour la location longue duree d une Clio V hybride esprit Alpine. L'accueil du vendeur M VAUPRE Baptiste est tres courtois et professionnel. Il m a apporté toutes les réponses à mes questions . Je recommande cet concessionnaire. Leurs locaux sont spacieux .la présentation des nouveaux véhicules est bien agencé. Un lieu de repos ou d attente est a la dispisition des clients .Le garage est également bien agencé et tres propre . Ils sont tres réactifs.

Achat d'un véhicule en novembre à distance. Ne pouvant pas me déplacer, étant trop loin, j'ai eu à faire à Alex Maurice avec qui nous avons échangé en visio puis par téléphone. Le jour J, très bon accueil. Le véhicule était à l'identique de ce qu'on m'avait décrit, très propre, RAS. Je recommande ce garage Renault à Gien et Alex Maurice pour son professionnalisme

Garage à FUIR ! Première impression excellente… mais 11 mois après l’achat, c’est la catastrophe : Je cherchais LA voiture idéale : peu de kilomètres, aucun frais à prévoir, sous garantie. Ils en avaient une qui correspondait à tous mes critères. Premier contact prometteur : le patron me fait faire un tour de la voiture en visio, sympathique et professionnel en apparence. Tout se fait à distance (papiers, négociation, demande de pose d’attelage). Finalement, ils « découvrent » qu’un attelage est déjà présent, ce qui montre déjà une méconnaissance du véhicule. On repart donc avec une voiture annoncée comme entièrement révisée, testée, sans aucun frais à prévoir. ➡️ Dès le lendemain : voyant pression des pneus. Malgré des pneus neufs, le problème se reproduit à plusieurs reprises, il s’agissait au final une valve poreuse qui m’a obligé à un changement en urgence tard le soir. Je ne fais pas fonctionner la garantie au vu de la sommes par peur de « déranger ». ➡️ Quelques jours plus tard : un ami garagiste constate une usure anormale des disques de frein (rainurés, bombés, rouillés) alors que les plaquettes venaient d’être changées. Incohérent et dangereux. Confirmé par deux autres garages avec établissement de devis notifiant le defaut. ➡️ Réponse du garage : mépris, rejet de responsabilité, propos limite machistes du vendeur à mon égard et je cite « encore un garage qui ose dénigrer le garage de Gien » ➡️ Problème de clé qui n’est plus détectée : voiture qui ne démarre plus de 10 jours pour le garage Renault local pour obtenir un accord prise en charge financière d’une nouvelle clé. ➡️ Dernier épisode : voyant orange. Renault m’informe que la courroie aurait dû être changée il y a 7 000 km. Pourtant, lors de l’achat il y a 11 mois (à presque 50 000 km, voiture de presque 5 ans - a 3 mois prêt), cela n’avait pas été anticipé alors que l’échéance est fixée à 60 000 km ou 6 ans. Dans les 2 cas, Renault Gien ne respecte aucunement la « procédure » dont il se vante : changement des pièces au delà des 60% d’usure. C’est une évidence au vu de l’état général des disques sur lesquels ils ont tout de même osé poser tel quel, des plaquettes neuves, et pour la courroie, on parle de 82% d’usure si on se base sur le kilométrage au moment de l’achat, 79% si l’on se base à l’âge du véhicule (changement tout les 6 ans). En clair, j’ai acheté une voiture censée être révisée et sans frais, mais on me livre un véhicule avec des pièces importantes au fonctionnement et à la sécurité usées et un entretien majeur semble-t-il survolé, trahissant même, encore une fois leur « adage » des changements de pièces au delà de 60% d’usure. Les autres concessions Renault confirment : « Nous n’aurions jamais laissé partir un véhicule sans régulariser cela. Un client insatisfait le fait savoir et ne revient pas.» À Renault Gien, visiblement, la conscience professionnelle n’est pas au rendez-vous. Garage à fuir !

Un grand merci à l’équipe de l’atelier pour la prise en charge de ma Renault Mégane e Tech ! Malgré des rendez vous très espacés, le travail a été bien fait le tout pris en charge en garantie et des explications sur l’ensemble de l’intervention ont été faites, je ne peux que recommander ce garage