RENAULT GIEN - Basty Automobiles

Très satisfaite de ma nouvelle voiture et de l’accompagnement à la fois professionnel et sympathique de Baptiste Vaupre, qui m’avait déjà accompagné pour l’achat de mon véhicule précédent! Bonne humeur, écoute et disponibilité à chaque étape! Je recommande vivement cette concession, aussi bien pour l’aspect achat/vente que pour l’entretien du véhicule!

Je viens d'acheter un véhicule. Le conseiller Alex est accueillant et bienveillant. Il sait écouter vos attentes pour trouver les voitures à comparer ni peu ni trop.

Je suis très satisfait des échanges avec Monsieur Alex Maurice. Très sympathique.

Nous avons été reçus par Alex Maurice pour une LOA en mars. Il a bien répondu à nos attentes, interrogations, nous a fait plusieurs devis et permis d'essayer plusieurs véhicules. Très satisfaits de nos échanges conviviaux. Nous recommandons.

Très bon accueil et bon conseil, à l'écoute. M. Maurice est très professionnel. Je recommande ce garage !

Venue pour la révision de mon kangoo. On m'a gracieusement prêté cette Dacia. Équipe au top. Merci Antoine.

Un grand merci à monsieur Garny Matthieu pour son professionnalisme, qui nous a accompagné sur le choix d’une très belle ZOÉ, sous recommandation de l’entreprise HATTON que je remercie infiniment également, une concession que je recommande fortement Cordialement

un grand merci a l'équipe carrosserie et mécanique pour les réparation sur notre véhicule suite avoir taper un sanglier et très belle accueil continué comme sa

J’ai pris possession aujourd’hui d’un kangoo 3 électrique à la concession Merci à Baptiste Vaupre pour son accueil ( il est venu me chercher à la gare de Gien), ses explications sur le véhicule , tous les documents nécessaires étaient prêts,bref du sérieux et du professionnalisme . Je recommande vivement. Et très agréablement surpris de l’autonomie du Kangoo, j’aurais pratiquement pu faire le trajet d’une traite. ( 200 kms de route et 80 kms d’autoroute en mode eco et régénération maximum)

Professionnels à l'ecoute. Essai de differents modeles de voitures ne sachant pas sur quoi partir. Nous avons eu affaire à Baptiste qui a su vraiment repondre à nos interrogations et trouver la voiture de madame😉 Je recommande vraiment.

Alex Maurice nous a accompagné tout au long de notre acquisition avec sa sympathie et son professionnalisme. Merci à lui, qui nous a permis d'acquérir un véhicule électrique en LOA, voiture Zoe en très bon état, révision faite avant acquisition pour pouvoir partir serein lors de nos déplacements. David & Camille

J’ai acheté ma première voiture dans ce garage et l’expérience a été excellente. M. Vaupré, mon commercial , s’est montré très disponible, à l’écoute et sympathique, tout en restant parfaitement professionnel. Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil,les vendeurs sont à votre écoute. Nous regrettons pas notre achat 👍 Merci Renault Basty Gien.

Excellent accueil, Alexandre a répondu à toutes mes questions. De très bon conseil, l'essai de la voiture de mon choix pour me permettre d'avoir toutes les informations pour un achat éclairé.

Très bon accueil avec Alexandre. Très professionnel et à l'écoute du client. Je suis très satisfait de cette visite qui se termine par l'achat d'une voiture. Merci

Je viens de prendre une voiture en LOA chez Renault Gien et tout c'est bien passé, Baptiste m'a bien renseigné et accompagné du début à la fin et a fait en sorte que la voiture soit prête dans les meilleurs délais afin de s'adapter à mes disponibilités et je lui en remercie.

Un immense merci à Monsieur PELOILLE pour son accompagnement dans l'achat de ma voiture. Je suis venu sur recommandation et je ne le regrette absolument pas. Il a su se montrer très professionnel, et transparent tout au long du dossier. Je recommande sans hésiter !

Un grand sens de l écoute. Un grand professionnalisme. Un accueil chaleureux de toute l équipe. Nous remercions particulièrement notre conseiller commercial Alex qui a su nous proposer une sélection de véhicules adaptée à nos besoins et notre budget. Nous recommandons à 1000%. Le petit + personnalisation de la vente et mise à disposition de notre véhicule à l achat!(voir photo).

Nous avons eu affaire à Alex Maurice qui a très bien su nous orienter selon nos attentes et notre délai sur une Renault Zoé d'occasion électrique. Il a été très cordial et d'un grand professionnalisme.

