RENAULT FONTENAY LE COMTE - GROUPE MICHEL

J’ai mis 5 étoiles parce que j’ai reçu un accompagnement exceptionnel du début à la fin. Malgré un dossier compliqué, l’équipe ne m’a jamais laissée tomber et a tout fait pour trouver une solution. Un grand merci à Romain Paix pour son professionnalisme, sa disponibilité et son investissement. Grâce à lui et au Groupe Michel Renault, j’ai pu obtenir ma voiture. Je suis vraiment satisfaite de mon expérience et je les recommande sans hésiter.

Mr le houssel a su trouver une super première voiture pour notre fille malgres un budget serré et nos exigences, rapide et efficace nous sommes pleinement satisfait de notre achat 2 ème expériences pleinement positive, nous avons accordé notre confiance a Jonathan une seconde fois pour un nouveau véhicule, pas de véhicule disponible sur son parcking occasion comme nous le voulions . il en fait venir un d une autre concession ! Rapide et efficace !

Très bonne expérience pour l'achat de mon symbioz occasion livré dans un état proche du neuf , vendeur super arrangeant et disponible qui a pu me recevoir et me livrer sur les heures de repas, explications et conseils au top sur les moteurs disponible et les garanties proposées merci a Jonathan a bientôt pour le véhicule de mes parents

Gros point de vigileance : si vous venez acheter un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire, préparez-vous aux déceptions : véhicule remis avec taches sur les sièges, à peine lavé avec clairement de gros défaut de lustrage non fait ou mal fait. Le pompon : la radio ne fonctionne pas ! Cela avait été soulevé durant l'essai, puis constaté au moment de la prise du véhicule, mais pour tous ces points le vendeur a fait preuve de mauvaise foi ("on capte mal dans le garage" ou encore "ah oui c'est dur de capter en Vendée"), et a joué clairement sur le fait que nous vivons à 1h30 de route. Il ne rappelle pas quand il dit qu'il va le faire, nous balade depuis des jours... Sa position depuis le 1er instant après la signature du bon de commande : "si vous n'êtes pas content, je déchire le bon, j'ai 5 acheteurs derriere vous qui la veulent". Pour un véhicule à 20 000€ et aucune remise sauf le classique combo tapis de sol/frais admin, je trouve cette attitude purement scandaleuse et irrespectueuse de la clientèle. Quelle expérience déplorable du réseau Renault Dacia !

suite achat d'un véhicule d'occasion dans ce garage points positifs : plusieurs personnes étaient intéressées par le véhicule mais mon interlocuteur a respecté le fait que j'ai pris RDV en premier le prix du véhicule point de vigilance : bien caler et re-vérifier la date de livraison - mon véhicule devait être prêt pour le 20/3 - le RDV été fixé au 26/3 mais je découvre la veille que finalement le véhicule n'est pas prêt - et c'est moi qui ai envoyé un sms pour vérifier que tout était OK , je ne sais pas ce qu'il se serait passé si je n'avais pas envoyé ce sms, j'aurais peut-être fait 1h30 de route pour rien ! information à savoir : si vous achetez un véhicule dans ce garage vous aurez à débourser 610€ de plus que son prix car il y a un "pack livraison" et 20€ de carburant qui sont "obligatoires" pour ce garage et le réseau renault - le pack comprend tapis, kit sécurité ... la garantie sur le véhicule et surtout 200€ de "démarches administratives" pour faire établir la carte grise au motif qu'ils ont embauché une collaboratrice pour faie ces démarches - aussi on ne peut pas éviter cette dépense comprise dans le pack et faire ces démarches soit même !

2 points de mécontentement pour l'achat de ma captur en occasion : 1- le commercial m'a inscrit au programme roole sans m'en avertir ! je m'en suis aperçu lorsque j'ai reçu le questionnaire de satisfaction roole, lorsque j'ai demandé le détail de ce contrat, je n'ai reçu qu'une photo de la plaquette commerciale. De plus mes coordonnées bancaires ont été données sans m'en avertir ! 2- lors de la livraison de ma voiture, le gravage de mes vitres n'a pas été fait mais pas d'alerte du vendeur ! étant éloigné du garage j'ai demandé 1 gravage dans 1 concession proche de mon domicile. Après plusieurs relances auprès du commercial, celui ci me répond que je n'en vaut pas la peine !!! Après avoir alerté le directeur du garage et plusieurs relances, j'attends toujours son retour. Plus facile de vendre 1 voiture que d'assurer le SAV.

En réalité 0 étoile. Parfait pour vendre une voiture mais après... Nous avons acheté une voiture ne pouvant obtenir un Certificat d'Immatriculation... Après 18 mois de patience infructueuse, nous avons acheter une nouvelle voiture en rajoutant 1500€. Cerise sur le gâteau, l'alternateur tombe en panne après 40.000km Aucun intérêt pour le client : ne répond jamais aux sollicitations téléphonique et même écrite. Ce sera notre dernière expérience avec Renault Fontenay le Comte. Dommage !!!!

Très bonne expérience chez Clara Auto à Luçon. Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Service rapide et sérieux, je recommande sans hésiter !

Très bonne prise en charge du début à la fin. Très satisfaite de mon achat de véhicule. Je recommande l'agence de Fontenay le comte

Très bonne expérience de l'achat de mon véhicule avec Jonathan jusqu'à la livraison avec Clément. Je recommande cette concession