Renault - Garage Austrui

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FINDELI, Je suis navré de lire votre déception. Je vais vous rappelez ce que nous vous avons dit : il s'agit d'un voyant orange, votre véhicule n'est pas immobilisé et nous vous avons donnez un rendez vous au plus tôt (soit le 4 juillet effectivement). A l'approche de la période estivale la charge de travail est plus importante qu'à l'accoutumé. Nous avons déjà des rendez vous à honorer et j'espère qu'il qu'il est compréhensible que nous honorions les rendez vous client qui ont déjà été pris. Je tiens à vous rappeler que "brancher la valise" n'est pas un acte magique, cela nous permet de dialoguer avec les calculateurs du véhicule mais des contrôles (types électriques isolement, continuité, ou bien mécanique, etc....) sont nécessaires en sus de l'expertise du mécanicien qui réalise le diagnostique afin de mettre en évidence la pièce qui cause la défaillance et de pouvoir solutionner cette dernière. Nous vous avons également rassuré en regardant au près du constructeur qu'il n'y ait pas de rappel demandé par ce dernier. Votre véhicule n'est concerné par aucun rappel constructeur au 24/06/2024 Le mail que vous avez reçu est un mail de notification ([email protected]) vous disant de prendre rendez vous dans un garage et de ne pas en tenir compte si vous avez déjà pris rendez vous. En effet certains véhicule de la marque Renault sont équipés de la maintenance connecté qui vous envoie un mail en cas d'alerte au tableau de bord. Enfin si le constructeur avait trouvé un défaut du même type que celui chez Citroën vous en auriez était informé par courrier recommandé (comme les clients Citroën)