Je viens de posséder ma Dacia Sandero Stepway en LOA j'en suis très content . La date de livraison était prévue le 3/03/2026 il me la livrer le 2/03/2026 comme prévu l'attente de deux mois un commercial Alexandre pelloile très gentil avec les clients et qui explique bien tout. Merci pour tout encore

achat d'un véhicule en Février. très bon accueil et conseil de Monsieur Alex MAURICE. Je recommande ce garage

Je suis très déçu par mon expérience chez Renault Gien J'ai acheté un véhicule d occasion il y a moins d un an,encore sous garantie. Malgré cela, une réparation m'a été facturé sous prétexte que le problème ne rentrait soi disant pas dans le cadre de la garantie. La pièce concernée est un embrayage sur un véhicule de moins de 90000 km..Je trouve cela anormal pour un véhicule de ce kilométrage, d'autant qu qu'il est encore sous garantie. Je trouve cette situation incompréhensible et très décevante. Lorsqu'on achète un véhicule sous garantie, on s'attend à un minimum de prise en charge et de transparence Je ne recommande pas cet établissement au vu de mon expérience

Une fois de plus, nous sommes très satisfait de notre achat Dacia Duster, chez Renault Basty Gien, acquis en février. Une mention spéciale à notre commercial Baptiste qui sait toujours répondre à nos attentes !

Seconde voiture achetée dans cette concession et toujours satisfait de la prestation. Un grand merci à Matis qui, bien que stagiaire, a démontré son professionnalisme de par son écoute, ses explications pertinentes et surtout son humour, et aussi à Alexandre pour son expertise.

je suis satisfaite de l’accueil la prise en charge et le résultat. Merci au service carrosserie pour le professionnalisme et la rapidité tout au long du processus.

Un grand merci a Baptiste pour son accueil et son accompagnement lors de notre LOA . Sa prestation a été parfaite. Il a répondu à toutes nos interrogations et nous sommes repartis satisfait.

Un grand merci à Mr MORIN et à Mr PELOILLE pour leur professionnalisme lors de la livraison de notre nouveau véhicule. Il reste à la marque de produire celui-ci en hybride.

Je suis allé dans cette concession pour avoir des renseignements pour la location longue duree d une Clio V hybride esprit Alpine. L'accueil du vendeur M VAUPRE Baptiste est tres courtois et professionnel. Il m a apporté toutes les réponses à mes questions . Je recommande cet concessionnaire. Leurs locaux sont spacieux .la présentation des nouveaux véhicules est bien agencé. Un lieu de repos ou d attente est a la dispisition des clients .Le garage est également bien agencé et tres propre . Ils sont tres réactifs.

Ma nouvelle Renault clio VI est magnifique, hâte de la conduire étant donné que mon conseiller commercial Alexandre PELOILLE, m à fait la livraison cet après-midi. Très satisfait d'Alexandre.

Bonjour Nous avons acheté en début janvier un Renault rafale alors qu’à la base nous venions pour voir un Renault australe mais grâce aux conseils et au professionnalisme de MR PELOILLE l’achat de notre véhicule s’est fait en toute confiance. Nous sommes ravis de notre achat.

Personnels ayant aucun esprit commercial ! Nous sommes venus acheter une nouvelle voiture , le commercial est rester assis à discuter en nous regardant. Nous avons eu l’impression de déranger. Heureusement que chez Citroën nous avons été mieux reçu.

Achat d'un véhicule en novembre à distance. Ne pouvant pas me déplacer, étant trop loin, j'ai eu à faire à Alex Maurice avec qui nous avons échangé en visio puis par téléphone. Le jour J, très bon accueil. Le véhicule était à l'identique de ce qu'on m'avait décrit, très propre, RAS. Je recommande ce garage Renault à Gien et Alex Maurice pour son professionnalisme

En panne sans retour possible, nous avons eu affaire au garage Renault de Sully, et de Gien pour un achat en urgence. Nous ne pouvons que recommander ces établissements qui nous ont aidés, et pris en charge dans l'urgence. Un GRAND MERCI.... au responsable de Renault de Sully, à sa secrétaire, à Baptiste Vautré, et à tous les intervenants de Gien qui ont fait en sorte que nous puissions rentrer avec un véhicule d'occasion révisé en un temps record ! Une équipe efficace pour qui un client compte ! Félicitation pour votre travail et votre investissement.

Bon accueil au niveau mécanique avec de la réactivité si besoin de résoudre un problème dans l’instant T. Un oublie sûrement, mais je ’ai demandé que l'on remplisse depuis l’achat du véhicule le carnet d’entretien. Rien n’avait été fait à ce jour. (3ans) Encore une fois de plus, je vais y retourner pour ce problème récurent de boîte de vitesse, passage de vitesse, moteur qui monte dans les tours .. (Arkana RS Line hybride non rechargeable) Tout cela bien sûr n’étant pas de la faute du garage, mais dès la conception du moteur, boîte … Pour finir, : Vivement que l’on puisse changer de véhicule ! Non verrons leurs meilleurs offres sur autres modèles 😁

