RENAULT GARAGE DE LA VALLEE - Agent Renault

Garage avec du personnel toujours à l'écoute très gentil. Essai toujours de dépanner au mieux. Je recommande

J'effectue les entretiens et réparations de mes voitures depuis plusieurs années au garage de la vallée, j'en suis très satisfait.

Mon véhicule et suivis chez Renault Rambouillet et je suis ravie de déposer ma voiture dans un garage honnête la voiture et pris en charge rapidement et le garage prend le temp de me rappeler rapidement et de me donner le diagnostic toujours aimable et bienveillant merci à toute l’équipe de Rambouillet et merci pour votre professionnalisme

Voiture immobilisée depuis quasiment 3mois sans avancement dans une des agences du groupe. Aucune informations transmises, aucune alternative proposée je continue à payé une voiture dont je n’ai aucun retour. Service après vente nul, je ne recommande pas !!!

Personnel très désagréable, agressif a la limite de l'impolitesse. Mauvaise expérience, équipe a revoir

Bonjour. extraordinaire ce matin je me présente à la concession pour commander un stylo de peinture pour mon capture couleur moka l employé me dit que cette couleur et impossible à trouver. Je me renseigne à la concession de chartres et la surprise l employée me commande le stylo .bizarre

J'ai été pris en main à partir du moment où je suis arrivé à la concession jusqu'à mon départ avec le véhicule. J'ai eu des réponses à toutes mes questions afin de préparer au mieux la reprise de mon ancien véhicule et la récupération du nouveau

Merci pour votre accompagnement au top! Sébastien Leroux et Jordan Macedo ont été très à l'écoute, très disponibles et de très bons conseils pour nous permettre d'acheter notre nouvelle voiture dans les meilleures conditions. Qu'il est rassurant de pouvoir avoir des experts qui nous aiguillent dans nos choix. Face à des sites de vente en ligne, cela m'a rassuré d'acheter chez un concessionnaire, avoir des réponses à mes questions, voir la voiture et être guidée pour les démarches administratives. Pour acheter une voiture, je retournerai chez eux sans hésiter!

Personnel sympathique , professionnel , qui prend le temps de répondre aux questions et attentes des clients. Rdv rapides. Espace d attente convivial

Je suis très satisfait de mon dernier passage dans ce garage qui me semble être composé d’une bonne équipe (accueil, mécanique, …), bravo

J’ai acheté mon véhicule, il, il y a sept ans dans ce garage Renault, avant-hier, en voulant démarrer mon véhicule, j’ai eu tous les défauts possibles qui se sont affichés sur le tableau de bord, et le véhicule ne voulait plus démarrer. J’ai alors contacté le garage où j’ai acheté mon véhicule, en l’occurrence ce garage Renault a Rambouillet , Mon interlocuteur au téléphone m’a alors indiqué qu’il était complet pour au moins trois semaines , Je lui ai alors donc demandé si ça pouvait être la batterie car celle-ci a déjà sept ans . Le garagiste m’a alors répondu, j’en sais rien du tout comme ça , J’ai alors Contacter le garage Renault de Chartres, qui m’a confirmé qu’il s’agissait très probablement De la batterie du véhicule au vu des symptômes. J’ai alors changé la batterie et le problème a été résolu. Il est clair que je ne reviendrai plus jamais dans ce garage Renault de Rambouillet En gros, vous avez un problème alors démerdez-vous nous sommes complets, Ce n’est pas très humain et Commercial comme réponse. L’année prochaine j’irai acheter un véhicule à Renault Chartres, je préfère avoir affaire une heure de route, mais avoir des gens humains en face de moi. Je vous conseille de fuir ce garage, le service après-vente est très mauvais

J'y suis allé vendredi 30 mai, lendemain du jeudi de l'Ascension. Fermé! Tous les autres concessionnaires devant lesquels je suis passé étaient ouverts. Cherchez l'erreur...

Tout s'est très bien passé accueil - prise en charge et réparation/restitution/ à l'heure prévue pour un changement de pneu suite à crevaison Merci à toute l'équipe qui a fait diligence pour un retour dans le SO.

