RENAULT GARAGE DU VIMEU

Suite à panne sur un Duster un dimanche c'est ce garage qui était d'astreinte pour venir nous remorquer sur l'A28... 2h45 de délai d'attente alors que sur autoroute les délais d'intervention sont réglementés (45min en théorie)... Le remorqueur arrive et s'excuse pour le délai et me confie que ce délai est dû à l'incompétence de son collègue normalement d'astreinte mais qui ne daignait pas répondre au téléphone... Le véhicule est amené au garage et j'attends le diagnostic qui m'annonce un moteur HS... Je décide de ramener le véhicule chez moi et me rends au garage qui voulait me facturer le diagnostic au tarif de 120€... Après négociation vu le délai d'intervention lors du remorquage ce tarif est revu à 70€. Merci pour le geste. Une fois le véhicule rapatrié je vais venir un ami afin d'avoir son avis... Après plusieurs essais il me dit qu'il doute fortement de ce diagnostic et qu'il serait bon d'en avoir un autre... Affaire à suivre mais j'avoue que j'ai des doutes concernant le sérieux de ce garage...

Très satisfaite des services et de l'accompagnement pour toutes les démarches. Et la vendeuse Magali est au top. Je vous recommande cette concession vous ne serez pas déçu.

Voiture qui devait être prit en charge depuis Juillet pour un accident ou nous sommes pas responsable. Un mois d’attente pour savoir ce qui devait être réparer. 2 mois et demi d’attente pour faire réparer ma voiture. On nous prête une voiture de prêt on ne roule pas avec et voilà qu’on nous rentre dedans le garage nous réclame 318€ de réparation qu’on doit absolument payer même avec un dépôt de plainte. Portière changer mais mon bouton de position des rétroviseurs non fonctionnel et en plus de ça les feux ne fonctionne plus non plus. À éviter on nous prends pour des menteurs…

Rapide et efficace mais dommage que l'accueil soit froid et pour avoir un sourire c'est compliqué... (que ça soit à l'accueil ou dans l'atelier) Devrait être un peu plus proche de leurs clients...

Nous remercions Magali pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avons reçu un très bon accueil et nous nous sommes sentis écouté par rapport à notre besoin Merci beaucoup !!!

Nous remercions Magali qui nous vend des véhicules depuis quelques années , toujours agréable , serviable , de bons conseils , très professionnelle , je regrette simplement que l accueil de la partie atelier ne soit pas a la même hauteur que celui de Magali et c est bien dommage !

J'ai mon voyant moteur qui s'allume sur ma Dacia Lodgi . Étant en vacances sur Dargnies , je me suis dit je vais aller chez Renault car si j'ai une pièce a changer cela ira plus vite. Je me rends donc au service mécanique. Je les informe que mon voyant moteur s'est allumé. La personne me demande si j'ai rendez-vous. Je lui dit non. Et là il me répond je peux rien faire pour vous. Je lui demande au moins de mettre la balise pour me dire au moins ce qu'il se passe. Il me répond vous n'avez pas de rdv donc c'est pas possible Monsieur il faut 1h30 pour le diagnostic. Allez voir dans d'autre garage Renault et là il me les cite sans me proposer de les joindre pour moi. Je trouve çà limite pour un aussi grand groupe. Je suis donc allé dans un autre garage (garage AD) qui eux m'ont pris charge de suite pour mettre la valise. Ils m'ont donc informé que c'était la vanne EGR et ils m'ont même pas fait payer le diagnostic. Heureusement qu'ils étaient là pour me rassurer.

Super accueil et grand professionalisme de la dame a l'accueil location. C'est vraiment sympa par les temps qui cours .. Et ayant déjà fait des location vehicules, je peux vous dire que la tarification et très bien. A bientôt Renault. Fred.P