Garage à FUIR ! Première impression excellente… mais 11 mois après l’achat, c’est la catastrophe : Je cherchais LA voiture idéale : peu de kilomètres, aucun frais à prévoir, sous garantie. Ils en avaient une qui correspondait à tous mes critères. Premier contact prometteur : le patron me fait faire un tour de la voiture en visio, sympathique et professionnel en apparence. Tout se fait à distance (papiers, négociation, demande de pose d’attelage). Finalement, ils « découvrent » qu’un attelage est déjà présent, ce qui montre déjà une méconnaissance du véhicule. On repart donc avec une voiture annoncée comme entièrement révisée, testée, sans aucun frais à prévoir. ➡️ Dès le lendemain : voyant pression des pneus. Malgré des pneus neufs, le problème se reproduit à plusieurs reprises, il s’agissait au final une valve poreuse qui m’a obligé à un changement en urgence tard le soir. Je ne fais pas fonctionner la garantie au vu de la sommes par peur de « déranger ». ➡️ Quelques jours plus tard : un ami garagiste constate une usure anormale des disques de frein (rainurés, bombés, rouillés) alors que les plaquettes venaient d’être changées. Incohérent et dangereux. Confirmé par deux autres garages avec établissement de devis notifiant le defaut. ➡️ Réponse du garage : mépris, rejet de responsabilité, propos limite machistes du vendeur à mon égard et je cite « encore un garage qui ose dénigrer le garage de Gien » ➡️ Problème de clé qui n’est plus détectée : voiture qui ne démarre plus de 10 jours pour le garage Renault local pour obtenir un accord prise en charge financière d’une nouvelle clé. ➡️ Dernier épisode : voyant orange. Renault m’informe que la courroie aurait dû être changée il y a 7 000 km. Pourtant, lors de l’achat il y a 11 mois (à presque 50 000 km, voiture de presque 5 ans - a 3 mois prêt), cela n’avait pas été anticipé alors que l’échéance est fixée à 60 000 km ou 6 ans. Dans les 2 cas, Renault Gien ne respecte aucunement la « procédure » dont il se vante : changement des pièces au delà des 60% d’usure. C’est une évidence au vu de l’état général des disques sur lesquels ils ont tout de même osé poser tel quel, des plaquettes neuves, et pour la courroie, on parle de 82% d’usure si on se base sur le kilométrage au moment de l’achat, 79% si l’on se base à l’âge du véhicule (changement tout les 6 ans). En clair, j’ai acheté une voiture censée être révisée et sans frais, mais on me livre un véhicule avec des pièces importantes au fonctionnement et à la sécurité usées et un entretien majeur semble-t-il survolé, trahissant même, encore une fois leur « adage » des changements de pièces au delà de 60% d’usure. Les autres concessions Renault confirment : « Nous n’aurions jamais laissé partir un véhicule sans régulariser cela. Un client insatisfait le fait savoir et ne revient pas.» À Renault Gien, visiblement, la conscience professionnelle n’est pas au rendez-vous. Garage à fuir !

Un grand merci à l’équipe de l’atelier pour la prise en charge de ma Renault Mégane e Tech ! Malgré des rendez vous très espacés, le travail a été bien fait le tout pris en charge en garantie et des explications sur l’ensemble de l’intervention ont été faites, je ne peux que recommander ce garage

Achat d'une Twingo électrique grâce aux conseils avisés et pertinents de Baptiste Baupre. Merci pour votre accompagnement, c'est toujours un plaisir de venir chez Basty Gien 😍

Le dossier de mon accident a été parfaitement bien prise en charge par mon assurance, l'expert et le garage RENAULT GIEN - BASTY AUTOMOBILES. J'ai été agréablement surpris par la rapidité des actions et des décisions prises par ce garage. J'ai toujours eu le sentiment d'être écouté, et d'être informé sur la suite de la procédure. J'ai également beaucoup apprécié qu'ils aient pu réparer ma voiture à une date bien plus tôt que prévu. J'ai gagné beaucoup de temps (précieux), et l'on a pu me fournir un véhicule de prêt tout a fait convenable. J'ai également beaucoup apprécié que l'on me propose de changer mon pare-brise, dont plusieurs éclats de verre étaient présents, et qui ne faisaient pas parti de l'accident, mais faisaient parti de mes garantis de mon contrat d'assurance. L'on m'a expliqué que se serait prise en charge par mon assurance et que la franchise serait offerte par le garage!!! J'ai beaucoup apprécié. Et finalement j'ai pu récupérer ma voiture dans un temps record. Le travail fourni par ce garage afin de réparer la voiture, le changement du pare-brise, et le lavage intérieur et extérieur m'ont satisfait au delà de toutes mes attentes!!! Quand je suis revenu chez moi, j'avais l'impression d'avoir une nouvelle voiture!!! Je n'ai aucune remarque négative. Tout était parfait. Merci à ce garage pour leur professionnalisme et leur travail!!! 5 étoiles partout!!!

Merci à Alex Maurice commercial du parc occasion de Basty auto, pour la livraison de mon Arkana esprit alpine neuf, livraison en 1 semaine, il a été d’un professionnalisme irréprochable ! Je vous le conseille sans hésiter pour votre prochaine voiture neuve ou d’occasion !

Un grand merci à la concession Renault GIEN et plus particulièrement à Alexandre pour la livraison d’un superbe Rafale Atelier Alpine 300cv. Tout est parfait !