Devant refaire ma carte clé de véhicule un rendez-vous m’est donné à une date et heure précise à laquelle je me présente .Après avoir laissé mon véhicule pendant 2 heures je me présente à l’accueil pour le récupérer ……on m’ annonce ne pas avoir eu le temps de faire le nécessaire…Je m’insurge un peu devant le manque de considération de l’emploi du temps du client personne n’ayant pris l’initiative de me téléphoner pendant ces 2 heures pour m’indiquer de reprendre un autre rendez-vous…… le réceptionniste me dit de baisser d’un ton car ils avaient un autre véhicule qui était en attente de parametrage…….. Je dois dire merci pour un nouveau rendez-vous 10 jours après à cause des ponts du mois de Mai …..affaire réglée cette fois en 20minutes ! Le client ferme donc sa bouche et doit être content car en plus on me fait remarquer que mon véhicule n’est pas entretenu chez Renault ! Aux vues de la ponctualité,de l’accueil et du taux horaire à plus 100€ je ne me pose même pas la question et remercie mon petit garagiste (sans enseigne )du travail d’entretien qu’il exécute ! Malheureusement pour les clés nous sommes obligés de passer en concession

Merci beaucoup à Benoit D. pour son accueil et ses explications. C’est lui qui c’est occupé de mon dossier. J’avais besoin d’un nouveau véhicule et j’ai eu la chance de l’avoir en ma possession très rapidement malgré mes changements en dernière minute sur les conditions du bon de commande. Benoit m’a bien arrangé ! Une fois le véhicule en main, on est pas abandonné du tout. Bien au contraire ! Merci également à Fanny P. que je n’ai eu que au téléphone mais qui m’a semblée bienveillante. De manière générale toutes les personnes que j’ai rencontré m’ont été sympathiques. Merci à vous

GARAGE RENAULT DE LA VALLEE à RAMBOUILLET Dans ce garage pas de pose de pièces d'origine RENAULT sur les véhicules de plus de 5 ans et ceci sans en informer le client. Lorsque, à mes dépends, je découvre ce fait et que je m 'en étonne auprès du propriétaire du garage sa réponse est sans appel ; " c'est mon choix et j'assume !!!" Conséquences de ce choix : _mi février 2025 Changement des amortisseurs avant. Dès la sortie du garage problèmes de bruits anormaux qui n'existaient pas à l'entrée dans le garage : grincements essentiellement lorsqu'on tourne le volant. Retour au garage, essai avec un des mécaniciens, diagnostic : "ce sont les biellettes de la barre stabilisatrice et peut être le train arrière ". Je fais part de mon étonnement, "je n'avais pas de bruit avant le changement des amortisseurs". - début mars 2025 Changement des biellettes, sans surprise le bruit persiste. On m'informe que "le bruit viens des caoutchoucs, et on n'y peut rien maintenant ils sont de mauvaise qualité". ! J'apprends dans un autre garage RENAULT consulté pour ce problème qu'on m'a posé des amortisseurs MOTRIO, sous marque RENAULT et qu'ils n'en posent plus suite à des problèmes avec cette marque ! - mi mars 2025 Malgré 2 démontages des roues avant (amortisseurs puis biellettes) les mécaniciens n'ont pas vu un jeu important dans une des roues avant. Défaut observé lors du contrôle technique et que l'on m'a fait constater. Origine : "usure excessive de la rotule de direction". ce qui m'a valu une contre visite. - mi mars 2025. RV avec le responsable du GARAGE DE LA VALLEE, pour l'informer des problèmes : bruit et rotule défectueuse. Essai du véhicule avec le chef d'atelier, décision " prise de RV pour retour à l'atelier " - fin mars 2025 retour à l'atelier pour changer les amortisseurs et la rotule de direction. Je demande expressément des pièces d'origine ; MIRACLE : plus de bruit. Il m'a fallu 5 semaines pour avoir gain de cause.

Merci infiniment au commercial Mr Sébastien Leroux pour son excellent travail, sa gentillesse et son professionnalisme de m'avoir accompagné jusqu'au bout pour l'acquisition de mon nouveau véhicule. Très bon commerciale, Toujours souriant, à l'écoute, au petit soin pour ses client et toujours bien reçu. Je recommande !!

