RENAULT GARAGE DE LA VALLEE - Agent Renault

Bonjour. extraordinaire ce matin je me présente à la concession pour commander un stylo de peinture pour mon capture couleur moka l employé me dit que cette couleur et impossible à trouver. Je me renseigne à la concession de chartres et la surprise l employée me commande le stylo .bizarre

J'ai été pris en main à partir du moment où je suis arrivé à la concession jusqu'à mon départ avec le véhicule. J'ai eu des réponses à toutes mes questions afin de préparer au mieux la reprise de mon ancien véhicule et la récupération du nouveau

Merci pour votre accompagnement au top! Sébastien Leroux et Jordan Macedo ont été très à l'écoute, très disponibles et de très bons conseils pour nous permettre d'acheter notre nouvelle voiture dans les meilleures conditions. Qu'il est rassurant de pouvoir avoir des experts qui nous aiguillent dans nos choix. Face à des sites de vente en ligne, cela m'a rassuré d'acheter chez un concessionnaire, avoir des réponses à mes questions, voir la voiture et être guidée pour les démarches administratives. Pour acheter une voiture, je retournerai chez eux sans hésiter!

J’ai acheté mon véhicule, il, il y a sept ans dans ce garage Renault, avant-hier, en voulant démarrer mon véhicule, j’ai eu tous les défauts possibles qui se sont affichés sur le tableau de bord, et le véhicule ne voulait plus démarrer. J’ai alors contacté le garage où j’ai acheté mon véhicule, en l’occurrence ce garage Renault a Rambouillet , Mon interlocuteur au téléphone m’a alors indiqué qu’il était complet pour au moins trois semaines , Je lui ai alors donc demandé si ça pouvait être la batterie car celle-ci a déjà sept ans . Le garagiste m’a alors répondu, j’en sais rien du tout comme ça , J’ai alors Contacter le garage Renault de Chartres, qui m’a confirmé qu’il s’agissait très probablement De la batterie du véhicule au vu des symptômes. J’ai alors changé la batterie et le problème a été résolu. Il est clair que je ne reviendrai plus jamais dans ce garage Renault de Rambouillet En gros, vous avez un problème alors démerdez-vous nous sommes complets, Ce n’est pas très humain et Commercial comme réponse. L’année prochaine j’irai acheter un véhicule à Renault Chartres, je préfère avoir affaire une heure de route, mais avoir des gens humains en face de moi. Je vous conseille de fuir ce garage, le service après-vente est très mauvais

Devant refaire ma carte clé de véhicule un rendez-vous m’est donné à une date et heure précise à laquelle je me présente .Après avoir laissé mon véhicule pendant 2 heures je me présente à l’accueil pour le récupérer ……on m’ annonce ne pas avoir eu le temps de faire le nécessaire…Je m’insurge un peu devant le manque de considération de l’emploi du temps du client personne n’ayant pris l’initiative de me téléphoner pendant ces 2 heures pour m’indiquer de reprendre un autre rendez-vous…… le réceptionniste me dit de baisser d’un ton car ils avaient un autre véhicule qui était en attente de parametrage…….. Je dois dire merci pour un nouveau rendez-vous 10 jours après à cause des ponts du mois de Mai …..affaire réglée cette fois en 20minutes ! Le client ferme donc sa bouche et doit être content car en plus on me fait remarquer que mon véhicule n’est pas entretenu chez Renault ! Aux vues de la ponctualité,de l’accueil et du taux horaire à plus 100€ je ne me pose même pas la question et remercie mon petit garagiste (sans enseigne )du travail d’entretien qu’il exécute ! Malheureusement pour les clés nous sommes obligés de passer en concession

Merci beaucoup à Benoit D. pour son accueil et ses explications. C’est lui qui c’est occupé de mon dossier. J’avais besoin d’un nouveau véhicule et j’ai eu la chance de l’avoir en ma possession très rapidement malgré mes changements en dernière minute sur les conditions du bon de commande. Benoit m’a bien arrangé ! Une fois le véhicule en main, on est pas abandonné du tout. Bien au contraire ! Merci également à Fanny P. que je n’ai eu que au téléphone mais qui m’a semblée bienveillante. De manière générale toutes les personnes que j’ai rencontré m’ont été sympathiques. Merci à vous

A fuir, J'ai fait révisé ma voiture chez eux il y a un mois, le contrôle technique que je viens de faire m'indique que les pneus arrière sont tellement fissurés qu'il faut limiter les trajets le temps de les changer et faire une contre visite. Le travail n'a pas été fait par Renault et en venant les revoir pour leur expliquer la situation ils m'assurent que les pneus arrière vont très bien. Je vous laisse juger vous même avec les photos. Non seulement incompétents mais dangereux. Passez votre chemin.

4 fois pour moi . Merciiiiiiiiii pour la prises rapide de mon véhicule, problème technique imprévu il ne mon pas Laissé sur le carreau encore merci.......