Merci à tout le personnel (vendeur, accueil, mécaniciens) pour son efficacité, son amabilité et sa gentillesse. Je suis allée 3 fois dans ce garage et à chaque fois j'ai été très satisfaite.

Très malhonnête ! J’ai déposé ma voiture pour réparation de carrosserie suite à un accrochage. J’avais laissé dans ma voiture les anciennes pièces légèrement abîmés qui on étés remplacées pour les revendre sur leboncoin. Une fois que je récupère mon véhicule je constate que les employés on récupéré mes pièces pour les « jeter ». Malgré la demande de mon assurance les personnes se trouvant à l’accueil n’ont pas souhaité me rendre la pièce qui m’appartenait. Je déconseille de laisser des choses suceptible de les intéresser dans votre véhicule, cependant les réparations ont étés très bien faites.

Assurances LOA : Soyez prudent. Manifestement les assurances servent autant à améliorer les marges de Renault et l’intéressement des commerciaux qu’à vous protéger ! Une démarche qui devrait être plutôt agréable (acquérir une nouvelle voiture) s’est transformée en épisode pénible, tellement il est difficile d’échapper aux injonctions du vendeur (par ailleurs sympathique) concernant la souscription de l’assurance décès ! On est très proche de la vente forcée. On aimerait par ailleurs disposer d’une page de synthèse de la proposition LOA avant de signer ( ce document reprenant clairement la décomposition du prix est fourni chez tous les concurrents). Bref, Renault Rambouillet doit revoir l’éthique de sa démarche commerciale LOA !

J'ai déjà commenté. Encore merci à tout le personnel et vive Renault. Je ne comprends toujours pas pourquoi les européens ne roulent pas tous en Renault ou en Dacia. C'est la seule marque qui a un concessionnaire dans tous les villages.

L'accueil n'est pas toujours au RDV, les délais sont longs et des surprises entre devis et facture. Voiture achetée dans ce garage, suivi continu et beaucoup de problèmes.

Bonjour, un voyant orange de vérification de l’antipollution est apparu. Très inquiet par mes recherches sur le net, le garage de la vallée m’a dit de la déposer malgré un planning tendu. Ils ont ajouté que pour cette raison un diagnostic serait établi sans possibilité d’enchaîner les travaux de suite si nécessaire. Le soir même on m’a appelé en fin de journée et j’ai récupéré mon véhicule qui avait besoin d’une reprogrammation de l’injection. J’ai apprécié l’accueil, l’information et surtout l’effort d’avoir pris mon véhicule, qui dit période de vacances égale effectif réduit et moins de garages ouverts. Merci à leurs équipes Didier Demont

Très bon accueil, des réceptionnaires qui ont su m’expliquer et m’accompagner dans le cadre du dépôt de mon véhicule pour une révision, deux mots ! Rapide et efficace je recommande vivement ce garage et son équipe.

A fuir à fuir à fuir je poste ce message si tardivement car après l achat d'un véhicule d'occasion, l'année derniere,soit disant révisé avec un premier problème de batterie fatiguee au bout d'une semaine,(remplacee),2eme semaine, s'engage une bataille de 4mois et un dossier au service consommateur pour une tablette defectueuse(remplacee). J apprends ce soir par mon garagiste que pour ma revision il faut changer tous les filtres et que vu l etat, ils n ont pas ete changes lors de la derniere revision(faite avant lachat du vehicule) Donc en résumé pour moi fuyez ce garage,escro,menteur et tout ce que l'on peut leur attribuer dautres

J'ai eu un problème avec un véhicule acheté d'occasion chez un autre garage. L'équipe de Renault a été géniale, ils ont pris mon véhicule en urgence un vendredi après midi ,23 décembre en plus. Il s'est avéré que le moteur était mort, et Renault m'a aidé dans les négociations avec l'autre garage pour lui expliquer le problème et le convaincre qu'il me devait un nouveau moteur. Un grand merci à l'équipe qui m'a vraiment aidé avec cet autre garage arnaqueur. Merci!

Faute de pouvoir noter avec 0 étoile. Je confie ma voiture de 4 ans pour une vidange et révision. Et là, on m’annonce une facture de 1200 euros. On me dit qu’il faudrait également changer mes plaquettes de frein. J’appelle Dacia constructeur qui me propose un diagnostic mais chez un autre concessionnaire. Ma voiture est immobilisée plusieurs jours pour une recherche approfondie. Et là, le diagnostic est très clair : ma voiture n’a aucun problème. J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je pensais naïvement que l’objectif de ce concessionnaire était de fidéliser ses clients…Pour cela, il faudrait être professionnel et offrir un accompagnement honnête, ce qu’ils ne font manifestement pas.

À fuir de toute URGENCE ‼️ . À première vue ceci a l’air d’un garage Renault tout à fait conventionnel. L’accueil y est correct mais quand vous déposez votre véhicule, sachez qu’il ne vous appartient plus, ce garage accepte volontairement beaucoup plus de véhicules qu’il ne peut gérer et donc l’attente, donc l’attente est exagérément longue. La première fois j’ai attendu une semaine pour changer 2 pneus et maintenant que j’ai déposé ma voiture à la suite dans léger accrochage, cela fait trois mois qu’il séquestre ma voiture. Je les contacts très régulièrement par téléphone ou en passant au garage, mais ils ont l’art et la manière de balader leurs clients en disant que le mécanicien est débordé.

Venus à la concession pour une zoe d'occasion, ( aucune zoe n'apparaissant sur internet Renew Rambouillet) voire neuve le cas échéant, nous avons été reçus mon mari et moi ce samedi 23 septembre par le responsable des occasions. Ce monsieur que nous dérangions très visiblement ( il n'a même pas daigné enlever les mains des poches...) a fini par me claquer un " madame ne connait rien aux prix des voitures". J'ai été estomaquée. Non seulement c'est de la goujaterie pure, mais à quel moment ce responsable clientèle a compris que la vente c'est d'abord de la communication? Nous sommes partis ... Renault a perdu des clients.

De grands escrocs : Je suis venue pour mon bloc de clignotant sur un rétro à changé ils m'ont proposé 300€ de réparation = changement complet du rétro alors que je pouvais trouver au détail pour 30€ le bloc clignotant concerné ! Facture Renault dans le 60 pour seulement 45€ ! Vous devriez avoir honte d'avoir tenté votre chance avec moi !

Après avoir récupéré ma twingo électrique à Henin beaumont, je me suis retrouvé en difficulté pour charger celle ci sur le retour jusqu à Orleans. Je suis tombé par hasard sur cette concession, où j ai été très bien accueilli notamment par le patron.. . Afin de charger mon véhicule. Merci encore à vous.

A fuir, J'ai fait révisé ma voiture chez eux il y a un mois, le contrôle technique que je viens de faire m'indique que les pneus arrière sont tellement fissurés qu'il faut limiter les trajets le temps de les changer et faire une contre visite. Le travail n'a pas été fait par Renault et en venant les revoir pour leur expliquer la situation ils m'assurent que les pneus arrière vont très bien. Je vous laisse juger vous même avec les photos. Non seulement incompétents mais dangereux. Passez votre chemin.

Fuyez ce garage. Mon turbo a été remplacé à 80000 kms sur mon Scénic iii déjà pas trop normal. J'ai actuellement 118000 kms nous sommes partis en vacances au mois de février. Pendant le voyage le voyant injection à contrôler s'est allumé à 2 reprises, lorsque nous sommes montés à La Plagne on entendait un sifflement à chaque virage. J'ai contacté le garage Renault de Rambouillet qui m'a dit de contacter un garage Renault dans les environs de nos vacances car il ne faut pas rentrer comme çà. Ce que j'ai fait à deux endroits différents personne ne pouvait nous prendre la voiture pendant la semaine. Donc nous avons décidé de rentrer après avoir pris un rendez vous avec le garage Renault de RAMBOUILLET. Donc je me suis rendu au garage Renault pour faire réparer ma voiture. Suite à ma visite on m'annonce une réparation de 860 euros, je peux récupérer ma voiture mais en m'acquittant (30 euros) du passage à la valise mais je ne dois pas rouler avec ma voiture. Le lendemain une personne du garage m'appelle en me disant que finalement après avoir consulté son mécanicien je pouvais rouler avec. j'ai demandé une participation de Renault refusée (trop de kilomètres). Je me suis rendu dans un petit garage que je connais et après expertise de leur part il s'avère que la panne est due à une durite fixée sur le turbo qui était mal serrée. Depuis la voiture tourne mieux qu'avant et après passage à la valise et en ayant supprimé les défauts plus aucun message trouvé par le Garage Renault de RAMBOUILLET n'apparait. De toutes façons je ne retournerai plus dans ce garage car on a à faire à des personnes incompétentes qui sont justes bons à lire les résultats de la valise et surtout ne pas chercher plus loin et surtout vous faire payer des sommes astronomiques pour une durite mal serrée. Décidemment les garages de concessionnaires de Rambouillet sont à fuir car il y a quelques années avec une autre voiture de marque différente de Renault j'avais eu un peu la même expérience (changement crémaillère de direction (1600 euros) pour deux biellettes à changer (200 euros). Pour conclure je comprends pourquoi la vente des voitures françaises chutent quand on voit le service après ventes on a pas envie.

Gros problème de service client et de communication dans ce garage, à l'image des autres commentaires et expériences des clients. Je vous conseillerai de prendre note des avis des pauvres clients qui sont passés par votre garage et essayer de relever votre niveau... Nous sommes tombés en panne non loin de Rambouillet et le dépanneur nous a emmené dans ce garage qui a bien voulu nous accueillir. Mais c'en est resté là. Pas le temps de regarder la voiture ou de faire un quelconque état du problème. Il aura fallu plus d'une semaine avant qu'un mécanicien s'occupe de regarder d'où venait le problème. Et quand nous demandions où cela en était, car nous n'avions pas de voiture en attendant, et nous voulions juste avoir une idée du délai d'immobilisation, la réponse était " si cela ne vous convient pas reprenez votre voiture, elle est arrivée sur une dépanneuse cela prend plus de temps". Bien sûr, nous ne sommes pas prioritaire, bien sur ils sont débordés, mais parler aux gens de la sorte en les envoyant c***r, ce n'est pas professionnel. Il aura fallu une semaine de plus pour avoir un devis et encore une semaine pour récupérer la voiture. Je ne pense pas que tous le personnel soit désagréable, mais la personne a qui nous avons eu affaire a été plus que désagréable et s'imagine qu'une femme dans un garage ne comprend rien.

à fuir absolument, une bande de fumistes et d'imcompétents, depuis les mécanos à la direction.... Les faits sont les suivants. Notre Laguna III de 2008 passe au contrôle technique début juillet et est recalée en raison d'un ABS à remplacer, plus 2 défauts mineurs non impératifs. Nous allons chez Renault immédiatement, qui nous demande de repasser six semaines plus tard, en raison de leurs congés d'été. Rendez-vous mi-septembre, et Renaut traite les menus réparations -faciles- , et nous préviens qu'ils n'ont pas la pièce en stock (l'ABS) et qu'ils doivent se renseigner auprès de leur fournisseur). Sans réponse de leur part, nous les rappelons à plusieurs reprises, voire les harcelons. Et nous apprenons après moultes appels qu'il nous faut repasser au garage car ils n'ont pas noté le numéro de série de la pièce en question. Nouveau rendez-vous quelques jours plus tard. ... L'atelier n'est pas au courant .... Il faut insister pour rencontrer la "femme du directeur" qui nous présente ses plus plates excuses.... et demande à faire passer la voiture sur le pont en urgence afin de noter ces références. .... Ils font le nécessaire au plus vite.... .... nous les rappelons à plusieurs reprise... personne ne répond .... nous les harcelons, et ils nous disent qu'il aurait fallu qu'ils notent une seconde référence.... .... nouveau rendez-vous, 3ème passsage à l'atelier.... "ne vous inquiétez pas nous faisons le maximum".... .... pas de nouvelle, nous les rappelons ... à plusieurs reprises.... et ils répondent très gênés qu'ils ne font plus ce type de pièce.... et qu'ils nous suggèrent de contacter le petit garagiste "d'à coté" qui saura faire.... Le garagiste en question est très surpris de la réaction de Renault, nous dit qu'il saura faire, mais que la pièce doit être réparée, et pour cela démontée. La voiture restera alors indisponible pendant au moins un mois, le temps que la pièce arrive. Nous avons perdu plus de 4 mois à cause de l'incompétence / la fumisterie de ce garage Renault. Avec une voiture indisponible durant ce temps, puisque contrôle technique périmé. Nous nous étions pourtant pris largement à l'avance. La loi prévoit que les constructeurs divers (réfrigérateurs, autos, ... ) devraient garantir la fourniture des pièces afin de lutter contre l'obsolescence programmée. Il s'agit ici d'une auto vendue plus de 30.000€ neuve à l'époque. Devons nous porter plainte contre le constructeur ? qui se retournera peut-être contre ce concessionnaire indélicat ?

Retour d’expérience, Véhicule Clio acheté d’occasion 2 ans 18000km jeudi 29 septembre. Je tombe en panne samedi le 1 octobre soit deux jours après et la tout se complique sav mauvais. Le vendeur du garage ne tiens pas c’est engagement. Pour faire simple garage à éviter car juste bon à vendre des voitures mais pour le suivi plus personne.

J'hésitais à laisser un avis après ma visite, mais je pense que mon anecdote peut aider le garage à s'améliorer et potentiellement à se remettre en question. Je suis venu il y a quelques semaines pour demander s'il était possible d'installer un radar de recul sur mon Kangoo. Je me suis présenté directement à l'accueil, et la personne derrière le comptoir ne m'a pas du tout mis à l'aise, en disant que c'était "très chiant à faire" "long et compliqué" , "il faut toute une matinée" et que "honnêtement, on ne vous le ferait pas". Je suis venu en disant que mon garagiste m'a conseillé d'aller chez Renault pour faire ce genre d'opération, et ainsi obtenir des pièces d'origine et une garantie Renault. Ce à quoi mon interlocuteur a répondu "ah bah bien sûr, comme si lui ne pouvait pas avoir des pièces Renault, c'est sur que pour faire les boulots de m*rde on vous envoie chez nous..!". Je ne savais plus vraiment où me mettre, j'hésitais même à repartir, mais je suis resté pour tout de même obtenir un devis. Le devis en question grimpait tout de même à 580 euros, avec une pièce annoncée à 201 euros. Je trouvais ça un peu cher, donc je me suis renseigné. J'ai fini par acheter la pièce Renault en question, et j'ai décidé de la monter moi même. Je ne suis pas un grand mécano, mais je suis assez bricoleur, et ça m'a pris 2h45 pour faire l'opération complète: Démontage et perçage du parechoc, placement des capteurs, passage des câbles, soudure sur le connecteur du phare de recul et remontage du tout, avec le réglage des capteurs. J'imagine que pour des professionnels bien équipés, ça doit se faire en 2h sans problème, pause café incluse... Je ne suis donc pas très convaincu par le tarif annoncé, qui, venant s'ajouter à l'amabilité du personnel, ne me conforte pas dans le sérieux du garage. On croirait que ça les dérange qu'on leur demande d'effectuer des travaux sur un véhicule, pour un garage c'est quand même le comble ! Je ne pense pas y retourner de sitôt, mais je souhaite tout de même au garage Renault de Rambouillet de s'améliorer, on est pas à l'abri d'une bonne surprise en cas de nouveau passage. Cordialement, Paul

4 fois pour moi . Merciiiiiiiiii pour la prises rapide de mon véhicule, problème technique imprévu il ne mon pas Laissé sur le carreau encore merci.......

prise en charge compliquée au départ car voiture vendue depuis moins de 3 semaines par un garage renault de la région, qui a pris en charge les frais en guise de garantie, mais ce n'était pas une "garantie du réseau" dans le logiciel, donc mettre tout le monde d'accord pour l'intervention sans qu'elle me soit facturée fut compliqué! Mais reparation rapide, et bonne assistance quand j'ai eu un autre petit souci le lendemain

Accueil téléphonique et conseil zéro ! Un problème sur un Renault scenic avec une surconsommation d huile, un protocole a suivre bien huilé ! Mais pour autant les conseils ne sont pas les bons pour suivre le protocole ! Toujours au même de payer pour les incompétents !